1. El documento describe diferentes etapas y conceptos relacionados con el conflicto, incluyendo la etapa en la que se vuelven visibles las afirmaciones y reacciones de las partes, y la etapa en la que se involucran las emociones. 2. Se pregunta si el conflicto puede ser funcional o disfuncional dependiendo de si mejora o entorpece el rendimiento del grupo. 3. También cubre herramientas para analizar conflictos como el árbol de conflictos y mecanismos de resolución como la mediación.

1. 1. ¿Cuál es la etapa del proceso del conflicto en la que se torna visible y se incluyen
afirmaciones, actos y reacciones de las partes en conflicto? B) conducta
2. ¿Cual es la etapa del conflicto que implica et involucramiento emocional en el conflicto y
crea ansiedad, frustración y tensión? E) Conflicto Sentido
3. ¿Es el del conflicto que puede ser funcional si mejora el rendimiento del grupo o
disfuncional si entorpece el rendimiento del grupo? E) Los resultados
4. El árbol del conflicto ayuda a: B) Estimular la discusión sobre las causas y efectos de un
conflicto y ayudar a ponerse de acuerdo sobre el problema central
5. ¿Cuáles son los principales mecanismos de gestión de conflictos que son una alternativa
real y efectiva a la justicia ordinaria? A) Medio, alterativa y resolución
6. ¿Cuál de las siguientes caracteristicas NO es propia de un buen negociador en el manejo de
conflictos? C) Agresividad
II. Escribe C correcto, I incorrecto según corresponda. (Valor 10 puntos)
1. En la etapa del conflicto percibido, las partes reconocen que existen condiciones que
propician la ocasión para que surja un conflicto. C
2. En la etapa de la conciliación, las partes buscan satisfacer plenamente los intereses de todas
las partes en conflicto. I es colaborador
3. El análisis de conflicto es un proceso para explorar y entender la realidad del conflicto desde
varias miradas. C
4. Desgaste consiste en aferrarie a la propia posición y no hacer ninguna concesión o hacer
concesiones minimas. C
3. Ataque implica atacar, presionar, intimidar, y rechazar cualquier intento de la otra parte de
apaciguar los ánimos.C
6. Tácticas engañosas incluyen dar información falsa, manifestar opiniones que no se
corresponden con la realidad y simular ciertos estados de ánimo para engañar al oponente. C
7. Ultimitum consiste en presionar a la otra parte y empujaria a tomar una decisión sin darle
tiempo para reflexionar. C
8. Exigencias crecientes implican realizar nuevas peticiones a medida que la otra parte va
cediendo, sin que lo concedido resulte nunca suficiente. C

2. 9. Socio duro se refiere a solicitar o negar una cesión basandose en la existencia de un socio
duro que no la autoriza, y la persona alega tener que consultar con su superior. C
10. La negociación no es un proceso de comunicación dinámica, en mérito del cual dos o más
pantes tratan de resolver sus diferencias e intereses en forma directa a fin de lograr con ello
una solución que genere mutua satisfacción. En toda negociación se presenta una
confrontación de intereses. I si es
CASOS SOBRE CONFLICTOS LABORALES
Ejercicio 1
Andres el jefe de un grupo de trabajadores dedicados a la investigación de un mu motor para
coches, pero se encuentran con un problema. ( presupuesto necesario pas realtar la última fase
de la investigación es de 220.000, pero el departamento frances de la empresa sólo está
dispuesto a asignarle "#0000, 1 grupo solicita una reunidad el director del departamento
financiero. Pedro, para intentar llegar a una solución na para todos, accede a escuchar
activamente la exposición de Andrés cuáles son las sugerencias que aportan para solucionar el
problema. Andrés sabe que desde esta reunión es fundamental para hallar una solución que
permita que ambas partes estén satisfechas. A la vista de esta situación, contesta a las
siguientes pregunta
1. ¿Quiénes son las partes?
Andrés y Pedro
2 ¿Cuales son sus intereses de las partes?
Tener presupuestos necesarios
3. Que soluciones darías para intentar salvar los estacios que hay en el proceso
-coger un prestemo