gestión publica

1. Escuela Académica Profesional Administración De Empresas
Cátedra :
Gestión de Recursos Humanos
Tema :
Buenas practica en la gestión publica
- 2017
Tingo María
“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

2. EN LA GESTION
PUBLICA

3. Después de más de una década de aplicación de reformas en el ámbito de la gestión
pública en América Latina, se observa un interés creciente por el intercambio de
experiencias de gestión “exitosas” o con algún grado de reconocimiento a partir de
concursos. Si bien no se puede hablar de un proceso generalizado en las iniciativas
gubernamentales de la región, se observa un interés creciente por compartir y
generar alguna suerte de sistematización de “buenas prácticas “ en temas de gestión
pública a niveles nacionales, federales y locales. La fuente de dichas prácticas es en
general las bases de datos de los premios a la calidad y/o a la innovación, los
concursos de buenas prácticas los cuales pueden tener o no premios o
reconocimientos.

4. ¿Qué es una buena práctica
en gestión pública?
Es una actividad o proceso que ha
producido destacados resultados
en el manejo de una organización y
que puede ser replicada en otras
organizaciones para mejorar la
efectividad y eficiencia de las
mismas en beneficio de los
ciudadanos.

5. ✓Aumentar información
sobre factores de éxito
✓Compartir información
útil
✓Incentivar un mayor
rendimiento
Principales
beneficios que
reporta poner en
práctica
actividades de
reconocimiento
público ✓Facilitar la comparación
inter-organizacional
✓Enfocar la organización al logro de
los resultados esperados
✓Identificar áreas
con problemas
permiten identificar, reforzar y
sistematizar ejemplos a
seguir, generando mayor
información que sea accesible
para un mayor número de
personas.
Permiten generar información
al sector público y ponerlas al
alcance, facilitando procesos y
evitando la duplicidad de esfuerzos,
generando eficiencia y ahorrando
tiempo y energías.
Una vez expuestos los
ejemplos de buenas prácticas
que han recibido un
reconocimiento público, sirven
como incentivo para seguirlas
realizando o ponerlas en
práctica si no se hacía
previamente.
contribuyen a transparentar
información que maneja el sector,
permitiendo la comparación de
prácticas y niveles de eficiencia entre
distintas organizaciones del sector
público.
finalmente enfocarse en las
acciones, prácticas y procesos
más adecuados para maximizar su
esfuerzo y obtener los resultados
esperados.
es posible identificar qué
áreas de una institución no
están funcionando al
máximo de sus
capacidades, permitiendo ir
conocer el problema y
plantear cambios en la
metodología de trabajo.

6. PUNTO DE
PARTIDA

7. ¿Qué es el Premio a las
Buenas Prácticas en Gestión
Pública?
Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública,
plataforma de reconocido prestigio, que permite
identificar, documentar, reconocer, premiar y difundir
experiencias exitosas en el sector público peruano
orientadas a brindar mejores servicios a la ciudadanía.
Este reconocimiento busca ser un incentivo de mejora
para las entidades públicas, fomentar una demanda
ciudadana por altos estándares de calidad en los
servicios estatales, y promover la sostenibilidad y la
réplica de estas experiencias.

8. El Premio a las Buenas Prácticas en
Gestión Pública busca generar
incentivos en las distintas instituciones
de la Administración Pública para que
implementen buenas prácticas en su
quehacer diario que les permitan brindar
un servicio de calidad a los ciudadanos
como fin esencial de su existencia como
instituciones públicas.
Reconoce a las instituciones públicas
que han implementado acciones exitosas
que al ser reconocidas públicamente se
mantengan y mejoren, y que, a su vez,
sirvan como aliciente para impulsar y
promover un mejor desempeño por parte
de las instituciones estatales al servicio
de la ciudadanía, sentando así un
referente de acción y práctica correcta.
¿Cuáles son los objetivos del Premio?

9. ¿Para qué sirve?
El Premio a las Buenas Prácticas en Gestión
Pública es una competencia anual que tiene
por objetivo identificar, premiar y da a
conocer buenas prácticas en el Sector
Público: actividades o procesos que han
obtenido destacados resultados en beneficio
de la ciudadanía y que pueden ser replicados
en otras organizaciones para mejorar la
efectividad, eficiencia e innovación de las
mismas.

10. ¿Qué es lo que se ha logrado?
Desde el 2005, 1,493 experiencias de 337 entidades han
sido distinguidas como Buenas Prácticas en Gestión
Pública, es decir, hemos identificado casi 1500
experiencias que han tenido resultados concretos en la
mejora de la calidad de vida del ciudadano y lo han
ubicado en el centro de su gestión. Asimismo, en ese
mismo período, 100 entidades públicas han sido
premiadas por ser referentes de excelencia en hacer
realidad un Estado peruano al servicio del ciudadano

11. ¿Qué se
requiere?• No es un tema de dinero
• Ni de más leyes
• Ni de infraestructura
Sino de involucramiento
Gerencial
Replicar lo bueno
apoyar a los funcionarios
públicos a que hagan
bien su trabajo: un Estado
eficiente y solidario

12. Situación actual del Premio
SITUACION ACTUAL DEL PREMIO
Cerca de 100 personas de
primer nivel que apoyan
en la evaluación de las
postulaciones.
19 categorías 994 buenas
prácticas en gestión
pública
Participación y docencia de los tres
niveles de gobierno, reguladoras,
empresas del Estado. En todas las
prácticas hay un equipo humano
creador e implementador de la misma
7ma. Edición.

13. ¿Cuáles son las categorías del Premio?
Consulta y Participación Ciudadana Cooperación
Público - Privada
Cooperación Público – Pública
Educación
Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones
Fiscalización y Cumplimiento de la Ley
Gestión Ambiental Efectiva
Incidencia Pública
Inclusión Social
Nutrición Materno-Infantil
Predictibilidad de los Procesos Regulatorios
Promoción de la Cultura e Identidad
Promoción del Desarrollo Económico
Relación con la Prensa
Seguridad Ciudadana
Seguridad Vial y Transporte Sostenible
Servicio de Atención al Ciudadano
Servicio de Atención al Ciudadano en Empresas
Privadas que administran Bienes Públicos
Simplificación de Trámites
Sistemas de Gestión Interna
Transparencia y Acceso a la Información

14. . ¿Quiénes pueden participar en el Premio?
Los candidatos al Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública deben ser
instituciones de la Administración Pública peruana, residentes en el país o en el
extranjero, tales como:
. Organismos del Poder Ejecutivo, Legislativo y Judicial
. Gobiernos regionales y locales
. Organismos públicos
. Organismos constitucionalmente autónomos
. Instituciones reguladoras, recaudadoras y supervisoras
. Programas, proyectos y comisiones
. Empresas públicas del gobierno central, regional y local
. Comisarías y dependencias del Ministerio del Interior
. Hospitales, Centros de Salud, Postas Médicas, CLAS
. Consulados, embajadas y oficinas en el extranjero
. Universidades públicas
. DEMUNAS y otro tipo de defensorías
. Fondos especiales con personería jurídica
. Beneficencias y sus dependencias
. Colegios públicos y privados, UGEL, APAFA, CONEI
. Otras entidades o unidades ejecutoras del Sector Público
Entidades del Sector Público

15. Empresas Privadas
Cualquier tipo de iniciativa privada tiene la posibilidad de postular a cualquiera de
las categorías del Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública en caso el
esfuerzo haya involucrado algún nivel de cooperación o co-gestión con alguna
entidad del sector público
. Aeropuertos
. Banca y seguros
. Brevete
. Cámaras de Comercio – Placas de Rodaje
. Concesiones Viales
. Electricidad y Energía
. Ferrocarriles
. Gas
. Grifos
. Internet
. Notarías
. Puertos
. Revisión Técnica
. Salud
. Seguridad
. Sistema Privado de Pensiones
. Telefonía Móvil y Fija
. Televisión

16. Algunas prácticas …
.
Osinergmin quiere ser el empleador preferido en el
sector publico.
Desarrollo un Modelo de Gestión de Recursos Humanos
que busca mejorar el clima laboral con miras a mejorar el
desempeño y un beneficio para la ciudadanía.
• Hay un plan anual de capacitaciones un mayor
beneficio para la ciudadanía
• Evaluaciones de competencias y desempeño
• El índice de satisfacción de los trabajadores pasa de
66% a 73%
• Se pasa de un 30% a un 93% de trabajadores que
participan en cheque medico .
• Se ha reducido:
 Enfermedades por estrés
 Hipertensión
 ausentismo
ATRACTIVIDAD

17. CULTURA
Mejorando la recaudación en el distrito
ESTE PECHITO PAGA SUS TRIBUTOS
 Incremento del nivel de
recaudación 2008 a S/.
517,375.96
 Reducción del índice
de morosidad a 40%
 Reducción del índice
de omisos a un 30%
Ganador 2009
Incidencia Pública
Municipalidad Distrital de
Jesús Nazareno
Ayacucho

18. “Exportando basura a la China”
ANTES
DESPUES
 Se elimino un botadero de 12 mil toneladas de basura
 10.2 toneladas de abono orgánico al día
 1.5 toneladas de residuos inorgánicos reciclados y
vendidos
 s/ 790 mil anuales en ingresos

19. ¿Cómo participar en el Premio?
Proceso de Inscripción
● Paso 1. Llenar la Solicitud de Inscripción. El formato de este documento se encuentra en
www.premiobpg.pe.
● Paso 2. Preparar el Informe de Postulación. El formato de este documento se encuentra en
www.premiobpg.pe.
● Paso 3. Hacer el pago por el Derecho de Inscripción antes del 16 de mayo del 2017 en la
siguiente cuenta:
Titular: Asociación Civil Centro de Participación y Ciudadanía.
RUC: 20506261300
Banco: BCP Banco de Crédito del Perú
Cuenta Corriente en Soles: Nº 193-1861763-0-85
Código de Cuenta Interbancario: N° 002-193-001861763085-12
Número de cuenta de detracción: Banco de la Nación Nº 00-000-563781
• Inscripción regular para entidad del estado
PERU
• Inscripción con descuento para la entidad del
estado

20. Inscripción para Empresa Privada que postula a la categoría Servicio de Atención al Ciudadano
en Empresas Privadas que administran Bienes Públicos
El derecho de inscripción es de S/. 3,500 (incluido IGV) por una postulación.
● Paso 4. Luego de realizarse el pago correspondiente, se deberá enviar por correo electrónico el Boucher
original del depósito a premiobpg@ciudadanosaldia.org, según el Formato de Pago, debidamente
llenada (el formato de este documento se encuentra en: www.premiobpg.pe).
● Paso 5. Enviar los tres documentos de postulación (Solicitud de Inscripción, Informe de Postulación y
Formato de Pago), debidamente llenados, completados e impresos, en sobre cerrado, incluyendo un
documento original y una copia electrónica en CD, DVD o USB (Formato Word), hasta el martes
16 de mayo del 2017, indicando en el sobre “Inscripción al Premio a las Buenas Prácticas en Gestión
Pública 2017”, a las siguientes direcciones:
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
Presentación de postulaciones Hasta el martes 16 de mayo del
2017
Selección de buenas practicas 2017 Junio 2017
Ceremonia de premiación Agosto 2017
Ceremonia interna de reconocimiento Setiembre-noviembre 2017

21. Premios Especiales 2017
Para la presente edición del Premio a las Buenas
Prácticas en Gestión Pública se han considerado los
siguientes premios especiales:
• Premio Especial de Datos Abiertos en la
Gestión Pública: Se refiere a aquellas
prácticas vinculadas con la recopilación /
producción de datos por parte de las
entidades de la administración pública en el
ejercicio de su función, que son puestos a
disposición de los ciudadanos en forma
gratuita y en un formato que puede ser
procesado por una máquina, sin
limitaciones de derechos de propiedad
intelectual, pero resguardando la atribución
y autenticidad del dato. Dichos datos
pueden ser utilizados, reutilizados y
redistribuidos por cualquier persona con el
fin de generar valor y bienestar en la
sociedad.
• Premio Especial a la Gestión Municipal
contra la Anemia y Desnutrición en la
Primera Infancia: Se refiere a aquellas
prácticas llevadas a cabo por los
gobiernos municipales de manera
articulada, orientados a disminuir la
anemia y desnutrición en la población
entre cero a 5 años.

22. CONCLUSIÓN
En nuestro país, aun son pocas
las instituciones, como
Ciudadanos al Día, REMURPE,
entre otras, que se dedican a
promover, identificar, premiar,
sistematizar y difundir las
Buenas Prácticas de Buen