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Universidad Cuauhtémoc
          Aguascalientes
Maestro: Héctor Alejandro Zamora Estrada




    Auditoría de
Sistemas Instalados


Hugo Martínez
Juan Carlos Barba
Christopher Salcedo
Salvador Agredano
Definición

      La auditoria en informática es la
revisión y la evaluación de los controles,
sistemas, procedimientos de informática;
de los equipos de cómputo, su utilización,
eficiencia y seguridad, de la organización
que participa en el procesamiento de la
información, a fin de que por medio del
señalamiento de cursos alternativos se
logre una utilización más eficiente y segura
de la información que servirá para una
adecuada toma de decisiones
Vista General del
             proceso de auditoría




Planeación     Ejecución   Dictamen
Vista General del
                              proceso de auditoría
Área Auditada     Presentación de   Planeación de la   Ubicación del          Área Usuaria
C




                                                                              S
                  O




                                    P




                                                       I
                  Informe de        Auditoría          sistema                Área de
Patrocinador de
                  Auditoría         Ejecución y        Accesos a las bases    administración y
la auditoría                                           de datos del sistema   soporte del sistema.
                  Documento de      registro de la
Equipos                             Auditoría          Manuales de
involucrados      Informe de                           Usuario
                  Auditoría         Pruebas
                                    Funcionales y de   Manuales Técnicos
                                    desempeño          Acceso a la
                                                       infraestructura.
                                    Dictamen de la
                                    Auditoría          Documentos
                                                       técnicos sobre la
                                                       infraestructura
                                                       utilizada para el
                                                       sistema
1. Origen



           2. Visita Preliminar



                  3. Objetivos



           4. Puntos a Evaluar


        5. Planes, programas y
                 presupuestos
                                  Primera Etapa




     6. Métodos, herramientas,
instrumentos y procedimientos
                                                  Planeación




        7. Recursos y sistemas
             computacionales
Planeación

1. Origen   Por solicitud interna


            Por solicitud externa
De Donde?
Por qué?    Como consecuencia de emergencias
            y condiciones especiales
Quién?                                             2. Visita    Visita preliminar de
Para qué?
            Por riesgos y contingencias            Preliminar   arranque
            informáticas
                                                                Contacto inicial
            Por los planes de contingencia


            Por resultados obtenidos de otras                   Identificación preliminar de
            auditorías                                          problemática
            Como parte de una auditoría integral                Prever objetivos iniciales


                                                                Calcular recursos y
                                                                personal
Planeación

3. Objetivos    General
                Específicos


      4. Puntos a      Funciones y actividades del
                       personal
      Evaluar
                       Unidades Ad. del Centro de
                       Cómputo
                       Seguridad de los S.I.                 5. Elaborar    Documento formal de los
                                                             planes,        planes de trabajo
                                                             programas y
                       Información, documentación y                         Contenido de los planes
                       registros                             presupuestos
                                                                            para realizar la auditoría
                       Sistemas, equipos, instalaciones,
                       componentes                                          Documento formal de los
                                                                            programas de auditoría
                       Elegir tipo de auditoría a utilizar
                                                                            Programa de
                                                                            actividades
                       Determinar recursos a utilizar
                                                                            Presupuestos
Planeación
                                                                         5. Elaborar planes, programas y presupuestos


                                              Plan de Auditoría de               Partes del informe           Carátula de
                                              Sistemas                           Aspectos:                    Identificación del Plan
                                              Aspectos:                                                       de Auditoria
                                                                                 Carátula de identificación
                                              Actividades, responsables,         del plan de auditoría        Aspectos:
                                              recursos, tiempos                  Índice                       Nombre de la Empresa
Documento formal de
                      los planes de trabajo




                                              Eventos que servirán de            Objetivos                    Fecha de vigencia del P.
                                              guía
                                                                                 Estrategias para el          Nombre del Responsable
                                              Estimación de recursos             desarrollo de la Auditoria   de Elaborar el PA
                                              humanos, materiales e
                                              informáticos                       Planes de Auditoria          Indicación del nombre del
                                                                                 Normas, políticas y          Documentos
                                              Tiempo estimados
                                                                                 lineamientos para el
                                              Auditores responsables y           desarrollo de la auditoría
                                              participantes
                                              Demás especificaciones
                                              del programa de trabajo
Planeación
                                                           5. Elaborar planes, programas y presupuestos


                                                                                                                      Carátula de
                             Definir los objetivos finales                               Grafica del Programa de      Identificación del Plan
                             de la auditoria.                                            Actividades                  de Auditoria
                             Establecer las estrategias                                  Definición de las etapas y   Aspectos:
                             para realizar la auditoria.                                 eventos que se deben
                                                                                         llevar a cabo                Nombre de la Empresa
                             Calcular la duración de
Contenido de los planes




                                                               Documento formal de los
                                                                programas de auditoría
para realizar la auditoría




                             las tareas y eventos para                                   Definición de las            Fecha de vigencia del P.
                             satisfacer los objetivos de                                 actividades y tareas         Nombre del Responsable
                             la Auditoría                                                                             de Elaborar el PA
                             Distribuir los recursos que                                                              Indicación del nombre del
                             serán utilizados en las                                                                  Documentos
                             diferentes etapas,
                             actividades y tareas de la
                             Auditoría.
                             Confeccionar los planes
                             concretos para la
                             auditoria
ACTIVIDAD                                                 SEMANAS
                                  Nº                   Nombre               Responsable     1   2   3   4   5   6   7   8

                                   1    ElaborarplandeAuditoria           J.Dpto.asignado
Planeación


                                   2    ProbarPlandeAuditoria             Director

                                   3    Preparainstrumentoderemisión      Resp.Auditor
                Carátula de        4    Iniciarpreparativos               Aud.Senior
             Identificación del    5    Cobrarviáticosypasajes            Aud.Asignados
             Plan de Auditoría     6    Iniciarviaje                      Aud.Asignados

                                   7    IniciarAuditoria                  Aud.Asignados

                                   8    Auditargestióninformática         Aud.Sr.1

                                   9    AuditarBasesdeDatos               Aud.Sr.2

                                  10    Auditarsistemasdecomputo          Aud.Sr.3

                                  11    Auditarpersonalinformático        Aud.Sr.4

                                  12    Auditarlaseguridaddelossistemas   Aud.Sr.5

                                  13    PresentarborradordeInforme        Resp.Auditor
Planeación
                                     5. Elaborar planes, programas y presupuestos


                          Definir de manera precisa las                      Asignación de los Costos de los
                          etapas de la auditoria.                            recursos tanto materiales como
                          Identificar concretamente los                      humanos
                          eventos que se deben llevar a                      Control de los costos de los
                          cabo en cada etapa de la                           recursos.
                          Auditoría.




                                                              Presupuestos
Programa de Actividades




                          Delimitar lo mas claramente
                          posible las actividades, tareas
                          y acciones para cada evento
                          Distribuir los recursos que serán
                          utilizados en las diferente
                          etapas, eventos, actividades y
                          tareas.
                          Calcular la duración de las
                          etapas, actividades y tareas
                          planeadas para la Auditoria.
                          Determinar fechas de inicio y
                          fin de las etapas, actividades y
                          temas.
Planeación
                                      6. Métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos



                      Definir áreas y puntos de                                                                      Determinar las áreas y puntos
                      sistemas que serán auditados                                                                   que serán evaluados en el
                      Definir el peso de la                                                                          ambiente de sistemas
                      ponderación por las áreas y                                                                    Seleccionar métodos,
                      puntos que serán evaluados                                                                     procedimientos, herramientas
                      Realizar el documento de                                                                       e instrumentos de evaluación




                                                                                        Elaborar Guía de Auditoría
Guía de Ponderación




                      ponderación de la auditoria                                                                    Elaborar el documento formal
                                                                                                                     de la guía de auditoría
                             FactoresPrimarios que serán ponderados   Peso Especifico

                      1. Objetivos del Centrode Información               10%
                      2. Estructurade Organización                        10%
                      3. Funciones                                        15%
                      4. Sistemasde Información                           20%
                      5. Personal y Usuarios                              15%
                      6. Documentaciónde los Sistemas                      2%
                      7. Actividadesy operación del sistema               14%
                      8. Configuracióndel Sistema                          4%
                      9. Instalacionesdel Centrode Información           10%
                      Peso total de la ponderación                       100%
Planeación
                      6. Métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos
                                        GUIA DE AUDITORÍA


                                       GUIA DE AUDITORIA
                                                                   Fecha                 Hoja

Logo y nombre de la empresa Nombre de la empresa y área de
   que realiza la auditoría         sistemas auditada        Día   Mes      Año      ____ de ____

                                              Herramientas
             Actividad que   Procedimientos
Referencia                                     que serán             Observaciones
             será evaluada     de auditoría
                                               utilizadas
Planeación
                                                             6. Métodos, herramientas, instrumentos y
                                                                         procedimientos
                               Instrumentos y                                           Diseñar las herramientas e                                Determinar programas,
                               herramientas de la                                       instrumentos que serán                                    bases de datos, archivos,
                               recopilación de                                          utilizados en la                                          sistemas y otros que serán
                               información para la                                      evaluación.                                               evaluados mediante
                               auditoría.                                                                                                         programas y pruebas de
                                                                                        Establecer los métodos y
                               Cuestionarios.                                           procedimientos que serán                                  cómputo.
                               Guías para realizar las                                  utilizados en la auditoría.                               Diseñar las pruebas,



                                                                           métodos y




                                                                                                                          Diseñar los sistemas,
      Elaborar documento




                                                                                                                                        prueba
                                                             Determinar herramientas,




                                                                                                                      programas y métodos de
necesarios para la auditoría




                               entrevistas.                                             Determinar las técnicas y                                 programas y sistemas para
                               Formularios para                                         procesos específicos que                                  realizar las evaluaciones
                               encuestas.                                               serán utilizados en la                                    necesarias.

                               Modelos y formatos para                                  auditoría.                                                Aplicar y obtener los
                               los inventarios del área de                              Elaborar los documentos                                   resultados de las pruebas,
                               sistemas                                                 formales para los                                         programas y sistemas para
                                                                                        procedimientos, métodos,                                  realizar las evaluaciones
                               Métodos e instrumentos de                                                                                          necesarias.
                               muestreo.                                                herramientas e
                                                                                        instrumentos que serán                                    Diseñar, aplicar y evaluar
                               Instrumentos especiales                                  utilizados en la auditoria.                               los resultados de los
                               de evaluación de sistemas                                                                                          programas, métodos y
                               Puntos que serán                                                                                                   pruebas de simulación del
                               evaluados con pruebas                                                                                              sistema.
                               Pruebas para la                                                                                                    Diseñar otros documentos
                               evaluación                                                                                                         de recopilación
                               Los instrumentos y                                                                                                 Elaborar otros documentos
                               herramientas para                                                                                                  de revisión.
                               pruebas de evaluación.
Planeación
7. Recursos y sistemas computacionales
Ejecución
                 Segunda Etapa

                                Identificar y
                                                  Elaborar
                  Aplicar los   elaborar los
 Realizar las                                     dictamen      Integrar
                instrumentos    documentos
  acciones                                      preliminar y   papeles de
                       y             de
programadas                                     presentarlos     trabajo
                herramientas    desviaciones
                                                 a discusion
                                encontradas
Ejecución

• Durante el proceso de ejecución de la
  auditoria se pretende encontrar:
  – Funciones incorrectas o ausentes.
  – Errores de interfaz.
  – Errores en estructuras de datos o en
    accesos a las Bases de Datos externas.
  – Errores de rendimiento.
  – Errores de inicialización y terminación.
Ejecución

• Las metas de este tipo de auditoria
  son:
  – Determinar la eficiencia del programa
    desde el desempeño en el equipo, el
    tiempo de retardo de las salidas hasta el
    nivel de recuperación del sistema luego
    de fallas o caídas sean estas producidas
    por manejo incorrecto de datos, equipo,
    o producidas externamente como cortes
    de energía.
Ejecución

• Elaborar el plan de verificacion
  – Escenario a verificar
  – Parametros de entrada
  – Evaluacion de resultados
  – Registro de hallazgos


     INPUTS     Proceso        OUTPUTS
Dictamen
                Tercera Etapa
                      • Analizar los papeles de trabajo
                      • Señalar los hallazgos
Elaborar un Informe   • Comentar los hallazgos con las áreas auditadas
     hallazgos        • Realizar las modificaciones necesarias
                      • Elaborar documento de situaciones relevantes
Informe de hallazgos
Dictamen
                Tercera Etapa
                       • Analizar la información y elaborar el documento de desviaciones
                         detectadas
Elaborar el Dictamen   • Elaborar el informe y dictamen formal
        Final          • Revisar el informe y dictamen con los directivos de las áreas
                         auditadas
Informe Final
Dictamen
                  Tercera Etapa
                          • Elaboración del dictamen
Presentar el informe de   • Integración del informe de auditoría
       auditoría          • Presentación del informe
                          • Integración de los papeles de trabajo
Conclusiones

 Aprendimos que el correcto seguimiento a los
  sistemas instalados a través de una adecuada y
  bien documentada auditoria, permite alcanzar
  estándares de calidad y brindar el servicio
  adecuado a los usuarios finales quienes utilizan los
  sistemas.
 Inferimos la importancia de llevar un control
  detallado en cada auditoria aplicada para así
  lograr conseguir el objetivo final de las empresas al
  momento de ofrecer sus sistemas como servicios de
  alta calidad.
Referencias

•   Guevara, C. (Abril de 2011). Universidad Nacional Experimental de
    Guayana. Obtenido de Metodologías para Auditorias de Sistemas:
    http://www.uneg.edu.ve

•   Administracion, F. d. (2012, Enero). Universidad Autonoma de
    Mexico. Retrieved from Sistema Universidad Abierta y Educacion a
    Distancia:
    http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/8/audi_in
    for.pdf

•   Jacobo, I. M. (2012, Mayo). Instituto Tecnologico de Chetumal.
    Retrieved from Licenciatura en Informatica:
    http://www.itchetumal.edu.mx/paginasvar/Maestros/mduran/
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Presentacion auditoria de sistemas

  • 1. Universidad Cuauhtémoc Aguascalientes Maestro: Héctor Alejandro Zamora Estrada Auditoría de Sistemas Instalados Hugo Martínez Juan Carlos Barba Christopher Salcedo Salvador Agredano
  • 2. Definición La auditoria en informática es la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática; de los equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad, de la organización que participa en el procesamiento de la información, a fin de que por medio del señalamiento de cursos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada toma de decisiones
  • 3. Vista General del proceso de auditoría Planeación Ejecución Dictamen
  • 4. Vista General del proceso de auditoría Área Auditada Presentación de Planeación de la Ubicación del Área Usuaria C S O P I Informe de Auditoría sistema Área de Patrocinador de Auditoría Ejecución y Accesos a las bases administración y la auditoría de datos del sistema soporte del sistema. Documento de registro de la Equipos Auditoría Manuales de involucrados Informe de Usuario Auditoría Pruebas Funcionales y de Manuales Técnicos desempeño Acceso a la infraestructura. Dictamen de la Auditoría Documentos técnicos sobre la infraestructura utilizada para el sistema
  • 5. 1. Origen 2. Visita Preliminar 3. Objetivos 4. Puntos a Evaluar 5. Planes, programas y presupuestos Primera Etapa 6. Métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos Planeación 7. Recursos y sistemas computacionales
  • 6. Planeación 1. Origen Por solicitud interna Por solicitud externa De Donde? Por qué? Como consecuencia de emergencias y condiciones especiales Quién? 2. Visita Visita preliminar de Para qué? Por riesgos y contingencias Preliminar arranque informáticas Contacto inicial Por los planes de contingencia Por resultados obtenidos de otras Identificación preliminar de auditorías problemática Como parte de una auditoría integral Prever objetivos iniciales Calcular recursos y personal
  • 7. Planeación 3. Objetivos General Específicos 4. Puntos a Funciones y actividades del personal Evaluar Unidades Ad. del Centro de Cómputo Seguridad de los S.I. 5. Elaborar Documento formal de los planes, planes de trabajo programas y Información, documentación y Contenido de los planes registros presupuestos para realizar la auditoría Sistemas, equipos, instalaciones, componentes Documento formal de los programas de auditoría Elegir tipo de auditoría a utilizar Programa de actividades Determinar recursos a utilizar Presupuestos
  • 8. Planeación 5. Elaborar planes, programas y presupuestos Plan de Auditoría de Partes del informe Carátula de Sistemas Aspectos: Identificación del Plan Aspectos: de Auditoria Carátula de identificación Actividades, responsables, del plan de auditoría Aspectos: recursos, tiempos Índice Nombre de la Empresa Documento formal de los planes de trabajo Eventos que servirán de Objetivos Fecha de vigencia del P. guía Estrategias para el Nombre del Responsable Estimación de recursos desarrollo de la Auditoria de Elaborar el PA humanos, materiales e informáticos Planes de Auditoria Indicación del nombre del Normas, políticas y Documentos Tiempo estimados lineamientos para el Auditores responsables y desarrollo de la auditoría participantes Demás especificaciones del programa de trabajo
  • 9. Planeación 5. Elaborar planes, programas y presupuestos Carátula de Definir los objetivos finales Grafica del Programa de Identificación del Plan de la auditoria. Actividades de Auditoria Establecer las estrategias Definición de las etapas y Aspectos: para realizar la auditoria. eventos que se deben llevar a cabo Nombre de la Empresa Calcular la duración de Contenido de los planes Documento formal de los programas de auditoría para realizar la auditoría las tareas y eventos para Definición de las Fecha de vigencia del P. satisfacer los objetivos de actividades y tareas Nombre del Responsable la Auditoría de Elaborar el PA Distribuir los recursos que Indicación del nombre del serán utilizados en las Documentos diferentes etapas, actividades y tareas de la Auditoría. Confeccionar los planes concretos para la auditoria
  • 10. ACTIVIDAD SEMANAS Nº Nombre Responsable 1 2 3 4 5 6 7 8 1 ElaborarplandeAuditoria J.Dpto.asignado Planeación 2 ProbarPlandeAuditoria Director 3 Preparainstrumentoderemisión Resp.Auditor Carátula de 4 Iniciarpreparativos Aud.Senior Identificación del 5 Cobrarviáticosypasajes Aud.Asignados Plan de Auditoría 6 Iniciarviaje Aud.Asignados 7 IniciarAuditoria Aud.Asignados 8 Auditargestióninformática Aud.Sr.1 9 AuditarBasesdeDatos Aud.Sr.2 10 Auditarsistemasdecomputo Aud.Sr.3 11 Auditarpersonalinformático Aud.Sr.4 12 Auditarlaseguridaddelossistemas Aud.Sr.5 13 PresentarborradordeInforme Resp.Auditor
  • 11. Planeación 5. Elaborar planes, programas y presupuestos Definir de manera precisa las Asignación de los Costos de los etapas de la auditoria. recursos tanto materiales como Identificar concretamente los humanos eventos que se deben llevar a Control de los costos de los cabo en cada etapa de la recursos. Auditoría. Presupuestos Programa de Actividades Delimitar lo mas claramente posible las actividades, tareas y acciones para cada evento Distribuir los recursos que serán utilizados en las diferente etapas, eventos, actividades y tareas. Calcular la duración de las etapas, actividades y tareas planeadas para la Auditoria. Determinar fechas de inicio y fin de las etapas, actividades y temas.
  • 12. Planeación 6. Métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos Definir áreas y puntos de Determinar las áreas y puntos sistemas que serán auditados que serán evaluados en el Definir el peso de la ambiente de sistemas ponderación por las áreas y Seleccionar métodos, puntos que serán evaluados procedimientos, herramientas Realizar el documento de e instrumentos de evaluación Elaborar Guía de Auditoría Guía de Ponderación ponderación de la auditoria Elaborar el documento formal de la guía de auditoría FactoresPrimarios que serán ponderados Peso Especifico 1. Objetivos del Centrode Información 10% 2. Estructurade Organización 10% 3. Funciones 15% 4. Sistemasde Información 20% 5. Personal y Usuarios 15% 6. Documentaciónde los Sistemas 2% 7. Actividadesy operación del sistema 14% 8. Configuracióndel Sistema 4% 9. Instalacionesdel Centrode Información 10% Peso total de la ponderación 100%
  • 13. Planeación 6. Métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos GUIA DE AUDITORÍA GUIA DE AUDITORIA Fecha Hoja Logo y nombre de la empresa Nombre de la empresa y área de que realiza la auditoría sistemas auditada Día Mes Año ____ de ____ Herramientas Actividad que Procedimientos Referencia que serán Observaciones será evaluada de auditoría utilizadas
  • 14. Planeación 6. Métodos, herramientas, instrumentos y procedimientos Instrumentos y Diseñar las herramientas e Determinar programas, herramientas de la instrumentos que serán bases de datos, archivos, recopilación de utilizados en la sistemas y otros que serán información para la evaluación. evaluados mediante auditoría. programas y pruebas de Establecer los métodos y Cuestionarios. procedimientos que serán cómputo. Guías para realizar las utilizados en la auditoría. Diseñar las pruebas, métodos y Diseñar los sistemas, Elaborar documento prueba Determinar herramientas, programas y métodos de necesarios para la auditoría entrevistas. Determinar las técnicas y programas y sistemas para Formularios para procesos específicos que realizar las evaluaciones encuestas. serán utilizados en la necesarias. Modelos y formatos para auditoría. Aplicar y obtener los los inventarios del área de Elaborar los documentos resultados de las pruebas, sistemas formales para los programas y sistemas para procedimientos, métodos, realizar las evaluaciones Métodos e instrumentos de necesarias. muestreo. herramientas e instrumentos que serán Diseñar, aplicar y evaluar Instrumentos especiales utilizados en la auditoria. los resultados de los de evaluación de sistemas programas, métodos y Puntos que serán pruebas de simulación del evaluados con pruebas sistema. Pruebas para la Diseñar otros documentos evaluación de recopilación Los instrumentos y Elaborar otros documentos herramientas para de revisión. pruebas de evaluación.
  • 15. Planeación 7. Recursos y sistemas computacionales
  • 16. Ejecución Segunda Etapa Identificar y Elaborar Aplicar los elaborar los Realizar las dictamen Integrar instrumentos documentos acciones preliminar y papeles de y de programadas presentarlos trabajo herramientas desviaciones a discusion encontradas
  • 17. Ejecución • Durante el proceso de ejecución de la auditoria se pretende encontrar: – Funciones incorrectas o ausentes. – Errores de interfaz. – Errores en estructuras de datos o en accesos a las Bases de Datos externas. – Errores de rendimiento. – Errores de inicialización y terminación.
  • 18. Ejecución • Las metas de este tipo de auditoria son: – Determinar la eficiencia del programa desde el desempeño en el equipo, el tiempo de retardo de las salidas hasta el nivel de recuperación del sistema luego de fallas o caídas sean estas producidas por manejo incorrecto de datos, equipo, o producidas externamente como cortes de energía.
  • 19. Ejecución • Elaborar el plan de verificacion – Escenario a verificar – Parametros de entrada – Evaluacion de resultados – Registro de hallazgos INPUTS Proceso OUTPUTS
  • 20. Dictamen Tercera Etapa • Analizar los papeles de trabajo • Señalar los hallazgos Elaborar un Informe • Comentar los hallazgos con las áreas auditadas hallazgos • Realizar las modificaciones necesarias • Elaborar documento de situaciones relevantes
  • 22. Dictamen Tercera Etapa • Analizar la información y elaborar el documento de desviaciones detectadas Elaborar el Dictamen • Elaborar el informe y dictamen formal Final • Revisar el informe y dictamen con los directivos de las áreas auditadas
  • 24. Dictamen Tercera Etapa • Elaboración del dictamen Presentar el informe de • Integración del informe de auditoría auditoría • Presentación del informe • Integración de los papeles de trabajo
  • 25. Conclusiones  Aprendimos que el correcto seguimiento a los sistemas instalados a través de una adecuada y bien documentada auditoria, permite alcanzar estándares de calidad y brindar el servicio adecuado a los usuarios finales quienes utilizan los sistemas.  Inferimos la importancia de llevar un control detallado en cada auditoria aplicada para así lograr conseguir el objetivo final de las empresas al momento de ofrecer sus sistemas como servicios de alta calidad.
  • 26. Referencias • Guevara, C. (Abril de 2011). Universidad Nacional Experimental de Guayana. Obtenido de Metodologías para Auditorias de Sistemas: http://www.uneg.edu.ve • Administracion, F. d. (2012, Enero). Universidad Autonoma de Mexico. Retrieved from Sistema Universidad Abierta y Educacion a Distancia: http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/98/8/audi_in for.pdf • Jacobo, I. M. (2012, Mayo). Instituto Tecnologico de Chetumal. Retrieved from Licenciatura en Informatica: http://www.itchetumal.edu.mx/paginasvar/Maestros/mduran/