El documento resume las tendencias de ecommerce en Latinoamérica y Argentina en un mundo post-pandémico. La pandemia de COVID-19 continuó afectando severamente la economía regional, pero las ventas minoristas de ecommerce crecieron rápidamente. América Latina y Argentina fueron las regiones de más rápido crecimiento de ecommerce minorista en 2020. Se espera que la participación del ecommerce en las ventas minoristas totales supere el 10% en varios países de la región este año, y que la mayoría de los internautas realicen compras digitales,

1. Matteo Ceurvels
Analista Senior, LATAM & España
@matteo_ceurvels
Tendencias de ecommerce en
Latinoamérica y Argentina para
un mundo post-pandémico
26 de agosto de 2021

2. ¿Se acuerdan de este
icónico programa de
televisión futurista?

3. Los años 1960—
Comunicador
Los años 1980—
Motorola DynaTAC 8000x
Los años 2020—
iPhone

4. Uhura con su tableta de
"Star Trek" en los años 60
Steve Jobs con el iPad en 2010

5. 5
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6. 6
¿Qué es lo que vamos a cubrir hoy?
 El estado de COVID-19 en América Latina
 El impacto en la economía regional
 El impacto en las ventas minoristas de ecommerce
 El impacto en los consumidores

7. El estado de
COVID-19 en
América Latina

8. América Latina sigue siendo
un epicentro de la pandemia

9. Brasil tiene el mayor número
de casos confirmados,
seguido por Argentina,
Colombia y México

10. El impacto en
la economía
regional

11. Más de un año y medio
después, la pandemia
continúa causando estragos
en estas monedas

12. El crecimiento del PIB fue
severamente impactado por
la pandemia, lo que provocó
varias revisiones a la baja a
nivel regional

13. El impacto negativo también
se sintió en muchos países de
la región

14. Aun así, 2021 será un año de
recuperación…

15. La palabra para “crisis” en japonés
(危機) está compuesta por los caracteres
危=“peligro” y 機=“oportunidad”

16. El impacto en
las ventas
minoristas de
ecommerce

17. eMarketer incluye las siguientes categorías en nuestra
definición de ventas de comercio electrónico minorista:
• Las ventas de comercio electrónico minorista incluyen la venta de productos y servicios relacionados
comprados en línea, independientemente del método de cumplimiento
• Ventas de vehículos de motor, repuestos y concesionarios
• Ventas de muebles
• Ventas de aparatos electrónicos y electrodomésticos
• Ventas de material de construcción y equipos de jardinería
• Ventas de alimentos y bebidas
• Ventas de salud y cuidado personal
• Ventas de gasolina
• Ventas de ropa y complementos de vestir
• Ventas de artículos deportivos, pasatiempos, libros y música física
• Ventas de mercadería general
• Ventas misceláneas
• Ventas fuera de la tienda (es decir, ventas de plataformas de comercio electrónico, ventas por correo, etc.)
• Ventas de descargas digitales (películas, música, contenido, etc.)
• Ventas de plataformas de consumidor a consumidor (C2C) (eBay, sitios de subastas, etc.)

18. eMarketer excluye las siguientes categorías de su
definición de ventas minoristas de ecommerce:
• Los servicios de comida y las ventas de lugares para beber*
• *es decir, las ventas de restaurantes, la entrega de comida de restaurantes
ordenada en línea, etc.
• Las ventas de viajes
• Las ventas de entradas para eventos
• Los pagos, tales como el pago de facturas, impuestos o transferencias de
dinero
• Las ventas de juegos de azar y otros vicios

19. Panorama
regional

20. Las ventas de ecommerce
minorista se dispararon
en América Latina

21. Lo mismo sucedió en
Argentina, también…

22. Este año, las ventas de
ecommerce representarán
más del 10% de las ventas
minoristas totales en cada
uno de los tres países que
pronosticamos

23. 13.4%
77.3%
35.7%
65.6%
4.1%
28.8%
8.4%
27.3%
3.5%
12.0%
2018 2019 2020
Ripley Magazine Luiza Liverpool Falabella Cencosud
Participación del ecommerce minorista sobre el total de las
ventas minoristas entre minoristas selectos de América Latina

24. El auge de ecommerce
refleja un cambio de canal
hacia lo digital a lo largo de
la pandemia

25. América Latina fue la
región de ecommerce
minorista de más rápido
crecimiento en 2020 a
nivel mundial, debido al
auge de la actividad del
ecommerce

26. Argentina fue el
mercado de ecommerce
minorista de más rápido
crecimiento en 2020 a
nivel mundial

27. Este año, América
Latina seguirá siendo
la región de más
rápido crecimiento

28. Brasil, Argentina y México
mantendrán un lugar en
los top 10 mercados de
ecommerce minorista de
más rápido crecimiento
de este año

29. Mercado Libre fue uno de los
protagonistas del cambio en el
comportamiento del consumidor
hacia el ecommerce

30. El impacto en los
consumidores

31. A nivel mundial, esperamos
que más de la mitad de los
internautas realicen al menos
una compra digital este año

32. 2020 fue un año récord para el
crecimiento de compradores
digitales en LATAM

33. Brasil agregó la mayor
cantidad de compradores
digitales primerizos durante
2020

34. En 2025, esperamos que
casi el 60% de la población
argentina realice una
compra digital

35. Los consumidores de todas
las clases socioeconómicas
también tienen ganas de
participar en la economía
digital—no solo los ricos

36. ¡Gracias!

37. Información de contacto:
: mceurvels@emarketer.com
: /in/mceurvels/
: @matteo_ceurvels
: @matteo_ceurvels
: www.matteoceurvels.com