La Web 2.0 permite el intercambio bidireccional de información entre usuarios a través de blogs y la colaboración de varias personas desde diferentes lugares. Los servicios más populares de la Web 2.0 incluyen YouTube, Flickr, Wikipedia, Twitter y Delicious. Las redes sociales como Facebook fomentan las relaciones entre personas. El almacenamiento en la nube ofrece servicios a través de Internet que pueden accederse desde cualquier lugar y proporciona ventajas como la integración y prestación de servicios a nivel mundial con menor inversión.