Este documento trata sobre varios temas relacionados con el marketing y la comercialización de productos. Explica conceptos clave como producto, precio, promoción, plaza y postventa. Describe que un producto satisface necesidades del mercado y forma parte de la mezcla de marketing junto con el precio, distribución y promoción. También analiza los diferentes elementos que componen el precio de un producto y los sistemas de promoción y distribución más utilizados.

1. Estrategias de promociónEstrategias de promoción
y comercializacióny comercialización

2. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer unUn producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o una nesecidad. Elo una nesecidad. El
producto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo queproducto es parte de la mezcla de marketing de la empresa, junto al precio, distribución y promoción, lo que
conforman las 4 Ps.conforman las 4 Ps.
El precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto tangible o servicioEl precio no es sólo dinero e incluso no es el valor propiamente dicho de un producto tangible o servicio
(intangible), sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios de ciertos beneficios reales o percibidos(intangible), sino un conjunto de percepciones y voluntades a cambios de ciertos beneficios reales o percibidos
como tales. Muchas veces los beneficios pueden cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la moda ocomo tales. Muchas veces los beneficios pueden cambiar o dejar de serlo, esto lo vemos en la moda o
productos que transmiten status en una sociedad. El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirirproductos que transmiten status en una sociedad. El trueque es el método por excelencia utilizado para adquirir
un producto, pero se entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto por dinero.un producto, pero se entiende el trueque incluso como el intercambio de un producto por dinero.
lala promoción es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinadaes una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada
con las otros tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercadocon las otros tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado
meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.
La plaza distribuciónLa plaza distribución es uno de los aspectos o variables de laes uno de los aspectos o variables de la mezclamezcla dede mercadotecniamercadotecnia ((marketing mixmarketing mix).).
Forma parte de las llamadasForma parte de las llamadas «Cuatro P's»«Cuatro P's» del marketing clásico. Las otras tres partes originales sondel marketing clásico. Las otras tres partes originales son productoproducto,,
precioprecio yy promociónpromoción; actualmente se agregan; actualmente se agregan personaspersonas,, procesosprocesos yy evidenciaevidencia física (física (PhysicalPhysical EvidenceEvidence)) en elen el
caso del marketing de servicios.caso del marketing de servicios.
La distribución trata de cómo hacer llegar físicamente el producto (La distribución trata de cómo hacer llegar físicamente el producto (bienbien oo servicioservicio) al) al consumidorconsumidor; la distribución; la distribución
comercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una bebidacomercial es responsable de que aumente el valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una bebida
refrescante tiene un valor por su marca, imagen... la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugarrefrescante tiene un valor por su marca, imagen... la distribución comercial aumenta el valor tiempo y valor lugar
poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.poniéndola a disposición del cliente en el momento y lugar en que la necesita o desea comprarla.
NECESIDAD DE LA POSTVENTANECESIDAD DE LA POSTVENTA
Siendo la postventa “la serie de actos cuyo fin inmediato es la satisfacción de las necesidades que experimentaSiendo la postventa “la serie de actos cuyo fin inmediato es la satisfacción de las necesidades que experimenta
la clientela”, en muchas empresas es poco conocida y forma parte del área funcional de las venta, siendo enla clientela”, en muchas empresas es poco conocida y forma parte del área funcional de las venta, siendo en
ocasiones descuidada por las entidades.ocasiones descuidada por las entidades.
Toda empresa moderna debe tener en su estructura un servicio de postventa, ya que esta le sirve paraToda empresa moderna debe tener en su estructura un servicio de postventa, ya que esta le sirve para
consolidar sus servicios y puede ser un medio efectivo para captar clientes.consolidar sus servicios y puede ser un medio efectivo para captar clientes.
La postventa es un ejercicio de atención al cliente, este servicio puede ser desde operaciones de mantenimiento,La postventa es un ejercicio de atención al cliente, este servicio puede ser desde operaciones de mantenimiento,
como venta de repuestos, cuidados técnicos, etc.; también puede ser el ofrecer al cliente accesorios o servicioscomo venta de repuestos, cuidados técnicos, etc.; también puede ser el ofrecer al cliente accesorios o servicios
adicionales al bien o servicio adquirido.adicionales al bien o servicio adquirido.

3. ¿ que es producto ?¿ que es producto ?
En términos generales, elEn términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza todaes el punto central de la oferta que realiza toda
empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer susempresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios yPor ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y
emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta básica.emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta básica.
¿Para que sirve?¿Para que sirve?
La evaluación de un proyecto de certificación de normas de calidad puede ser enfocadaLa evaluación de un proyecto de certificación de normas de calidad puede ser enfocada
desde dos perspectivas diferentes, que solo en algunos casos logran serdesde dos perspectivas diferentes, que solo en algunos casos logran ser
complementarias. A los efectos de simplificar la lectura del artículo, se utilizará elcomplementarias. A los efectos de simplificar la lectura del artículo, se utilizará el
término “certificación” como sinónimo del proceso de validación que una entidad externatérmino “certificación” como sinónimo del proceso de validación que una entidad externa
a la empresa realiza para aprobar o desaprobar estándares de calidad.a la empresa realiza para aprobar o desaprobar estándares de calidad.
¿Qué partes componen un producto?¿Qué partes componen un producto?
Una parte del producto va al consumo de las familias, llamado en Cuentas Nacionales,Una parte del producto va al consumo de las familias, llamado en Cuentas Nacionales,
CONSUMO PRIVADO, es decir, aquí se registran las adquisiciones de ropa, alimentos,CONSUMO PRIVADO, es decir, aquí se registran las adquisiciones de ropa, alimentos,
educación, salud, electrodomésticos, etc.educación, salud, electrodomésticos, etc.
Otra parte va al CONSUMO DEL GOBIERNO que son los gastos que realizan lasOtra parte va al CONSUMO DEL GOBIERNO que son los gastos que realizan las
entidades públicas y que son utilizados en la producción de bienes y servicios queentidades públicas y que son utilizados en la producción de bienes y servicios que
proporciona a la comunidad.proporciona a la comunidad.
Otra parte la constituye las inversiones, en edificios, maquinaria y equipo o enOtra parte la constituye las inversiones, en edificios, maquinaria y equipo o en
intangibles, es decir equipo durable que sirven para producir por varios años. Tambiénintangibles, es decir equipo durable que sirven para producir por varios años. También
se consideran las existencias (producción no vendida), A esto se le llama lase consideran las existencias (producción no vendida), A esto se le llama la
FORMACIÓN BRUTA DE CAPITAL.FORMACIÓN BRUTA DE CAPITAL.
Y finalmente una parte se vende al exterior, EXPORTACIONES que debe saldarse conY finalmente una parte se vende al exterior, EXPORTACIONES que debe saldarse con
lo que compramos fuera (importaciones).lo que compramos fuera (importaciones).

4. ¿Qué es el precio?¿Qué es el precio?
Se denominaSe denomina precioprecio alal valorvalor monetariomonetario asignado a unasignado a un bienbien
o servicio. Conceptualmente, se define como la expresión delo servicio. Conceptualmente, se define como la expresión del
valor que se le asigna a un producto o servicio en términosvalor que se le asigna a un producto o servicio en términos
monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención omonetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o
tiempo, etctiempo, etc
¿Qué elementos se consideran al momento de pagar el precio de¿Qué elementos se consideran al momento de pagar el precio de
un producto?un producto?
1.-precio justo equitativo.1.-precio justo equitativo.
2.-precio fijado frecuentemente.2.-precio fijado frecuentemente.
3.-ultimo precio pagado.3.-ultimo precio pagado.
4.-precio de reserva.4.-precio de reserva.
5.-precio mínimo aceptable.5.-precio mínimo aceptable.
6.-precio de la marca que se adquiere habitualmente.6.-precio de la marca que se adquiere habitualmente.
7.-media de los precios establecidos para bienes similares.7.-media de los precios establecidos para bienes similares.
8.-precio futuro esperado.8.-precio futuro esperado.

5. ¿Qué es la promoción?¿Qué es la promoción?
Se podría decir que la promoción es convertir algo (tangible oSe podría decir que la promoción es convertir algo (tangible o
intangible) en conocido.intangible) en conocido.
Según la Real Academia, hay cuatro definiciones de Promoción:Según la Real Academia, hay cuatro definiciones de Promoción:
1. f. Acción y efecto de promover.1. f. Acción y efecto de promover.
2. f. Conjunto de los individuos que al mismo tiempo han obtenido2. f. Conjunto de los individuos que al mismo tiempo han obtenido
un grado o empleo, principalmente en los cuerpos de escalaun grado o empleo, principalmente en los cuerpos de escala
cerrada.cerrada.
3. f. Elevación o mejora de las condiciones de vida, de3. f. Elevación o mejora de las condiciones de vida, de
productividad, intelectuales, etc.productividad, intelectuales, etc.
4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo4. f. Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo
o incrementar sus ventas.o incrementar sus ventas.
¿Cuáles son los sistemas de promoción mas utilizados?¿Cuáles son los sistemas de promoción mas utilizados?
Régimen de prefinnanciacion.Régimen de prefinnanciacion.
Régimen de financiación.Régimen de financiación.
Régimen de postfinanciacion.Régimen de postfinanciacion.

6. ¿Qué es la plaza?¿Qué es la plaza?
plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son elplaza es una herramienta de la mercadotecnia (las otras son el
producto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizanproducto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizan
para lograr que los productos estén a disposición de los clientespara lograr que los productos estén a disposición de los clientes
en las cantidades, lugares y momentos precisos.en las cantidades, lugares y momentos precisos.
Por ello, es muy importante que el mercadólogo conozca aPor ello, es muy importante que el mercadólogo conozca a
profundidad ésta herramienta de la mercadotecnia, pero,profundidad ésta herramienta de la mercadotecnia, pero,
partiendo desde lo más básico y fundamental.partiendo desde lo más básico y fundamental.
¿Qué tipos existen?¿Qué tipos existen?
Canal de distribución
Distribución física
Fuerza de ventas

7. ¿Qué es la post venta?¿Qué es la post venta?
La estructura de la postventa es una reunión ordenada de las partes que, hallándoseLa estructura de la postventa es una reunión ordenada de las partes que, hallándose
integradas en el conjunto del sistema empresarial, constituyen la anatomía o armazónintegradas en el conjunto del sistema empresarial, constituyen la anatomía o armazón
en que básicamente se apoya este servicio”.en que básicamente se apoya este servicio”.
La postventa, es un subsistema del sistema empresarial, el cual agrupa a los diferentesLa postventa, es un subsistema del sistema empresarial, el cual agrupa a los diferentes
servicios que forman la estructura de la empresa, es por eso, que todo el proceso de losservicios que forman la estructura de la empresa, es por eso, que todo el proceso de los
diferentes subsistemas afectan a la postventa, haciéndola también partícipe de lo mejordiferentes subsistemas afectan a la postventa, haciéndola también partícipe de lo mejor
o peor de todo el conjunto.o peor de todo el conjunto.
Aún así, un buen servicio de postventa puede funcionar con bastante autonomía, hastaAún así, un buen servicio de postventa puede funcionar con bastante autonomía, hasta
el punto que incluso le resulta posible, mantener cierta calidad dentro de un sistema deel punto que incluso le resulta posible, mantener cierta calidad dentro de un sistema de
proceso que en general no sea muyproceso que en general no sea muy eficiente.eficiente.
¿Qué sistema de post venta utilizan las empresas?¿Qué sistema de post venta utilizan las empresas?
Mayor satisfacción al cliente,Mayor satisfacción al cliente,
Mejor imagen de la empresa y del productoMejor imagen de la empresa y del producto
Mejor conocimiento directo del mercado.Mejor conocimiento directo del mercado.
Recepción más rápida de la información.Recepción más rápida de la información.
Mayor objetividad en las prestaciones.Mayor objetividad en las prestaciones.
Probable incremento de las ventasProbable incremento de las ventas
Más posibilidad de aplicación de medidas correctoras sobre el mercado.Más posibilidad de aplicación de medidas correctoras sobre el mercado.