Este documento describe la mediación como un medio alterno para resolver conflictos de manera informal y voluntaria con la ayuda de un mediador imparcial. Define la mediación y sus características principales como ser voluntario, pacífico, flexible y confidencial. También destaca la importancia de la mediación en el ámbito jurídico al aliviar la carga de los tribunales. Luego detalla las habilidades de un buen mediador como la escucha activa, identificación del conflicto, comunicación efectiva y imparcialidad. Finalmente, resume el pro

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE - RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y
POLÍTICAS
ESCUELA DE DERECHO
Autor:
Yessica Paredes
CI: V- 25442408
SAIA B

2. LA MEDIACIÓN COMO MEDIO
ALTERNO PARA RESOLVER
CONFLICTOS.Definiciones:
• La mediación es una forma de resolver
conflictos entre dos o más personas, con
la ayuda de una tercera persona
imparcial, el mediador.
• es un medio informal y voluntario de
solución de conflictos en el que un
tercero imparcial trata mediante
técnicas de negociación que las partes
identifiquen las posibles zonas de
acuerdo.

3. Importancia en el ámbito jurídico
Es importante Ya que Produce un sensible
alivio a los tribunales, pues muchos casos
se solucionan sin haber siquiera entrado
dentro del sistema federal judicial.
Características
• Es voluntario y pacífico
• contexto flexible
• carácter confidencial
• basado en los intereses de las parte
• imparcialidad
• Buena fe
• Comunicación y confianza

4. Habilidades del mediador
1.- Escucha activa (Prestar atención a lo que se oye)
2.- Identificación y partes del conflicto.(Documentación de identidad
o conflicto)
3.- Comunicación efectiva. (comunicación fluida)
4.- Reconocimiento de las ideas. (admisión de la certeza ajena o el
propio error)
5.- Evaluación de las alternativas reales
6.- Aceptación del fracaso( Aprobación, admisión o conformidad)
7.- Conducta ética y profesional.(comportarse)
8.- Empatía (ponerse en la situación de los demás)
9.- Imparcialidad (no estar a favor ni en contra de nadie)

5. Proceso de mediación
• Presentación y reglas del juego. Fase dedicada a
crear confianza entre el equipo de mediación y los
mediados
• Cuéntame. Fase en la que las personas que son
mediadas exponen su versión del conflicto.
• Aclarar el problema. Fase dedicada a identificar
los nudos conflictivos, los puntos de coincidencia
y de divergencia del mismo.
• Proponer soluciones. Fase dedicada a la
búsqueda creativa de soluciones.
• Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a definir con
claridad los acuerdos.