Dentro de los eventos de la XX Semana de Ciencia y Tecnología, el UsaLab presentará una conferencia y un taller en nuestra universidad hermana, Nova Universitas

1. Taller de Aproximación a la Usabilidad:
Definición de Usuarios, Tareas y Contexto
Saturday, October 26, 13

2. Taller de Aproximación a la Usabilidad:
Definición de Usuarios, Tareas y Contexto
Carlos Alberto Martínez Sandoval
Mario Alberto Moreno Rocha
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Universidad Tecnológica de la Mixteca
Saturday, October 26, 13

3. Objetivo del taller: mostrar un panorama acerca de la Interacción
Humano-Computadora y la aplicación de la usabilidad en un desarrollo
inicial que pueda ser útil para los asistentes del taller en sus respectivas
actividades.
Nova 2013
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4. Estructura del Taller
Primera Parte: conocimiento teórico
Segunda Parte: ejercicio práctico
Revisaremos la teoría básica de la
Interacción Humano-Computadora y los
beneficios de un desarrollo de interfaces
gráficas centradas al usuario.
Conoceremos las ventajas de la
usabilidad y la manera de obtenerla.
Realizaremos un ejercicio en el que
pondremos en práctica actividades que
aprendimos durante la primera parte del
taller. Definiremos una solución inicial
centrada al usuario utilizando técnicas
útiles para todos. Finalmente, haremos
una demostración de pruebas de
usabilidad
30 minutos
Una hora y media
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5. Primera Parte:
conocimiento teórico
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6. ¿Quiénes somos?
Universidad Tecnológica de la
Mixteca (perteneciente al SUNEO)
La nuestra es una universidad de
tecnología, buscando el desarrollo a
través de la excelencia académica, la
investigación científica y la promoción
al desarrollo social.
La Interacción Humano-Computadora
es uno de los aspectos claves para
alcanzar nuestros objetivos.
www.utm.mx
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7. ¿Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
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8. ¿Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
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9. ¿Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
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10. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
Usuarios
Tareas
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Contexto

11. Usuarios
¿Quién(es) van a hacer uso
de nuestro sistema?
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12. Tareas
¿Qué actividades debe realizar nuestro
sistema?
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13. Contexto
¿Cuál es el contexto (entorno) de uso
que tendrá nuestro sistema?
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14. Usabilidad
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de uso
específico”
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15. Usabilidad
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
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16. Beneficios de la usabilidad
Los beneficios de la usabilidad
incluyen:
• Reducción de tiempos y
costos de desarrollo
• Mejora en la productividad
• Reducción en costos de
mantenimiento
• Reducción en costos de
capacitación y soporte
• Mejora en la satisfacción de
los clientes
• Mejora en ventas y
ganancias
Fuente: UXPA Website 2012
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17. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
Norman & Draper ’86
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18. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Norman & Draper ’86
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19. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
Norman & Draper ’86
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20. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
Evaluaciones Expertas
Mago de Oz
Card Sort
Focus Group
Pruebas de usabilidad
Norman & Draper ’86
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21. Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
Evaluaciones Expertas
Mago de Oz
Card Sort
Focus Group
Pruebas de usabilidad
Norman & Draper ’86
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22. Segunda Parte:
ejercicio práctico
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23. Definición de Usuarios,
Tareas y Contexto para un
el Portal del Empleo
Definición de
‣Usuarios (Personas)
‣Tareas (Focus Group)
‣Contexto (Estudio Contextual)
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25. 1. Definición del usuarios (Persona) - 15 minutos
Definir los usuarios al que estará dirigido el Portal del Empleo
Pensamos que serían los Candidatos, Empresas y Gobierno.
Para ésto, utilizamos una técnica llamada Personas en que se desarrolla
un personaje típico que representa un grupo de usuarios en sus
características principales.
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26. ING. EFRÉN “REDBULL” RIVAS
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
NADASOFTWARE
CARACTERÍSTICAS
ATRIBUTOS:
27 AÑOS, MASCULINO, SOLTERO
ORIENTADO A METAS PARA LOGRAR
OBJETIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN
ING EN SISTEMAS UNITEC, 2007
LÍDER DE OPINIÓN Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO,
LE LLAMAN “GURÚ”
ESTÁ EN LÍNEA 20 O MÁS HORAS AL DÍA,
CONEXIÓN T1 EN EL TRABAJO, INFINITUM EN SU
CASA, RED IUSACEL BAM EN TODOS LADOS
OBSESIONADO EN PRESERVAR LA SEGURIDAD
DE SU RED Y DE CONTAR CON LAS ÚLTIMAS
VERSIONES DE SO LINUX Y DE APLICACIONES
GRATUTITAS PARA ADMINISTRACIÓN DE
SERVIDORES
PASA LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO EN BLOGS
DE SU ÁREA, ADEMAS REDES SOCIALES COMO
FACEBOOK Y TWITTER; ENVÍA CORREOS TODO
EL DÍA Y EN SU BLACKBERRY RECIBE NOTICIAS
DE SU SERVICIOS
SÓLO HABLA EN ACRÓNIMOS
NO LE INTERESA OTRA COSA FUERA DE SU
TRABAJO
DESARROLLA SUS PROPIAS APLICACIONES
PERO NADA MÁS EL LAS PUEDE UTILIZAR
FRASE:
PIENSA QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO,
PERO LE GUSTA DONDE ESTÁ
“CUÁL SERÁ LA PRÓXIMA RED SOCIAL QUE
SUBSTITUYA A GOOGLE+?”
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27. 2. Definición de tareas (Focus Group - Card Sort) - 20 minutos
Definir las tareas para el Portal del Empleo.
Para el Focus Group, cada uno de los equipos definirá las tres tareas
principales que sus usuarios podrán necesitar del sistema.
Para el Card Sort, cada uno de nosotros definirá en los Post-Its los
nombres con los cuales piensen que la opción deberá aparecer en el
portal
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28. Focus Group - 15 minutos
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29. Card Sort - 5 minutos
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30. 3. Definición de contexto (Estudio Contextual) - 15 minutos
Definir el contexto (entorno) del sistema para cada uno de los tres
usuarios definidos anteriormente.
Observar a los usuarios dentro del contexto de uso, para determinar las
características que afectarían al sistema a desarrollar.
Se utilizan métodos de observación derivadas de la psicología
conductual.
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31. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
1. Los usuarios usan y atesoran la
tecnología en su vida diaria.
2. Los usuarios no han visto la tecnología
que se pretende utilizar.
3. Aunque desconocen la tecnología
propuesta, no existe un rechazo, sino una
aproximación cuidadosa a ella,
despertando mucho interés.
4. Los usuarios prefieren el uso de un
teclado virtual a uno físico (esto descarta
el uso de dispositivos periféricos físicos).
5. La utilización de videos para instrucción
es factible, además del uso de audífonos
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32. Estudio Contextual - 15 minutos
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33. 5. Presentación de resultados - 10 minutos
Presentar la definición de Usuarios, Tareas y Contexto por cada uno de
los equipos.
Utilizando el cañón, los participantes presentarán sus resultados y lo
explicarán al resto del taller.
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34. Presentación de resultados - 10 minutos
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35. Wireframing - otro taller ;)
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36. Evaluación con usuarios - otro taller ;)
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37. Conclusiones
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38. Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean
eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario.
A través de la definición de usuarios, tareas y contexto, se pueden desarrollar
interfaces con usabilidad ;)
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39. Taller de Aproximación a la Usabilidad:
Definición de Usuarios, Tareas y Contexto
Carlos Alberto Martínez Sandoval
carlosmtz@outlook.com
Mario Alberto Moreno Rocha
sirpeto@gmail.com
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
www.usalab.com.mx
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