1. Julio Eduardo Muñoz Vergara.
Simón Bolívar 4699, Dpto 304, Ñuñoa, Santiago
(09)83378704
E-mail: julianm@vtr.net
Ingeniero Ejecución Industrial, Diplomado en Gestión de Proceso de Negocios, 32 años,
Soltero, con 7 años de trayectoria profesional en las áreas de operaciones y proyectos en
Banca, Telecomunicaciones y TI. De comprobadas habilidades en negociación, liderazgo,
control de gestión y dirección en proyectos de empresas.
De naturaleza analítica y creativa, orientado a visualizar e identificar oportunidades en
nuevos productos y negocios. Pro-activo, habilidades en manejo de equipo, comunicación y
supervisión. Con dominio de idioma inglés.
E X P E R I E N C I A L A B O R A L
E-certchile, de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. Jul 2008 – Oct 2009
Santiago
Jefe de Proyectos.
• Desempeñando labor comercial en la venta de proyectos de implementación de
sistemas de facturación electrónica, aplicaciones, componentes y Web Services de
firma electrónica. Generando nuevos negocios a partir de proyectos en curso.
• Colaborando con el cliente en la definición y concreción de los objetivos de los
proyectos de implementación e integración de sistemas de facturación electrónica,
aplicaciones, componentes y Web Services de firma electrónica simple y avanzada,
en lenguaje Java y .Net.
• Planificando los proyectos en todos sus aspectos, definiendo requerimientos,
actividades a realizar, recursos involucrados, plazos y costos asociados.
• Dirigiendo y coordinando los recursos empleados en el proyecto: Clientes externo,
cliente interno, Partner tecnológico y proveedores.
• Controlando permanentemente los flujos del proyecto. Facturación, costos y pagos,
realizando gestión de cobranzas. Tomando oportunas decisiones para la adopción de
medidas correctivas pertinentes a las desviaciones del proyecto.
Banco Credichile del Banco de Chile. Jun 2006 – Jul 2008
La Ligua
Jefe de Operaciones.
• Realizando control de ingreso y egreso de efectivo de bóveda y cajas, operativo
contable de las transacciones realizadas en la sucursal y apertura y cierre de día
contable. Arqueos de efectivo, administración y visado de operaciones de cuentas
vistas, líneas de crédito, tarjetas de crédito y créditos de consumo. Mantención de
módulos de control; De documentación valorada, cuenta corriente institucional y
plásticos vírgenes y en transito.
• Diseñando estrategias comerciales para el cumplimiento de planes de ventas
semanales y mensuales de la plataforma operativa. Venta de productos intangibles
del banco, como créditos de consumo, tarjetas de crédito, avances de TCR y seguros.
• Realizando gestión de bases de datos para el apoyo en el cumplimiento de los planes
comerciales de la plataforma operativa.
• Atención de Clientes Internos y Externos, desarrollando planes de acción oportunos y
efectivos.
• Realizando control y mejoramiento continuo de los procesos operativos de la
sucursal, supervisando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio
definidos por el Banco.

2. • Encargado de la operación, mantención física de la sucursal, seguridad y
administración de bodega.
Sociedad Comercial PAKTO Ltda. Mar 2003 – Mar 2005
Jefe de Operaciones.
Santiago
• A cargo de Operación, Mantención y Logística de telefonía publica. Diseñando rutas
optimas para la recolección de dineros y mantención de teléfonos, con la
responsabilidad en el manejo y custodia de los valores.
• Desarrollando y documentando procedimientos operacionales para 5 centros de
llamados, teniendo a cargo 10 personas. Realizando mejora continua de procesos
operacionales.
• Responsable de diseñar el presupuesto del departamento de operaciones.
• Coordinando los pedidos directamente con los proveedores, calculo de punto de re-
orden y manejo de stock de los distintos centros de llamados.
Universidad de las Américas. Jun 2002 – Feb 2003
Analista de Ventas para el departamento de Admisión.
Santiago
• Desarrollo y manejo de cartera de clientes con Excel y Access como gestores de
bases de datos.
• Levantamiento de información de estas carteras.
• Detección, documentación de errores y estandarización de las carteras para el
mejoramiento del proceso de admisión.
• Diseño de procedimiento operacionales para el mejoramiento del proceso de
admisión, implementación de estos y su capacitación a grupos de Venta.
• Control, seguimiento de la información y generación de reportes para el área de
Control de Gestión.
P R E P A R A C I O N P R O F E S I O N E A L
Diplomado en Gestión de Proceso de Negocios, 2009
Universidad de Chile.
Certificación “Pruebas de Software Elaboración y Ejecución”. 2009
TestGroup Servicios de Testing Limitada.
Ingeniería en Ejecución Industrial, 2003
Universidad de las Américas.
O T R O S C O N O C I M I E N T O S
• Administración y control de la Calidad.
• Herramientas computacionales como office, MS visio, project y MS SharePoint,
herramientas de modelamiento como ARIS y simulación como Yasper. Ademas de ser
usuario Linux y conocimiento de lenguaje de modelamiento UML..
I D I O M A S
Ingles oral y escrito.