1. Análisis de Pixmania
Mathilde CROS
Módulo 5:Analítica web
Postgrado de Marketing On-line
Universidad Autónoma de Barcelona

2. CONTEXTO
Pixmanía es una compañía que se dedica a la venta online de productos de
tecnología (electrodomésticos, electrónica...), accesorios de moda y productos
culturales (libros, DVD...). Está presente en la mayoría de los países
europeos.
Según AdPlanner, la versión española del sitio web tiene 1,4 millones de
visitantes (aproximados) que han visto 9,8 millones de páginas. En
general, los visitantes solo entran una vez durante el mes.
He aquí algunos datos demográficos sobre los visitantes a la web:
- El 60% de las personas que visitan la página tienen entre 25 y 34 años.
- El 76% son hombres.
- El nivel de ingresos medio de los visitantes es hasta los 18.000 euros
mensuales.

3. COMPETIDORES
Sus competidores principales en España son: Amazon, FNAC y Redcoon.
Pixmania Amazon Redcoon
Usuarios exclusivos (cookies estimadas) 1,4M 2,9M 630mil.
Usuarios exclusivos (usuarios) 520mil 1,2M 240mil
Cober. 00:24:29 00:56:10 00:11:31
Visitas a páginas 9,8M 29M 4,2M
Visitas totales 1,4M 3,4M 690mil.
Media de visitas por cookie 00:00:00 04:48:00 00:00:00
Tiempo medio en el sitio. 07:20:00 07:10:00 08:10:00

4. OBJETIVOS E-COMMERCE
El objetivo de cualquier empresa de comercio electrónico es la venta, y la web tiene que ser
el vehículo que lleve a los usuarios al destino final.
Este objetivo principal se divide en otros que podemos medir y controlar para mejorar los
resultados de la web.

5. OBJETIVOS, METRICAS Y ACCIONES DE MEJORA (1)
1. El primer objetivo: la venta general, separando aquellos productos que tienen un
descuento de aquellos que no lo tienen.
¿Cómo vamos a medirlo?
Calculando qué porcentaje de las visitas acaba haciendo una compra. Actualmente el 2% del
tráfico realiza una transacción.
Para medir este porcentaje de compras utilizaremos el módulo de comercio electrónico de
Google Analytics, la configuración de objetivos y un test multivariante vía Website Optimizer.
¿Qué va a traer la mejora en este campo?
El porcentaje de personas que acaban el proceso de compra en la web es del 2%, pero
aquellos que lo inician es del 7%. Por lo tanto, tenemos un porcentaje de abandonos mayor
al 70%. Si reducimos un 10% este porcentaje de abandonos, el porcentaje de compras
subirá al 3%, lo que nos reportará un aumento sustancial en las ventas, pasando de unas
ventas aproximadas de 3.500.000 euros a 5.250.000.euros

6. OBJETIVOS, METRICAS Y ACCIONES DE MEJORA (2)
2. El segundo de estos objetivos es: la entrada en las landings que enlazan los banners
que van pasando en el destacado de la cabecera.
¿Cómo vamos a medirlo?
Calculando qué porcentaje de las personas que entran en la página de inicio clican en estos
banners y midiendo su interés y cómo se relacionan con las páginas. Actualmente alrededor
del 4% del tráfico acaba clicando en uno de los tres banners, lo que representa unas 56.000
visitas de media a estas páginas.
Para medir este porcentaje de clics utilizaremos Google Analytics y la configuración de
objetivos mediante eventos.
¿Qué va a traer la mejora en este campo?
En las landings el ratio de compras es del 4%. Por lo tanto, si aumentamos el tráfico
aumentarán las ventas. Calculamos que con los cambios que sugerimos los visitantes
subirán un 20%, con lo que llegarán a estas páginas 67.200 personas. Si el porcentaje de
conversión se mantiene en un 4% las ventas pasarán de una media de 280.000 euros a
336.000 euros.

7. OBJETIVOS, METRICAS Y ACCIONES DE MEJORA (3)
3. El tercero de estos objetivos es: la consecución de altas en la newsletter que se envía
periódicamente para comunicar información sobre los productos, las ofertas... Estas altas
expresan un interés en los productos que ofrece Pixmania y pueden comportar la posibilidad
de una compra posterior.
¿Cómo vamos a medirlo?
Contabilizando los correos que se introducen cada mes, las newsletters enviadas, las bajas
que se producen y qué porcentaje de entradas a la web vienen a través de los correos
electrónicos.
Para medir este objetivo utilizaremos Google Analytics para contabilizar las altas y observar
cuanta gente viene desde el mailing. Las bajas se contabilizarán también mediante Google
Analytics cotejado con la base de datos.

8. OBJETIVOS, METRICAS Y ACCIONES DE MEJORA (3)
¿Qué va a traer la mejora en este campo?
Actualmente hay unas 1.000 altas mensuales en la newsletter y la reciben 200.000
personas. De estas 200.000 personas solo 10.000 entran a la página web, y de estas, 100
realizan transacciones de compra, por lo que cada envío da un ventas relativas de 1.250
euros. La licencia del programa que envía estas newsletters cuesta 1.500 euros.
Según los datos de los que disponemos podremos aumentar las altas a la newsletter si la
añadimos como uno de los banners destacados arriba.
Para el tráfico proveniente de la newsletter también habría que elaborar landings específicas
para emular la tasa de compras del 4%. Si esto fuera así, con los datos actuales podríamos
ganar 5.000 euros en ventas.
Si esta hipótesis no se cumple habría que dejar de enviar la newsletter.

9. PIXCAIDA ….!