informacion relacionada a investigracion del mercado

1. Universidad Técnica de Esmeraldas
“Luis Vargas Torres”
Marketing II
5to Hotelería y Turismo
SabrinaTenorio
INVESTIGACION
DEL
MERCADO

2. “Convierte al cliente en
el héroe de tu historia”
Ann Handley

3. MERCADO
Un mercado está constituido por personas que tienen
necesidades específicas no cubiertas y que, por tal motivo,
están dispuestas a adquirir bienes y/o servicios que los
satisfagan y que cubran aspectos tales como: calidad,
variedad, atención, precio adecuado, entre otros

4. Antes de introducir un nuevo producto o
servicio al mercado, es necesario llevar a cabo
un estudio previo con el objeto de analizar las
características del consumidor y verificar
quiénes son los competidores, entre otros
aspectos.
Sin embargo, esta metodología no sólo se aplica al momento
de iniciar un negocio nuevo, también es recomendable
realizarla de forma continua para rectificar el durante y el
después de este proceso. Es factible que, una vez lanzado el
producto o servicio, surjan nuevos competidores o cambien
los hábitos de compra y la conducta del consumidor. Pero,
¿cómo se puede saber esto? Precisamente a través de la
aplicación de este método de estudio.
INVESTIGACION DEL MERCADO

5. La investigación de mercado es una
técnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee conocer
(las necesidades, tendencias y perfil del
mercado; así como la opinión, conducta
y hábitos del consumidor) para,
posteriormente, interpretarlos y hacer
uso de ellos. Sirven al comerciante o
empresario para realizar una adecuada
toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes.
Esta metodología puede aplicarse
mediante encuestas (por correo,
telefónica o personal),
estadísticas, entrevistas y grupos
focales (focus groups).
¿QUE ES
INVESTIGACION
DEL
MERCADO ?

6. BENEFICIOS DE
LA
INVESTIGACION
DEL MERCADO
Se tiene más y mejor información
para tomar decisiones acertadas,
que favorezcan el crecimiento de
las empresas.
Proporciona información real y expresada
en términos más precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de éxito,
problemas que se presentan en los
negocios.
Ayuda a conocer el tamaño del
mercado que se desea cubrir, en el
caso de vender o introducir un
nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de
producto que debe fabricarse o
venderse, con base en las
necesidades manifestadas por los
consumidores, durante la
investigación.
Determina el sistema de ventas más
adecuado, de acuerdo con lo que el
mercado está demandando.
Define las características del cliente al que
satisface o pretende satisfacer la empresa,
tales como: gustos, preferencias, hábitos de
compra, nivel de ingreso, etcétera
Ayuda a saber cómo cambian los gustos y
preferencias de los clientes, para que así la
empresa pueda responder y adaptarse a
ellos y no quede fuera del mercado.

7. TIPOS
DE
INVESTIGACION
• CUALITATIVO
• CUANTITATIVO
• DOCUMENTAL
• MARKETING

8. Es la investigación de carácter exploratorio que pretende
determinar principalmente aspectos diversos del
comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes,
intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.
Investigación
cualitativa
Las principales son:
- Entrevista
- Mystery Shopper ( Cliente misterioso o Comprador
misterioso
- Pseudocompra: El investigador se adentra en su entorno
para evaluar los componentes del mismo.
- Observación In Situ (In situ): El investigador únicamente
finge como observador.

9. Investigación cuantitativa
Permite cuantificar la información, a través de muestras
representativas; Refleja lo que ocurre realmente en un
mercado; es decir, ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto,
dónde y cómo suceden los hechos en segmentos definidos.
Además, todos estos datos se reflejan de manera numérica
para sus respectivos análisis.
Investigación descriptiva:
permita ordenar el resultado de las
observaciones de las conductas, las
características, los factores, los
procedimientos y otras variables de
fenómenos y hechos.
Investigación analítica:
consiste fundamentalmente en
establecer la comparación de variables
entre grupos de estudio y de control
sin aplicar o manipular las variables,
estudiando éstas según se dan
naturalmente en los grupos.
Investigación experimental:
Es un procedimiento metodológico en
el cual un grupo de individuos o
conglomerado, son divididos en forma
aleatoria en grupos de estudio y
control

10. Este tipo de investigación es la
que se realiza, apoyándose en
fuentes de carácter
documental. La investigación
documental se caracteriza por
el empleo predominante de
registros gráficos y sonoros
como fuentes de información.
INVESTIGACIÓN

11. Es aquella investigación que
se ocupa del estudio de los
diferentes aspectos
relacionados con el proceso
de comunicación en la
sociedad. Comprende 3
áreas de estudio:
- Investigación Analítica: Investigación socioeconómica de la
publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel
global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico,
tecnológico).
- Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los
mensajes publicitarios, desde su creación hasta sus efectos,
su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas
preliminares (test de concepto), expresiones creativas,
comprensión del mensaje, credibilidad del mensaje,
recuerdo del mensaje, atención del mensaje, actitudes,
comportamiento).
- Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios
publicitarios, los principales objetos de la investigación son:
difusión de los medios, calidad de los mensajes, audiencia,
equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad,
contenido de los medios de comunicación, e inversión).
Investigación publicitaria o de marketing

12. 1. RECOPILAR INFORMACION: Se refiere al proceso y el
resultado de recolectar (reunir, recoger o cosechar
algo). Un dato, por su parte, una información que
permite generar un cierto conocimiento.
2. SEGMENTAR EL MERCADO: es el proceso, como su
propio nombre indica, de dividir o segmentar un
mercado en grupos uniformes más pequeños que
tengan características y necesidades semejantes, la
segmentación de un mercado se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que puedan
influir en su comportamiento de compra.
3. LANZAR EL PRODUCTO presentar en el mercado un
producto.
4. LOGRAR EL POSICIONAMIENTO: es el lugar que
ocupa nuestra marca en la mente del consumidor.
FINALIDAD
DE
LA INVESTIGACION
DEL MERCADO

13. FINALIDAD
DE
LA INVESTIGACION
DEL MERCADO
RECOPILAR INFORMACION
SEGMENTAR EL MERCADO
LANZAR EL PRODUCTO
LOGRAR EL POSICIONAMIENTO

14. PROCESO DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

15. 1. Persona y/o compañía o departamento quien se solicita.
2. Fecha de solicitud.
3. Datos generales del producto o servicio.
4. Situación base: Antecedentes generales del producto o servicio (Fecha de
lanzamiento, etapa en que se encuentra dentro de su ciclo de vida, participación
de mercados, etc.) Situación mercadológica de la cuestión que se quiere
solucionar; es decir, el objetivo base del estudio, y las razones por las cuales es
necesario llevar a cabo la investigación.
5. Público objetivo: Edad, Nivel socioeconómico y sociocultural, localización
urbano o rural, etc.
6. Zonas o ciudades donde se realizará el estudio.
7. Material disponible (en el caso de llevar a cabo pruebas del producto, evaluación
de anuncios, de envases, etc.)
8. Decisiones que se tomarán de base en los resultados, según se verifique o no la
hipótesis: Decisiones inmediatas, alternativas de acción.
9. Fecha en que se requiere el estudio
Requisición o solicitud de investigación de mercados.

16. Presentó :
Sabrina Tenorio