El documento habla sobre las hojas de verificación, las cuales se utilizan para reunir datos sobre el comportamiento de un proceso a fin de detectar tendencias. Explica que son formatos que facilitan la captura ordenada de datos según el estándar requerido para el análisis. Detalla los pasos para elaborar una hoja de verificación, incluyendo definir el proceso y período de recolección de datos, diseñar un formato claro y obtener los datos de manera consistente. También incluye un ejemplo de hoja de verificación y conse