La planeación estratégica consiste en definir la misión y visión de una organización, establecer objetivos y metas, y formular planes para alcanzar dichos objetivos. El proceso incluye la administración de actividades, la toma de decisiones, y el establecimiento de un sistema de gestión de calidad como ISO 9000 para mejorar el servicio al cliente y la competitividad de la organización.

1. Planeación
Estratégica
¿Hacia donde Administración de las Formulación de los
nos dirigimos? actividades de la planes de rendimiento Toma de
organización (diarios) decisiones
Sistema de gestión de
Metas Presup
Misión Visión calidad .
uestos Definir los
Mercado futuros y
Que es Que es lo que Función
prever los
ISO 9000 de las
lo que deseamos ser medios
áreas
somos
Ventajas. Objetivos Estructura del
sistema Organizar los
recursos y ejecutar
Proporciona garantía de los Especificar el producto que va Manual de gestión de calidad. acciones
productos y confianza a los a ser certificado en la calidad Procedimientos
clientes y convierte a la empresa para un mejor servicio y atención Instrucciones de trabajo.
en un sector competitivo y de a los clientes. Registro.
esta manera es reconocida.