1. Organización y acceso a la
información
COMPETENCIAS INFORMACIONALES
PARA EL ACCESO Y EL USO DE LA
INFORMACIÓN
M. EN C. SALVADOR GONZÁLEZ SÁNCHEZ
ESCUELA PREPARATORIA “GRAL. LÁZARO CÁRDENAS”
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE
SAN NICOLÁS DE HIDALGO

2. Comportamiento
Informacional

3. Comportamiento Informacional
 Comportamiento informacional es
 la totalidad de comportamientos humanos en relación con los
recursos y canales de información,
 incluyendo las actitudes pasivas y activas en
 la búsqueda y uso de información.
 Por tanto, este incluye la comunicación cara a cara y
otras formas de interacción directa, como también la
pasiva recepción de información, por ejemplo la
publicidad televisiva, o cualquier acto sin intención
de recibir o actuar sobre la información.

4. Comportamiento en la búsqueda de información
 Comportamiento en la búsqueda de información es
el propósito de buscar información como
consecuencia de la necesidad de satisfacer algún
objetivo.
 En el proceso de la búsqueda, el individuo puede
interactuar con manuales sistemas de información
(tales como periódicos o bibliotecas) o con sistemas
basados en informática (tales como la Internet)

5. Comportamiento en la recuperación de información
 Es un micro-nivel del comportamiento empleado por los
usuarios cuando interactúan con los sistemas de
información de todo tipo.
 Este consiste en todas las interacciones con el sistema,
incluye por tanto todos los niveles de interacciones
humano-computadora,



los más básicos (por ejemplo, el uso del mouse, los clic, los links), o
más avanzados (por ejemplo, adoptar una estrategia de búsqueda
booleana para decidir cuál es mejor opción entre dos libros ubicados
en una biblioteca),
como acciones cognitivas, tales como juzgar la relevancia de un dato
o una información recuperada durante el proceso de
comportamiento informacional de búsqueda de información.

6. Comportamiento en el uso de información
 Son los actos físicos y psicológicos involucrados para
 incorporar la información encontrada en la existencia de la
persona,
 en su base conocimiento.
 Estos actos pueden físicos como subrayar secciones
de un texto o tomar nota sobre su importancia o
significatividad, involucrar previamente, pero
también psicológicos como la comparación de la
nueva información ubicada con los conocimientos
previos de ese individuo.

7. Integración Áreas de comportamiento informacional y Alfabetización Informacional
Comportamiento
Informacional
Comportamiento
en la búsqueda
de información
Comportamiento
en el uso de
información
Alfabetización Informacional
Comportamiento
en la recuperación
de información

8. El Proceso de Búsqueda
Fuente: http://www.mariapinto.es/alfineees/buscar/como.htm

9. Modelo en la búsqueda de información
WILSON, T.D. Models in information behaviour research. Journal of Documentation. Volume: 55 Issue: 3 Page: 249 – 270. 1999

10. Definir las necesidades de información
 El usuario cuando va a realizar una búsqueda debe tener
claramente definidas sus necesidades de información y
precisar cual es el concepto clave y el objetivo de la
búsqueda.
 Sin embargo, el usuario no sabe muchas veces cuales son
exactamente sus necesidades.
 Hay que diferenciar entre:




NECESIDAD: es la información que realmente debe tener el usuario
valorada objetivamente.
DESEO: es la información que el usuario cree que necesita y no
siempre coincide con la necesidad real, pues el usuario no sabe
muchas veces cuales son sus necesidades.
DEMANDA: es la información que se solicita al sistema.
USO: es la información que se emplea.

11. Definir las necesidades de información
 Se debe concretar qué sabemos sobre el tema,
clarificar y limitar el tema de búsqueda. Además hay
que valorar todos los factores que tengan que ver con
la necesidad de información:



Finalidad de la búsqueda: definir los objetivos y la
utilización de la búsqueda, es decir, es para obtener
bibliografía para publicar un artículo, para una tesis, para un
proyecto de investigación, etc.
Idioma: interesan todos los idiomas o solamente los más
conocidos o los más disponibles.
Nivel científico: artículos de investigación, de divulgación o
ambos.

12. Definir las necesidades de información




Tipos de documentos deseados: artículos, libros,
literatura gris, etc., y dentro de ellos algunos en concreto
Período de tiempo cubierto: solamente lo más reciente
(en general, los cinco últimos años) o un período más amplio.
Número de referencias que se desean: especificar
cuantas referencias desean recuperar.
Necesidad de precisión o exhaustividad. La búsqueda
exhaustiva es la que pretende obtener todos los documentos
existentes sobre el tema. Ello trae como consecuencia la
obtención de abundante información no relevante. La
búsqueda precisa es la que no obtiene todos los documentos
existentes sobre el tema de búsqueda pero todos los registros
recuperados son adecuados.

13. Seleccionar las herramientas de búsqueda
 Para seleccionar los instrumentos que vamos a utilizar para realizar
la búsqueda nos debemos basar en los siguientes criterios:












Cobertura temática: medicina, ciencias básicas, ciencias de la salud, etc.
Cobertura geográfica: nacional, internacional, latinoamericana,
anglosajona, etc.
Idioma que utiliza
Cobertura retrospectiva: nº de años que abarca.
Existencia o no de vocabulario controlado
Disponibilidad de tesauro, listado de palabras clave.
Coste de la búsqueda
Conocimiento del programa de interrogación
Posibilidad de acceder al documento primario: acceso libre, envío por email o no permite acceso al documento.
Disponibilidad y accesibilidad de las bases de datos: en CD-Rom,
conexión de internet a un servidor predeterminado o en la red.
Datos que proporcionan los registros bibliográficos
Prestigio del productor

14. Análisis y elección de conceptos de consulta
 En el análisis conceptual hay que:
 Definir en una o varias frases cortas el tema sobre el que se
desea obtener información.
 Buscar los conceptos incluidos en esas frases cortas.

15. Traducir los conceptos a términos del sistema
 Se puede hacer de dos formas:
 Seleccionando los términos del lenguaje natural y realizando la
búsqueda texto libre.
 Eligiendo los términos del vocabulario controlado (tesauro u
otro tipo de lista de términos controlados).
 Si es posible se utiliza una combinación de las dos
formas.
 Al traducir las facetas a los términos apropiados (del
lenguaje natural o de un tesauro) no siempre
coincide un concepto con un término.

16. BÚSQUEDA EN TEXTO LIBRE
 Permite realizar búsquedas muy específicas y no permite
la utilización de jerarquías temáticas. Las búsquedas en
texto libre son muy complejas porque se tiene que:




Encontrar y agrupar todos los sinónimos.
Realizar truncamientos para no tener que repetir todas las formas
gramaticales de una palabra.
Utilizar la búsqueda por proximidad para evitar la falsa coordinación
entre palabras situadas en contextos diferentes.
Limpiar el ruido debido a :
Polisemias: palabras con varios significados, como banco (sangre u
órganos)
 Homógrafos: palabras iguales pero con significado distinto, como
banco (financiero, asiento).
 Variantes ortográficas y falsas coordinaciones (psicosis: enfermedad
mental, inflamación de folículos pilosos de la barba).


18. BÚSQUEDA CON TÉRMINOS CONTROLADOS
 Este tipo de búsqueda permite:



Eliminar los inconvenientes anteriores pero pueden darse casos de
falsa coordinación.
Extender la búsqueda a otros conceptos más genéricos o específicos.
Extender la búsqueda a términos relacionados.
 Entre los inconvenientes destaca:



En búsquedas exhaustivas pueden perderse documentos relevantes.
Esto ocurre si el tema no fue considerado importante y no se le
asignaron términos controlados específicos.
En ocasiones el término es nuevo y todavía no tiene su término
controlado equivalente.
Subjetividad en la indización.

19. Vocabulario controlado
 El vocabulario controlado es un conjunto de
unidades léxicas (vocabulario) seleccionadas con
fines didácticos.
 Su objetivo es favorecer la selección y gradación de
vocabulario en la enseñanza de la lengua realizadas a
partir de criterios sistemáticos.
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/vocabulariocontrolado.htm

20. Vocabulario controlado
 Consiste en una lista normalizada de temas e
identificadores. Está integrado por alrededor de
2000 términos sobre diferentes aspectos del área
educativa.
 Constituye un instrumento de trabajo para la
clasificación e indización de los artículos y
documentos que ingresan a las bases de datos.
http://www.iisue.unam.mx/iresie/vocabulario_controlado.php

24. Ejemplo de relaciones entre términos en un Tesauro
Té negro de China tratado con aceites de bergamota que le da su sabor.
(Bertón Inés, Tiempos de té.)

27. http://www.infoxicacion.cl/vocabulario-controlado-folksonomia/

28. ¿Cómo se controla la asignación de palabras
claves?
 Para estos casos se debe utilizar un tesauro, el cual es
definido por la norma Nizo Z39.19 2005, como:

Un vocabulario controlado que se utiliza para mejorar la eficacia de
almacenamiento y recuperación de sistemas de información, sistemas de
navegación Web, y otros entornos que tratan de identificar y localizar el
contenido deseado a través de algún tipo de descripción usando el
lenguaje.
 El objetivo principal de control de vocabulario es lograr la
coherencia en la descripción de objetos y el contenido para
facilitar la recuperación.
 Otra definición de Mary S. Woodley, dice:

“vocabulario estructurado constituido por nombres, palabras y otra
información que incluye normalmente, sinónimos y/o relaciones
jerárquicas para crear referencias cruzadas de tal forma que se organice
una colección de conceptos para su referencia y recuperación”.
 En definitiva es la herramienta de control terminológico, que
permite traducir el lenguaje natural a uno controlado.
http://www.infoxicacion.cl/vocabulario-controlado-soporte-de-la-estructuracion-de-contenidos/

29. Establecer la estrategia de búsqueda
 La búsqueda se fundamenta en una serie de tácticas,
estrategias o procedimientos para obtener con la mayor
rapidez, exhaustividad, economía y pertinencia posible la
información deseada.
 A la aplicación de estos procedimientos se denomina
estrategia de búsqueda.
 La estrategia de búsqueda está en función de varios
factores, entre ellos: la limitación del tiempo a meses o
años, el coste, la experiencia del documentalista, el
conocimiento previo de las bases de datos que consulta,
la correcta aplicación del programa de recuperación.
 Elabora la ecuación de búsqueda.

30. Pasos para realizar una búsqueda en internet
 Identificar claramente lo que se busca, expresándolo en







una frase la idea o tema
Extraer términos significativos en la frase
Buscar sinónimos y traducciones de los términos
elegidos
Seleccionar herramienta de búsqueda
Escribir la ecuación de búsqueda, teniendo en cuenta
las particularidades de los operadores de la herramienta
elegida
Utilizar la "Búsqueda avanzada" de los buscadores
para obtener resultados más concretos y pertinentes.
Analizar los resultados, perfilando la ecuación de
búsqueda en el caso de no obtener resultados positivos
Utilizar varios buscadores

31. Caja de herramientas para la
búsqueda

35. Modelo de búsqueda de información de profesionales, Leckie, Pettigrew y Sylvain,
1996

36. LA BÚSQUEDA EN EL
OPAC

37. La búsqueda en el OPAC
 La búsqueda de documentos (libros y revistas)
efectuada a través del catálogo automatizado
(OPAC On line Public Access Catalog) puede ser
realizada a través de cualquier ordenador que posea
acceso a Internet.

38. La búsqueda en el OPAC
LIBROS
 Esta situación es la más frecuente y se presenta cuando
se posee algún dato concreto sobre un libro (nombre del
autor, título, ISBN...).
 En este supuesto bastará con elegir el campo que
corresponda a la información que poseemos (Ejemplo: si
contamos con el nombre del autor consultaremos el
campo de autores).
 Una vez introducido el término de búsqueda en el campo
correspondiente, y localizado éste, aparecerá en la
pantalla una lista ordenada alfabéticamente de los
términos que prosiguen al nuestro.
 Bastará con pinchar en el término de nuestro interés, si
este existe.

39. La búsqueda en el OPAC
REVISTAS
 Para saber si una revista se encuentra en el fondo de la
biblioteca buscaremos en el OPAC empleando el catálogo
destinado a publicaciones periódicas.
 Bastará con introducir en el campo de título aquellas palabras
que sean suficientes para identificar la revista que buscamos.
 Si con lo que contamos es con el ISSN, nos iremos a la opción
Números normalizados del OPAC e introduciremos dicho
número en su totalidad o de forma parcial.
 Una vez introducido el término de búsqueda y localizado éste,
aparecerá en la pantalla nuestra revista, si existe.
 En el caso de que hayamos dado el ISSN de forma parcial, nos
aparecerá un listado de ISSNs, con sus correspondientes
títulos para que podamos localizar el que nos interesa.

45. Problemas de los OPAC
 Se reconoce que no existe el On Line Public Access Catalog (OPAC) perfecto.
 Muchos bibliotecarios piensan que la interfaz de usuario no se acomoda a las






necesidades de los usuarios, y tal vez que nunca lo hagan.
Los sistemas "amigables" no lo son tanto en realidad, al decir de muchos
bibliotecarios de referencia, que han trabajado para dominarlos.
Las búsquedas por materia son las que con mayor probabilidad resultan
problemáticas para los usuarios, ya que en el 43 por ciento de los casos, había
problemas para su formulación.
Dificultades con los aspectos mecánicos y conceptuales de la formulación de
las búsquedas.
Búsquedas que no recuperan ninguno o muy pocos registros.
Búsquedas que recuperan registros que no se ajustan a lo que el usuario tenía
en mente.
Búsquedas que recuperan demasiados registros como para que puedan ser
evaluados.

46. Lo que ofrece la Universidad
Michoacana

53. NORMAS SOBRE
ALFABETIZACIÓN INFORMATIVA

54. HABILIDAD PARA
RECUPERAR INFORMACIÓN
IV

55. Habilidad para recuperar información
 Una vez localizada e identificada la información
requerida, el estudiante debe tener las destrezas y los
conocimientos necesarios para obtenerla, por lo que
debe ser capaz de ejecutar una estrategia de
recuperación ante instituciones, sistemas de
información e individuos.
 Para ello, el estudiante debe ser capaz de:

56. Habilidad para recuperar información
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Determinar las fuentes y repertorios primarios, secundarios y
terciarios.
Conocer los diversos medios de almacenamiento físico y virtual de
la información (bibliotecas, centros de investigación, organismos
nacionales e internacionales y redes, entre otros).
Conocer las potencialidades que le dan a una búsqueda en línea el
uso de a lógica booleana.
Identificar los mecanismos de transmisión de información
utilizados por las diferentes fuentes.
Identificar con rapidez los planteamientos más importantes
incluidos en un texto.
Acceder a la información, realizando los trámites necesarios para
allegársela ante las personas u organismos que la produzcan,
distribuyan o posean.
Recuperar la información que requiere en los distintos formatos.