1. Pautas para construir relaciones
nutritivas:
Nos relajamos: abrimos el canal
Tenemos claro el objetivo de la comunicación
Estamos muy atentos a los mensajes no
verbales de nuestro interlocutor: tomamos
conciencia de como le afecta mi respuesta
Nos dejamos sentir la necesidad del
interlocutor: tomamos conciencia de como
me afecta su respuesta
Y PRACTICAMOS TÉCNICAS ASERTIVAS

2. LA ESCUCHA ACTIVA: herramienta básica de la
conducta asertiva

3. SITUACIONES EN LAS QUE UTILIZAR LA
ASERTIVIDAD

4. CUÁNDO NO ES ÚTIL LA ASERTIVIDAD

5. TÉCNICAS ASERTIVAS

6. Técnicas para la resolución de conflictos
• Disco rayado: Repetimos el mensaje relevante que queremos
llegue al interlocutor. Me reafirmo en mi objetivo
• Mensaje yo: Hablo desde como me afecta a mi tu comunicación
sin culparte. Me responsabilizo
• Aserción negativa: Reconocemos aspectos negativos. Bajo las
defensas
• Interrogación positiva: Pedimos más información cuando
intuimos que nos están dando una crítica constructiva.
Demostramos al interlocutor que valoramos su punto de vista
• Banco de niebla: Convengo con la verdad o con la posibilidad
ante una crítica. Evito discutir, defenderme, justificarme…ser
manipulada, preservar aspectos que no quiero cambiar
• Compromiso viable: Pongo la intención en buscar una solución
conjunta. Me pongo de parte de la solución.

7. La ventana de johari

8. Estilos de liderazgo y resolución de
conflictos
Negociar

11. El liderazgo en el contexto
laboral

13. Técnicas de Motivación PNL
El anclaje
Los 3 mentores

15. ¿Qué harías tu si quieres esta manzana?

16. • Cerebro Creativo, imaginativo, poco ortodoxo. Resuelve problemas difíciles.
• Investigador de RecursosExtrovertido, entusiasta, comunicativo. Busca nuevas oportunidades. Desarrolla
• contactos
• CoordinadorMaduro, seguro de sí mismo. Aclara las metas a alcanzar. Promueve la toma de decisiones
• Impulsor Retador, dinámico, trabaja bien bajo presión. Tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos
• Monitor-evaluador Serio, perspicaz y estratega. Percibe todas las opciones. Juzga con exactitud.
• CohesionadorCooperador, apacible, perceptivo y diplomático. Escucha e impide los enfrentamientos
• ImplementadorDisciplinado, leal, conservador eficiente. Transforma las ideas en acciones
• Finalizador Esmerado, concienzudo, ansioso. Busca los errores y las omisiones. Realiza las tareas en el plazo
• establecido.
• EspecialistaSólo le interesa una cosa a un tiempo. Aporta cualidades y conocimientos específicos
Los distintos liderazgos de Belbín:
puntos fuertes

17. Cerebro Ignora los incidentes. Demasiado absorto en sus propios pensamientos como para comunicarse eficazmente
• Investigador de Recursos Demasiado optimista. Pierde el interés una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido
• Coordinador Se le puede percibir como manipulador. Se descarga de trabajo personal.
•
Impulsor Propenso a provocar. Puede ofender los sentimientos de la gente
•
Monitor-evaluador Puede carecer de iniciativa y de habilidad para inspirar a otros.
• Cohesionador Indeciso en situaciones cruciales
• ImplementadorLento en responder a nuevas posibilidades.
• Finalizador Tiende a preocuparse excesivamente. Reacio a delegar.
• Especialista Contribuye sólo cuando se trata de un tema que conoce bien. Se explaya en tecnicismos
Los distintos liderazgos de Belbín
puntos débiles