Presentación que no es de mi autoria, sobre la definición de entrevista, sus tipos y la importancia de uso en la psicología.

2. COMUNICACIÓN
• Por comunicación interhumana se entiende el
conjunto de procesos según los cuales se
trasmiten y se reciben diversos datos, ideas,
opiniones y actitudes que constituyen la base
para el entendimiento o acuerdo común.
• En esta situación, definiremos la
comunicación como un proceso mediante el
cual transmitimos y recibimos datos, ideas
opiniones y actitudes para lograr comprensión
y acción.

3. Elementos de la comunicación:
• 1.- Emisor
• 2.- Mensaje
• 3.- Canal
• 4.- Receptor

4. • 1.- El emisor.- es la fuente de la
información, es quién va a
exteriorizar la comunicación, por lo
que deben tenerse en cuenta:
• Presentar el contenido informativo
lo más apegado a la realidad,
separando los hechos reales de las
opiniones subjetivas.

5. • Habilidad, recursos culturales,
escolares, etc., y calidad de la persona
que la haga de receptor
• El mensaje será transmitido con la
mayor exactitud, claridad y sencillez, de
manera que la reacción producida por
el impacto de éste sea decisiva y liquide
toda posibilidad de resistencia al
cambio o cualquier otro mecanismo de
defensa del receptor

6. • .- El mensaje.- una vez establecido el primer
elemento de la comunicación, conviene definir con
precisión lo que se tiene que decir; conocerlo a
fondo, tan completamente que se esté en
posibilidad de transmitir la misma idea con
diferentes palabras.
• Requisitos que debe tener un mensaje:
• Credibilidad, o sea que la comunicación
establecida por el mensaje presentado al receptor,
sea real y veraz, de manera que éste descubra
fácilmente el objetivo de nuestra labor y elimine
actitudes preconcebidas que deformarían la
información.
• Utilidad, dar información que sea útil para quién la
reciba

7. • Utilidad, dar información que sea útil para quién la
reciba
• Claridad, es necesario que se transmite con
simplicidad y nitidez.
• Continuidad y consistencia. Para que el mensaje
sea captado, muchas veces es necesario emplear
la repetición de conceptos, de manera que
podamos penetrar en la mente del receptor para
vences las posibles resistencias.
• Adecuación en el medio. Hay que utilizar y
adecuarnos a los canales establecidos
previamente
• · Disposición del auditorio. La comunicación
tiene la máxima efectividad, cuando menor es el
esfuerzo que realiza el receptor para captar.

8. • .- Canal.- vehículo o medio que transporta
los mensajes: carta, teléfono, radio, película,
etc.,Pueden ser :
• Informales, los cuales surgen
espontáneamente en la organización . no
son planeados y siguen la corriente de
simpatía y acercamiento entre los miembros
de la organización. Pasan de una persona a
otra y se deforman en cada transmisión.
Están constituidos por rumores y chismes.
• Formales, los cuales deben planearse y
estructurarse adecuadamente

9. • Formales, los cuales deben planearse y
estructurarse adecuadamente
• Por su dirección los canales de
comunicación se dividen en:
• Verticales descendentes.- se basan en la
autoridad que tiene quién manda a otros,
sobre lo que se debe o no debe hacer.
• Verticales ascendentes.- comunicación del
subordinado al jefe.
• Horizontales o de coordinación.-
intercambiar información entre un mismo
nivel jerárquico.

10. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
• Son todos aquellos factores que impiden, deformando el mensaje u
obstaculizando el proceso en general de ésta.
•
• 1.- Barreras semánticas.- se refiere al significado de las palabras,
cuando no precisamos su sentido, estas se prestan a diferentes
interpretaciones y así el receptor entiende no lo que dijo el emisor, sino
lo que su contexto cultural le indica
•
• 2.- Barreras psicológicas.- Hay muchos factores mentales que impiden
aceptar o comprender una idea, algunos de ellos son:
  No tener en cuenta el punto de vista de los demás.
  Sospecha o aversión.
  Preocupaciones o emociones ajenas al momento.
  Timidez.
  Explicaciones insuficientes.
  Sobrevaloración de sí mismo.

11. ASERTIVIDAD
• Actuar asertivamente significa tener la habilidad
para trasmitir y recibir los mensajes de
sentimientos, creencias u opiniones propias o de
los demás de una manera honesta, oportuna,
profundamente respetuosa, y tiene como meta
fundamental lograr una comunicación satisfactoria
hasta donde el proceso de la relación humana lo
haga necesario.
• Ser asertivo no es ganarle al otro: es triunfar en el
respeto mutuo, no importando que a veces no se
logre un resultado práctico o beneficios
personales o inclusive que se requiera ceder.

12. • Los componentes de la asertividad son:
• Respetarse a sí mismo, respetar a los demás, ser
directo, honesto y oportuno, control emocional,
ceder decir y escuchar, ser positivo y la expresión
no verbal de los mensajes.
• conducta no-asertiva
• Consiste en no comunicarse o hacerlo de una
manera débil hablando con demasiada suavidad o
“timidez”, ocultando lo que se piensa en contenido
o intensidad, siendo comúnmente indirecto en el
mensaje, rodeando el tema o disculpándose
cuando la situación requiere de hablar claro
respecto a lo que deseamos o necesitamos.

13. • ejemplos de conducta no-asertiva
• Tener dificultad para rehusar una petición
• Dejar que otros abusen de ti
• No poder expresar con libertad los sentimientos
• Sentir miedo de hablar en público
• Experimentar culpa al expresar un deseo o incomodidad
• Apenarse ante situaciones comunes
• Sentirse víctima
• Sufrir desmotivación, apatía y hasta depresión
• No atreverse a reclamar algo legítimo
• Posponer enfrentar situaciones humanas donde es necesario
aliviar conflictos
• Abrumarse ante el exceso de demandas de los demás
• Perder fácilmente la espontaneidad
• Padecer por obtener más de lo que se pide
• Dar demasiada importancia “al que dirán”, o a la aprobación de
otros
• No atreverse a dejar una relación interpersonal nociva
• Dar mas valor a las creencias y convicciones de los demás que a
las propias

14. LENGUAJE NO VERBAL
• Una gran parte de nuestra
comunicación es no verbal, por lo
que al romperse la congruencia
con los mensajes verbales, se
reduce o exagera en buena
medida el impacto de lo que se
dice.

15. Contacto visual Expresión facial Expresión de la voz Gestos
Mirar de arriba hacia
abajo
Tensión en las
quijadas
Hablar rápidamente Estar demasiado
tieso, rígido
Mirar a otro lado Reír constantemente Hablar muy calmado Mover la cabeza
como no creyéndole
al otro
Mirar hacia abajo No hacer ninguna
variación ante
distintos tipos de
mensajes
Tono estridente o
demasiado fuerte
Señalar con el dedo
Saltar la mirada
rápidamente
Tono demasiado
suave
Frotarse en exceso
las manos
Mirar directo pero
rápidamente
Murmurar (hablar
entre dientes)
Muchos saludos con
la cabeza
No modular
(monótono)
inclinarse
Hablar bastante lento
(poca fluidez)
Movimientos de pies
y manos constantes
Emitir sonidos
innecesarios
Frotarse la cabeza o
rascarse
Tícs

16. CONDUCTA AGRESIVA
• La conducta agresiva se define como la forma de
expresión de los sentimientos, creencias y
opiniones que pretende hacer valer lo propio,
atacando o no considerando la autoestima,
dignidad, sensibilidad o respeto de los demás.
•
• El comportamiento agresivo es otra práctica común
y por demás innecesaria en las relaciones
humanas. Aprendimos que para expresar enojo,
inconformidad o malestar, necesitamos señalar a
los demás lo inadecuados o incompetentes que
son. Recordemos que no es necesario negar la
realidad de otros para afirmar la propia.

17. EJEMPLOS DE CONDUCTA AGRESIVA
  Mostrarse rígido o inflexible.
  Abusar de otros siendo inaccesible a sus necesidades, sólo importando lo propio.
  Expresar los sentimientos con tonos y ademanes hirientes.
  No aceptar con facilidad la responsabilidad de los propios actos.
  Actuar a la defensiva con frecuencia.
  Enojarse con facilidad.
  Emitir críticas constantes.
  Querer tener siempre la razón.
  Necesidad de sentirse superior a los demás o valer más.
  La urgencia de tener siempre el control.
  Querer cambiar a otros al capricho de lo que se desea.
  Culpar a los demás y juzgarlos condenando sus acciones.
  No querer ni aceptar los derechos de los demás.
  No aceptar los propios errores, olvidándolos con facilidad.
  Sentirse fácilmente amenazado.
  Agredir como forma de producir resultados.
  Reaccionar exageradamente.
  Cerrarse, no escuchar, no tolerar desacuerdos.
  Ver únicamente lo que falla en los demás.
  Hacer bromas ridiculizando.
  Etiquetar negativamente a los demás generalizando y convirtiendo en atributo total
de la personalidad a la aparición ocasional de sus errores

18. ENTREVISTA
• La entrevista es un proceso ubicado en tiempo y
espacio en donde incurren, casi siempre, dos
personas: entrevistado- entrevistador
• La entrevista puede clasificarse a partir de :
• a). Su método.- puede ser de dos tipos
fundamentalmente: abierta o libre y cerrada o
dirigida.
• En este tipo de entrevista, el entrevistador tiene
amplia libertad para sus intervenciones, dando
cabida a toda la flexibilidad necesaria para cada
caso en particular, para que se desarrolle de
acuerdo a la personalidad del entrevistado.

19. • b).- su objetivo – las preguntas ya están previstas, así
como lo están el orden y la forma de plantearlas, y el
entrevistador no puede modificar ninguna de estas
disposiciones (Bleger, José. Temas de psicología)
• La entrevista cerrada es en realidad un cuestionario, que
entra en contacto directo con la entrevista ya que ciertos
principios y reglas de la misma, facilitan la aplicación.
• La naturaleza de la entrevista varía de acuerdo al objetivo
o propósito que se persiga, o el uso al cual se le destina.
“esos usos son diversos, pero en rigor pueden reducirse a
tres: Recoger hechos, informar, y motivar, y/o Influir. En
otros términos se utiliza la entrevista para:
  Averiguar algo de un sujeto.
  Para enseñarle algo.
  Para influir en sus sentimientos y comportamientos.

20. • Utilizando otros criterios es
posible distinguir la
entrevista según su objetivo:
• La entrevista de diagnóstico
• La entrevista de
investigación
• La entrevista terapéutica

21. ENTREVISTADO- ENTREVISTADOR
• Ambos constituyen un grupo, en la cual los
integrantes están interrelacionados y en el que la
conducta de ambos es interdependiente.
• El condicionamiento recíproco de sus respectivas
conductas se realiza a través del proceso de
comunicación, entendiéndose por tal, el hecho de
que la conducta de uno (consciente o no) actúa
(en forma intencionada o no) como estímulo para
la conducta del otro, y a su vez esta última
reactúa en calidad de estímulo para las
manifestaciones del primero. (Bleger).

22. • En este proceso la palabra juega una enorme importancia, pero interviene
activamente la comunicación no- verbal: gestos, actitudes, etc.
• El que entrevista debe actuar con firmeza sin llegar a la aspereza, debe
de ser comprensivo sin llegar a la excesiva complacencia, debe mantener
siempre un dominio completo de sí mismo, tanto mental como físico,
manifestaciones de nerviosismo, tales como tamborilear con los dedos
sobre la mesa, morderse los labios.
• El entrevistador debe tener la capacidad suficiente para apreciar con
rapidez y tino los atributos personales del individuo que va a ser objeto de
una entrevista, así como para valorar sus manifestaciones emocionales
tanto desde el punto de vista físico como mental.
• La palabra fácil, la dicción clara, son valiosas ayudas dentro del proceso
de comunicación que se establece entre entrevistado- entrevistador. El
lenguaje vulgar puede ser un fracaso si se interroga a una persona culta,
de la misma manera si se emplean términos académicos con una persona
de escasa instrucción o con escasos conocimientos del idioma.

23. TRANFERENCIA,
CONTRATRASFERENCIAY RAPPORT
• Dentro de la relación que se establece con la entrevista se deben tomar
en cuenta estos tres fenómenos:
•
• Rapport.- se refiere a la relación que se establece al inicio de la
entrevista entre el entrevistado- entrevistador; depende de la habilidad
del entrevistador para propiciar un clima de confianza, neutralizando,
en medida de los posible, las actitudes de angustia, miedo,
desconfianza, incertidumbre, etc., que están presentes en la mayoría
de las personas a las que se entrevista.
•
• Transferencia.- forma parte de la relación afectiva que se establece entre el
entrevistado y el entrevistador, es decir contiene los sentimientos hostiles o
amistosos que se depositan en el entrevistador a partir de la imagen que se
crea el entrevistado del entrevistador

24. • Contra trasferencia.- aquí se incluyen todos los fenómenos
que aparecen en el entrevistador; son las respuestas de éste
a las manifestaciones del entrevistado, el efecto que tiene
sobre él, están en función de la historia personal del
entrevistado, pero si aparecen o se actualizan en un
momento dado es porque en ese momento hay factores que
operan para que ello suceda así. Por ejemplo, si un probable
acusado de violación a menores, en el momento en que es
entrevistado hace referencia de los hechos de manera
cínica, y el entrevistador tiene en sus experiencias infantiles
alguna situación similar, esto pudiera provocarle sentimientos
de antipatía, rechazo etc., hacia el entrevistado.
•
• Estos tres fenómenos que aparecen en toda relación
interpersonal, y por eso se dan en la entrevista. Lo importante
es la utilización de los mismos como instrumentos técnicos de
observación y comprensión en la aplicación de entrevista