La hoja de verificación es una herramienta estadística para recopilar datos de forma ordenada sobre un proceso. Se utiliza para detectar tendencias mediante la observación sistemática de un proceso y la captura de información. Consiste en un formato de tabla donde se registran datos de acuerdo a categorías predefinidas. Permite reflejar rápidamente tendencias y patrones subyacentes en los datos recolectados.

1. Control Estadístico de Calidad
Herramientas Estadísticas de la Calidad:
HOJA DE VERIFICACIÓN

2. Historia
 Fue una de las siete herramientas propuestas por
Kaoru Ishikawa en su libro GUIDE TO QUIALITY
CONTROL
 Utilizadas para resolver el 95% de los problemas
dentro de las empresas

3. ¿Qué es?
La Hoja de Verificación es un impreso
con formato de tabla o diagrama,
destinado a registrar y compilar datos
mediante un método sencillo y
sistemático, como la anotación de
marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos.

4. ¿Para qué se utiliza?
Se utiliza para reunir datos
basados en la observación del
comportamiento de un proceso con
el fin de detectar tendencias, por
medio de la captura, análisis y
control de información relativa al
proceso.

5. Básicamente es un formato que facilita que
una persona pueda tomar datos en una
forma ordenada y de acuerdo al estándar
requerido en el análisis que se esté
realizando.

6. Pasos para la elaboración
1. Determinar claramente el proceso
sujeto a observación. Los
integrantes deben enfocar su
atención hacia el análisis de las
características del proceso.

7. 2. Definir el período de tiempo durante el
cual serán recolectados los datos. Esto
puede variar de horas a semanas.

8. 3.Diseñar una forma que sea clara y
fácil de usar. Asegúrese de que
todas las columnas estén
claramente descritas y de que haya
suficiente espacio para registrar los
datos.

9. 4.Obtener los datos de una manera
consistente y honesta. Asegúrese
de que se dedique el tiempo
necesario para esta actividad.

10. Formato de hoja de verificación

11. Ejemplo 1:

12. Ejemplo 2:

13. Ejemplo 3:

14. Ejemplo 4:

15. Consejos para la elaboración e
interpretación de las hojas de verificación
Asegúrese de que las
observaciones sean
representativas.
Asegúrese de que el proceso
de observación es eficiente de
manera que las personas
tengan tiempo suficiente para
hacerlo.

16. La población (universo)
muestreada debe ser homogénea,
en caso contrario, el primer paso
es utilizar la estratificación
(agrupación) para el análisis de las
muestras/observaciones las cuales
se llevarán a cabo en forma
individual.

17. Ventajas
Método que proporciona datos fáciles de
comprender y que son obtenidos mediante
un proceso simple y eficiente que puede
ser aplicado a cualquier área de la
organización.
Reflejan rápidamente las tendencias y
patrones subyacentes en los datos.

18. Utilidades
En la mejora de la calidad, se utiliza tanto
en el estudio de los síntomas de un
problema, como en la investigación de las
causas o en la recogida y análisis de datos
para probar alguna hipótesis.
Se usa como punto de partida para la
elaboración de otras herramientas, por
ejemplo gráficos de control.