este es un analisis de lo que piensan los prestadores de servicio en la parroquia Tachina aledaños a malecon ..

1. Universidad Técnica de Esmeraldas
“Luis Vargas Torres”
Sociología de los servicios turísticos
ENCUESTAS A PRESTADORES DE SERVICIOS EN EL MALECON DE
TACHINA
Integrantes:
Aracely Andrade
Andreina Benítez
Cristhian Valdivieso
Ana Quiñonez
María Luna
Génesis Landázuri
Micaela Robalino
Sabrina TenorioSabrina Tenorio

2. La investigación social
se define como el proceso que,
utilizando el método científico,
permite obtener nuevos
conocimientos en el campo de
la realidad social (investigación
pura) o que permite estudiar una
situación social para
diagnosticar necesidades y
problemas a los efectos de aplicar
los conocimientos con finalidades
prácticas (investigación aplicada).

3. METODO ESTADISTICO
COMPARATIVO
Mide matemáticamente los
fenómenos sociales para analizar sus
relaciones y así llegar a
generalizaciones sobre su naturaleza y
significado.
Los datos cualitativos pueden ser
convertidos en términos cuantitativos
La encuesta
Los datos secundarios
La observación
participante
La entrevista personal

5. Los resultados de la siguiente encuestas que se realizó, en
la provincia de Esmeraldas, cantón Esmeraldas, en la
parroquia Tachina, a 11 prestadores de servicio, de
negocios informales, fueron con la finalidad de conocer el
desarrollo de sus actividades, y beneficios que les genera
los servicios que brindan, los turistas, y los atractivos que
rodea al denominado MALECON DE TACHINA.

6. 1. ¿Usted ha recibido algún tipo de capacitación por parte de alguna entidad pública?
De los 11 prestadores de
servicio que se encuestaron, se
puede determinar que el 45%
si han sido capacitados,
mientras que el 55% no se ha
capacitado, debido a que son
nuevos prestadores de
servicios, que durante el
tiempo de capacitación no
estaban en funcionamiento.

7. 2. ¿Le gustaría recibir algún tipo de capacitación?
Los prestadores de servicio de este
sector con un 20% nos indican que
no tienen interés de recibir
capacitaciones, mientras que el 80%
tiene el entusiasmo de recibir las
capacitaciones para mejorar su
calidad de servicio en todas las
temáticas.

8. 3. Sobre ¿Qué temas le gustaría recibir capacitación?
De acuerdo a las opciones que
presentamos, los prestadores de
servicio indican con un 15% la micro
empresa turística, lo que corresponde a
un bajo grado de interés, con el 31%
plan de negocio, es decir, le interesa
pero no es su prioridad como lo es con
54% el tema Atención al cliente, ya que
consideran que la atención al cliente es
primordial para sumar clientes que
consuman sus productos.

9. 4. Cuando no hay época de maíz ¿cuál es su actividad económica?
Los prestadores de servicio, utilizan
como otra alternativa, el
fortalecimiento de los negocios
informales como son la venta de:
- Alitas
- Picaditas
- Maduro
- Choclo
- Frutas
- Asados
Existen otros prestadores de servicios
que, prefieren emigrar a otro lugar a
buscar empleo, para subsistir.

10. 5. ¿Usted se beneficia con los eventos que se realizan en la comunidad?
Los eventos que se realizan en
este sector son muy bien
aprovechados por los
prestadores de servicios y esto
se lo refleja con el 100%, que
indican que si es fructífero los
eventos por que los clientes
consumen mucho sus productos,
y por ende dejan excelentes
ingresos económicos.

11. 6. ¿Sus ventas han mejorado con la remodelación de malecón?
Los prestadores de servicio consideran
que la remodelación del malecón le ha
beneficiado con un 18% en nada, con
un 27% muchos, pero con un 55%
poco, debido a la poca afluencia
turística que tiene, reconocen que
cuando existen eventos en el malecón
si se benefician de él, pero por lo
general el malecón de cierto modo les
genera más bien inseguridad, porque
las personas asisten a tener un
descontrol de bebidas alcohólicas.

12. 7. Cuando es temporada alta, ¿incrementa el precio de sus productos?
Los prestadores de servicios
indican que si suben los precios,
con un 18%, ya que son quienes
se quieren aprovechar de la
demanda, y lo que no suben los
precios corresponde al 82% de
los prestadores de servicios,
puesto que cree, que no se debe
abusar de la demanda
exagerando lo precios, y que de
cierto modo les puede perjudicar
en la venta de sus productos.

13. 8. Para realizar su producto ¿necesita algún tipo de permiso? ¿Cual?
Los prestadores de servicios,
comentan por medio de
estadísticas con un 27% que no
necesitan permiso de
funcionamiento, solo pagan el
RISE, y con un 73% que si
necesitan permiso sobre todo el
del municipio

14. - Los prestadores de servicios en una pequeña
escala, creen que con la experiencia no certificada que
tienen, es suficiente para brindar un excelente servicio,
por ello no le presta atención a las capacitaciones que
brindan las entidades públicas.
- Los prestadores de servicios también están
interesados en que le dicte capacitaciones referentes a
la agricultura, por lo que consideran que de cierto modo
si mejoran esa actividad, mejoran su calidad de vida,
con la venta de producción.
- Los negocios informales que están en
actividad en este sector, para unos prestadores de
servicios es considerado como un empleo, por el
trabajo constante, mientras que para otros es una
segunda alternativa de ingresos económicos.

15. - Las entidades que se dedican a brindar capacitaciones,
deben de insistir en las capacitaciones constantemente para mejorar
la calidad de los servicios en este sector.
- Los prestadores de servicio de este sector, deben de tener
un mejor espíritu de interés, cuando se dicten capacitaciones que
sean con el fin de mejorar la calidad de los servicios.
- Para que los prestadores de servicio tengan beneficios de
la remodelación del malecón es necesario, dinamizar al sector
ofreciendo alternativas turísticas, teniendo como referencia el
refugio de vida silvestre manglar estuario rio esmeraldas.
- Si las entidades continúan con las capacitaciones a los
prestadores de servicio, la calidad de los servicios puede mejorar y
de cierto modo, esto permitirá mayor ingreso económico y desarrollo
de las familias que se dedican a esta actividad.

16. ANEXOSANEXOS

18. Malecón de Tachina