El Inbound Marketing es una disciplina que trata de llegar al cliente de manera no invasiva, mejorando así la respuesta del mismo ante estas comunicaciones comerciales.

1. Inbound Marketing
La fidelización 2.0
César Acosta Hervás
Consultor de Social
Media y Marketing
On-Line

2. Presentación

3. Índice
1. Definición Inbound Marketing
2. Fases del Inbound Marketing
3. Importancia del entorno online para el
Inbound Marketing
4. Buenas prácticas para llevar a cabo el
Inbound Marketing
5. Web, Blog, publicidad y redes sociales
en el Inbound Marketing
6. Herramientas Inbound Marketing:
Hubspot y otras.

4. 1- DEFINICIÓN INBOUND
MARKETING
Inbound Marke-ng. La fidelización 2.0

5. El inbound marketing permite que los usuarios y
clientes potenciales te encuentren en Internet y
conozcan tus productos y servicios. Se trata de
ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia
de la publicidad tradicional, por lo que los
consumidores no sienten que el fin es conseguir
ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se
acercan a ti y con las outbound eres tú el que debe
encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está
en crear contenido de calidad; y, en el segundo, en
el presupuesto.
Hubspot.com

9. 2- FASES DEL INBOUND
MARKETING
Inbound Marke-ng. La fidelización 2.0

11. ATRAER
• Facilitar que nos encuentren
• Ser atractivos para que nos visiten
• Contenido interesante y de calidad
• Estrategia adaptada al entorno online
en cada momento: móvil, internet de
las cosas, etc
SEO, SEM, Blog, Redes Sociales

12. CONVERTIR
• Crear buena impresión en el usuario
• Obtener algún dato del usuario:
registro, email, etc.
Landing pages, formularios, Call to
Action, etc

13. CERRAR
• Cerrar la venta
• Reforzar la idea de compra
• Fidelizar al cliente
CRM, Email, reportes,
puntuaciones, automatización

14. DELEITAR
• Fidelizar
• Atención al cliente
• Sugerencias
• Fechas importantes
Redes Sociales, email, acciones
personalizadas

16. 3- IMPORTANCIA DEL ENTORNO ONLINE
PARA EL INBOUND MARKETING
Inbound Marke-ng. La fidelización 2.0

17. • Hábitos de uso de consumo nuevos
• Información completa
• Acceso universal e instantaneo
• Buscadores y sugerencias
• Datos y posibilidad de almacenarlos
• Automa-zación de acciones
• Economicidad del medio online respecto al
marke-ng tradicional

19. 4- BUENAS PRÁCTICAS PARA
LLEVAR A CABO EL INBOUND
MARKETING
Inbound Marke-ng. La fidelización 2.0

20. • Escuchar al cliente. El cliente en el centro de todo.
• Una buena presencia y estructura online
• Recolectar y medir todos los datos
• Establecer un plan de contenidos adecuado
• Ofrecer contenido de manera constante
• Registro de las relaciones comerciales y potenciales
(uso de CRM)
• Automa-zación de acciones (lead nurturing, SEM,
remarke-ng, etc)
• Mantener siempre una vía de contacto directo
(teléfono, email, redes sociales, oficina, etc)

21. 5- WEB, BLOG, PUBLICIDAD Y REDES
SOCIALES EN EL INBOUND
MARKETING
Inbound Marke-ng. La fidelización 2.0

22. WEB

23. • Buena estructura
• SEO onpage adecuado
• Textos e imágenes atrac-vas
• Buen funcionamiento técnico
• Usable
• Responsive
• Contenido actualizado
• Links externos

24. BLOG

25. • Plan editorial
• Publicación con-nuada
• Contenido interesante, original y de calidad
• Buenas imágenes
• Buena configuración SEO:
– Palabras clave
– Meta descripción
– Categorías
– Nombres imágenes
• Difusión del blog: backlinks, newsleWer, redes sociales

26. PUBLICIDAD

27. • Emailing
• Lead nurturing
• SEM
• Social Ads
• Remarke-ng
• Marke-ng de afiliación
• Banners
• Prescriptores (bloggers, youtubers, etc)

28. REDES SOCIALES

29. • Plan editorial
• Estrategia adaptada
• Escucha ac-va
• Difusión de contenidos web y call to ac-on
• Creación de comunidad
• Concursos y par-cipación
• SAT y opiniones

30. 6- HERRAMIENTAS INBOUND
MARKETING: HUBSPOT Y OTRAS.
Inbound Marke-ng. La fidelización 2.0

31. Google Analytics

32. Google Search Console

33. Email

34. Redes Sociales

35. SEO

36. SEO

37. Publicidad y remarketing

38. CRM

39. Inbound Cycle

40. ¡Muchas gracias!
César Acosta Hervás
CEO Acosta CM
www.acostacm.com