2. M AT T E L

3. F A C T O R E S C L AV E S
• Subcontratación no supervisada.
• No revisión de cumplimiento de estándares de
calidad y seguridad en el producto final.
• Dejar que los medios se apoderaran de la
noticia.

4. F A C T O R E S C L AV E S
• Falta de claridad con respecto al porque de los
retiros, culpa de Mattel o de distribuidores de
China.
• Antecedentes de violaciones de seguridad ante la
CPSC.
• Deficiencias de diseño en sus productos.

5. RECOMENDACIONES
• Prestar mayor atención al tema de subcontratación.
• Involucrarse en el proceso de revisión del producto
terminado.
• Evitar la difamación por parte de los medios dando
respuestas claras a tiempo.
• Más estrictos controles de seguridad en sus
diseños.

6. CONCLUSIONES
• En este caso se evidencia la relevancia de el
cumplimiento de los estándares de calidad además de la
implementación de sistemas de seguridad y control que
den garantía al consumidor de la calidad del producto
final.
• El papel de la puesta en práctica de la ética empresarial
es cuestionada al jugar con la seguridad del consumidor
(los niños) al tratar de reducir costos.

7. Tatiana Posada
Paula Sánchez
César Urbina Figueroa