Este documento discute varios temas relacionados con el mercadeo turístico. Primero, describe los elementos del marketing mix que son importantes para satisfacer las necesidades de los clientes turísticos. Luego, resume la estrategia de promoción turística de Colombia, la cual se enfoca en transmitir experiencias únicas y la hospitalidad de la gente. Finalmente, analiza algunas características de los productos turísticos como su naturaleza tangible e intangible, y la importancia de la gastronomía local para atraer turistas.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio para la Educación Superior
I.U.T Antonio José de Sucre
Extensión Maracaibo
Mercadeo Turístico
Realizado Por:
Saure Patricia Parra
C.I: 23.554.171

2. Informe
1.- Lo que el cliente espera obtener Producto + Precio +Plaza + Promoción
MKT MIX Calidad MKT MIX + TOTAL QUALITY En el Entorno y medio
ambiente
Edificios e Instalaciones,
Servicios y Atención al cliente,
Gestión de los establecimientos y empresas turísticas, Destino turístico como
producto, Cualquier lugar atractivo para la demanda por su capacidad de
satisfacer necesidades de viajeros a través de los diferentes recursos y
productos turísticos de los cuales dispone. Cliente sque busca su satisfacción.
Para elevar el valor percibido a través del MKT Turístico conjunto de métodos y
técnicas para realizar las operaciones por las que los productos turísticos
satisfacen las necesidades del consumidor. Incluye CLIENTING estrategias y
servicios personalizados centrados en el cliente como individuo.
2.- Promoción turística de Colombia: “El riesgo es querer quedarse”
Con cinco palabras ya se transmiten muchísimas cosas, y se intenta romper
con el estereotipo que más puede doler a un país: la inseguridad. En 2007
puso en funcionamiento una estrategia de marketing a largo plazo, con el
nombre de Colombia, realismo mágico, y el país latinoamericano ha duplicado
en apenas siete años, la cantidad de turistas recibidos.
El concepto de experiencias es omnipresente durante toda la promoción. En
su página web oficial, no remite a descubrir lugares de interés turístico, sino
experiencias, mostrando siempre imágenes donde la naturaleza se funde con
el ser humano, transmitiendo una sensación de alegría y calidez.
El vídeo promocional no hace más que reafirmar la búsqueda de estas
sensaciones. Ahondando en la hospitalidad de la gente, mostrando imágenes
de gran colorido que transmiten alegría, situaciones en las que los turistas se
involucran con la población local, hablan con ellos, prueban la gastronomía
propia de Colombia y, en definitiva, viven una experiencia única.

3. 3.- Uno de los ejemplo de la comunicación turística es la utilización de las redes
sociales para crear el nexo cliente – producto en este caso servicio, a través de
anuncios publicitarios en medios de comunicación también lograremos una
comunicación turística consiente.
La comunicación inconsciente en mi pensar es la que se establece cuando un
turista le cuenta sus experiencias a otra persona, indirectamente le está
vendiendo el destino al cual asistió.
4.-
 Para los profesionales del área financiera de la empresa el producto
turístico constituye, en esencia, un conjunto de costes y gastos diversos
(fijos y variables, directos e indirectos). Ese “pack” de costes y gastos
debe comercializarse a un precio tal que cubra esos costes y rentabilice,
suficientemente, la inversión llevada a cabo. Los ingresos obtenidos en
un periodo dado por la entidad turística, debido a la venta de sus
productos, deberán traducirse en beneficios y rentabilidades suficientes.
Hemos de tener en cuenta que, entre los gastos y los costes
mencionados, se encontrarán los relativos a los programas y
actuaciones de marketing: publicidad, relaciones públicas, investigación
comercial, promoción, etc.
Me parece esta una de las mas importante por su notable significado ya que
mediante lo antes expuesto podemos denotar las ganancias o pérdidas que
puedan obtener las empresas turística, la idea general es tener los mejores
precios del mercado generando ganancias a las empresas
 Una de las características que más se cita de los productos turísticos
tiene que ver con su naturaleza tangible e intangible (Conde y Amaya,
2007; Conde, Carbonell y Bernal, 2003). El disfrute de un espectáculo
por un turista constituye, indudablemente, un producto turístico
intangible: el turista no puede llevarse consigo nada material, sólo la
experiencia, las sensaciones y las emociones, que en cualquier caso
debieran girar en torno a necesidades, deseos y expectativas
satisfechas. Por su parte, un souvenir adquirido durante la visita a un
destino turístico constituye un producto tangible característico.
En este caso expuesto, resalta la importancia de las vivencias del
turista, el trabajo de los recreadores, guías de turismo y personal
calificado para su atención es generar las mejores vivencias y recuerdos
que los turista puedan tener, llegar al alma de las personas para de esa
manera el turista no olvidara lo que allí vivió y su experiencia es grata
cada vez que lo recuerde lo recomendara y se crea en este caso una
comunicación turística inconsciente ya que está promocionando el lugar
en el que estuvo
 Pero también es posible hallar ejemplos de productos turísticos híbridos,
es decir, los que pueden ser considerados simultáneamente productos

4. tangibles e intangibles. Tal es el caso de la comida adquirida en un
restaurante, pues el turista, en cierto modo, se lleva el producto consigo
cuando lo ingiere. O quizás lo consuma más adelante. No obstante, la
mayor parte de los productos turísticos son productos intangibles puros
(servicios) o intangibles asociados a elementos materiales que nunca
llega a poseer el cliente: instalaciones, etc.
Acá la importancia de la gastronomía de los destinos, ya que denotan
singular importancia en los turista, por la razón de querer conocer todos
los horizontes del destino que está visitando y la gastronomía no deja de
ser importante, toda persona que decide emprender un viaje a un lugar
distinto a su residencia, lo más importante en conocer es la cultura, la
gastronomía y los atractivos turísticos que puedan ofrecerles para hacer
de su viaje un recuerdo maravilloso por lo largo de los años.