Conmutadores telefonicos curso teorico practico

1. CONMUTADORES TELEFONICOS
CURSO TEORICO PRACTICO
NIVEL BASICO
ANTECEDENTES
PRINCIPIOS DE TELEFONIA
EL PAR CRUZADO
FIBRA OPTICA
EL TELEFONO
EL TECLADO DEL TELEFONO
El AURICULAR (bocina y micrófono)
EL GANCHO DE CONMUTADOR
DIAGRAMA A BLOQUES DE LA RED PUBLICA TELEFONICA (PSTN) –central y
abonado. La ultima milla.
CENTRAL TELEFONICA PUBLICA:
TELMEX – AXTEL – AVANTEL – MAXCOM - ALESTRA – CABLEVISION -
otras.
EL RUIDO. DEFINICION. Generación de Ruido.
TRANSMISION DE VOZ
TRANSMISION DE DATOS

2. EL CONMUTADOR TELEFONICO
DEFINICION
Es un conjunto de dispositivos electrónicos (sistema) que permite dirigir o encaminar
(conmutar) el camino que debe seguir una señal telefónica (llamada telefónica) dentro
del mismo. De que puerto origen a que puerto destino.
Al conmutador también se le conoce como Central Telefónica.
CENTRAL TELEFONICA – Planta Interna – Planta Externa
Central Telefónica Privada (PBX) Es un sistema que permite la interconexión física (y/o
lógica) entre extensiones (anexos o abonados, o la mezcla de ambos) para la utilización
de los recursos existentes (líneas conectadas a la red pública telefónica, extensiones,
buzón, grabación de mensajes, disa, etc.) – PSTN.
Las funcionalidades en una CENTRAL TELEFONICA – CONMUTADOR
TELEFONICO
• Cada teléfono tiene su propio número de extensión o anexo para
intercomunicarse entre si.
• Se define selectivamente extensiones que timbrarán con llamadas entrantes
desde el exterior.
• Transferir llamadas hacia otras extensiones.
• Comunicación privada.
• Compatibilidad con portero eléctrico.
• Restricción de llamadas a ciertos números o el tiempo de las mismas.
• Conexión de 2 o más líneas a la central y cada una de ellas accesible desde
cualquier teléfono.
PBX: Private Branch Exchange

3. Figura 1: Central Telefónica Antigua (Conmutador Telefónico Antiguo).

4. Figura 2: Central Telefónica de Una Compañía Telefónica.

5. EXTENSION TELEFONICA
Es el recurso formado por el Nodo de Voz (cableado) que conecta al aparato telefónico
con un puerto del conmutador. Se debe diferenciar el cableado de la extensión
telefónico y el teléfono de la extensión telefónica (aparato telefónico).
La extensión telefónica tiene un numero INTERNO o NUMERO DE EXTENSION. El
cual es asignado por el Conmutador de acuerdo al PLAN DE NUMERACION elegido
durante la programación).
El plan de numeración se refiere al rango de valores numéricos que el conmutador
manejara (ext. 11, 101, 201, 500, etc.). Depende de la marca, modelo y capacidad del
conmutador.
Figura 3: Interconexión de Extensiones Telefónicas en un Conmutador Telefónico

6. TIPOS DE LLAMADAS
Llamadas Externas. - Son las llamadas realizadas (o recibidas) por el usuario del
conmutador (su extensión) hacia / desde EL EXTERIOR. Estas llamadas generalmente
tienen UN COSTO, definido por la COMPAÑÍA TELEFONICA.
Llamadas Internas. -Son llamadas GRATUITAS. Son las que se realizan entre
extensiones, ya sea locales o remotas, que se encuentran conectadas a un conmutador
telefónico. El conmutador también puede estar interconectado remotamente con otro
conmutador compartiendo recursos.
Llamadas de control y flujo: Son llamadas que el conmutador realiza internamente entre
si, accediendo a un recurso como ejemplo, buzon de voz.
Figura 4: Puertos de Líneas y Extensiones Telefónicas. Cableado con Conectores
RJ11.

7. Figura 5: Llamada Telefónica Interna o Externa.

8. EL CABLEADO DE LINEAS Y EXTENSIONES EN UN CONMUTADOR
TELEFONICO.
Durante la realización del cableado de líneas y extensiones telefónicas a usarse en
conjunto con un conmutador telefónico, se debe tomar en consideración lo siguiente,
con un apego a las normas de cableado estructurado vigente:
• El tipo de extensión a utilizar (analógica, multilinea, digital, hibrida o ip).
• La longitud del Cable. Para UTP en Datos, el máximo es 90 metros.
• El tipo de cable (blindado, telefónico, utp, etc.). Inclusive FIBRA OPTICA
• La factibilidad de la instalación y los costos involucrados
• Las trayectorias
• Las fuentes de radiación electromagnética (fuentes de ruido)
• El medio ambiente
• Utilización de Tubería Conduit, Escalerillas para Cableado Estructurado o
Ninguna de ellas
• La configuración del conector del cable.
Ejemplo 1:
El cableado para una extensión telefónica UNILINEA ANALOGICA, utiliza solo 2
hilos del cable. Se utilizan las terminales centrales del conector RJ11.
Generalmente termina en un JACK (RJ11 O RJ45). En su otro extremo puede estar
rematado en Regleta Krone, Regleta Amphenol, Patch Panel o directamente al Puerto de
Extensión en el Conmutador.
Ejemplo 2:
El cableado para una extensión telefónica MULTILINEA, utiliza solo 2 hilos del cable
para VOZ (terminales centrales del conector RJ11); y 2 hilos de cable para DATOS
(terminales laterales del conector RJ11);
Generalmente termina en un JACK (RJ11 O RJ45). En su otro extremo puede estar
rematado en Regleta Krone, Regleta Amphenol, Patch Panel o directamente al Puerto de
Extensión en el Conmutador.
Si se emplea un PLUG RJ11, las terminales centrales e inmediatas laterales son las
que se emplean.

9. Figura 6: Terminales utilizadas en Conector Plug RJ11 (RJ45) para una extensión
telefónica Unilinea o Multilinea.

10. Ejemplo 3:
El cableado para una extensión telefónica IP, utiliza 6 hilos en el cable UTP a pesar de
que esta está compuesta por 8 hilos.
Generalmente termina en un JACK (RJ11 O RJ45). En su otro extremo puede estar
rematado en Regleta Krone, Regleta Amphenol, Patch Panel o directamente al Puerto de
Extensión en el Conmutador. Se interconecta al puerto de conmutador a través de un
Patch Cord o Cord line.
Debe emplear Cable UTP de categoría 5E o mayor para una extensión IP.
Debe tener una longitud máxima de 90 metros.
El conector RJ45 (y su complemento Jack RJ45) también deben ser de la misma
categoría).
La categoría va en relación a la cantidad y velocidad de información que puede viajar
por dicho cable sin perdidas ni perturbaciones. Mientras mas alta es la categoría,
mayores velocidades puede manejar el cable.
Figura 7: Componentes de un Nodo de Voz (cableado de extensión telefónica).
Se muestra cable Cat 5E y Cat6. Los plugs y jacks deben ser de la misma
Categoría.

11. Figura 8: Regleta Amphenol y Patch Panel.
Se muestra también el Patch Cord y el Cord Line para interconectar el
Conmutador a la Extensión Telefónica (puerto de Conmutador a Puerto de Parch
Panel).

12. CONFIGURACION DEL CABLEADO PARA UNA EXTENSION IP (NODO DE
DATOS).
Los teléfonos IP deben recibir la señal proveniente del conmutador telefónico a través
de su cable de RED. Estos generalmente utilizan 6 hilos del cable UTP. Los hilos
sobrantes, se pueden emplear para enviar el voltaje de alimentación de dicho Teléfono
IP (se requiere de un inyector de POE).
Un dispositivo POE es aquel que recibe la alimentación a través del mismo cableado.
Generalmente esta energía de alimentación (fuente de voltaje), proviene de un Switch
POE.
También se puede proporcionar el voltaje de alimentación a través de un INYECTOR
POE.
El cableado UTP para una extensión IP no debe exceder los 90 metros de longitud.
Figura 9: Configuración 568A y 568B para RJ45.
Se muestra la diferencia entre ambas.

13. Configuración 568A
Configuración 568A
Figura 10: Diferencias entre Configuración 568ª y 568B.

14. Figura 10 (continuación): Diferencias entre Configuración 568A y 568B.

15. Figura 10 (continuación): Diferencias entre Configuración 568A y 568B.

16. PUERTO.
Definición.
En un sistema electrónico o conmutador telefónico, un puerto es aquel dispositivo que
permite la entrada y salida de información (voz, datos, Internet, imagen, video, texto,
etc.). También se les llama puerto de comunicación.
Existen puertos físicos, puertos lógicos y puertos virtuales.
Tipos de Puertos
1.Puerto Mini den
2.Puertos PS/2
3.Puertos USB (Universal Serial Bus)
4.Puertos Seriales (COM)
5.Puertos Paralelos (LPT)
6.Puertos RJ-11
7.Puertos RJ-45
8.Puertos VGA
9.Puertos RCA
10.Puerto HDMI
11. entre otros.

17. INFLUENCIA DEL RUIDO
Definición.
El ruido es un conjunto de señales indeseables y no inteligentes. Es decir, no llevan
información útil en si mismas. Para el caso de los conmutadores telefónicos, el ruido
electromagnético es el que interesa.
Debido a que los conmutadores telefónicos; y el cableado que lo circunda
(alimentación, baterías de respaldo, tierra, líneas y extensiones, conexiones de red e
Internet, señales de radio, etc.) están expuestos a la influencia de campo
electromagnéticos generados por fuentes de ruido. Estos tienen como manifestación una
señal inherente perceptible por el ser humano o por el sistema electrónico de
señalización del conmutador, dependiendo de la frecuencia.
IMPACTO DEL RUIDO EN LOS CONMUTADORES TELEFONICOS.
• Comunicación deficiente
• Nula detección de datos (tonos) generados desde el teclado
• Envío de datos erróneos como respuesta por parte del conmutador
• Envío y recepción de información incorrecta
• Entre otros.
Dentro de los conmutadores telefónicos, se puede definir, en base al ruido, que
tipo de conmutador emplear. Analógico, Digital, Hibrido o IP.

18. Es importante señalar que el ruido siempre esta presente en todos los dispositivos y
sistemas electrónicos. Aun sin fuentes externas de ruido, existe un ruido inherente a
cada componente en un sistema electrónico.
Las colisiones atómicas entre los electrones moviéndose en un circuito eléctrico /
electrónico provocan ruido.
El solo hecho de que la electricidad circule por un conductor, genera un ruido que tiene
como frecuencia la frecuencia de la fuente que lo esta produciendo, además de sus
frecuencias armonicas.
Figura 11: Espectro Electromagnético y Onda Electromagnética.

19. DETECCION DE PULSOS Y DETECCION DE TONOS (DTMF)
Como ya se sabe, la señal telefónica viaja del conmutador hacia el aparato telefónico a
través del medio físico, en este caso, el cableado. En ese cableado (generalmente el par
de hilos)) esta presente la señal de conmutador, que se escucha cuando se levanta el
auricular y las otras señales (tonos o pulsos) que se generaran al oprimir una tecla en el
aparato telefónico o al oprimir la tecla flash o el gancho de conmutador.
Ambas señales, la de invitación a marcar y la generada al oprimir una tecla, viajan al
mismo tiempo intercaladas entre si.
FRECUENCIA BAJA FRECUENCIA ALTA DÍGITO
697 1209 1
697 1336 2
697 1477 3
770 1209 4
770 1336 5
770 1477 6
852 1209 7
852 1336 8
852 1477 9
941 1209 *
941 1336 0
941 1477 #
697 1633 A
770 1633 B
852 1633 C
941 1633 D
Figura 12: Pares de frecuencias empleadas para la generación DTMF.
Figura 13: Espectro de las señales DTMF.

20. Figura 14: Pares de frecuencias empleadas para la codificación DTMF.
Figura 15: Teclado DTMF.
Figura 15: Diagrama a Bloques de Circuito Empleado para la Detección DTMF.

21. TIPOS DE CONMUTADORES
CONMUTADOR ANALOGICO
CONMUTADOR DIGITAL
CONMUTADOR HIBRIDO
CONMUTADOR IP
CONMUTADOR VIRTUAL (Corren sobre una PC bajo ambiente Windows,
Linux, Asterisks, Freeswitch, Softswitch, Elastix, etc.)
DISPOSITIVOS DE INTERCONEXION / CONVERSION para el aprovechamiento de
Internet: ATA.

22. CABLEADO DE UN CONMUTADOR TELEFONICO Y SU RESPECTIVA
PROGRAMACION
Ronda de Practicas.
CABLEADO DE LINEAS
-ANALOGICAS
-DIGITALES
-IP
-VIRTUALES
CABLEADO DE EXTENSIONES TELEFONICAS Y SU RESPECTIVA
PROGRAMACION
Ronda de Practicas.
CABLEADO DE EXTENSIONES
-ANALOGICAS
-DIGITALES
-IP
-VIRTUALES

23. PROTECCION DE UN CONMUTADOR TELEFONICO.
Los conmutadores telefónicos, al igual que cualquier equipo electrónico, están
expuestos a riesgos debido a variaciones de energía en el suministro eléctrico.
Para minimizar este riesgo, reemplean los llamados REGULADORES DE VOLTAJE.
Los reguladores de voltaje de CA, por decirlo de manera mas especifica, se encargan de
mantener al voltaje de salida del mismo, a un RANGO de VALOR aceptable dentro de
las normas de operación de un equipo electrónico.
Si la variación en el suministro de energía eléctrica es mayor o menor a esos rangos
aceptables y predefinidos, el REGULADOR NO FUNCIONARA y podría inclusive
DAÑARSE o DAÑAR al equipo que esta bajo su protección.
Dado lo anterior, es importante la selección adecuada del regulador de voltaje, así como
su capacidad y eficacia en la regulación.
NO DEBE REEMPLAZAR LAS PARTES DEL REGULADOR. A menos que cuente
con la información correcta y el entrenamiento adecuado para hacerlo.
NO DEBE REEMPLAZAR LOS FUSIBLES o pastillas de PROTECCION DE UN
REGULADOR por otro de MAYOR VALOR.
Figura 16: Etapas varias del voltaje antes de la REGULACION.

24. Los conmutadores telefónicos y sus dispositivos y aparatos telefónicos a los cuales se
interconectan, sufren daños debido a las siguientes principales causas,
-POR SOBRECARGAS EN EL SUMINISTRO ELECTRICO
-VARIACIONES DE VOLTAJE Y DEFICIENTE TIERRA FISICA
-Entre otras.
Se muestra a continuación los REGULADORES DE VOLTAJE empleados en los
conmutadores telefónicos.
Figura 17: Reguladores de Voltaje empleados para Conmutadores Telefónicos.

25. PROTECTORES DE LINEAS TELEFONICAS (ANALOGICAS)
Los conmutadores telefónicos también pueden dañarse, cuando en las líneas entrantes
ocurre una descarga, por rayo o directamente por la Central Telefónica Publica
(exterior).
POR DESCARGAS EN LAS LINEAS TELEFONICAS.
Estas descargas generalmente dañan los Puertos de Líneas Analógicas del Conmutador.
Dañan así también otros circuitos del equipo.
Para evitar o reducir este riesgo al mínimo, se emplean los dispositivos conocidos como
PROTECTORES DE LINEAS ANALOGICAS.
Estos dispositivos se fabrican con uno o varios componentes electrónicos que se
abren permanentemente al recibir un exceso de energía eléctrica, el cual ha
rebasado sus limites. Actúan como un fusible, los cuales pueden ser pasivos o de
estado sólido.
LA TIERRA FISICA
CONCEPTO
IMPORTANCIA
REGULADORES DE VOLTAJE
TIPOS DE REGULADORES
NO BREAK
UPS
CAPACIDADES
PROTECTORES DE LINEAS TELEFONICAS
-FUNCIONAMIENTO
-TIPOS DE PROTECTORES
-INSTALACION Y PRUEBA DE LOS MISMOS

26. TARJETAS DE EXPANSION DE UN CONMUADOR
-DE LINEAS
-DE EXTENSIONES
-DE EXTENSIONES Y LINEAS (ANALOGICAS, DIGITALES, HIBRIDAS E IP)
-TARJETA DE FRENTE DE CALLE (TIMBRE) - electroimán
-TARJETA DE ABRIDOR DE PUERTAS
-TARJETA DE CORREO DE VOZ
-TARJETA PARA FAX
-TARJETA DISA
-TARJETA DE MENSAJE DE BIENVENIDA
Definición de DISA
-TARJETA DE IDENTIFICADOR DE LLAMADAS (caller id)
Requisitos. FSK.
-TARJETA DE VOCEO
-TARJETA DE MUSICA EN ESPERA
-TARJETA E1
-TARJETA IP
-TARJETA DE VIDEO PORTERO
-TARJETA DE VIDEO CAMARAS
-TARJETA DE ENLACE CON OTROS SITIOS O SUCURSALES

27. -FUNCIONES QUE OPERAN EN UN EQUIPO ADJUNTO O COMPUTADORA
INSTALACION DEL CONMUTADOR TELEFONICO
Protección antiestática. Pulseras.
CABLEADO DE EXTENSIONES
CABLEADO ESTRUCTURADO
- Breve Presentación del Cableado Estructurado – NORMAS
-SELECCIÓN DEL TIPO DE CABLE. Ventajas y Desventajas. CATEGORIAS.
Cable plano telefónico de 2 hilos ()
Cable plano telefónico de 4 hilos ()
Cable plano telefónico de 6 hilos ()
CABLE UTP DE 8 HILOS (Definición de UTP y Tipos)
CABLE DE 10 PARES
CABLEA DE 25 PARES
CABLE ADE 50 PARES
CABLE MULTIPAR
Cable Coaxial
CODIGOS DE COLORES
CONFIGURACION DE CABLEADO PARA VOZ
CONFIGURACION DE CABLEADO PARA DATOS
Conectores y Configuración según la aplicación.
PLUG
JACK
Regletas
-Krone
-Amphenol
Patch Panel (configuracion A Y B)
Patch Cords
Patch Lines
Switch
Ruteador
Hub
CUARTO DE TELECOMUNICACIONES - SITE – Tierra física y control de
temperatura
EL RACK
Herramientas Especiales y Equipo (mínimo requerido).
Pinza de Corte
Pinza Ponchadora
Pinza Rematadora
Generador de Tonos (pollo)
Micro Teléfono. Modo de operación. Practicas.
Scanner Pasivo
Tabla de Configuración para extensión o línea analógica, extensión digital, hibrida o ip.
Ponchado / Rematado de acuerdo al color del cableado.
Teléfono Unilineal y Teléfono Programador (multilinea)

28. Computadora LAPTOP con el Software de Administración Instalado
Interfase de Programación
Tramo de Cable telefónico o UTP.
Protector de Líneas y Conectores RJ.
CONFIGURACION DE UN CONMUTADOR
PROGRAMACION
PROGRAMACION MEDIANTE TECLADO O MENIANTE COMPUTADORA
INTERFASES DE PROGRAMACION
INTERFASES ESPECIALES (Serial, V25, USB, Minidin)
LOS Temporizadores (flash, on-hok, off-hook, hold, etc.)
-CHECK LIST DEL REQUERIMIENTO DEL CLIENTE PARA LA OPERACIÓN
DEL CONMUTADOR:
-Conexión de Líneas
-Llamadas entrantes (que extensión debe timbrar en la llamada entrante y en qué línea)
-Timbrado de extensiones por Llamadas desde el Portero o video Portero (frente de
calle)
-FAX
-Llamadas salientes (que extensión tiene derecho a usar línea y cuales líneas)
-Llamadas INTERNAS. Solo entre extensiones. Bloqueo de llamadas
-Restricción de Llamadas
-Llamadas de Emergencia
-Hot Lines
-Operación por Horarios
-Servicio Diurno y Nocturno
-Mensajes de Bienvenida. horarios
-Grupos de Extensiones
-Grupos de Líneas
-Operadora
-Tomar línea con 9 (o con “0”). Operadora con 0 (o con “9”)
-Intervención o INTRUSION de llamadas (espionaje) – BUSY OVERRIDE.
-Log in (registrarse en un grupo de extensiones PARA PODER USAR LOS
RECURSOS DEL CONMUTADOR) – LOGEARSE.
CORREO DE VOZ EXTERNOS.
TIPOS E CORREO DE VOZ
INSTALACION, CONFIGURACION Y PROGRAMACION
MENSAJES DE BIENVENIDA
ARBOL DISA
CONFIGURACION DE CORREOS DE VOZ – BUZON PARACADA USUARIO

29. ALGUNOS MARCAS DE CONMUTADORES TELEFONICOS
PRACTICAS CON EQUIPO REALES
EL CONMUTADOR PANASONIC
Modelos mas comunes
Conectores Especiales (Cable y Regleta amphenol. Conectores RJ11)
Características
Ventajas y Desventaja
Modos de programación
Teléfonos Unilinea y Multilinea (analógicas y digitales), IP
EL CONMUTADOR SAMSUNG
Modelos mas comunes
Conectores Especiales (Cable y Regleta amphenol)
Características
Ventajas y Desventaja
Modos de programación
Teléfonos Unilinea y Multilinea (analógicas y digitales), IP
EL CONMUTADOR SIEMENS
Modelos mas comunes
Conectores Especiales (CLEMAS)
Características
Ventajas y Desventaja
Modos de programación
Teléfonos Unilinea y Multilinea (analógicas y digitales), IP
EL CONMUTADOR NEC
Modelos mas comunes
Conectores Especiales (RJ11 Y RJ45)
Características
Ventajas y Desventaja
Modos de programación
Teléfonos Unilinea y Multilinea (analógicas y digitales), IP
OTRAS MARCAS DE COMUTADORES
AVAYA
ALCATEL
NORTEL
TALKSWITCH
NORSTAR
MITEL
GRANDSTREAM
ERCIKSSON
CISCO

30. ALGUNAS FALLAS MAS COMUNES EN LOS CONMUTADORES Y
RESOLUCION DE LAS MISMAS
La extensión:
-No timbra cuando alguien llama de la calle.
-Entra el mensaje de bienvenida pero no timbra en ninguna extensión.
-No da línea (está muerto. No da tono de marcación)
-Da tono de marcación, pero al seleccionar línea marca vacío.
-Da línea, pero no timbra con las llamadas entrantes
-da línea, pero no puede llamar a ningún numero exterior. Solo llamadas internas entre
extensiones.
-El teléfono timbra, pero no da tiempo de contestar porque se cuelga solo
inmediatamente.
-No puede hacer llamadas. Solo recibe.
-Solo puede hacer llamadas locales. Al marcar a celular o larga distancia se corta.
-Solo algunas extensiones pueden hacer llamadas locales o celulares o larga distancia
-El conmutador esta muerto. Todas las extensiones están muertas.
-