El documento discute la importancia de los recursos humanos en las organizaciones. Señala que los empleados son el activo más valioso que tiene una organización y que la tecnología y el capital financiero no son importantes por sí mismos sin la intervención humana. Para lograr la excelencia, una organización debe enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes a través del esfuerzo conjunto de todos sus miembros.

1. Licenciada PATRICIA ALVARADO CHIRINOS

2. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS
HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES
 Los recursos
humanos
constituyen el
activo más
valioso con que
cuenta una
organización.

3. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS
HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES
 La tecnología, el
capital financiero
son recursos
organizacionales
que no son
importantes por si
mismos sin la
intervención del
ser humano.

4. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS
HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES
 Es el hombre quien con
sus conocimientos,
experiencias, sensibilidad,
compromiso, esfuerzo y
trabajo, quien hace posible
integrar y potenciar estos
recursos a fin de lograr
desarrollo de la
organización.

5. BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA EN LAS
ORGANIZACIONES
 Para llegar a la excelencia se debe
incorporar una filosofía de trabajo orientada
a la satisfacción permanente de las
necesidades o expectativas del usuario o
cliente, a través de un producto, que es
elaborado mediante el esfuerzo
mancomunado de todos los integrantes de
la organización.

6. ORGANIZACIÓN CON CALIDAD
 Calidad total: Filosofía de trabajo.
 Servicio eficiente al usuario (Buen trato).
 Integración a todo nivel: Personas, usuario,
trabajo en general.
 Organizaciones que satisfacen necesidades
 Trabajo más eficiente
 Yo gano, tu ganas
 Prevenir Incendios
 Trabajador: pensante y valioso
 Flexible

7. CULTURA ORGANIZACIONAL
 Debemos señalar que
una organización que
trabaja hacia la
excelencia desarrolla
sus actividades dentro
de un ambiente laboral
con características
propias, las mismas
que configuran su
cultura.

8. TRABAJO EN EQUIPO
 Conformada por las
diversas formas de
colaboración entre un
grupo de personas
que sobre un objetivo
común trabajan
coordinadamente y
bajo la dirección de un
líder para la
consecución de
intereses colectivos.

9. LIDERAZGO
 El líder, debe
practicar el
autoconocimiento.
Un líder debe tener
también un profundo
conocimiento de sí
mismo, de sus
fortalezas y
debilidades, además
de tener valores para
así darse a conocer
auténticamente.

10. LIDERAZGO
 El líder, debe
practicar el Debe
tener intuición. Los
líderes tienen que
aprender a
adaptarse a cada
nueva etapa e intuir
la siguiente,
anticiparla, darle
forma y contenido.

11. LIDERAZGO
 El líder, debe
practicar el
autoconocimiento.
Un líder El líder
debe ser ejemplo.
Nada se puede
enseñar si no se da
ejemplo para
aplicar lo que se
enseña.

12. LIDERAZGO
 El líder debe ser
portador de amor.
Debe tratar a las
personas dentro de
un marco de respeto
por su dignidad, e
impulsar a que cada
uno explote su
potencial. UN LIDER
DESARROLLA
TALENTOS.

13. CLIMA ORGANIZACIONAL
 Conjunto de emociones,
sentimientos y actitudes
que caracterizan a los
trabajadores de una
organización en sus
relaciones laborales. El
clima determina la forma
como los trabajadores
perciben su trabajo, su
relación laboral, el nivel de
satisfacción organizacional.

15. ¿QUE ES EL BUEN TRATO? Y ¿QUE IMPLICA?
 Es un estilo de
relación
interpersonal.
 Incluye empatía,
comprensión,
respeto y tolerancia.
 Garantiza los
derechos de la
persona desde la
costumbre y no
desde la obligación
legal.
 Fortalecer las
expresiones de
buen trato presentes
en nuestra vida
cotidiana
 Cambiar nuestras
formas de ver,
entender y sobre
todo, tratar a los
demás.

16. DEBEMOS FORTALECER LAS EXPRESIONES DE BUEN TRATO,
CAMBIAR NUESTRA FORMA DE VER, ENTENDER Y TRATAR A LOS
DEMAS
 VIDA COTIDIANA
INSTITUCIONES
 FAMILIA
 COMUNIDADES

18. COMUNICACIÓN AFECTIVA
Enviar mensajes
claros,
constructivos,
afectivos.

19. EMPATIA
Comunicación
afectiva entre dos
personas

20. TOLERANCIA
Capacidad para
entender y reconocer las
diferencias individuales,
para aceptarlas y
construir comunidades
partiendo de las
diferencias.

21. RECONOCIMIENTO:
Todos los seres
humanos necesitamos
ser reconocidos como
seres individuales.
VOZ CON PESO
SOCIAL

22. NEGOCIACION:
A partir de un interés compartido
encontrar la solución pacífica a los
problemas a través de diferentes
formas de expresión, participación,
concertación. Implica responsabilidad
Individual en el ejercicio de buen trato
hacia su entorno.

23. SENTIDO DEL HUMOR
Situación abierta
que no tiene la
solemnidad
impuesta de
considerar todo
demasiado en
serio. Puede
enseñarnos a
aprender de
nuestros errores,
de la experiencia
y del fracaso.