Gracias por compartir este ejemplo. Algunas preguntas/consideraciones adicionales que podrían ayudar a definir mejor el problema y oportunidad:
- ¿Cuál es la frecuencia con la que los coreanos realizan compras de comestibles actualmente? ¿Es un problema generalizado o afecta solo a ciertos segmentos como trabajadores de oficina?
- ¿Existen otras soluciones actualmente como delivery de supermercados u opciones de compra en línea de otros minoristas? ¿Cuáles son sus limitaciones?
- Al proponer una tienda virtual, ¿
Innovación y nuevos modelos de negocio: claves para el éxito empresarial
1. Innovación y Nuevos
Modelos de Negocio
Dr Francisco González Bree
fbree@deusto.es
http://blogs.cincodias.com/convertir-novedad-valor/
http://www.businessinnovationobservations.com/
Twitter: @GonzalezBree
Linkedin: http://es.linkedin.com/in/gonzalezbree/
1
2. Trayectoria profesional
2
DIRECTIVO EN LA
GRAN EMPRESA
RBS
CONSULTOR Y ASESOR
DE EMPRESAS
SECTOR
PRIVADO
Wincor
Nixdorf
1990 2000 2010
+100 Start-ups y Pymes.
Planes y modelos de negocio
2015
FORMACIÓN
PERSONAL
SECTOR
EDUCATIVO
Degree BSBA, US
MBA, UK
Doctor DBA, UK
MBI, Esp
PDP, Esp
PROFESOR Y TUTOR PARA GRAN
EMPRESA, PYMES Y START-UPS
DBS
DIRECTOR ACADÉMICO MBI, DBS
PGTA, DBS
PDNT, DBS
ESADE
Bellas Artes??? 3 años
activos
Todo
encaja
23. 23
El Modelo de Greiner sobre el crecimiento de las organizaciones
24. 24
FUTURO
¿Muerte por falta de clientes
y ventas?
¿Muerte por falta de
liquidez?
¿Muerte por temas de
gestión y liderazgo?
¿Muerte por falta de
innovación?
25. 25
Concepto General
Oportunidad de Mercado
Riesgo Competitivo
Ejecución de Producto
Ejecución de Negocio
Equipo
Modelo de Negocio
Viabilidad de
Negocio
Ejecución de
Producto y Negocio
27. Innovation Rendimiento de
la empresa
27
“Las empresas más innovadoras
crecerán hasta tres veces más rápido
en los próximos cinco años”
‘Encuesta Mundial de Innovación 2013’,
PwC
http://bit.ly/1ovKAzU
29. 29
El primer modelo se denomina STI
(Acrónimo en inglés de Ciencia,
Tecnología e Innovación). El modelo
STI se asocia al conocimiento analítico
que se genera en base a procesos
deductivos y modelos formales
documentados y codificados de forma
explícita. Este modelo se asocia a la
concepción lineal de la innovación y al
término I+D+i.
El segundo modelo que utiliza el
acrónimo DUI (del inglés Haciendo,
Usando e Interactuando)
Producción y uso del conocimiento tácito
que son las habilidades prácticas y
basadas en la experiencia. También se
conoce como conocimiento sintético
generado a partir de la aplicación del
conocimiento obtenido de la resolución
de retos.
41. 41
• Recuperación de la posguerra donde la demanda excedía la oferta
• Énfasis de la estrategia corporativa en I+D y producción
• Se consideraba un proceso lineal
• Ausencia de feedback de las fases y del mercado
CIENCIAS
BÁSICAS
INGENIERÍA FABRICACIÓN MARKETING/
VENTAS
Fuente: Roy Rothwell, (1994) "Towards the Fifth-generation Innovation Process", International Marketing Review, Vol. 11 Iss: 1, pp.7 - 31
• Horno microondas, 1945, Raytheon Company.
• Dr. Percy Spencer se dio cuenta que cuando exponía la
comida a microondas de baja densidad, la comida se
calentada
• El horno microondas revolucionó, en las siguientes
décadas, la manera de cocinar.
PRIMERA GENERACIÓN:
Technology Push (Hasta segunda mitad años 60)
Modelos de Innovación
44. 44Fuente: Roy Rothwell, (1994) "Towards the Fifth-generation Innovation Process", International Marketing Review, Vol. 11 Iss: 1, pp.7 - 31
• Era del crecimiento corporativo con mayor competencia y la demanda igualaba la oferta
• Énfasis de la estrategia corporativa en marketing
• Se consideraba un proceso lineal
• Ausencia de feedback de las fases y de la importancia de la ciencia y conocimiento
NECESIDAD
DE MERCADO
DESARROLLO FABRICACIÓN VENTAS
Transistores
desarrollados por
Bell Labs por
demanda de
AT&T
SEGUNDA GENERACIÓN:
Technology Pull (Segunda mitad años 60)
45. 45Fuente: Roy Rothwell, (1994) "Towards the Fifth-generation Innovation Process", International Marketing Review, Vol. 11 Iss: 1, pp.7 - 31
QUINTA GENERACIÓN:
Modelos en red (Actualidad)
APRENDIENDO DE LOS RECURSOS EXTERNOS
• Fuertes relaciones de cooperación con los clientes, (Kereitsu – red de empresas)
• Partnership-KAM y Synergistic-KAM en B2B, Design Thinking en B2C, B2B
• Co-creación, Co-desarrollo, Co-producción (ej. Orbea, Airbus)
• Flexibilidad corporativa. Énfasis en calidad y metodologías de organización
USO DE RECURSOS INTERNOS
MARKETING Y VENTAS
INGENIERÍA Y FABRICACIÓN
FINANZAS
I+D
• Sociedad, competidores,
proveedores, distribuidores
y usuarios /clientes,
alianzas estratégicas,
50. 50
Cambios que se consideran innovaciones
• Innovación de producto, definida como la introducción de un bien o servicio nuevo o
significativamente mejorado en sus características o usos.
• Innovación de proceso, definida como la implementación de un método de
producción o distribución nuevo, o significativamente mejorado.
• Innovación de marketing, definida como la implementación de un nuevo método de
marketing que conlleve cambios significativos en el diseño del producto o el
packaging, la colocación, las promociones o el precio.
• Innovación organizativa, definida como la implementación de un nuevo método
organizativo en las prácticas de negocio de la empresa, en la organización del área de
trabajo o en las relaciones externas.
Fuente:
http://www.uam.es/personal_pdi/economicas/palomas/Traduccion%20%20e
spanola%20del%20Manual%20de%20Oslo.pdf
54. • Desde el Laboratorio: encuentra usos y aplicaciones de cosas inventadas
en el LAB
• Grass-Root Innovation: Libera el potencial de cada empleado
• Design Thinking: Persona-based or user-centric innovation
• Innovation por Deconstrucción e Hibridación: Deconstruye e hibrida
• Subcontratar la innovación: Encargar la I+D fuera
• Open Innovation: Innovación colaborativa
54
Fuente: Enric Segarra, Deusto Business School MBI Professor
59. 59
El mito del lado izquierdo y el lado derecho del
cerebro - maleable
Pensamiento rápido y lento
Daniel Kahneman (premio Nobel de economía)
2 sistemas para crear el pensamiento
Sistema 1: rápido, automático, frecuente,
emocional, estereotipado y subconsciente
Sistema 2: lento, requiere esfuerzo, poco
frecuente, lógico, calculador y consciente.
62. Dominic O´Brien
• La asociación como motor de la memoria (100 mil millones de
neuronas) – rana – anfibio, estanque, cuento.
• La Imaginación es el combustible para recordar – (1) una pelota
de futbol en las manos que huele a naranjas recién exprimidas –
con textura gelatinosa, hace tic tac como un reloj y sabe a
chocolate. (2) elefante amarillo, con puntos rosa , maúlla como un
gato, sabe a ajo, pincha como una ortiga.
o A MAYOR DETALLE DE VISUALIZACION - MAS FACIL DE
RECORDAR
• La ubicación de las cosas en el cerebro - EL VIAJE, 12 etapas
en casa – 12 objetos - uno en cada lugar
62
63. 63
Motivos de los fracasos
75% de los fracasos empiezan con ideas geniales
75 %
Fuente: Dr. Carlos Osorio para MBI, Deusto Business School
64. 64
Motivos de los éxitos
99% de los éxitos empiezan con oportunidades,
anomalías o problemas que merecen la pena
99 %
Fuente: Dr. Carlos Osorio para MBI, Deusto Business School
67. 67
Algunos datos….
Una encuesta global realizada por el Economist Intelligence Unit entre más
de 4.000 altos directivos encontró que el 54% prefería desarrollar nuevos
modelos de negocio antes que desarrollar nuevos productos y servicios
como fuente de ventaja competitiva futura.
Un estudio global realizado por IBM entre más de 750 líderes de los
sectores públicos y privados observó que las empresas cuyos márgenes de
explotación habían crecido más rápido que sus competidores durante los
últimos cinco años eran dos veces más propensas a enfatizar nuevos
modelos de negocio, en lugar de producto o la innovación de procesos.
68. Source:Zott, C. et al June 2010. The Business Model: Theoretical
Roots, Recent Developments and Future Research
68
Orígenes de modelos de negocio:
McDonald´s en los 50,
Wal-Mart en los 60,
Toys R Us en los 70
Dell en los 80.
Grandes áreas:
• e-business y el uso de tecnologías de información en las organizaciones,
• Temas estratégicos como creación de valor, ventaja competitiva y
rendimiento de la empresa, y
• Innovación y gestión de la tecnología.
No existe una definición consensuada de modelos de negocio, y entre las que
encontramos se incluyen temas como representaciones, arquitecturas,
conceptos, herramientas, modelos, marcos y patrones.
Mi recomendación es pensar en modelos de negocio como una aproximación
holística para explicar cómo las empresas hacen los negocios.
71. 71
“Las Startups
operan bajo
condiciones de
extrema
incertidumbre”
– Eric Ries
http://practicetrumpstheory.com/why-
lean-canvas/
Why Lean Canvas vs Business Model
Canvas? Written by Ash Maurya
72. 72“Your strategy needs a strategy” Harvard Business Review, Sept 2012
Establecer la
necesidad de
una solución
Justificar la
necesidad
Contextualizar el
problema
Escribe un
problem
statement
• ¿Cuál es la
necesidad
fundamental?
• ¿Cuál es el
resultado
deseado?
• ¿Quién se
beneficia y por
qué?
• Está el
esfuerzo
alineado con
nuestra
estrategia?
• ¿Cuáles son
los beneficios
deseados para
la empresa?
¿Cómo vamos
a medirlos?
• ¿Cómo vamos
a garantizar
que la solución
se lleva a
cabo?
• ¿Qué enfoques
tratamos?
• Lo han
intentado
otros?
• ¿Cuáles son
las limitaciones
internas y
externas en la
aplicación de
una solución?
• ¿El problema
es realmente
una suma de
“muchos
problemas”?
• ¿Qué
requisitos debe
cumplir una
solución?
• ¿Cómo se
evalúan las
soluciones y se
mide el éxito?
El Problema / reto de innovación
74. 74
Temática: Ecommerce-Retail
Supermercado Virtual "Tesco: Homeplus Subway Virtual Store"
Problema:
Los trabajadores de Corea del Sur no tienen tiempo para realizar compras en supermercados. Tienen
una necesidad insatisfecha
Oportunidad:
Entrar en el mercado de Corea del Sur. Pero fundamental, NO incurrir en grandes costes abriendo
tiendas físicas
Idea:
La solución propuesta son tiendas virtuales que se ubicaron en las estaciones de metro.
Los usuarios utilizan sus smartphones para comprar en las tiendas virtuales simplemente escaneando
el código QR, automáticamente se añade a tu cesta y te lo envían directamente a casa.
Resultados:
Los consumidores compran sin tener que ir a la tienda oficial.
76% de nuevos clientes.
130% de incremento en las ventas online.
Homeplus se convirtió en el número 1 del mercado online.
Después - Segundo puesto en el mercado offline.
Una idea innovadora que utiliza las nuevas tecnologías para acercar al nuevo consumidor.
76. Temática: Servir a los no bancarizados
Safaricom "transforma la manera en que el dinero se mueve alrededor de Kenia
Problema:
En Kenia muchas personas no tienen cuentas bancarias y cuando lo hacen, tienen que viajar kilómetros
para encontrar una oficina bancaria
Oportunidad:
Ayudar a las personas que no tienen cuentas bancarias utilizan los servicios financieros, ¡pero! Sin incurrir
en costes abriendo sucursales o implementación de sistemas de autoservicio caros, ATMs
Idea:
La solución propuesta permite a las personas transferir fondos de forma rápida y sencilla a través de sus
teléfonos móviles. El cliente se registra con un agente de M-PESA - por lo general un distribuidor de
teléfonos celulares, gasolinera, farmacia, supermercado o tienda - y compran valor electrónico (e-valor),
que luego se pueden enviar a través de mensajes de texto seguros, a cualquier otro teléfono móvil usuario
en Kenia. El receptor recoge el dinero en con cualquier agente de M-PESA, introduciendo un código
secreto y mostrar una identificación.
Resultados:
13,5 millones de clientes
24.000 puntos de venta del agente desde su lanzamiento en 2007
25% del Producto Bruto Nacional de Kenia (PNB) fluye a través de M-PESA
El servicio también se ha extendido a Tanzania, Afganistán y África del Sur, con ensayos en la India.
Sí Safaricom ha ganado merecidamente numerosos reconocimientos incluyendo el Dinero Móvil para el
Premio no bancarizados en los Global Mobile Awards de este año 2011
77. Design, Technological excellence
DIMENSIO2
DIMENSION 1
Standard product
Lowprice
Highpricespecialist
Fuente: Consultor CiSS para la Dirección Comercial y de Marketing
Bang & Olufsen fabrica una gama exclusiva de televisores, equipos
de música, altavoces, teléfonos y productos multimedia que
combinan la excelencia tecnológica con su impresionante atractivo.
84. Technological Megatrends
1 – Mobile Internet
Inexpensive and capable
mobile computing devices
and Internet Coonectivity
Economic Value that could
be impacted
$ 1.7 trillion
GDP related to Internet
$ 25 trillion
Interaction & trasaction
worker employment costs
Credit Suisse
Says Wearable
Tech "The Next
Big Thing“
Forbes – Tech TECH |
5/19/2013
Source: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy http://bit.ly/LyEFLn
85. 2 – Automation of
knowledge work
Intelligent systems that can
perform knowledge work
involving unstructured
commnads and subtle
judgments
Economic Value that could
be impacted
$ 9 trillion
Knowledge worker
employment costs, 27% of
global employment costs
Digital
Physical &
Digital
Source: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy http://bit.ly/LyEFLn
Technological Megatrends
86. 3 – Internet of Things
Networks of low-cost
sensores and actuators for
data collection, monitoring,
decision making, and process
optimization
Economic Value that could
be impacted
$ 36 trillion
Operating costs of related
industries (i.e. healthcare)
$ 4 trillion
Global health care spend on
chronic diseases
Source: http://scoop.intel.com/celebrating-international-internet-of-things-day
Source: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy http://bit.ly/LyEFLn
Technological Megatrends
87. 4 – Cloud technology
Use of computer hardware
and software resources
delivered over a network or
the Internet, often as a
service
Economic Value that could
be impacted
$ 1.7 trillion
GDP related to the Internet
$ 3 trillion
Enterprise IT spend
Source: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy http://bit.ly/LyEFLn
Technological Megatrends
89. Source: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy
5 – Advanced robotics
Capable robots with
enhanced senses, dexterity,
and intelligence used to
automate tasks or augment
humans
Economic Value that could
be impacted
$ 6 trillion
Manufacturing worker
employment costs, 19% of
global employment costs
$ 2 - 3 trillion
Costs os major surgeries
http://bit.ly/LyEFLn
Technological Megatrends
90. Source: Disruptive technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy
6 – Autonomous and near-
autonomous vehicles
Vehicles than can navigate
and operate with reduced or
no human intervention
Economic Value that could
be impacted
$ 4 trillion
Automobile industry
revenues
$ 155 billion
Revenue from sales of
civilian, military and general
aviation aircraft
http://bit.ly/LyEFLn
Technological Megatrends
93. 93
Collage fotográfico
digital integrado en el
blog
sci-fi blinks con el título
“Escape from the Earth
Scraper”, 2011
It is not the light at the end of the tunnel of
Innovation, it´s the light that Guides us through it