Este documento describe 7 herramientas estadísticas de calidad incluyendo diagramas de causa-efecto, planillas de inspección, gráficos de control, diagramas de flujo, histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Proporciona una breve descripción de cada herramienta y sus usos.

1. HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD
Jean Carlos Verílez Marín
Cédula: 13.362.383
Código: 45
Sección: S-04
Tutora: Yrais González.
Ciudad Ojeda, Julio 2017.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN COL - SEDE CIUDAD OJEDA.

2. Herramientas Estadísticas de Calidad
HERRAMIENTA 1: DIAGRAMAS DE
CAUSA – EFECTO
HERRAMIENTA 3:
GRÁFICOS DE
CONTROL
HERRAMIENTA 4: DIAGRAMAS DE
FLUJO
HERRAMIENTA 5:
HISTOGRAMAS
HERRAMIENTA 6:
DIAGRAMA DE
PARETO
HERRAMIENTA 7: DIAGRAMAS
DE DISPERSIÓN
HERRAMIENTA 2: PLANILLAS DE
INSPECCIÓN

3. Herramientas Estadísticas de Calidad
La herramienta de análisis más utilizada son los llamados diagramas
de causa - efecto, conocidos también como diagramas de espina de
pescado, o diagramas de Ishikawa.
Para hacer un diagrama de causa - efecto se
recomienda seguir los siguientes pasos:

4. Herramientas Estadísticas de Calidad
Las planillas de inspección son una herramienta de recolección y
registro de información.
Los gráficos o cartas de control son diagramas preparados donde
se van registrando valores sucesivos de la característica de
calidad que se está estudiando.

5. Herramientas Estadísticas de Calidad
Un diagrama de flujo es una representación
gráfica de la secuencia de etapas,
operaciones, movimientos, esperas,
decisiones y otros eventos que ocurren en
un proceso.
Un histograma o diagrama de barras es un gráfico
que muestra la frecuencia de cada uno de los
resultados cuando se efectúan mediciones
sucesivas.

6. Herramientas Estadísticas de Calidad
El objetivo de un diagrama de Pareto es el
de evidenciar prioridades, puesto que en la
práctica suele ser difícil controlar todas las
posibles inconformidades de calidad de un
producto o servicios.
Diagramas de Dispersión también conocidos como
gráficos de correlación, estos diagramas permiten
básicamente estudiar la intensidad de la relación
entre 2 variables.