Mapa conceptual para una maestría en Gerencia empresarial sobre Calidad, productividad y competencia

1. Barquisimeto, Julio 2014
Alumna:
Lcda. Rommy Materàn
Profesor:
William Rodríguez
Mapa conceptual sobre:
Calidad, productividad y compet

3. Calidad
Propiedades inherentes a una cosa que permite:
respecto a las restantes de su especie
caracterizarla valorarla
Se fundamenta en :
Calidad
Costo Entrega
Servicio
Se enfoca en todos
los costos,
partiendo desde la
materia prima hasta
el precio de venta
Referida a cantidad
de producción, cuanto
se consume y tiempo
de entrega
Requieren un
seguimiento
Periodo de garantía,
servicio post-venta,
manuales de
operación, repuestos,
reparación.
Confiabilidad, pureza,
resistencia, tolerancias,
porcentaje de unidades
defectuosas, modo de
empaque y dimensiones.

5. Lo que la empresa produce
("OUTPUT“)
Lo que la empresa consume
("INPUT“)
Producto
Para satisfacer las necesidades
de los clientes
Debe tener:
Valor:
Hacer un buen trabajo
para poder cobrar lo
que se desee por el
producto y que el
cliente lo cancele
Debe ser al
Menor costo
El costo representa los
valores que la organización
retira de la sociedad y a los
cuales agrega valor para esa
misma sociedad
Se aumenta:
Logrando satisfacer
las necesidades
de los clientes al
menor costo
Mejorando la
calidad

7. Mayor productividad entre todos los competidores
garantiza la supervivencia de las empresas
Es consecuencia
de la productividad
Para garantizar
su ventaja se
necesita saber:
Captar las
necesidad
de los
clientes a
través de
métodos e
instrumentos
sofisticados
investigar y
desarrollar
aquellos
nuevos
productos
que se
adapten a
esas
necesidade
s
investigar y
desarrollar
nuevos
procesos que
garanticen
una mejor
calidad y de
conformidad
y costos más
bajos
Gerenciar
sistemas
administrativ
os que
conduzcan a
una mayor
productividad
.