Este documento presenta una introducción a las organizaciones y la administración. Explica que una organización es una estructura deliberada de personas con un propósito específico. Los gerentes coordinan el trabajo de los miembros de la organización para lograr las metas. El proceso gerencial incluye planificar, organizar, supervisar y controlar. Finalmente, se describen los roles y destrezas necesarias para los diferentes niveles de gerencia.

1. Introducción a las organizaciones
y la administración
Libro Texto: S. Robbins/M. Coulter Management
8va ed Pearson Prentice Hall (2005)
Organización
Estructura o agrupación
deliberada de personas para el
logro de un propósito específico

2. Gerente
 Miembr@ de la organización
 Trabajo con y a través de otros
 Coordina trabajos
 Busca el logro de las metas

3. Tipos de gerente
Supervisores
Gerentes de área (intermedios)
Alta Gerencia

4. Administración
Coordinar e integrar actividades
del trabajo
Eficiencia - Mejor resultado al
menor costo
Efectividad – Hacer las cosas bien

5. Organización
Elementos en común
– Estructura deliberada
– Propósito distintivo
– Un grupo de personas

6. Proceso gerencial
Planificar
Organizar
Supervisar
Controlar

7. Planificar
 Definir las metas a corto y largo plazo
 Establecer las estrategias
 Coordinar e integrar los trabajos y las
actividades

8. Organizar
 Determinar las tareas que deben completarse
 Especificar y delegar las tareas que se deben
realizar
 Transmitir la información correctamente
 Tomar decisiones y asumir la responsabilidad

9. Supervisar
 Motivar a los empleados
 Influenciar a individuos o grupos
 Seleccionar canales de comunicación
 Atender los problemas de conducta

10. Controlar
 Monitorear las actividades y
losprocesos
 Evaluar el desempeño de los recursos
 Corregir acciones o decisiones erróneas

11. Roles del supervisor
 El supervisor desempeña varios roles:
– Interpersonales
– Informativos
– Decisionales

12. Destrezas del supervisor
Destrezas requeridas:
– Técnicas
– Humanas
– Conceptuales

13. Destrezas
Alta Gerencia
Capacidad de análisis
Gerencia
intermedia
Relaciones humanas
Gerencia de línea
Destrezas técnicas

14. Proceso administrativo
 Un sistema es:
– Interrelacionado
– Interdependiente
 Sistema abierto
 Sistema cerrado