Este documento presenta una guía sobre los elementos clave de un plan de negocios para el comercio electrónico. Explica que un plan de negocios en línea debe incluir una descripción del negocio, un análisis de mercado, detalles sobre la dirección y operaciones, riesgos potenciales, y proyecciones financieras. Además, provee información sobre diferentes modelos de negocio en línea y esquemas para generar ingresos a través del comercio electrónico y móvil.

1. SESIÓN 3 SESIÓN 5 PLAN DE NEGOCIOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICOENC103-01

2. Temario sesiones 3 y 5 Plan de negocios

3. Plan de negocios ¿Qué es? El Plan de Negocios es un documento que describe la naturaleza de los productos, mercados meta, entorno competitivo, estrategias de entrada y de operación del negocio, y consideraciones financieras. ¿Para qué se elabora? Determinar si el proyecto de negocio que se estudia es viable. Atraer inversionistas Evaluar la factibilidad de transferir un producto doméstico exitoso hacia un mercado meta en el entorno virtual. Ser una guía de operaciones Crear confianza entre los consumidores y proveedores o socios potenciales ¿Qué aporta? Estructura para el desarrollo de una estrategia de penetración exitosa en el mercado.

4. Elementos de un plan de negocios Resumen ejecutivo Descripción del negocio (en línea) * Análisis del mercado * Cuerpo directivo Operaciones * Riesgos críticos * Proyecciones financieras *

5. Ilustración 1 PLAN DE NEGOCIOS EN LINEA DESCRIPCION DEL NEGOCIO/ MODELO DE NEGOCIO EN LINEA E - E - E - E - E - SHOP E - MALL METAME E - DIARIO BANKING AUCTION BOOKSHOP SOFTWARE NEWSPAPERS CLASIFI - E - E - E - TRAVEL PORTAL AGENTE DE COMUNIDA BUSQUEDA DES CADO SHAREDEALING LEARNING MODELOS DE GENERACION DE INGRESO VENTA A POR NIVEL DE MODELO TRAVES DE SUSCRIPCION TRANSACCION “GRATUITO” PUBLICIDAD/ DONACIONES CATALOGOS REALIZADA PAT ROCINIO ANALISIS DEL MERCADO OPERACIONES RIESGOS CRÍTICOS PROYECCIONES FINANCIERAS

6. 1. Descripción del negocio Esta sección del Plan de Negocios debe ofrecer al lector una visión más detalladade la empresa y de la naturaleza del bien/servicio que se ofrece.

7. 1. Descripción del negocio Debería incluir lo siguiente: Misión Antecedentes del negocio Organización Legal del negocio Descripción del producto (incluyendo cualquier ventaja competitiva que se prevea) Desarrollo e investigación de productos

8. Análisis de Porter Estrategia, estructura y Rivalidad de las firmas Dotación de recursos Condiciones de la demanda Industrias de soporte o Conexas de apoyo Oportunidad Gobierno

9. Dotación de recursos Condiciones de la demanda Factores básicos: recursos naturales, clima, ubicación y demografía Factores avanzados: infraestructura, vías de comunicación, educación, etc. Estos últimos generan la ventaja competitiva. El no contar con una buena dotación de factores básicos no impide a las sociedades dispuestas y emprendedoras a avanzar económicamente. La demanda nacional estimula la ventaja competitiva Mientras más sofisticado sea el mercado, mayor será la competitividad Los compradores son el estímulo de la industria

12. Industrias de soporte Estrategia, estructura y rivalidad Estilos administrativos La vocación del cuerpo directivo es el motor de la ventaja competitiva Es importante el grado de vinculación con la competencia La rivalidad inspira un sentimiento de competencia y, por ende, mejora continua, eficiencia, reducción de costos, innovación, etc. La industria vinculada a una empresa deben ser altamente competitivas Las empresas exitosas se basan en clusters sólidos y funcionales

14. Análisis FODA (SWOT) Fortalezas Debilidades Ámbito interno Oportunidades Amenazas Ámbito externo La ventaja competitiva gira en torno de los factores internos y externos, y es la manera en que hagamos uso de ellos.

15. La cadena de valor INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Margen de beneficio Actividades de apoyo DESARROLLO DE TECNOLOGÍA APROVISIONAMIENTO Logística de entrada Operaciones Logística de salida Mercadotecnia y ventas Servicio Post-venta

16. Cadena de valor Alianzas Abatir costos Interdisciplinariedad Identificar nec. SITIO WEB Satisf. Person. (interc.) Calidad de infor. Diseñar soluciones Inventarios reducidos,bajos costos de Publicidad, manejo,distribución Uso del Conoc. Nuevos modelos

18. O. Física

19. Uso posterior

20. ¿Total actualización?Cliente Final

21. Descripción del modelo de negocio en línea E-SOFTWARE E-BOOKSHOP

22. Descripción del modelo de negocio en línea E-BANKING E-NEWSPAPERS

23. Descripción del modelo de negocio en línea E-LEARNING E-SHAREDEALING

24. Descripción del modelo de negocio en línea E-TRAVEL E-SHOP

25. Descripción del modelo de negocio en línea E-MALL E-AUCTION

26. Esquemas de negocios en línea CLASIFICADOS METAMEDIARIO

27. Esquemas de negocios en línea PORTAL AGENTE DE BÚSQUEDA Comunidades virtuales

28. Modelos de generación de ingresos Venta vía catálogo www.palaciodehierro.com.mx Suscripción www.reforma.com.mx Por nivel de transacción www.viajamos.com

29. Modelos de generación de ingresos Gratuito www.seccionamarilla.com.mx Publicidad www.eluniversal.com.mx Donaciones http://donacion.organos.ua.es

30. Modelos de Comercio Móvil Es importante resaltar que los motores que lo mueven son: Proliferación de móviles Convergencia con internet Telecomunicaciones de avanzada generación Tiene que rescatar necesidades y resolverlas bajo los siguientes planteamientos: Alta personalización Alianzas estratégicas Relaciones con el cliente

31. Cadena de Valor en el Comercio Móvil Implementación De la estrategia Proveedor de Servicios de estrategia Móvil Jugadores tradicionales Desarrollador Diseño Estratégico Wireless Carriers Publicistas Diseño operativo Usuario Final Apoyo Venta Manufactureros de dispositivos Dirección del flujo del dinero

32. Modelos de Comercio Móvil Los modelos centrales son: Basado en transacción Shopping businessmodel Improvedefficiencymodel Basado en Mercadotecnia Marketing businessmodel Advertisingbusinessmodel Basado en alianzas Revenue-sharingbusinessmodel Y los modelos de generación de ingresos son: Susbscriptionfeemodel Usagefeemodel

33. Mobile tailer Mobile shopper 3rd. Party billing provider Product Content Shopping business model Localización Funcionalidad Ejemplos: café, taxi, tonos, fotos, etc.

34. Content provider Brick and mortar Click and mortar M-commerce Mobile user Content Transaction Potential payment ?? Improved efficiency model B2B B2E Ejemplos: traspasos, pagos direccionados, etc.

35. Content provider Marketing subsidy Mobile user Marketing content No payment Product Marketing business model Canal de mercadeo Presencia móvil Mensajes relevantes Anti-spam Ejemplos: cupones, inscripción a loterías.

36. Content provider Mobile user Content Mobile operator Content provider Information Payment * GPS Content provider Advertising business model Tamaño de pantalla Alta personalización Sensible a la ubicación Ejemplos: cines, reservaciones, mapas, etc.

37. Advertising business models * Tipos de pagos Tarifa base Tarifa basada en tráfico Basada en actuación del público

38. Content owner Mobile Content Provider Mobile user Value added content Content Payment Share Revenue-sharing business model Ejemplos: clima, tráfico, citas a ciegas, juegos, mascotas virtuales, etc. Alianzas Personalización

39. 3rd. Party billing provider Monthly payment % Usage: sólo se paga por uso real Content provider Mobile user Content Subscription fee model +Usage fee model Ejemplos: noticias Cobro

40. 2. Análisis de mercado El Análisis del Mercado describe el tamaño y crecimiento potencial del mercado meta en que el negocio va a competir. El empresario debe demostrar que la empresa tiene un entendimiento claro de las condiciones del mercado y que el concepto de negocio es viable dadas las condiciones actuales. Algunas consideraciones básicas son: Status de la competencia Análisis FODA Definición del mercado meta complemento on y off line, incluyendo consideraciones culturales Investigación de mercado (apoyo estadístico) Propuesta de valor Tendencias Estrategias de mercadotecnia

41. 3. Cuerpo directivo Es especialmente crítico que los miembros del equipo cuenten con una experiencia y competencia demostradas en los varios aspectos del negocio. El objetivo es estar cierto de que se tiene un cuerpo directivo que puede dirigir efectivamente el producto hacia el mercado meta seleccionado. Deben contemplarse cuestiones como: Curriculum y perfil del puesto Organigrama Consejo de Administración / asesores externos / especialistas Socios en algún tipo de Alianza Estratégica Participación Accionaria (si aplicara)

42. 4. Operaciones Esta sección describe la estrategia del empresario para penetrar en el mercado meta seleccionado. Le demuestra al lector que el Plan está bien desarrollado y que es factible de llevar a cabo. Detalla las particularidades del negocio. Es importante considerar: Entorno internacional Estrategia de comercialización Plan de producción Capital humano Planes de desarrollo e investigación

43. 5. Riesgos críticos Se pretende identificar los problemas potenciales que pudieran tener un efecto significativo en la empresa, para anteponer escenarios de solución o manejo de la contingencia. Al referirse a los riegos internos, debería enfocarse la atención en aquellos factores que puedan tener un impacto negativo en el negocio. Los riesgos externos se pueden subdividir en domésticos e internacionales

44. 5. Riesgos críticos

45. 6. Proyecciones financieras El objetivo es determinar que el negocio es financieramente factible. Se debe expresar en términos cuantitativos las proyecciones financieras clave relacionadas con el proyecto. Las proyecciones financieras deben contemplar los aspectos de requerimientos de recursos, asignación de recursos, tasa interna de rendimiento y administración del efectivo para las operaciones internacionales.

46. 6. Proyecciones financieras Se deben incluir conceptos tales tales como: Datos financieros históricos Desglose mensual de los estados financieros Proyección anual de los primeros 3 ó 5 años de operación Punto de Equilibrio Razones Financieras Estructura de Capital/Estrategia de salida para los inversionistas Requerimientos de personal, técnicos, de mercadotecnia y externos

47. Resumen ejecutivo Se escribe con el objetivo de entender en forma general el concepto del negocio y como funcionará. Por lo tanto, es un resumen de: Perfil de la Empresa Naturaleza del producto (con ventaja competitiva) Mercados meta seleccionados. Tamaño y tendencias de crecimiento de estos mercados. Composición y antecedentes del cuerpo directivo Requerimientos de financiamiento Propuesta de uso de los fondos