Este documento presenta un taller sobre el desarrollo de interfaces centradas en el usuario. El objetivo del taller es mostrar un panorama sobre la interacción humano-computadora y la aplicación de la usabilidad. El taller consta de dos partes: la primera parte cubre conceptos teóricos sobre usabilidad e interacción humano-computadora. La segunda parte es un ejercicio práctico donde los asistentes diseñan una interfaz centrada en el usuario aplicando las técnicas aprendidas.

1. Taller de Desarrollo de Interfaces:
Una aproximación al desarrollo de interfaces centradas al usuario
Mario Alberto Moreno Rocha
Carlos Alberto Martínez Sandoval
Heriberto López Ramírez
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Universidad Tecnológica de la Mixteca

2. Objetivo del taller: mostrar un panorama acerca de la Interacción
Humano-Computadora y la aplicación de la usabilidad en un desarrollo
de interfaces de usuario que pueda ser útil para los asistentes del taller
en sus respectivas actividades.
2
CONALEP 2014

3. Estructura del Taller
Primera Parte: conocimiento teórico
Revisaremos la teoría básica de la
Interacción Humano-Computadora y los
beneficios de un desarrollo de interfaces
gráficas centradas al usuario.
Conoceremos las ventajas de la
usabilidad y la manera de obtenerla.
30 minutos
Segunda Parte: ejercicio práctico
Realizaremos un ejercicio en el que
pondremos en práctica actividades que
aprendimos durante la primera parte del
taller. Diseñaremos en conjunto una
solución centrada al usuario utilizando
técnicas útiles para todos.
Una hora y media
3
CONALEP 2014

4. Primera Parte:
conocimiento teórico
CONALEP 2014

5. Quiénes somos?
Universidad Tecnológica de la
Mixteca (perteneciente al SUNEO)
La nuestra es una universidad de
tecnología, buscando el desarrollo a
través de la excelencia académica, la
investigación científica y la promoción
al desarrollo social.
La Interacción Humano-Computadora
es uno de los aspectos claves para
alcanzar nuestros objetivos.
www.utm.mx
5
CONALEP 2014

6. Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
6
CONALEP 2014

7. Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
7
CONALEP 2014

8. Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
8
CONALEP 2014

9. No les ha pasado?
9

10. ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de uso
específico”
Usabilidad
10
CONALEP 2014

11. ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
Usabilidad
11
CONALEP 2014

12. No les ha pasado?
12
CONALEP 2014

13. No les ha pasado?
13
CONALEP 2014

14. No les ha pasado?
14
CONALEP 2014

15. No les ha pasado?
15
CONALEP 2014

16. No les ha pasado?
16

17. Beneficios de la usabilidad
Los beneficios de la usabilidad incluyen:
• Mejora en la productividad
• Reducción en costos de capacitación y soporte
• Mejora en ventas y ganancias
• Reducción de tiempos y costos de desarrollo
• Reducción en costos de mantenimiento
• Mejora en la satisfacción de los clientes Fuente: UPA Website 2012
17
CONALEP 2014

18. Cómo lograrlo?
Norman & Draper ’86
User Centered Design
(UCD)
18
CONALEP 2014

19. Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Norman & Draper ’86
User Centered Design
(UCD)
19
CONALEP 2014

20. Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
Norman & Draper ’86
User Centered Design
(UCD)
20
CONALEP 2014

21. Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Evaluaciones Expertas
Mago de Oz
Card Sort
Focus Group
Pruebas de usabilidad
Norman & Draper ’86
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
User Centered Design
(UCD)
21
CONALEP 2014

22. Break! 10 minutos
CONALEP 2014

23. Segunda Parte:
ejercicio práctico
CONALEP 2014

24. Diseño de las
interfaces de un
teléfono de 100 pesos
Definición de
‣Usuarios (Personas)
‣Tareas (Focus Group, Card Sort)
‣Contexto (Estudio Contextual)
Diseño de
‣Interfaces de usuario (Experiencia)
24
CONALEP 2014

25. 1. Definición del usuario (Persona) - 15 minutos
Definir el usuario al que estará dirigido el teléfono de 100 pesos.
Puede ser nosotros mismos o considerar las características de otro grupo
de población (eg. personas mayores, personas con discapacidad, etc).
Para ésto, utilizamos una técnica llamada Personas en que se desarrolla
un personaje ficticio que representa típicamente un grupo de usuarios.
25
CONALEP 2014

26. ING. EFRÉN “REDBULL” RIVAS
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
NADASOFTWARE
CARACTERÍSTICAS
27 AÑOS, MASCULINO, SOLTERO
ING EN SISTEMAS UNITEC, 2007
ESTÁ EN LÍNEA 20 O MÁS HORAS AL DÍA,
CONEXIÓN T1 EN EL TRABAJO, INFINITUM EN SU
CASA, RED IUSACEL BAM EN TODOS LADOS
PASA LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO EN BLOGS
DE SU ÁREA, ADEMAS REDES SOCIALES COMO
FACEBOOK Y TWITTER; ENVÍA CORREOS TODO
EL DÍA Y EN SU BLACKBERRY RECIBE NOTICIAS
DE SU SERVICIOS
DESARROLLA SUS PROPIAS APLICACIONES
PERO NADA MÁS EL LAS PUEDE UTILIZAR
PIENSA QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO,
PERO LE GUSTA DONDE ESTÁ
ATRIBUTOS:
ORIENTADO A METAS PARA LOGRAR
OBJETIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN
LÍDER DE OPINIÓN Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO,
LE LLAMAN “GURÚ”
OBSESIONADO EN PRESERVAR LA SEGURIDAD
DE SU RED Y DE CONTAR CON LAS ÚLTIMAS
VERSIONES DE SO LINUX Y DE APLICACIONES
GRATUTITAS PARA ADMINISTRACIÓN DE
SERVIDORES
SÓLO HABLA EN ACRÓNIMOS
NO LE INTERESA OTRA COSA FUERA DE SU
TRABAJO
FRASE:
“CUÁL SERÁ LA PRÓXIMA RED SOCIAL QUE
SUBSTITUYA A GOOGLE+?”
26

27. 2. Definición de tareas (Focus Group y Card Sort) - 25 minutos
Definir las tareas del teléfono de 100 pesos
Para el Focus Group, cada uno de nosotros definirá las tres tareas
principales que utiliza en su propio teléfono celular
Para el Card Sort, cada uno de nosotros definirá en los Post-Its los
nombres con los cuales piensen que la opción deberá aparecer en el
teléfono
27
CONALEP 2014

28. Focus Group - 15 minutos
28

29. Card Sort - 10 minutos
29
CONALEP 2014

30. 3. Definición de contexto (Estudio Contextual) - 15 minutos
Definir el contexto (entorno) del teléfono de 100 pesos
Observar a los usuarios dentro del contexto de uso, para determinar las
características que afectarían al sistema a desarrollar.
Se utilizan métodos de observación derivadas de la psicología
conductual.
30
CONALEP 2014

31. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
1. Los usuarios usan y atesoran la
tecnología en su vida diaria.
2. Los usuarios no han visto la tecnología
que se pretende utilizar.
3. Aunque desconocen la tecnología
propuesta, no existe un rechazo, sino una
aproximación cuidadosa a ella,
despertando mucho interés.
4. Los usuarios prefieren el uso de un
teclado virtual a uno físico (esto descarta
el uso de dispositivos periféricos físicos).
5. La utilización de videos para instrucción
es factible, además del uso de audífonos
31

32. Estudio Contextual - 15 minutos
32

33. 4. Diseño de Interfaces (Wireframing) - 25 minutos
Diseñar las interfaces del teléfono de 100 pesos
Se utilizan plantillas para el desarrollo de las interfaces de usuario. Estas
plantillas se pueden encontrar en internet.
Las interfaces se desarrollan por parejas, aportando su conocimiento
previo para el desarrollo de prototipos que serán evaluados más tarde.
33
CONALEP 2014

34. Wireframing - 25 minutos
34

35. 5. Presentación de resultados - 10 minutos
Presentar las interfaces de usuario del teléfono de 100 pesos
Utilizando el proyector de acetatos, los participantes presentarán sus
interfaces y las explicarán al resto del taller.
35
CONALEP 2014

36. Presentación de resultados - 10 minutos
36
CONALEP 2014

37. 6. Evaluación - de dos a tres días
Evaluar las interfaces de usuario del teléfono de 100 pesos con los
usuarios, observando su interacción y haciendo modificaciones al
prototipo desarrollado con el objetivo de que tengamos un diseño más
cercano a las necesidades y gustos de los usuarios.
37
CONALEP 2014

38. Evaluación con usuarios - otro taller ;)
38
CONALEP 2014

39. Conclusiones
39
CONALEP 2014

40. Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean
eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario.
A través de la definición de usuarios, tareas y contexto, se pueden desarrollar
interfaces con usabilidad ;)
40
CONALEP 2014

41. Taller de Interfaces Humano-Computadora:
Una aproximación al desarrollo de interfaces centradas al usuario
Mario Alberto Moreno Rocha
Carlos Alberto Martínez Sandoval
Heriberto López Ramírez
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
www.usalab.com.mx