Optimizacion De Infraestructuras

ESTRATEGIAS PARA DIRECTORES DE
INFORMÁTICA
OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

CONDUCIENDO AL FUTURO
Soluciones y servicios para incorporar el valor de
negocio que Windows Vista, Exchange 2007 y 2007
Microsoft Office system aportan a su organización.

INFORMÁTICA

00
ÍNDICE
01_INTRODUCCIÓN página 03
¿QUIÉN DEBE LEER ESTA GUÍA?
02_Preparación del escenario página 04
03_Optimización de la infraestructura como planteamiento página 10 DIRECTORES DE INFORMÁTICA,
04_Comprender el valor para la empresa de Windows Vista, 2007 Office DIRECTORES Y GESTORES DE
system y Exchange 2007 página 16 INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍA
QUE:
05_¿Cómo impulsan la Optimización de Infraestructura Windows Vista,
• Busquen un mayor alineamiento entre
2007 Office system y Exchange 2007? página 24
su estrategia de TI y las necesidades
06_Trabajar con un proveedor de servicios para acelerar la Optimización
de la empresa.
de Infraestructura página 30
• Traten de conseguir ahorros en costes
07_Conclusión página 34
de TI, liberando presupuesto para
proyectos más estratégicos.
• Sean responsables de mejorar la
calidad del servicio de TI para los
usuarios finales.
• Estén interesados en conocer las
implicaciones de Microsoft Windows
Vista, 2007 Office system y Exchange
2007 para su organización.

02

“EL USO DE WINDOWS VISTA NOS
PERMITIRÁ REDUCIR LOS COSTES DE
TI HASTA UN 10% ANUAL”.
Christ van Gestel, Director de la unidad de
negocio de servicios de equipos de sobremesa,
Organización de telemática de Defensa,
Ministerio de Defensa de los Países Bajos

01
INTRODUCCIÓN
Alinear la TI con las necesidades de la empresa y mantener OBTENGA LO MEJOR DE AMBOS
Fujitsu y Microsoft han unido fuerzas para
dicha coordinación sigue siendo un aspecto clave para los crear la Iniciativa de Industrialización. Esto
directores de TI. Muchas organizaciones siguen batallando permite que las organizaciones:
• Se beneficien de la experiencia de dos
con una infraestructura de TI que cada vez se hace más líderes de la industria: Microsoft en
compleja y cuya operación resulta más costosa. ¿Cuánto tiempo tecnología y Fujitsu en servicios
industrializados.
más podrá permitirse que la TI no sea lo suficientemente • Aceleren el despliegue y la gestión de
dinámica y productiva en la empresa? tecnologías Microsoft.
• Recojan los beneficios de nuestros
esfuerzos de consultoría, que se han
desarrollado para ayudarnos a conocer
Con tantos y, a menudo, tan complejos En concreto, esta guía aprovechará la
mejor sus necesidades y planificar el tipo
retos empresariales por resolver, a veces experiencia en servicios de Fujitsu, acu-
de desarrollo adecuado para su
resulta difícil saber por dónde empezar. mulada durante más de 70 años, para
organización.
Esta guía, realizada con aportaciones ayudarle a comprender el valor que pue-
• Trabajen con nuestra Iniciativa Microsoft,
de Microsoft y de Fujitsu, pretende ilus- den aportar tecnologías nuevas y
que reúne a expertos de Fujitsu y
trar cómo se puede tener una idea más emergentes de Microsoft (Microsoft
Microsoft.
clara para encaminar su tiempo y sus Windows Vista, 2007 Office system y
recursos, ahora y en el futuro, para Exchange 2007) como parte de un pro-
aportar beneficios duraderos a la grama estratégico para acelerar la
organización. optimización de su infraestructura.
Además, la guía se ha realizado con ayuda
Esta guía le ayudará a adoptar un enfo- de quienes mejor conocen las soluciones
que por etapas y estructurado hacia de Microsoft: Microsoft.
nuevas inversiones usando el modelo de
Optimización de Infraestructura (OI). Esta nueva línea de productos está desti-
Empezaremos por una explicación de nada a ser una de las más significativas en
cómo conocer exactamente el grado de años y sin duda va a afectar a todas las
madurez actual de su organización y organizaciones; es, por tanto, ineludible
cómo transformar su infraestructura de que su empresa disponga de una estrate-
TI, avanzando desde su estado actual gia al respecto.
hacia un entorno más dinámico.

03

INFORMÁTICA

02
PREPARACIÓN DEL ESCENARIO
Este equilibrio de exigencias se presenta a
Recientemente CIO Magazine recopiló una lista de las diez menudo en forma de triángulo (fig.1).
mayores preocupaciones de los directores de TI. Un porcentaje Históricamente, los directores de infor-
importante de los retos a que se enfrentan tiene que ver con los mática han podido conseguir dos de los
objetivos, pero siempre a expensas del
recursos. No obstante, normalmente se sigue esperando que los tercero.
directores de informática ofrezcan un gran servicio, aseguren Por ejemplo, ofrecer un gran servicio y
agilidad empresarial a menudo tiene un
que la empresa siga siendo suficientemente ágil para responder precio elevado: dos de tres.
a los cambios del mercado y reduzcan costes.
Satisfacer las tres exigencias empresaria-
les obliga a pensar cuidadosamente dónde
invertir el tiempo y los recursos disponi-
bles. Otra forma de ayudar a los
directores de informática a optimizar el
triángulo es el enfoque TRIOLE de
Fujitsu. Al industrializar el despliegue de
nuevas tecnologías, las organizaciones
pueden reducir significativamente el
tiempo y los costes de despliegue, lo que
les da cierta libertad para centrarse en el
servicio.

Elija la solución que elija, está claro que se
enfrenta a ciertos retos empresariales
significativos.

Marilyn Slavin, Directora de la Iniciativa
Microsoft en Fujitsu, afirma: “Los direc-
tores de informática se enfrentan
realmente a una lucha ardua. Los presu-
puestos no son tan generosos como lo eran
en otros tiempos; la empresa exige mayor
funcionalidad, y las amenazas de seguri-
dad van en aumento. Es una posición
1. Daley, Ellen. “Entreprise Mobility” (Movilidad empre-
poco envidiable para muchos”.
sarial). Forrester. 15 de marzo de 2006.

04

departamentos de TI caros y que hacen
euros por PC sólo en mano de obra.
Retos que implica dirigir un departamento
el trabajo más complicado. Esta situa-
Estos costes añadidos suelen convertirse
de TI complejo
ción debe invertirse”.
en costes fijos, independientemente de
A medida que las infraestructuras de TI
los cambios en las exigencias
han ido evolucionando, lo normal es que
Trabajo móvil ineficaz
empresariales.
se hayan hecho más complejas, inflexibles
El trabajo móvil se hace cada vez más
y difíciles de manejar.
habitual a medida que crece el número
Pero no se trata sólo de los elevados cos-
de dispositivos móviles por las organiza-
tes. Para competir con eficacia, es vital
Manuel Valenciano, Director del Grupo
ciones, lo que permite que el personal
poder responder de forma rápida y diná-
de Soluciones en Fujitsu, comenta: “La
esté conectado y sea productivo más
mica a cambios en las tendencias del
dirección de informática tiene muy claro
tiempo.
mercado y en las demandas de los clien-
tanto el objetivo a perseguir – orientación
tes. Muchas organizaciones descubren
al “core business” -como las principales
Las investigaciones muestran que los tra-
que la infraestructura heredada que
barreras para su logro – rápida evolución
bajadores móviles emplean un promedio
están ejecutando no es suficiente para
de las tecnologías y un dinamismo acele-
de 3,2 horas más por semana en tareas
soportar este rápido cambio. En conse-
rado del entorno empresarial. El difícil
productivas que los que usan sistemas
cuencia, corren el riesgo de perder
dilema es progresar en el caos o ponerse a
sobremesa. Alistair Doran, Responsable
ventaja competitiva.
reflexionar”.
de Arquitectos en la Iniciativa
Microsoft, Fujitsu, comenta: “Mediante
Al hecho de que el mundo de la TI es
Como resultado, muchas organizaciones
las tecnologías móviles, las empresas tie-
complejo y difícil de usar, cabe añadir
se enfrentan a un confuso desorden de
nen el potencial de impulsar cambios
que las oportunidades no se suelen apro-
múltiples sistemas operativos, listas apa-
que van desde mejoras incrementales en
vechar particularmente bien. Muchas
rentemente interminables de aplicaciones
productividad a una redefinición radical
aplicaciones se mantienen sin usarse y en
y una infraestructura difícil de actualizar.
de los procesos empresariales”1 .
otras no se aprovecha todo su potencial.
Mantenerlas todo el tiempo cuesta
Esto ha dado lugar a un aumento de los
dinero. La importancia de este reto
costes internos de gestión de hasta 588 LAS DIEZ PRINCIPALES PREOCUPACIONES
DE LOS DIRECTORES DE INFORMÁTICA
empresarial viene avalada por el hecho
Fig 1: EL TRIÁNGULO DEL EQUILIBRIO DE LAS EXIGENCIAS de que aparezca mencionada tres veces 1. Contratar, formar y gestionar personal.
entre las diez preocupaciones principales 2. Gestionar presupuestos.
3. Alinear la TI con la empresa.
de los directores de informática; además,
4. Actualizar la infraestructura.
afecta directamente a tres aspectos: el
COSTE
5. Seguridad.
alineamiento de la TI con la empresa; la
6. Cumplimiento de normas.
actualización de la infraestructura, y la 7. Gestionar tiempo y recursos.
gestión del cambio. 8. Relación con los usuarios.
9. Gestión de cambios.
Marilyn Slavin afirma: “Hay demasia- 10.Relación con la alta dirección.
das organizaciones que tienen unos
VELOCIDAD CALIDAD
Fuente: CIO Magazine, 2007

05

INFORMÁTICA

Gestionar el trabajo móvil con eficacia les encuentran que, debido a la
significa asegurarse de que las personas preocupación por la seguridad, no pue-
puedan trabajar tan eficientemente fuera den acceder a las aplicaciones y a la
de la oficina como lo harían si estuvieran información que necesitan para ser ver-
en su despacho, a la vez que se asegura daderamente productivos en ruta. Esto
que toda la información de la empresa se debe a que numerosas organizaciones
siga estando segura. temen que ofrecer este tipo de acceso
pondría en peligro la seguridad, obsta-
Trabajar a distancia puede ser, a culizando gravemente la eficacia del
menudo, bastante más productivo para trabajo móvil.
ciertos tipos de trabajadores. Un vende-
dor, si está adecuadamente equipado, no Preocupación creciente por la seguridad
necesita ir y volver diariamente a su ofi- De acuerdo con CIO Magazine, la segu-
cina. Puede cumplimentar y enviar los ridad es la quinta mayor preocupación
pedidos digitalmente; las ventas pueden para los directores de TI. Los datos y los
registrarse en modo remoto, y puede sistemas de que dependen todas las orga-
acceder a portales internos desde, prácti- nizaciones se enfrentan a una amenaza
camente, cualquier lugar. Seguir las constante y creciente, de origen interno y
estrategias correctas sobre el trabajo externo.
móvil puede ser clave para una organi-
zación, y ejerce un impacto sobre la Según un estudio reciente, el 72% de las
capacidad de un director de informática empresas afirman que las amenazas de
para gestionar tiempo y recursos. Un seguridad internas son de mayor o igual
importancia que los riesgos externos2 .
hecho que se menciona en la lista de las
diez mayores preocupaciones de los Existen dos razones principales para
directores de informática. Establecer la esto. En primer lugar, la mayoría del per-
estrategia correcta sobre movilidad tam- sonal puede cambiar los parámetros de
bién puede afectar al éxito de una su PC y dejarlo expuesto inadvertida-
organización en contratación, forma- mente a ataques externos. En segundo
ción y gestión de personal, una lugar, el personal a menudo tiene libre
preocupación importante para los direc- acceso a un amplio rango de informa-
tores de informática. Si un empleado o ción vital para la empresa. Gestionar
un candidato no puede trabajar con esto se hace cada vez más difícil cuando
2. Según entrevistas en profundidad con profesionales de
tanta flexibilidad como se desearía, qui- se tiene en cuenta la facilidad con que
la seguridad de la información llevadas a cabo por
TehInfoPro.
zás pueda encajar en otro lugar. información sensible puede salir cada
3. www.piracyrighs.org
noche del edificio en ordenadores portá-
4. Estudio del FBI sobre delitos informáticos, 01/11/06
5. Feldman, Susan. Hidden Costs of Information Work
No obstante, muchos trabajadores móvi- tiles, dispositivos portátiles de
(Costes ocultos del trabajo de información), IDC, 2006

06

Uno de los problemas principales es que archivo de correos electrónicos, la reten-
almacenamiento y PDA.
muchas herramientas de software exis- ción de información y la responsabilidad
tentes no son tan adecuadas como de gestión de archivos son, obviamente,
Desde febrero de 2005, la asombrosa
deberían para apoyar las formas actuales aspectos clave. Estas políticas deberían
cifra de 93 millones de registros que con-
de trabajar, lo que da lugar a que se pro- estar en línea con la seguridad, que
tenían información personal sensible se
duzcan cuellos de botella en su supervisa la información que entra y sale
han visto implicados en violaciones de
productividad. de la organización”.
seguridad3 . Tales incidentes pueden ser
extremadamente caros para una organi-
La gestión de la información es un ejem-
zación en términos económicos y de
plo oportuno. Las organizaciones
credibilidad.
pierden hasta 10.300 euros al año en
productividad debido a búsquedas de
A un gran banco se le impuso una multa
datos ineficientes5 . Además, el 60% de
de casi 1 millón de libras tras el robo del
los directores dicen que el coste de reco-
portátil de empresa en el hogar de un
pilar información a menudo supera el
empleado. En sus conclusiones, el
valor de la misma.
Organismo Regulador Financiero del
Reino Unido concluyó que la violación de
Esto constituye un auténtico problema,
seguridad había creado un riesgo aña-
pues la gran mayoría de la información
dido para los clientes del banco.
que manejan las organizaciones se recibe
de forma electrónica y es vital que ésta se
Los ataques externos representan una
gestione eficazmente. También existen
amenaza constante a los sistemas y a la
aspectos de cumplimiento de la legisla-
información de una empresa. Según un
ción, como la Ley Orgánica de
estudio reciente, el 79% de los PC de
Protección de Datos de Carácter
empresa están infectados con algún soft-
Personal (LOPD) o Basilea. Estas nor-
ware spyware o adware4 . El daño
mas requieren una gestión eficaz de los
causado a las organizaciones por virus,
registros, pues contiene cláusulas que
software espía y malware (software
maligno) puede ser enorme, y es vital que estipulan que las organizaciones deben
estén instalados antivirus y herramientas poder presentar datos en determinados
plazos de tiempo si así se les exige, o
anti-malware.
corren el riesgo de incurrir en sanciones.
Falta de productividad
Muchas organizaciones encuentran que, Así lo confirma Susan Clarke, analista
aunque la tecnología faculta a sus trabaja- senior de investigación en Butler Group
dores para hacer más que antes, también Records Management, quien afirma que
la “responsabilidad de políticas como el
complica sus tareas.

07

INFORMÁTICA

Bajo rendimiento de la inversión de desarrollo. Esto refleja el tremendo
Con unos presupuestos de TI limitados, compromiso de Microsoft en asegurarse
es vital no sólo conseguir un buen de que las nuevas versiones fueran esta-
retorno de la inversión (ROI), sino tam- bles, sólidas y funcionales
bién demostrar el valor de las TI para la inmediatamente después del
empresa. De lo contrario, cada vez resul- lanzamiento.
tará más difícil conseguir presupuestos
para proyectos futuros. No hay que olvi- Su salida al mercado representa el
dar que la relación con la alta dirección y “mayor lanzamiento en la historia de
la gestión de presupuestos figuran, Microsoft”, según el CEO de Microsoft,
ambas, entre las diez principales preocu- Steve Ballmer, quien declara: “Estos pro-
paciones de los directores de informática. ductos permitirán a las empresas liberar
todo el potencial de su gente para crear
Conseguir este valor a partir de su inver- relaciones rentables con los clientes;
sión en tecnología es complicado debido ponerse a la vanguardia de la innova-
a varios factores. Entre ellos, cabe men- ción, e impulsar el éxito empresarial.
cionar los costes crecientes de soporte de Muchas organizaciones desplegarán
TI para una infraestructura compleja; la estos productos por separado; sin
falta de productividad debida a una ges- embargo, juntos, cambiarán de forma
tión ineficiente de los datos; los fundamental el modo en que las empre-
problemas de despliegue, y los gastos en sas obtienen valor de la información
seguridad debido a una red vulnerable. empresarial”.

Ventaja de un nuevo panorama Un estudio realizado entre personas res-
empresarial ponsables de la toma de decisiones en TI
Lamentablemente, no existen milagros reveló que el 86% de las organizaciones
que resuelvan los variados y complejos planean implementar Windows Vista6 y
retos empresariales a los que usted se se prevé que el sistema operativo (SO) se
enfrenta. Pero, ¿podría la nueva línea de instalará, en los 12 primeros meses, en
productos de Microsoft ofrecer un punto hasta el doble de organizaciones que ins-
de partida viable para abordar estos talaron XP durante el mismo periodo.
aspectos?
Pero, ¿cómo beneficiará esto a su organi-
Microsoft Windows Vista, 2007 Office zación y cómo evaluar con suficiente
system y Exchange 2007 se lanzaron el eficacia las nuevas versiones como para
año pasado después de más de cinco años tomar la decisión de desplegarlas? ¿Qué
6. Estudio llevado a cabo por el distribuidor online CDW.

08

harán exactamente Windows Vista, situación y aplicar procesos simples y efi-
2007 Office system y Exchange 2007 por caces que paulatinamente permitan
su organización? evolucionar hasta el objetivo.”.

El principal objetivo de esta nueva línea Jesús Pintado, Responsable de Windows
de productos es ayudarle a transformar para Grandes Organizaciones en
su infraestructura de TI para que pase de Microsoft dice “Windows Vista ha sido
su situación actual a convertirse en una diseñado para cubrir necesidades clave
plataforma dinámica. A la hora de plani- de las organizaciones actuales: mejo-
ficar este proceso, es fundamental que rando la productividad de los usuarios
conozca el grado de madurez actual de mediante sus características de movili-
su estructura TI y hacia dónde quiere dad y colaboración; ayudando a
encaminarse. gestionar el conocimiento de forma más
eficiente mediante sus componentes de
Una vez que sepa bien esto, estará en una búsqueda y organización de informa-
posición mucho más sólida para evaluar ción; y reduciendo la complejidad y el
los beneficios empresariales potenciales coste de las TI mediante mejoras en la
de Windows Vista, 2007 Office system y compatibilidad de aplicaciones, seguri-
Exchange 2007 para su organización. dad y despliegue. Con Windows Vista, Resumen
Con una valoración clara de los benefi- Microsoft ha trabajado para mejorar la Las organizaciones deben reducir costes,
cios de la nueva línea de productos, experiencia, fiabilidad y calidad global sin dejar de aumentar los niveles de servi-
podrá desarrollar con confianza una del sistema operativo, proporcionando cio, y seguir ofreciendo el soporte que
estrategia para el modo de manejarlos en un entorno de trabajo mucho más com- necesita la empresa. Existe un importante
su organización. pleto y productivo para sus clientes.” número de problemas empresariales que
complican todo esto.
Pablo Calleja, Responsable del Grupo Fujitsu ha desarrollado esta guía para
de Soluciones Microsoft en Fujitsu, dice ayudarle a entender cómo iniciar este Para transformar su entorno, es vital que
“los Directores de Informática se proceso de diagnóstico, a la vez que conozca el grado de madurez de su infra-
encuentran con una ardua labor en resume los beneficios potenciales de la estructura de TI para, a continuación,
cuanto a la mejora o evolución de los ser- nueva línea maestra de productos tratar de adaptarla a la que, idealmente, es
vicios que prestan. Por un lado los Microsoft. la posición que desea alcanzar. Esto le ayu-
requerimientos del negocio y de sus usua- dará a entender hasta que punto Windows
rios son más exigentes y la tecnología Vista, 2007 Office system y Exchange
disponible es cada vez más compleja. 2007 pueden ayudarle a resolver los retos
Nuestra orientación es comenzar por dis- de su empresa.
poner de una visión general clara de la

09

INFORMÁTICA

03
OPTIMIZACIÓN DE LA
INFRAESTRUCTURA COMO
PLANTEAMIENTO
Para planificar el gasto de TI es fun-
Con la llegada de Windows Vista, 2007 Office system y damental comprender aquello que ya
Exchange 2007, usted deberá entenderlos y mantener una se tiene. La OI es un conjunto de
estrategia hacia ellos. Actualmente ya tiene suficientes herramientas y métodos para analizar
infraestructuras de TI. Puede apli-
aspectos empresariales que resolver; por ello es importante que carse a la infraestructura central, a la
invierta su presupuesto en aquellas áreas que proporcionarán plataforma de productividad empre-
los máximos beneficios empresariales, ya sea en nuevas sarial o la de las aplicaciones, y ayuda
a las organizaciones a centrarse en
tecnologías o perfeccionando procesos. inversiones que mejoren coste, seguri-
dad y agilidad.

El modelo de OI de Microsoft (fig. 2)
se ha desarrollado para ayudarle a
evaluar sus opciones de inversión y
planificar cualquier desarrollo. Fujitsu
pone gran énfasis en esta etapa del
proceso. Para nosotros, lo más impor-
FIG 2: MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE MICROSOFT tante es comprender los aspectos y
objetivos de su empresa, de modo que
podamos alinearnos con sus necesida-
0,11% de las organizaciones
des específicas. Puede encontrar más
DINÁMICO
información sobre OI en www.micro-
softio.com.
Gestión totalmente
RACIONALIZADO automatizada, uso
dinámico de los recursos
“Dada la situación en que se encuen-
tran, los directores de informática
Infraestructura de TI
ESTANDARIZADO gestionada y consolidada
necesitan asegurarse de que toda
inversión en tecnología se priorice y
Infraestructura de TI
gestionada con
planifique con eficacia”, afi rma
BÁSICO cierta automatización
Alistair Doran. “OI es una gran forma
Infraestructura manual,
de evaluar qué se necesita, dónde, y
no coordinada
cuál será su impacto. Reduce signifi-
CENTRO DE COSTES FACILITADORA PARA
CENTRO DE COSTES ACTIVO ESTRATÉGICO cativamente los riesgos de cualquier
EFICIENTE LA EMPRESA

cambio en la infraestructura de TI”.

10

Este proceso comienza en el proyecto darizada, y 205 euros por PC al pasar desarrollar su infraestructura TI”,
de consultoría, como explica Marilyn de un entorno estandarizado a uno afirma Bill Bentley, Consultor de
Slavin: “La etapa de consultoría es cru- racionalizado. Gestión Empresarial, Fujitsu. “La OI
cial para comprender qué acción se puede ser de auténtica ayuda para cons-
requiere para transformar la infraes- Tim Brassey, Consultor estratégico de truir un modelo de negocio para la
tructura de una organización. Es como Microsoft, afirma: “La OI es una inversión”.
un médico tratando a un paciente: antes herramienta importante para ayudar a
de prescribir cualquier tipo de trata- las organizaciones a obtener el mejor
miento, es preciso tener una retorno de sus inversiones para infraes-
comprensión global de todos los proble- tructura al priorizar el gasto en las áreas
mas. No se trata de recomendar la con mayores rendimientos. En muchos
última versión sólo porque sí. casos, puede mejorar procesos y confi-
Demandamos valor de todo lo que guraciones sin tener que desplegar
recomendamos a nuestros clientes”. tecnología nueva”.

La OI se centra en el desarrollo general Una vez que se comprende la diferencia
de sus procesos de TI y en las tecnolo- entre la configuración existente y su
gías específicas que adopta la infraestructura ideal, se puede empezar
organización. El modelo de OI le ayuda a estudiar la implantación de buenas
a comprender en qué nivel de madurez prácticas e inversiones potenciales en
se encuentra su TI y, en consecuencia, a tecnología.
mejorarla, a la vez que ilustra sus
impactos en términos de costes, riesgos Trabajar sobre una base de consultoría
para la seguridad y agilidad operativa. con expertos con experiencia en tecno-
Al pasar de un entorno sin gestionar a logía como Fujitsu le ayudará a
uno dinámico, pueden conseguirse comprender de forma más rápida y
ahorros significativos en costes. completa dónde serán más eficaces sus
esfuerzos. Como el modelo es neutral en
Por ejemplo, según un estudio de materia de tecnología, puede usarlo
Microsoft7 , las organizaciones pueden para comparar las capacidades técnicas
reducir sus costes laborales anuales de y el valor empresarial de cualquier
TI mejorando sus niveles de optimiza- inversión potencial en tecnología.
ción de infraestructura. Las
organizaciones pueden conseguir aho- “En estos tiempos de ahorro, puede ser
rros anuales de hasta 171 euros por PC difícil para los directores de informática
al pasar de optimización básica a estan- conseguir los fondos necesarios para 7. IO: Driving down costs of the business desktop
(OI: Impulsar la reducción de los costes del puesto
en la empresa)

11

INFORMÁTICA

Ya sea mediante la inversión en nuevas empresarial sea el derivado de sus aplica-
tecnologías o mediante la implantación ciones, estas aplicaciones necesitan una
de buenas prácticas, le ayudaremos a infraestructura eficiente para funcionar y
hacer evolucionar su infraestructura de permitir que la organización reaccione a
TI desde su estado actual hasta conver- las condiciones cambiantes del mercado.
tirla en un activo empresarial estratégico Sin embargo, el valor de las inversiones en
que impulse a la organización. infraestructura puede no ser inmediata-
mente visible para los gestores no técnicos
La progresión a través de cada nivel del del presupuesto”.
proceso ofrece beneficios incrementales
para el estado de la infraestructura de TI Etapas del proceso de la Optimización de
de una organización en términos de coste, infraestructura
riesgo de seguridad y agilidad operativa. BÁSICO: RESOLVER INCIDENCIAS
Un estudio reciente indica que: “Debido a Incluye al 84,44% de las organizaciones
que los PC y sus infraestructuras de europeas
soporte a menudo representan entre el 20 Existe una falta general de conocimiento
y el 45% del presupuesto de TI y son el en lo relativo a los detalles de la infraes-
punto de contacto de los usuarios con el tructura instalada o sobre qué tácticas
departamento de TI de la organización, producirán la mayor mejora. También se
es prioritario reducir costes a la vez que se desconoce el estado general de las aplica-
mejoran los niveles de servicio”8. ciones y de los servicios debido a una falta
de herramientas y de recursos.
Existen cuatro etapas diferentes en el pro-
ceso de la OI: básica, estandarizada, Las organizaciones, en esta etapa,
racionalizada y dinámica. La Figura 2 pueden:
muestra el porcentaje de organizaciones • Luchar para controlar su entorno.
europeas que se encuentran en cada situa- • Experimentar costes muy altos de
ción; consulte Etapas del proceso de la OI gestión de puestos y servidores.
para ver una explicación de cada etapa. • Ser particularmente reactivas a amena-
El movimiento entre los diferentes estados zas para la seguridad.
puede ser muy fluido, e incluso es posible • Percibir, en ocasiones, las necesidades
que las organizaciones tengan diferentes empresariales como irrazonables.
áreas situadas en diferentes etapas del • Sufrir por la inexistencia o la no apli-
proceso. cación de políticas corporativas de TI.
8. Datos del estudio de GCR Custom Research entre 150 pro-
fesionales de TI llevado a cabo en agosto de 2005. Los
Explicando el valor subyacente de la OI,
costes incluyen hardware de PC, software de PC, mano de
obra de PC, servicio de atención e infraestructura de ser-
Tim Brassey afirma: “Aunque el valor
vidores de soporte.

12

ESTANDARIZADO: GANAR CONTROL Fig 3: DIFERENTES PUNTOS DE VISTA DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
Incluye al 15,3% de las organizaciones
europeas DIFERENTES PUNTOS DE VISTA DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA
Los controles se introducen mediante el Experiencia de los usuarios

RACIONALIZADO
STANDARIZADO
uso de normas y políticas para adminis-

DINÁMICO
Gestión de datos

BÁSICO
trar los puestos y servidores, cómo se SOA y proceso empresarial
Desarrollo
introducen las máquinas a la red y el uso
Business intelligence
de servicios de directorio para adminis-
trar los recursos, las políticas de seguridad
IT AND SECURITY PROCESS

y el control de acceso. MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
RACIONALIZADO
STANDARIZADO

Las organizaciones, en esta etapa,
DINÁMICO
Business intelligence
BÁSICO

Comunicaciones y colaboración
pueden:
Gestión de contenidos empresariales
• Encontrar su entorno simplificado
con estándares soportados más fáciles
de administrar.
MODELO DE OPTIMIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA CORE
• Proporcionar parches, despliegues de
software y servicios para el puesto de
RACIONALIZADO
STANDARIZADO

Gestión de identidades y accesos
DINÁMICO

forma no totalmente remota y con
BÁSICO

Gestión de puestos, dispositivos y servidores
costes entre medios y altos. Seguridad y gestión de redes
• Gestionar con eficacia ciertos riesgos Protección y recuperación de datos
para la seguridad.
• Beneficiarse de políticas y normas
publicadas, aunque les falte apoyo de controlada.
la empresa. Las organizaciones, en esta etapa, pueden:
• Experimentar un entorno de TI que,
RACIONALIZADO: CAPACITAR A LA en general, es más seguro y está bien
EMPRESA: gestionado.
Incluye al 0,15% de las organizaciones • Descubrir que la TI apoya a la
europeas empresa y se la respeta por el valor
Los costes relativos a la gestión de puestos que aporta.
y servidores se encuentran en su nivel más • Disfrutar de costes inferiores gracias
bajo, mientras que los procesos y las políti- a la administración de imágenes,
cas representan un gran papel en el parches, seguridad y gestión.
• Beneficiarse de un entorno seguro
soporte y la expansión de la empresa. La
que se amplía con acceso remoto e
seguridad es muy proactiva y la respuesta
inalámbrico.
a amenazas y desafíos es rápida y está

13

INFORMÁTICA

COMIENCE EL PROCESO HACIA LA OI
Durante un taller de consultoría de un día, • Extrapolaremos sus diez puntos débiles
tomaremos unos valores del estado actual de principales
su infraestructura. A partir de ahí, crearemos • Presentaremos el concepto de OI y los con
una propuesta que explique cómo usaremos juntos de herramientas de análisis de OI
el conjunto de herramientas de análisis de OI • Usaremos nuestra experiencia y cono
para obtener una visión general de los puntos cimientos para centrar nuestros esfuerzos
débiles de su empresa. Durante el curso de la en sus áreas más débiles
jornada:
• Evaluaremos la madurez actual de su Consulte la página 30 para más información.
organización

seguir el éxito en las dos áreas restantes.
DINÁMICO: CONVERTIRSE EN UN ACTIVO
LAS CINCO PRINCIPALES CAPACIDADES
La Core IO ayuda a crear una infraes-
ESTRATÉGICO:
NECESARIAS PARA CREAR UNA
tructura central de TI más segura, bien
El 0,11% de las organizaciones europeas
INFRAESTRUCTURA DE TI MÁS ÁGIL
gestionada y dinámica. Esto ayudará a
Los costes relativos a la gestión de pues-
las organizaciones a reducir los costes
tos y servidores se encuentran en su nivel
1. Gestión de identidades y accesos.
generales de TI, hacer mejor uso de los
más bajo, mientras que los procesos y las
2. Administración de puestos, servidores y
recursos de TI y transformarla en un
políticas representan un gran papel en el
dispositivos.
activo empresarial estratégico.
soporte y la expansión de la empresa. La
3. Protección y recuperación de datos.
seguridad es muy proactiva y la res-
4. Seguridad y gestión de redes.
La clave en esta área es ayudar a elimi-
puesta a amenazas y desafíos es rápida y
5. Procesos de TI y de seguridad. nar el coste y complejidad innecesarios,
está controlada.
asegurar que la empresa esté siempre
activa y funcionando, y establecer una
Las organizaciones, en esta etapa,
infraestructura con capacidad de
pueden:
respuesta.
• Utilizar procesos totalmente automa
tizados que a menudo se incorporan a
El modelo de Core IO define cinco
la propia tecnología.
capacidades necesarias para crear una
• Gestionar y alinear la TI según las
infraestructura de TI más ágil:
necesidades empresariales.
• Gestión de identidades y accesos.
• Asegurar el cumplimiento de normas
• Administración de puestos, servidores
y la alta disponibilidad mediante siste
y dispositivos.
mas que se auto-aprovisionan y se aís-
• Protección y recuperación de datos.
lan automáticamente.
• Seguridad y gestión de redes.
• Procesos de TI y de seguridad.
Diferentes puntos de vista de la
Optimización de Infraestructura
La Business Productivity IO comprende
Existen tres puntos de vista diferentes de
un conjunto completo de tecnologías
la Optimización de Infraestructuras:
que ayudan a perfeccionar la gestión y el
Core IO (Infraestructura Central),
control de contenidos, datos y procesos
Business Productivity IO
en todas las áreas de su organización.
(Productividad Empresarial) y
Application Platform IO (Plataforma de
Es bien sabido que las organizaciones
Aplicaciones) (fig. 3).
necesitan aprovechar y actuar sobre su
información dentro de una gran canti-
La Core IO es la base de la
dad de datos, trabajar con personas de
Optimización de Infraestructura.
dentro y fuera de la organización, ges-
Enmarca a las otras perspectivas y debe
tionar y controlar información
gestionarse eficazmente si se quiere con-

14

empresarial sensible y perfeccionar Acelerar su progresión a lo largo del pro- Resumen
procesos para mejorar la ceso en la OI La OI le ayuda a evaluar el estado actual de
competitividad. El desarrollo desde su estado actual la infraestructura de TI de su organización.
El modelo de Business Productivity IO hacia una infraestructura dinámica A continuación se diseña una correspon-
define tres capacidades necesarias para dencia con el aspecto que le gustaría que
puede perfeccionarse trabajando con un
crear una infraestructura de TI más tuviera su entorno. El modelo se emplea
partner experimentado como Fujitsu. A
para ayudarle a evaluar las capacidades
ágil: través de nuestros proyectos de consulto-
técnicas y los valores empresariales de
• Comunicación y Colaboración. ría trabajaremos con usted para
inversiones en tecnología o buenas
• Gestión de Contenidos comprender las necesidades exactas de
prácticas.
Empresariales (ECM) su organización y adaptar un enfoque
• Business Intelligence (BI). que se adecúe a dichas necesidades. Esto Las organizaciones pueden acelerar y
puede implicar implantar procesos efi- reducir los riesgos de su proceso de trans-
La Application Platform IO se centra caces y, posiblemente, invertir en nuevas formación hacia un estado dinámico de
en desarrollar la plataforma de aplica- tecnologías. forma significativa, trabajando con un par-
ciones a todos los niveles para convertir
tner como Fujitsu. Con nuestra capacidad
en oportunidades empresariales los Si conocemos sus puntos débiles, pode- técnica y nuestra experiencia le ayudare-
retos en las áreas de disponibilidad de mos a identificar su estado actual y a
mos centrar nuestro esfuerzo en aquellas
sistemas, satisfacción de los usuarios y determinar dónde tiene que centrar sus
áreas que realmente supongan una dife-
productividad. esfuerzos.
rencia para su organización. Consulte la
página 30 para ver más detalles.
Con este modelo, la TI puede ayudar a
impulsar la empresa hacia adelante,
distribuyendo rápidamente aplicacio-
nes conectadas, flexibles y muy seguras.

El modelo de Application Platform IO
define cinco capacidades necesarias
para crear una infraestructura de TI
más ágil:
• Experiencia de los usuarios.
• Business Intelligence (BI).
• Arquitectura orientada a servicios y
procesos empresariales (SOA).
• Gestión de datos.
• Desarrollo.

15

INFORMÁTICA

04
COMPRENDER EL VALOR PARA LA EMPRESA
DE WINDOWS VISTA, 2007 OFFICE SYSTEM Y
EXCHANGE 2007
Magnus Mourujarvi, Director del
Microsoft Windows Vista, 2007 Office system y Exchange Equipo de Arquitectura Cliente de Sony
2007 se han lanzado con gran ruido publicitario. Pese a ello hay Ericsson, ha evaluado la nueva línea de
cuestiones fundamentales en torno al valor que este nuevo productos y cree que puede ofrecer aho-
rros reales. Asegura que “Windows
conjunto de software aportará a la empresa de hoy, en particular Vista, con una copia de seguridad auto-
para el contexto de sus propios retos. matizada, una mejor localización de
incidencias y una capacidad de desplie-
gue sin apenas intervención, permite
En este capítulo, exploraremos dónde
reducir como mínimo en un 50% las
creemos que reside el valor, tanto desde
horas de trabajo que implica volver a
un punto de vista corporativo como
crear un puesto”.
desde el punto de vista de quienes real-
mente afrontan los problemas: sus
Destaca entre los nuevos elementos la
usuarios.
‘experiencia del usuario perfeccionada’
que ofrece una nueva interfaz denomi-
Se trata de productividad
nada Windows Aero. Su objetivo es
Nadie negaría el valor que han aportado
reducir el tiempo que pasan los usuarios
las versiones anteriores de Microsoft
buscando información y navegando a
Windows, Microsoft Office y Microsoft
través de múltiples barras de
Exchange Server, en particular para ayu-
herramientas.
dar a las personas a impulsar el éxito
empresarial. Este enfoque centrado en
Microsoft 2007 Office system se ha dise-
mejorar la productividad individual se
ñado en particular para ayudar a las
mantiene en los últimos lanzamientos de
personas a trabajar más fácilmente con
Microsoft.
datos: en definitiva, a ayudar a una mejor
toma de decisiones. Exchange Server
Windows Vista está diseñado especial-
2007 también añade nuevas capacidades
mente para las empresas (con el objetivo
de movilidad y de mensajería unificada
de ‘amplificar’ su impacto en ellas e
para facultar aún más a los usuarios (esto
impulsar significativamente ahorros en
incluye gestionar todas las comunicacio-
costes de TI). Sus nuevas características
nes desde una sola bandeja de entrada,
son un claro indicador del compromiso
como buzón de voz, correo electrónico y
de Microsoft en este punto con un enfo-
faxes). Esta funcionalidad mejorada
que tangible en abordar la gestión de
ayuda a conectar al personal con la infor-
puestos y las preocupaciones sobre segu-
mación y los recursos que necesitan sin
ridad y costes, a la vez que también se
poner en riesgo la seguridad.
simplifica el despliegue.

16

EL PUNTO DE VISTA CORPORATIVO SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En cuanto a la importancia que tienen
Características Ventajas
para las empresas estas nuevas tecnolo-
Cifrado de unidad Proporciona encriptación de datos de alto nivel, haciendo prácti-
gías, Pablo Calleja comenta:”la
BitLocker™ camente imposible poner en riesgo los datos de un disco duro
utilización de estos nuevos productos
perdido o robado.
integra y facilita los procesos tal como los
vemos actualmente. La gran ventaja son
Control de Cuentas de Permite que los usuarios realicen más tareas y disfruten de
las posibilidades que nos ofrecen para
Usuarios mayor compatibilidad de aplicaciones sin necesidad de vali-
hacer evolucionar nuestra forma de tra-
darse con privilegios de nivel de administración. Como
bajar en el futuro próximo que
resultado, reduce el daño que un usuario puede hacer a su PC y
redundará en un aumento de productivi-
el riesgo de malware.
dad y en una disminución de costes
como objetivo estratégico”
Auditoría de seguridad Facilita a las empresas el cumplimiento de reglamentos internos
y externos mediante un registro granular de sucesos, auditoría y
Seguridad y protección de datos
seguimiento de eventos de seguridad.
Windows Vista es el primer sistema ope-
rativo creado desde cero, según los
Anti-virus, anti-spam Proporciona las herramientas más actualizadas para proteger el
principios de la iniciativa Microsoft
y anti-malware correo electrónico con Exchange 2007.
Trustworthy Computing. El nuevo SO
incorpora múltiples capas y habilita una
NAP. Cliente de Permite a los usuarios probar el estado de un PC antes de
amplia gama de características de seguri-
protección en de acceso conectarse a la red.
dad que le ayudan a proteger su
a red
información y sus sistemas, vitales para la
empresa, de amenazas internas y exter-
nas. 2007 Ofﬁce system asegura que
todas las políticas de seguridad, retención
y cumplimiento de normas puedan apli-
carse al contenido. Exchange 2007
también se ha desarrollado para permitir
aplicar políticas avanzadas al correo elec-
trónico y a otros tipos de comunicación
para asegurar que se mejore la integridad
y la conﬁdencialidad de la información
entre fronteras organizativas.

17

INFORMÁTICA

Gestión de puestos GESTIÓN DEL PUESTO
La gestión del puesto sigue suponiendo
una proporción significativa de los cos-
Mejores herramientas de La gestión de los puestos se perfecciona y mejora mediante
tes de TI, llevándose una parte
gestión varias herramientas, entre las que se incluyen el Administrador
considerable de sus presupuestos. Con
de Tareas, que puede usarse para iniciar y controlar tareas
esto en mente, Windows Vista, por
administrativas programadas, y el Visor de Sucesos, que per-
ejemplo, se ha diseñado de tal forma
mite a los administradores examinar registros de eventos para
que ayude a centralizar y mejorar la
supervisar el estado de los sistemas y localizar problemas.
gestión de TI.
Gestión mejorada de Las mejoras en las Políticas de Grupo permiten configuración
políticas centralizada y gestión definida por usuario y por máquina.

Auténtico bloqueo de Las mejoras en Perfiles de usuarios móviles,
seguridad y movilidad Redireccionamiento de carpetas y Carpetas offline junto con el
del PC uso de la Políticas de Grupo de Directorio Activo supone que sea
más fácil habilitar una protección completa y una mejor expe-
riencia móvil.

Mejora en usuarios Asegura que los datos y las configuraciones del perfil de un
móviles usuario se copien en un servidor de red cuando el usuario se
desconecte, y estén disponibles para el usuario en cualquier
otro punto de la red: asegurando el backup y facilitando la
movilidad.

Gestión de movilidad Facilita gestionar y optimizar la configuración de los PC de usua-
rios móviles cuando se mueven entre configuraciones fijas o
móviles, para una mayor productividad.

18

CASOS PRÁCTICOS
implantando Microsoft Windows Vista en sus
Windows Vista facilita el despliegue de
servicios centrales, como primer paso para
los puestos al Banco Popular
un despliegue más amplio de cara al futuro.
“Para una entidad como la nuestra, que
La facilidad en el despliegue, el aumento de
cuenta con más de 2.000 oficinas y 14.000
productividad gracias al sistema de búsque-
puestos de trabajo, la facilidad de despliegue
das o la mejora de la seguridad son algunas
de Microsoft Windows Vista resulta clave”,
de las novedades de las que ya está disfru-
dice José Francisco Casado, responsable del
tando Banco Popular gracias al nuevo
Departamento de Arquitectura de Sistemas
sistema operativo de Microsoft.
Windows de Banco Popular.
“Con Microsoft Windows Vista será más
La experiencia ha demostrado a la entidad
sencilla la implantación en las sucursales.
bancaria que las aplicaciones y los sistemas
Nuestra intención es aprovechar el nuevo
operativos antiguos a la larga resultan más
sistema operativo para no volver a instalar
costosos y problemáticos. Con el objetivo de
desde soportes únicos, como CD y DVD”.
estar a la vanguardia y desplegar lo último en
ahí fuera”.
tecnología Microsoft, Banco Popular está

Despliegue DESPLIEGUE
Desplegar software nuevo en un
Ventajas
Características
entorno complejo y heterogéneo es un
Hace que los despliegues y actualizaciones de Windows Vista
Una imagen general
ejercicio exigente, arriesgado y extre-
sean más fáciles, porque ya no necesita desplegar diferentes
madamente trabajoso. Teniendo esto en
imágenes de sistemas operativos para distintas configuraciones
cuenta, estos nuevos lanzamientos se
de hardware o para diferentes países. La arquitectura de
han diseñado para simplificar su des-
Windows Vista se ha rediseñado para adaptarse a los factores
pliegue y ayudar a las organizaciones a
de forma PC y ser independiente del idioma.
usarlos como una oportunidad de ejer-
cer un mayor control sobre el estado de
Gracias a la naturaleza modular de Windows Vista, es más fácil
Capacidades de
su infraestructura.
personalizar y actualizar imágenes para que reflejen el nuevo
imágenes actualizables
hardware, software, o requisitos de usuarios nuevos.

Ofrece herramientas probadas y buenas prácticas para desple-
Business Desktop
gar de forma óptima Windows Vista y 2007 Office system.
Deployment 2007

Permite que aplicaciones que previamente estaban en conflicto
Virtualización de
coexistan en la misma imagen del puesto, eliminando la necesi-
aplicaciones Microsoft
SoftGrid9 dad de un sistema operativo independiente para aplicaciones
legacy.

Ayuda al departamento de TI a detectar, diagnosticar y mitigar
Kit de Herramientas de
problemas de compatibilidad encontrados en Windows Vista.
Compatibilidad 5.0

Permite a los usuarios ejecutar aplicaciones legacy en un
Virtual PC 2007
entorno virtual sobre Windows Vista.

9. Requiere Enterprise Agreement

19

INFORMÁTICA

“Controlar las emisiones de CO2 es un
Gestión de costes
auténtico reto para una organización del
Según Microsoft y la comunidad de ana-
tamaño de la nuestra, de modo que todo
listas, cuando se trata de ahorrar costes
lo que nos ayude a reducir el consumo de
con Windows Vista, las cifras son paten-
energía es un gran estímulo para noso-
tes. Una investigación de los analistas de
tros”, afirma Marc Silvester, Director de
IDC identificó que los usuarios pioneros
Tecnología, Fujitsu. “Predecimos que
de Windows Vista, mediante una combi-
Windows Vista ejercerá un impacto sig-
nación de ‘tecnología y buenas prácticas’
nificativo sobre este aspecto para las
ahorraron a las organizaciones un pro-
organizaciones de todos los tamaños”.
medio de un 24% en costes laborales de
TI y un 19% en costes laborales de usua-
rios por PC y año.

Al comentar las ventajas de Exchange
GESTIÓN DE COSTES
2007, Chris Habala, Analista senior de
Arquitectura, Del Monte Foods, afirma:
Auditoría más fácil El soporte incorporado para la autenticación de usuarios y regis-
“Las capacidades de scripting de la con-
tro granular de sucesos permite hacer una auditoría más fácil y
sola de Administración de Exchange
eficaz con fines de cumplimiento de normativas.
probablemente nos ahorrarán entre 40 a
60 horas a la semana”.
Reducción de costes de Posibilita que los parámetros de consumo de energía del PC se
energía gestionen centralmente para reducir el consumo, lo que genera
También pueden conseguirse ahorros
ahorros de hasta 37 euros por puesto y año. Esto ayuda a las
significativos en consumo de energía
organizaciones que buscan un equilibrio en sus emisiones de
mediante la adopción de Windows Vista,
CO2 [*Estimaciones de ahorro en costes desarrollados en cola-
Office 2007 y Exchange 2007. Este es un
boración con la Agencia de Protección Medioambiental (EPA, de
factor importantísimo, a medida que las
sus siglas en inglés)]
organizaciones intentan controlar sus
emisiones de CO2. Como muchas otras
Costes generales de Permite despliegue y gestión económicos de la imagen de siste-
empresas, Fujitsu ha constituido un
gestión mas operativos sobre diversas configuraciones de PC y
departamento medioambiental.
entornos mixtos para reducir drásticamente el coste total de
propiedad (TCO) y los costes de soporte.

Replicación continua de Ofrece una fácil copia de seguridad y recuperación de correos
datos electrónicos y otros datos.

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