Este documento presenta un curso de 40 horas sobre gestión del servicio al cliente. El curso se centra en el desarrollo personal y de la autoestima de los empleados, reconociendo que las personas son lo más importante en una organización. El objetivo principal es enseñar que los seres humanos tienen un lugar especial en comparación con otros recursos como las máquinas. El curso busca mejorar la eficiencia de los empleados y fortalecer el liderazgo a través de relaciones igualitarias que promuevan la participación y el autodesarrollo.
Resumen del alcance de la propuesta de valor que brinda The Zensitive Group en Latinoamérica. TZG está liderada por Alejandro Delobelle y cuenta con un equipo talentoso, comprometido con la excelencia y los contenidos que diseña para cada cliente en particular.
CAS2014 - Product Owners, Scrum Masters, Agile Coach, Unicornios y otros sere...Israel Alcazar
Parece que son cada vez mas las empresas que se adentran en cambios organizacionales y culturales hacia paradigmas ágiles y lean. En esa transformación surgen nuevos roles cuyas responsabilidades y formas de trabajo difieren en gran medida de los roles mas tradicionales.
En esa transformación es cuando las empresas sin esos nuevos roles buscan en personas de dentro de la compañía el impulso y soporte necesario pero ¿están preparadas estas personas para desempeñar estos nuevos roles que les pide su organización?.
Resumen de Proyecto de fin de Máster en Dirección de RRHH.
Conceptos básicos, diferencia entre Liderazgo y Coaching, y su impacto en la Motivación del Talento Humano.
Resumen de Proyecto de Fin de Máster en Dirección de RRHH.
Conceptos claves, diferencias entre Liderazgo y Coaching, y su impacto en la gestión del talento humano.
Resumen del alcance de la propuesta de valor que brinda The Zensitive Group en Latinoamérica. TZG está liderada por Alejandro Delobelle y cuenta con un equipo talentoso, comprometido con la excelencia y los contenidos que diseña para cada cliente en particular.
CAS2014 - Product Owners, Scrum Masters, Agile Coach, Unicornios y otros sere...Israel Alcazar
Parece que son cada vez mas las empresas que se adentran en cambios organizacionales y culturales hacia paradigmas ágiles y lean. En esa transformación surgen nuevos roles cuyas responsabilidades y formas de trabajo difieren en gran medida de los roles mas tradicionales.
En esa transformación es cuando las empresas sin esos nuevos roles buscan en personas de dentro de la compañía el impulso y soporte necesario pero ¿están preparadas estas personas para desempeñar estos nuevos roles que les pide su organización?.
Resumen de Proyecto de fin de Máster en Dirección de RRHH.
Conceptos básicos, diferencia entre Liderazgo y Coaching, y su impacto en la Motivación del Talento Humano.
Resumen de Proyecto de Fin de Máster en Dirección de RRHH.
Conceptos claves, diferencias entre Liderazgo y Coaching, y su impacto en la gestión del talento humano.
Recurso humano Positivo desarrolla contenidos exclusivos para apoyar el crecimiento personal de los profesionales y de las empresas que buscan tener un talento humano de calidad en sus empresas.
Testimonios: Certificación Internacional en Consultoría Sistémica y Constelac...Piero Alvarado Gervasi
Este álbum contiene testimonios de ejecutivos, empresarios, coaches y consultores que aprendieron con nosotros Constelaciones Organizacionales y Consultoría Sistémica. Estamos agradecidos con su reconocimiento y sus contribuciones al desarrollo de estas disciplinas en nuestros países.
Herramientas para la gestión humana en las organizaciones
1 bienvenida
1. GESTION DEL SERVICIO AL CLIENTE
INSTRUTORA: ING. LILIANAREVELO CARDENAS.
DURACION : 40 horas
!BIENVENIDOS!
“Cambia tu forma de pensar cambiaras tu forma de vivir”
2. La persona es el centro y punto de partida y llegada de
cualquier sistema creado por ella misma, Así la
organización tiene a la persona como el vértice de su
investigación y de su acción.
La propia imperfección del ser humano es la que nos
mueve a buscar un estado de autosatisfacción, El trabajo
es “la condición básica y fundamental de toda la vida
humana”
“mi realización como persona esta en llegar a ser la
persona que soy” debemos amar lo que somos, por que
nadie puede mejorar lo que no ama.
3. La aceptación de nosotros mismos consiste en amar lo que
pensamos que somos . Esto es autoestima ; en otras
palabras , amar la imagen o concepto que tengo de mi
propia persona , con mis cualidades y defectos , fortalezas
y debilidades.
El campo laboral es por excelencia un lugar para construir y
desarrollar la autoestima.
Objetivo principal de enseñanza: “en esta empresa, la
gente es lo mas importante , los seres humanos tenemos un
lugar especial en relación con las maquinas, los sistemas
y procedimientos y los recursos económicos y financieros.
4. •BENEFICIOS: Incrementar la motivación y la satisfacción
de quienes colaboran con las organizaciones, para
contribuir al logro de sus metas y objetivos
•Mejorar la eficiencia y eficacia de las personas en las
organizaciones.
•Favorecer el crecimiento en las personas. Trabajando de
manera conjunta entre emplead y empleador.
•Fortalecer el liderazgo de quienes tienen la
responsabilidad la conducción de las personas, los
procesos y las políticas.
5. Las personas son mas participativas y productivas en los
trabajos, cuando se logra establecer relaciones igualitarias
y ampliamente participativas, que a la ves favorece una
mayor auto comprensión y autodesarrollo como individuos.
video del águila