Este documento describe las hojas de verificación, que son formatos que se utilizan para recopilar datos de forma ordenada sobre el comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias. Las hojas de verificación organizan los datos de una manera fácil de usar y analizar, y son útiles para estudiar problemas, investigar causas e hipótesis, y crear otros tipos de herramientas como gráficos de control. El documento también proporciona consejos sobre cómo diseñar e implementar efectivamente una hoja de verificación.

1. Control Estadístico del Proceso (SPC).
STATISTICAL PROCESS
CONTROL

2.  TEMA: HOJAS DE VERIFICACIÓN.
 MATERIA: CONTROL
ESTADÍSTICO DEL PROCESO.
 ALUMNO: FRANCISCO SOTO
MEDINA.
 GRUPO: 4 A NOCTURNO.
 CARRERA: TSU PROCESOS
INDUSTRIALES AREA DE
MANUFACTURA.
 DOCENTE: LIC. EDGAR MATA
ORTIZ.
 FECHA: 09/04/2012
 LUGAR: TORREÓN, COAH. MX.

3.  Se utiliza para reunir datos
basados en la observación del
comportamiento de un proceso
con el fin de detectar
tendencias, por medio de la
captura, análisis y control de
información relativa al proceso.
Básicamente es un formato que
facilita que una persona pueda
tomar datos en una forma
ordenada y de acuerdo al
estándar requerido en el análisis
que se esté realizando. Las hojas
de verificación también conocidas
como de comprobación o de
chequeo organizan los datos de
manera que puedan usarse con
facilidad más adelante.

4.  Una Hoja de Verificación (también
llamada "de Control" o "de
Chequeo") es un impreso con
formato de tabla o
diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un
método sencillo y
sistemático, como la anotación de
marcas asociadas a la ocurrencia
de determinados sucesos. Esta
técnica de recogida de datos se
prepara de manera que su uso sea
fácil e interfiera lo menos posible
con la actividad de quien realiza el
registro.

5.  Supone un método que proporciona datos
fáciles de comprender y que son obtenidos
mediante un proceso simple y eficiente
que puede ser aplicado a cualquier área
de la organización.
 Las Hojas de Verificación reflejan
rápidamente las tendencias y patrones
subyacentes en los datos.

6.  En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto
en el estudio de los síntomas de un
problema, como en la investigación de las
causas o en la recogida y análisis de datos
para probar alguna hipótesis.
 También se usa como punto de partida
para la elaboración de otras
herramientas, como por ejemplo los
Gráficos de Control.

7.  1. Asegúrese de que las observaciones sean
representativas.
 2. Asegúrese de que el proceso de observación es
eficiente de manera que las personas tengan tiempo
suficiente para hacerlo.
 3. La población (universo) muestreada debe ser
homogénea, en caso contrario, el primer paso es utilizar
la estratificación (agrupación) para el análisis de las
muestras/observaciones las cuales se llevarán a cabo en
forma individual.

8.  1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación.
Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de
las características del proceso.
 2. Definir el período de tiempo durante el cuál serán
recolectados los datos. Esto puede variar de horas a
semanas.
 3. Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar. Asegúrese
de que todas las columnas estén claramente descritas y de
que haya suficiente espacio para registrar los datos.
 4. Obtener los datos de una manera consistente y honesta.
Asegúrese de que se dedique el tiempo necesario para esta
actividad.

9. En este ejemplo se clasifican las clases de reclamaciones existentes en 4
meses diferentes con la finalidad de determinar la ocurrencia de cada uno y
así poder atacar la causa raíz del problema.

10. En esta hoja de verificación se observan las computadoras que estaban
en uso, aquellas que no se usan y el motivo por el cual no lo están, nos
muestra las cantidades y el porcentaje que representan estas
características.

11. Ejemplo que se puede utilizar para diferentes actividades y diferentes
personas o grupos, determinando el porcentaje por cada actividad que
realiza..