El documento describe las habilidades y características de un líder efectivo. Explica que el liderazgo implica influir en un grupo para lograr objetivos comunes. Un buen líder posee habilidades interpersonales como la comunicación y la empatía, así como la habilidad de definir una misión clara y establecer objetivos. También se destaca la importancia de escuchar, mostrar empatía y persuadir más que ejercer el mando directo.