1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA Nº 80067
“CESAR ARMÉSTAR VALVERDE”
“Fe, Unión y Trabajo”.
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Docente: Edita Janet Yupanqui Floriano
Área: E.P.T 1° y 2° grado
I. PROPÓSITOS DE APRENDIZAJE
COMPETENCIA
DEL ÁREA
CAPACIDADES PROPOSITO
EVIDENCIA
GESTIONA
PROYECTOS DE
EMPRENDIMIENTO
ECONÓMICO O
SOCIAL
✓ Crea propuesta de
valor
✓ Trabaja
cooperativamente
para lograr objetivos y
metas
Llevaremos a cabo la fase “Definir”.
Para ello, organizaremos la
información recogida en la entrevista
y luego aplicaremos la pregunta:
“¿Cómo podríamos nosotros…?”.
De esta manera, podremos
proponer muchas ideas creativas en
la fase “Idear”.
• Emplea la técnica del Mapa de Empatía
para organizar la información recogida
de su entrevista.
• Aplica la técnica del POV para definir el
problema.
• Aplica la técnica ¿Cómo podríamos
nosotros …? para buscar resolver el
problema planteado.
COMPETENCIAS
TRANSVERSALES
❖ Gestiona su aprendizaje de manera autónoma.
❖ Se desenvuelve en entornos virtuales generados por las TIC’S
II. SITUACIÓN SIGNIFICATIVA:
EXPERIENCIA DE
APRENDIZAJE N° 9
ACTIVIDAD N° 2
ORGANIZAMOS LA INFORMACIÓN Y DEFINIMOS EL PROBLEMA
PARA QUE LOS NEGOCIOS INNOVEN SUS VENTAS.
NOVIEMBRE – SEMANA 4
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Área: E.P.T 1° y 2° grado
Primero, organizaremos toda la información recogida en la fase “Empatizar” a fin de sacar
conclusiones sobre las necesidades o problemas de los usuarios y usuarias, que en este caso
son personas de nuestra localidad o nuestros familiares.
VAMOS A DEFINIR LA NECESIDAD DE LAS PERSONAS
APLICAMOS LA TÉCNICA DE “MAPA DE EMPATIA”
Existen muchas técnicas para realizar este trabajo.
Esta vez, para reforzar nuestro aprendizaje, utilizaremos la
técnica del mapa de la empatía, que nos permitirá visualizar
aquello que dicen, hacen, piensan y sienten las personas.
Trazamos en un papelógrafo un
rectángulo o cuadrado y lo
dividimos en cuatro cuadrantes o
sectores.
En cada cuadrante, pegamos tarjetas
de cartulina u hojas de colores que
contengan la información escrita de
las entrevistas.
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2
En este caso, organizaremos la información en
cuatro aspectos importantes, que describimos
brevemente a continuación:
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EJEMPLO:
Pablo, estudiante del primer grado de secundaria de la región La Liberad , ha organizado de la siguiente manera la
información de la entrevista que realizó la semana pasada en la actividad anterior :
RETO O DESAFIO:
Diseñar un prototipo para que las familias con negocios de la localidad de Miguel Grau, distrito el Porvenir
de Trujillo puedan innovarse e impulsar sus ventas que se han visto afectadas por la pandemia a través de
canales digitales por internet.
¿QUÉ HACEN?
(en la observación)
¿QUÉ DICEN?
(en la entrevista)
• Hacen publicaciones Facebook, usan
WhatsApp, pero como entretenimiento, para
comunicarse e informarse.
• Venden en sus tiendas físicas, solo a los
clientes que ingresan.
• Sus negocios no están muy presentables y
están descuidados.
• Sus ventas han bajado notablemente a raíz de la
pandemia y han tenido pérdidas económicas.
• Hay otras formas de vender vía delivery, a través canales
digitales por internet y celular.
• No manejan mucho la tecnología, pero les gustaría
aprender.
¿QUÉ PIENSAN?
(del producto, servicio, necesidad)
¿Qué SIENTEN?
(sus emociones)
• Le parece muy interesante vender a través de
canales digitales por internet ya que ahora las
personas usan mucho el internet y celular.
• Piensan que es difícil mejorar la presentación
de sus negocios.
• Creen que pueden vender más si usan canales
digitales por internet, pero no saben cómo
hacerlo.
• Les preocupa la incertidumbre económica, ya que los
insumos que usan están que suben más cada día.
• Les angustia no saber cómo innovar y vender de forma
novedosa para incrementar sus ingresos.
• Sienten mucho interés y alegría de aprender sobre canales
digitales por internet porque es una oportunidad para vender
más e incrementar sus ingresos.
Pablo nos cuenta: “Cuando organicé la información que recogí en la
entrevista, pude identificar la necesidad o el problema principal con
mayor facilidad. Este es: Las familias con negocios de mi localidad no
saben cómo innovar sus ventas’”.
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RETO O DESAFIO:
¿QUÉ HACEN?
(en la observación)
¿QUÉ DICEN?
(en la entrevista)
¿QUÉ PIENSAN?
(del producto, servicio, necesidad)
¿Qué SIENTEN?
(sus emociones)
Ahora te toca organizar la información recogida en tu entrevista
y sacar conclusiones para definir el problema del desafío aplicando la TECNICA DEL MAPA
DE LA EMPATIA
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EJEMPLO DE FORMULACIÓN DEL POV (POINT OF VIEW):
RETO O DESAFIO: Diseñar un prototipo para que las familias con negocios de la localidad de Miguel
Grau, distrito el Porvenir de Trujillo puedan innovarse e impulsar sus ventas que se han visto afectadas por
la pandemia a través de canales digitales por internet.
USUARIOS + NECESIDAD + INSIGHT (REVELACIÓN)
Las familias con
negocios de la
localidad de Miguel
Grau, distrito el
Porvenir de Trujillo
Necesitan
Innovar e impulsar sus
ventas que se han
visto afectadas por la
pandemia a través de
canales digitales por
internet.
Para Promocionar sus productos y/o
servicios e incrementar sus ingresos
por ventas.
ESCRIBE TU PROBLEMA DEFINIDO (POV PLANTEADO)
Las familias con negocios de la localidad de Miguel Grau, distrito el Porvenir de Trujillo necesitan Innovar e
impulsar sus ventas que se han visto afectadas por la pandemia a través de canales digitales por internet para
promocionar sus productos y/o servicios e incrementar sus ingresos por ventas.
APLICAMOS LA TÉCNICA DEL POV
INDENTIFICAMOS Y FORMULAMOS EL PROBLEMA
Con el mapa de la empatía, ya tenemos el problema definido. Ahora debemos pensar cómo
podríamos resolverlo. Para ello, aplicaremos la técnica del punto de vista o POV como una guía
para focalizarnos en usuarios específicos, con necesidades concretas, pues refleja los insights
o revelaciones que hemos descubierto durante la fase “Empatizar”.
El POV se enfoca en la solución del problema de una manera sencilla y eficaz. Nos centramos en
nuestras usuarias y nuestros usuarios y en sus puntos de vista.
ELEMENTOS PARA FORMULAR EL POV (PUNTO DE VISTA)
(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)
▪USUARIO: segmento de personas a las cuales se observa o entrevista.
▪NECESIDAD: la cual está presente cuando el usuario la menciona, siente, piensa o simplementecuando
se observa o infiere. (Debe ser redactada como verbo)
▪INSIGHT (DESCUBRIMIENTO O REVELACIÓN): Es un dato que nos sugiere cómo resolver el
problema, Las revelaciones deben ser declaraciones concretas que permitan pensar en la solución.
❖ Se utilizan verbos para redactar las “necesidades”.
❖ Las revelaciones son declaraciones concretas, producto de las inferencias a
partir de la información obtenida, lo cual nos permitirá pensar en la solución.
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RETO O DESAFIO: ……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………..
USUARIOS + NECESIDAD + INSIGHT
(REVELACIÓN)
necesitan
……………………………….
…………………………………………
…………………………………………..
……………………………………………
…………………………………………….
Porque
…………………………
……………………………...
………………………………
……………………………….
ESCRIBE TU PROBLEMA DEFINIDO (POV PLANTEADO)
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
EJEMPLO:
PREGUNTA
INICIAL
+ RESPUESTA AL POV PLANTEADO ANTERIORMENTE
USUARIOS NECESIDAD + INSIGHT (REVELACIÓN)
¿Cómo podríamos
nosotros…
hacer
Que las familias con
negocios de la
localidad de Miguel
Grau, distrito el
Porvenir de Trujillo
Innoven e impulsen sus
ventas que se han visto
afectadas por la
pandemia a través de
canales digitales por
internet.
para
Promocionar sus productos
y/o servicios e incrementar
sus ingresos por ventas.
ESCRIBE TU PREGUNTA PLANTEADA (FOCO CREATIVO)
¿Cómo podríamos nosotros hacer que las familias con negocios de la localidad de Miguel Grau, distrito el
Porvenir de Trujillo Innoven e impulsen sus ventas que se han visto afectadas por la pandemia a través de
canales digitales por internet para promocionar sus productos y/o servicios e incrementar sus ingresos por
ventas?
Después de identificar las necesidades y problemáticas de los usuarios(as)
al realizar tu entrevista, te corresponde redactar el POV relacionando tu desafío y la
información recogida en tu entrevista.
Al tener definido el problema, debemos pensar cómo podríamos resolverlo. Para esto,
aplicaremos LA TÉCNICA DE ¿CÓMO PODRÍAMOS NOSOTROS...?, que consiste en
generar preguntas vinculadas con el posible usuario, sus necesidades y las
revelaciones encontradas.
APLICAMOS LA TECNICA ¿CÓMO PODRIAMOS NOSOTROS….?
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PREGUNTA
INICIAL
+ RESPUESTA AL POV PLANTEADO ANTERIORMENTE
USUARIOS NECESIDAD + INSIGHT
(REVELACIÓN)
¿Cómo podríamos
nosotros…
hacer para
ESCRIBE TU PREGUNTA PLANTEADA (FOCO CREATIVO)
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
AUTOEVALUACION DE TUS APRENDIZAJES
COMPETENCIA: GESTIONA PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO ECONÓMICO O SOCIAL
CRITERIOS DE EVALUACIÓN lo logré
estoy en proceso
de lograrlo
¿Qué puedo hacer para mejorar
mis aprendizajes?
Creé una propuesta de valor al organizar y
sistematizar la información recogida para definir el
problema de los posibles usuarios.
¡Muy buen trabajo! Ahora, es momento de evaluar
nuestros avances.
Coloca una “x” de acuerdo con lo que consideres. Luego, escribe las acciones que
tomarás para mejorar tu aprendizaje. Recuerda responder con sinceridad para reconocer
tus avances y aquello que necesites mejorar.
Al tener definido el problema, debemos pensar cómo podríamos
resolverlo. Para esto, aplicaremos la técnica de ¿Cómo podríamos nosotros...?, que consiste en
generar preguntas vinculadas con el usuario, sus necesidades y las revelaciones encontradas
La pregunta “¿Cómo podríamos…?” debe tener las SIGUIENTES
CARACTERÍSTICAS:
❖ Se refiere al problema directamente.
❖ Es una pregunta que inspira al equipo.
❖ Promueve diversas alternativas y soluciones posibles.