Presentación de una revolucionaria técnica de investigación por oportunidades. Smart Opportunity Index, utiliza técnicas cualitativas y cuantitativas para generar insights y saber realmente qué es lo que quieren los clientes.

2. *smart oportunity index
SOI

3. *¿qué es?

4. *es un proceso revolucionario de investigación,
que utiliza herramientas cuantitativas y
cualitativas, que revelan grandes oportunidades
de innovación y crecimiento para empresas,
instituciones gubernamentales y ONG´s.

5. *¿recuerdas un capítulo de los Simpson,
en donde Homero conoce a Herb,
su medio hermano perdido?
Herb resulta ser un millonario,
dueño de la marca de autos
“Powell Motors”.

6. *en ese capítulo… Herb tiene una reunión
con su equipo de I+D y marketing para
desarrollar un nuevo modelo de auto,
su equipo le da ideas muy rimbombantes
y el les pide que se acuerden de sus
orígenes y que hagan empatía con un
“hombre común y corriente”.

7. *días después se encuentra con Homero
y le deja por encargo que diseñe
“el auto del hombre común”,
ya qué este representa su segmento
meta fielmente. Creyendo en la información,
características e ideas
que Homero les da, por fin
desarrollan el modelo, cuyo
precio es de 82,000 USD.

8. *es obvio el final de capítulo,
el lanzamiento fue un desastre
y Homero dejó en la bancarrota
a su hermano Herb.
¿Te suena familiar la historia?
regularmente las organizaciones
siguen “la voz del cliente”, pero
la mayoría de veces no funciona
y terminan diseñando productos
y servicios “Frankenstein”.

9. *no basta con recopilar
exigencias del clientes, es
necesario conocer los
resultados finales que los
clientes quieren obtener, los
problemas que quieren
solucionar y el por qué de ello.

10. * Con nuestra metodología
“Smart Opportunity Index”,
en Pangea nos asegurarnos
de buscar la información
correcta, y encontrar
realmente las causas por las
que los consumidores
compran los productos.

11. *nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada...
lo que todo el mundo desea
son huecos perfectos en la pared
de ¼ de pulgada.
Theodore Levitt
Profesor de la Harvard Business School

12. *nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada...
lo que todo el mundo desea
son huecos perfectos en la pared
de ¼ de pulgada.
Theodore Levitt
Profesor de la Harvard Business School
*¿qué problemas resuelve?

13. *aporta
sustento
para
encausar
“estrategias
de
crecim
iento”
m
alconceptualizadas.
*robustece
proyectosque
cuentan
con
inform
ación
deficiente.
*perm
ite
considerar“oportunidades”
no
detectadasa
sim
ple
vista.
*segm
entación
deficiente

14. *m
etasequivocadasde
crecim
iento.
*actividadesde
m
arketing
y
com
unicación
no
localizadas.
*ordena
yprioriza
ideasdispersas.
*m
ala
priorización
de
planes
de
acción.

15. *¿cuáles son los beneficios
y soluciones que otorga SOI?

16. *identifica y jerarquiza
lo que realmente quieren tus clientes.

17. *¿a quién le genera beneficios?

18. *esta investigación es sumamente enriquecedora
para Directores generales y dueños de empresas
y para las áreas de marketing, innovación e I+D.

19. *¿quiénes ya lo usan?

21. *hemos sido testigos de los eficaces
resultados que la innovación basada
en resultados ha tenido en nuestro
desarrollo de producto, mercadotecnia
y equipos de ventas”
Jeff Baker
Director de investigación de mercado Microsoft

22. *¿cómo lo hace,
cual es la fórmula?
cual es la fórmula

23. *el primer paso es la obtención de información del
cliente, nosotros nos basamos en las tareas y
resultados que el cliente quiere resolver en cada etapa
del uso de un producto o servicio. En esta etapa
utilizamos herramientas cualitativas tales como
etnografía, observación, entrevistas a
profundidad y “Journey Mapping”.
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24. *el segundo paso consiste en la identificación de
oportunidades tomando como base la información
anterior. En este punto, aplicamos metodologías
cuantitativas como encuestas para evaluar la
importancia y la satisfacción de los clientes en cada
una de las etapas de la experiencia con los productos o
servicios estudiados.
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25. *aplicamos el algoritmo SOI® para
determinar las tareas y resultados mal
atendidos y sobreatendidos.
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26. * generamos insights y planes de acción.
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27. *¿en qué área de
solución se encuentra?

28. SOI
*ventas *innovación*marketing
*estrategia
y modelos
de negocio
E C E C E C E C
*E - educación C - consulting

29. *gracias
www.pangeaconsulting.mx