Mobbing / Acoso Laboral

1. El Mobbing o Acoso Laboral.

2. Definición del Mobbing.
• Definimos que es el mobbing o acoso laboral, haciendo especial énfasis en sus características de violencia
premeditada, mantenida en el tiempo y destinada a perjudicar a la víctima para que ésta tenga que
abandonar su puesto de trabajo.
• Diagnostico del mobbing: Ya que el mobbing puede confundirse con otras situaciones laborales adversas
como el rechazo, la presión o el mal clima laboral, listamos las situaciones que sí se consideran mobbing
y las que no lo son.
• Diferencias con el stress laboral y con el síndrome de burn-out:Explicamos las diferencias con estos dos
trastornos que también se dan en el ambiente laboral y que pueden ser confundidos con un caso de
mobbing.
• Dimensión del problema: Exponemos los datos de los últimos estudios sobre la incidencia del acoso
laboral a nivel europeo y español, señalando las diferencias que se dan entre los grupos según sexo,
edad, profesión o situación laboral de los afectados. Los datos estadísticos señalan la gravedad de este
problema, que ha sido calificado por algunos expertos como “la plaga laboral del siglo XXI”.

3. Causas del Mobbing.
• Según los estudios realizados por el profesor Piñuel, uno de los grandes expertos sobre acoso laboral en nuestro país, el mobbing suele
surgir por los celos profesionales y la envidia que despierta el acosado con sus competencias. Es decir, la mayoría de los acosados son
personas brillantes en su trabajo, que despiertan el miedo del acosador de quedar a su sombra o de que sus deficiencias profesionales
vayan a quedar al descubierto en la comparación.
• Otros autores buscan las causas del mobbing en la personalidad (en cierto modo patológica) del acosador. Consideran que, en la mayoría de
las ocasiones, el acosador presenta un perfil narcisista, envidioso y con tendencia a la tortura. El acosador, además, suele considerar que la
persona acosada está poniendo en peligro no sólo su puesto de trabajo, sino el de todo el grupo. Por ello, suelen sentirse animados por un
sentido de justicia, según el cual sus acciones no están movidas por su miedo o su envidia, sino por el deseo de proteger a todo el grupo.
• Algunas de las causas que, con mayor frecuencia, hacen que una persona sea elegida como víctima del acoso laboral son las siguientes:
• Haber resistido a las tentativas de manipulación de un jefe o compañero manipulador mientras el resto de compañeros cedía a sus
exigencias. Esto despierta la ira y las represalias del manipulador, que comenzará a humillarlo y a hacerle la vida imposible. Los demás
trabajadores se convierten en cómplices, ya que interpretan que la víctima ha hecho ostentación de su independencia, que le ha faltado el
respeto al acosador o que está poniendo en peligro el clima laboral.
• Haberse negado a participar en actividades ilegales o encubiertas de la empresa.
• Miedo: El acosador se siente amenazado por la eficacia del acosado en el desarrollo de su trabajo. El acosador teme verse relevado de sus
funciones o ser despedido por una mayor competencia de la víctima. Este tipo de acoso se produce sobre todo en jóvenes muy cualificados
a las órdenes de jefes sin cualificación.
• La envidia del acosador por características personales o sociales de la víctima.
• Existen también causas organizativas que facilitan la aparición del mobbing, como son la mala definición de tareas o funciones, el abuso de
poder y el estilo de mando autoritario, la precariedad laboral, el fomento de la competitividad entre los trabajadores…

4. Fases del Mobbing.
• El proceso completo suele prolongarse aproximadamente un año. A pesar de que las fases pueden
solaparse unas a otras, las dividiremos en cuatro para aportar claridad:
• Fase de falsa seducción: El acosador se hace “amigo” de la futura víctima. Intenta ganarse su confianza
para conseguir toda la información posible de su vida personal, sus cualidades, sus puntos débiles… En
esta fase, además, intentará comprobar si la posible victima carece de capacidades de confrontación o si,
por el contrario, podría representar un riesgo.
• Fase de manipulación o maltrato psicológico: En esta fase el acosador comienza con unos
pequeños ataques de prueba, comprobando la respuesta del acosado. También se dedicará a ir dañando
la imagen de la victima delante de compañeros y superiores, tratando de justificar el acoso y conseguir
apoyos.
• Fase de confrontación: En esta fase, tanto el acosador como su grupo de seguidores, comienzan a
realizar ataques sistemáticos y continuos contra la víctima. La violencia suele ser verbal (insultos,
amenazas, insinuaciones…)
• Fase de violencia física mayor: A esta fase sólo llegan las victimas más resistentes, que ya identifican el
acoso como tal y suponen un peligro real para el status personal y profesional del agresor, por lo que éste
incrementará la violencia de los ataques, en un intento de destruirla por completo.

5. Consecuencias del Mobbing.
• El acoso laboral es un problema grave, que no solo afecta a las víctimas directas. Sus consecuencias negativas se extienden a su familia y amigos, sus compañeros de trabajo, la empresa e
incluso a todo el conjunto de la sociedad, ya que genera unos altos costes asistenciales. En los artículos de esta sección trataremos de exponer todas las consecuencias negativas de este
problema:
• Consecuencias psicológicas:
• El mobbing puede ocasionar en la victima un trastorno de estrés postraumático, que se caracteriza por la somatización del trastorno, los problemas emocionales, la depresión y la
ansiedad.
• Depresión: El acoso laboral provoca pérdida de autoestima, bajo autoconcepto, sentimientos de culpa… Si se prolonga en el tiempo, puede desencadenar un cuadro depresivo grave.
• Ansiedad: Las victimas de mobbing pueden desarrollar un trastorno de ansiedad generalizado, caracterizado por el miedo y las conductas de evitación, que pueden, en los casos más
graves, conducirles al suicidio.
• Consecuencias físicas:
• El acoso continuo y sistemático provoca graves problemas a nivel físico(trastornos gastrointestinales, trastornos del sueño, desajustes del sistema nervioso autónomo…)
• Consecuencias familiares:
• El acoso laboral puede provocar problemas en la relación de pareja y repercutir negativamente en el desarrollo psicológico de los hijos.
• Consecuencias sociales:
• Las personas que han sufrido mobbing pueden desarrollar conductas inadaptadas desde el punto de vista social, que pueden ir del aislamiento a la agresividad.
• Consecuencias laborales:
• Además de perder o tener que abandonar el puesto de trabajo por causa del acoso laboral, muchas víctimas de mobbing encuentran serias dificultades para volver a integrarse en un
puesto de trabajo.
• Consecuencias para la empresa:
• La propia empresa puede sufrir muchas pérdidas por las situaciones de acoso(pérdida de rentabilidad, mal clima laboral, deterioro de su imagen pública…)