1. CLIENTES ACTUALES
Y POTENCIALES DEL
MERCADO
presentado por:
-Daniel Alejandro Serrano Linares.
-Julián Andrés Zuluaga Escorcia.
-Joao Pablo Oñoro Olave.
-Gian Lucas Diaz Pedrozo.
-Sebastián Enrique Pión D´onofrio.
2. introducción:
en esta exposición les mostraremos imágenes, videos y hablaremos sobre sobre:
- concepto de clientes actuales y potenciales del mercado.
- imagenes de clientes actuales y potenciales del mercado.
- características de clientes actuales y potenciales del mercado.
- historia sobre clientes actuales y potenciales del mercado.
(al final de las diapositivas le mostraremos un video sobre el tema)
3. CONCEPTO DE CLIENTES ACTUALES
El cliente actual es aquel que hace compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha
reciente; este cliente es el que genera el volumen de ventas actuales.
-es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad.
-es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
+clasificación de clientes actuales:
-activos: está haciendo compras constantemente.
-inactivos: realizaron su compra hace mucho tiempo.
4. CONCEPTO DE CLIENTES POTENCIALES
El cliente potencial es uno de los aspectos fundamentales que se tiene en cuenta siempre en toda entidad
económica, pues en ellos radica su oportunidad de crecimiento y desarrollo.
El cliente potencial es toda aquella persona que puede convertirse en determinado momento en comprador
(el que compra un producto), usuario (el que usa un servicio) o consumidor (aquel que consume un producto
o servicio), ya que presenta una serie de cualidades que lo hacen propenso ello, ya sea por necesidades
(reales o ficticias), porque poseen el perfil adecuado, porque disponen de los recursos económicos u otros
factores.
Potencialidad significa tener propensión y posibilidad para algo pero que aún no se ha concretado, por tanto
el cliente potencial, que aún no es cliente en sí, es uno de los factores fundamentales que tiene que tener en
cuenta siempre toda empresa, unidad de servicio, etc.
5. Estrategias para atraer clientes
Tipos de clientes
Importancia de los clientes
importancia de identificación de los clientes
7. Características de clientes actuales y potenciales
- Los menos sensibles al precio: a no ser que seas una cadena de precios bajos como Walmart y quieras
clientes que pongan el precio por encima de cualquier otra consideración, la insensibilidad al precio es un
indicador importante del valor de un comprador para una marca, y sobretodo actualmente.
- Afrontar los problemas: cuanto mayor sea el problema que tu marca pueda resolver, mayor será la
respuesta del mercado. Cuando nació internet, AOL fue detrás de aquellos interesados en navegar pero que
no podían hacerlo si el respaldo de alguien. De esta forma logró que más de 30 millones de personas de
diferentes países contratará los servicios de AOL.
-Que estén interesados en nuevos productos y servicios de la marca: introducir nuevos productos y
servicios puede generar el tipo de crecimiento orgánico que las compañías desean.Por tanto, hay que
asegurarse de que los nuevos productos generen un crecimiento centrándose en los clientes más interesados
en considerar las nuevas ofertas que ofrece la compañía.
- Que defiendan tu marca: cuanto mayor sea la influencia que tenga un comprador entre sus redes
sociales, mayor será el beneficio ROI de una marca.
8. Ejemplo de vida
ejemplo de vida de clientes potenciales
un ejemplo de vida puede ser esas empresas, las cuales en cualquier momento
determinado se convierten en un comprador o consumidor. estas poseen el perfil
adecuado y recursos económicos.
actuales
un ejemplo de vida seria Los clientes que se mantienen en vigencia, ya sea de forma
activa o inactiva, son clientes que de una u otra forma siguen consumiendo los
productos/servicios de tu empresa. por lo tanto puedes fomentar su acción de compra
identificando las razones por las que estos no consumen regularmente.
9. Conclusiones
Podemos concluir que un cliente actual es el que genera el volumen de las ganancias
y son aquellos que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo
hicieron en una fecha reciente de una compañía y que el cliente potencial, por lo
tanto, son aquellas personas, empresas u organizaciones que aún realizan no compras
a una cierta compañía pero que son considerados posibles clientes en el futuro ya que
dispones de los recursos económicos y perfil adecuado.
Y también que algunas de sus características son que la insensibilidad al precio es un
indicador importante del valor de un comprador, que cuanto mayor sea el problema
que tu empresa pueda resolver, mayor será la respuesta el mercado y finalmente que
mientras más influencia tenga el comprador sobre tu empresa tendrás más
beneficios.
10. .
gracias queridos compañeros por su atención nuestro grupo les desea mil
bendiciones para ustedes y para sus familias y para usted también profesor jose
torres
feliz dia para todos.
