Este documento describe el sistema de negociación asistida o mediación. Explica que la mediación es un proceso voluntario y confidencial donde un mediador neutral actúa como canal de comunicación entre las partes en conflicto para ayudarlas a alcanzar un acuerdo cooperativo. Los principios de la mediación incluyen la imparcialidad, neutralidad y confidencialidad del mediador, así como los acuerdos unánimes entre las partes. El objetivo final es resolver conflictos interpersonales de manera dinámica e interactiva.