El documento describe el acoso laboral o mobbing, definido como un maltrato psicológico persistente y sistemático en el lugar de trabajo. Explica las características, formas, fases y consecuencias del mobbing, así como consejos para evitarlo, como plantarle cara, pedir asesoramiento especializado e informar del acoso.

1. O Acoso laboral

2. ¿Qué es el mobbing?
Es una forma de
maltrato laboral,
principalmente
psicológico o moral,
que se caracteriza por
un hostigamiento
persistente, sistemático
y continúo sobre el
trabajador de diferentes
formas.
El maltrato psicológico
al que se ve sometido la
víctima puede incluir
burlas, falsos rumores,
amenazas, exclusión,
desprecios y muchas
otras formas de
maltrato.

3. El mobbing es una importante fuente de estrés
laboral que puede llegar a cronificarse en forma
de Síndrome de Burnout (cuando la víctima no
puede o no quiere abandonar su puesto de
trabajo), e incluso es relativamente frecuente entre
quienes han padecido mobbing el desarrollo del
denominado trastorno de estrés postraumático, un
tipo de estrés crónico muy perjudicial.

4. Formas de
mobbing:
• Amenazas verbales.
• Agresiones físicas.
• Extender falsos rumores para
perjudicar a la víctima.
• Burlarse de la víctima tanto en
público como en privado.
• Asignar a la víctima tareas
humillantes, absurdas o demasiado
exigentes para su capacidad.
• Obligar a la víctima a
simplemente no hacer nada.
• Intentar aislar a la víctima del
resto de compañeros.
• Manipular a los demás para
que acosen o ignoren a la víctima.

5. Entre las características más habituales
de un acosador laboral,
encontramos algunas como las siguientes:
Mentiroso
Carente de empatía
Experto manipulador
Envidioso, inseguro y
mediocre
Egoísta
Perverso
Perfil del acosador

6. Tipos de MOBBING
Acoso laboral según la posición
jerárquica
Mobbing horizontal
Este tipo de mobbing se caracteriza
porque el acosador y la víctima se
encuentran en el mismo rango
jerárquico. Es decir, que suele darse
entre compañeros de trabajo, y las
repercusiones a nivel de psicológico
para la víctima pueden ser
devastadoras.
Mobbing vertical
El acoso laboral vertical recibe
este nombre porque o bien el
acosador se encuentra en un nivel
jerárquico superior a la víctima o
se encuentra en un nivel inferior a
ésta. Por tanto, existen dos clases
de mobbing vertical
• Mobbing ascendente:
• Mobbing descendente o bossing:

7. Acoso laboral
según el objetivo
Mobbing estratégico
Este es un tipo de acoso
descendente o “institucional”.
Se caracteriza porque el
mobbing forma parte de la
estrategia de la empresa, y el
objetivo suele ser que el
acosado rescinda su contrato
de forma voluntaria. De esta
manera, la empresa no tiene
que pagarle la indemnización
que le correspondería por
despido improcedente.
Mobbing de dirección o
gestión
Este tipo de mobbing es
llevado a cabo por la
dirección de la
organización, generalmente
por varios motivos: para
prescindir de un trabajador
poco sumiso, para llegar a
situaciones de esclavismo
laboral o para acabar con un
trabajador que no se ajusta
a las expectativas del jefe
(por ejemplo, por estar
demasiado capacitado o
para dejarle en evidencia).
Mobbing perverso
Es un tipo de mobbing
muy perjudicial porque
las causas que producen
el acoso no pueden
solucionarse
implantando otras
dinámicas de trabajo
mientras la persona que
acosa siga en la
organización o no sea
reeducada.
Mobbing
disciplinario
Este tipo de
mobbing se emplea
para que la persona
acosada entienda
que debe “entrar en
el molde”, porque
si no lo hace será
castigada.

8. Fases del Mobbing
Fase del conflicto
El futuro agresor podría fingir que no ha sucedido nada,
e incluso ser amable con la futura víctima con la intención
de ganarse su confianza y recopilar información personal con la
que poder atacar sus puntos débiles más adelante.
FASE DE ACOSO
Ésta es la fase principal y en la que pueden tener lugar todas
las formas de acoso imaginables, como humillaciones, falsos rumores,
bromas de mal gusto, agresiones verbales o físicas, llamadas telefónicas
anónimas a altas horas de la madrugada para molestar y en general
cualquier tipo de vejación concebible.
FASE DE
RESOLUCIÓN, EL FIN
DELACOSO
La fase final implica el fin del acoso laboral, y esto puede tener lugar
debido a una de las siguientes razones:
Finalmente la víctima se da por vencida y abandona
voluntariamente el puesto de trabajo, bien sea porque ha conseguido un nuevo
empleo o porque sencillamente no puede soportar más la situación.

9. Consecuencias psicológicas y laborales del mobbing
 Lento deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades profesionales por parte de la víctima.
 Proceso de desvaloración personal.
 Desarrollo de la culpabilidad en la víctima (la propia familia suele cuestionarla sobre su comportamiento).
 Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
 Somatización del conflicto: enfermedades físicas.
 Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, problemas de relación con la
pareja, depresión.
 Inseguridad, torpeza, indecisión, conflictos con otras personas e incluso familiares.
 Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador.

10. ACOSO LABORAL O MOBBING: CÓMO EVITARLO
Plantarle cara cuanto antes
• Si se identifican comportamientos propios
de acoso laboral, hay que evitar que la
solución del problema se retrase y
reaccionar de manera inmediata ante los
ataques.
Evitar ser previsibles
• El acosador basa su actuación en el
conocimiento que tiene de los
comportamientos de su víctima. Por eso
pierde la seguridad cuando ésta le sorprende
con sus reacciones a cada paso que da. Si se
mantiene la inseguridad, acabará
desistiendo.

11. ACOSO LABORAL O MOBBING: CÓMO
EVITARLO
Actuar con decisión y de forma
directa
• El acosador nunca va de frente: se vale de
subterfugios, utiliza indirectas, mantiene
una actitud evasiva, etc. Por eso se sentirá
desconcertado y perdido si su víctima lo
enfrenta con respuestas claras y directas… y
mejor aún si lo hace delante de testigos.
No discutir con él ni
amenazarle
• Las discusiones airadas y las amenazas
proporcionan a los acosadores argumentos
para desacreditar a su víctima ante los
demás. Por ello ésta debe tratar de no
mostrar su miedo y mantener una actitud de
frialdad cuando se enfrenta a él con
respuestas directas. No hay que mostrar
ningún tipo de emoción.

12. ACOSO LABORAL O MOBBING: CÓMO
EVITARLO
Pedir asesoramiento
especializado
• Si el problema aumenta será fundamental buscar
asesoramiento psicológico y legal para aprender
a afrontar el problema. El acoso laboral destruye
la autoestima y lleva al aislamiento, la ansiedad y
la depresión. Someterse a terapia psicológica
ayudará a la víctima a evitarlo y reforzar su
personalidad. Un abogado experto en derecho
laboral podrá ayudar a la víctima sobre sus
derechos y la podrá asesorar sobre cómo reunir
pruebas y testimonios con los que respaldar una
posterior denuncia legal.
Informar del acoso
• El acosador basa su poder sobre la víctima
en que ésta tiende a ocultar la situación ante
los sentimientos de vergüenza y
culpabilidad que habitualmente sufre.
Informar de las agresiones sufridas a
compañeros, superiores, familia y amigos
reducirá el poder que el acosador ejerce
sobre su víctima, pues siempre actúa
utilizando la ocultación y la mentira.