ESTUDUI

1. Estudio de caso
Compañía Constructora
el Porvenir
Gina Alejandra García Giraldo
Maria Alejandra Marín Quintero
Luisa Fernanda Marín Quintero
Paola Andrea Serna García
Sandra Sepúlveda

2. Análisis y tabulación de la encuesta
Con el fin de observar la viabilidad de cambiar el perfil del posible comprador y analizar
la posible alza de las ventas del proyecto de la Compañía Constructora el Porvenir y tal
vez el posible futuro de la misma, se ha realizado la siguiente encuesta a una población
total de 22 personas, las cuales estarían interesadas en hacer parte del proyecto.
A continuación se muestra los resultados obtenidos con la misma y las conclusiones que
se pueden sacar al respecto.

3. La encuesta consta de 5
preguntas las cuales son:
•¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto?
•¿Ocupará el inmueble que compró?
•¿En cuál de los siguientes rangos está su edad?
•Califique: Positivo los 4 aspectos que mas le gustaron del
proyecto
•Señale la respuesta adecuada para cada uno de los
aspectos del proceso de compra

4. ¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto?
¿Qué lo motivó a usted a comprar en
el proyecto?
12
La encuesta se aplico a
un total de 22 personas
10 Primera vivienda donde solo una persona
manifestó que deseaba
8 Cambio de arrendar la propiedad en
vivienda caso de adquirirla y solo
6 una persona manifestó
Cambio de
estructura familiar que desea cambiar su
4 estructura familiar.
Inversión
2
Para arrendar
0

5. Hablando en valores de ¿Qué lo motivó a usted a comprar en el
porcentajes se tiene que el proyecto?
45% de la población desea
adquirir el apartamento como
inversión, seguido de este el 5% Primera vivienda
32% desea adquirirlo puesto
32% Cambio de vivienda
que seria su primera vivienda y
buscan un crecimiento en sus 45% Cambio de
vidas, el 14% de la población 14% estructura familiar
buscan cambiar sus 4% Inversión
expectativas de vida por lo
cual decidirían hacer el cambio Para arrendar
de vivienda y por ultimo se
tiene 5% y 4% para arrendar y
dar un cambio de estructura
familiar respectivamente.

6. ¿Ocupará el inmueble que compró?
¿Ocupará el inmueble que ¿Ocupará el inmueble que
compró? compró?
12
Si, inmediatamente No, es para arrendar Lo revenderá
10 Lo ocupará en el futuro No sabe, no responde
5%
4%
8 Si, inmediatamente
No, es para arrendar 14%
6 Lo revenderá
50%
Lo ocupará en el futuro
4 No sabe, no responde 27%
2
0
11 personas de las 22 encuestadas El 50% de la población ocupara el
contesto que su ideal seria ocupar el apartamento inmediatamente, el 27%
apartamento inmediatamente después de manifesto que lo arrendará, el 14% desea
la compra, más sin embargo una persona recuperar la inversión y por lo tanto lo
manifesto que lo ocupará en el futuro. revenderá, mientras que un 5% lo ocupara
en el futuro y un 4% no sabe, no responde.

7. ¿En cuál de los siguientes rangos está su edad?
¿En cuál de los siguientes rangos está su edad?
Según los datos estadísticos, se 14
tiene que solo dos personas 12
cumplen con el perfil que
actualmente maneja la 10
21 y 30 años
Constructora el Porvenir, siendo 8
31 y 40 años
este dato para nada alentador
para los accionistas del 6 41 y 50 años
proyecto, denotándose también 4
51 y 60 años
que entre más joven es la 60 o más años
persona más interés muestra 2
hacia el proyecto.
0

8. ¿En cuál de los siguientes rangos está su
edad?
Los datos arrojados muestran
21 y 30 años 31 y 40 años 41 y 50 años 51 y 60 años 60 o más años
que la principal población
interesada es aquella que esta
entre el rango de edades de 21
5%
5%
a 30 años con un porcentaje del
59%, seguida por las personas
4%
entre 31 y 40 años con
27%, siendo porcentajes
27%
59%
pequeños las personas que se
encuentran arriba de los 41
años, ocupando un porcentaje
total de 14 puntos.

9. Califique: Positivo los 4 aspectos que mas le gustaron del proyecto
Aspectos que mas le gustaron del Aspectos que mas le gustaron del
proyecto proyecto
14 Acceso Calidad de vida Estrato
12 Acceso Privacidad Seguridad Servicios del sector
Calidad de vida Transporte Valorización Precio del Inmueble
10
Estrato
8 Privacidad 8% 15%
10%
Seguridad 6%
16%
6 Servicios del sector 6%
Transporte 15% 11%
4
Valorización 13%
2 Precio del Inmueble
0
Se tiene que los cuatros aspectos más Entre casi todos los aspectos llamativos del
importantes para las personas adquirir proyecto hay un equilibrio, siendo los
vivienda son: calidad de aspectos menos atractivos para los clientes
vida, privacidad, acceso y seguridad, con el transporte y los servicios del sector con
respuesta de 13,12,12 y 11 personas. un 6% cada uno y el precio del inmueble
con un 8%.

10. Señale la respuesta adecuada para cada uno de los aspectos del
proceso de compra
Aspectos del proceso de compra
Se puede consensuar que el
14
proceso de compra que ha
12
venido realizando la
10 constructora, ha sido
8 bueno, donde casi es
6 posible alcanzar el nivel de
4
excelencia, siendo el
2
aspecto mejor calificado la
facilidad de contacto con 13
0
Excelente Bueno Regular Deficiente votos positivos, seguido por
la sala de ventas con 12.
Sala de ventas Ayudas de ventas Atención del asesor
Facilidad para contactarlo Solución de inquietudes Claridad de la información
Oportunidad en la información Excelente

11. Aspectos del proceso de compra Aspectos del proceso de compra
(Excelente) (Bueno)
Sala de ventas Sala de ventas
Ayudas de ventas Ayudas de ventas
12% 16% 16% 14%
Atención del asesor Atención del asesor
13%
12% 14% 14%
Facilidad para Facilidad para contactarlo
13% contactarlo
16% Solución de inquietudes 13%
Solución de inquietudes 16%
18% 13%
Claridad de la
Claridad de la información
información
Oportunidad en la
Oportunidad en la
información
información
Con un 12% los aspectos de oportunidad en El proceso de compra ha generado
la información y de ayudas en ventas son los satisfacción en aspectos tales como
mas irrelevantes para los clientes, seguido de solución de inquietudes (16%), atención del
la claridad de la información con un asesor(13%) y la atención en la sala de
13%, estando en un punto medio la solución ventas (14%).
de inquietudes con 14%.

12. Aspectos del proceso de compra Aspectos del proceso de compra
(Regular) (Deficiente)
Sala de ventas Ayudas de ventas Sala de ventas Ayudas de ventas
Atención del asesor Facilidad para contactarlo Atención del asesor Facilidad para contactarlo
Solución de inquietudes Claridad de la información Solución de inquietudes Claridad de la información
Oportunidad en la información Oportunidad en la información
0% 0%
33% 34% 17% 33%
17%
33% 17% 16%
0%
0% 0%
0%
Los compradores piensan que el proyecto El aspecto que definitivamente tiene que
esta fallando al momento de hablar de las mejorar la empresa Constructora el
ayudas de ventas, la oportunidad en la Porvenir, son las ayudas de ventas puesto
información y no se esta siendo claro con la que tiene un porcentaje de 33 sobre 100 de
información, aspectos con cifras del 33% y mala calificación.
34% respectivamente.

13. Conclusiones
Por ultimo y según el análisis realizado a las encuestas de la Compañía
Constructora el Porvenir, se puede decir que:
 Las principales personas interesadas en el proyecto son aquellas que están entre
los 20 y 40 años.
 Las encuestas reflejaron que las personas jubiladas no optan tanto por adquirir
una bien inmueble, deduciendo entonces que lo más conveniente seria cambiar el
perfil del comprador para así poder vender los departamentos restantes.
 Actualmente las personas buscan incrementar su patrimonio, por lo cual ven más
estas compras como inversión, que como una necesidad.

14.  Los consumidores hoy en día buscan calidad de vida, seguridad y protección por
ende reconocen que la mejor opción es acudir a proyectos residenciales que
garanticen estos tres factores.
 La Compañía Constructora el Porvenir, tendrá que acceder a abrir su mercado a
nuevas personas, sin dejar de brindar las comodidades que se ofrecieron desde el
inicio del proyecto a los clientes más antiguos.
 La Compañía debe mejorar algunos aspectos relacionados con el proceso de
ventas y así poder llegar más al consumidor y tener muchas más posibilidades de
aumentar el mercado al cual se dirigen principalmente, es importante brindar a los
clientes potenciales, la información necesaria para que conozcan perfectamente el
proyecto.

15.  Sobre el trabajo podemos concluir que la investigación es una parte fundamental
en el desarrollo de cualquier negocio, y que si no se tiene un buen análisis sobre el
mercado y el nicho al cual se va a dirigir, lo más probable es que se presente el
fracaso.
 La realización del trabajo, afianzo los conocimientos no solo de la materia, sino
que también, nos ayudo a retomar y utilizar los conocimientos adquiridos en otras
áreas de estudio.
 Los temas aprendidos, nos serán muy útiles para el futuro, puesto que como
administradores que seremos, deberemos tener en cuenta elementos como los
anteriormente tratados.

16. Muchas Gracias