El documento describe las características y tipos de comercio electrónico, así como su evolución y factores que definirán su futuro. Explica que el comercio electrónico permite realizar transacciones comerciales digitales entre organizaciones e individuos a través de Internet. Describe los tipos de comercio electrónico como B2C, B2B, C2C y P2P, y las tecnologías como el comercio móvil. También analiza factores que limitan su crecimiento y cómo ha evolucionado desde la innovación hasta la consolidación y rein

1. La revolución acaba de
empezar
COMERCIO ELECTRÓNICO

2. COMERCIO ELECTRÓNICO
 El uso de Internet y Web para hacer negocios.
Dicho de manera más formal, las transacciones
comerciales con capacidad digital entre
organizaciones e individuos.

3. Negocios en Línea
 Habilitación digital de las transacciones y
procesos dentro de una firma, lo cual involucra a
los sistemas de información que están bajo el
control de la firma.

4. Asimetría de información
 Cualquier disparidad en la información relevante
del mercado entre las partes de una transacción

5. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 1. Ubicuidad
La tecnología de Internet está disponible en
todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos
móviles, en cualquier momento. Libera al
mercado de estar restringido a un espacio físico y
permite comprar desde el escritorio del cliente. El
resultado se denomina espacio de mercado
(marketspace, un mercado que se extiende más
allá de los límites tradicionales y se elimina de la
ubicación temporal y geográfica

6. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 2. Alcance global
Alcance es el total de usuarios o clientes que un
negocio de comercio electrónico puede obtener.
La tecnología se extiende más allá de los límites
nacionales, alrededor de la Tierra.

7. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 3. Estándares universales.
Estándares que son compartidos por todas las
naciones en todo el mundo. Hay un conjunto de
estándares de tecnología, a saber de estándares
de Internet.

8. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 4. Riqueza.
Complejidad y contenido de un mensaje. Es
posible transmitir mensajes de video, audio y
texto, los cuales se integran en una sola
experiencia de consumo y mensaje de
comercialización.

9. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 5. Interactividad
Tecnología que permite la comunicación de dos
vías entre el comerciante y el cliente. La
tecnología funciona a través de la interacción con
el usuario.

10. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 6. Densidad de la información
Monto y cantidad totales de información
disponible para todos los participantes en el
mercado. La tecnología reduce los costos de la
información y eleva la calidad.

11. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 7. Personalización/adecuación
La personalización tiene la capacidad de dirigir
mensajes de marketing a individuos específicos,
ajustando el mensaje al nombre de una persona,
sus intereses y compras anteriores.
La adecuación es la capacidad de cambiar el
producto o servicio entregado con base en las
preferencias o el comportamiento anterior de un
usuario.
La tecnología permite entregar mensajes
personalizados a individuos y grupos.

12. Características únicas de la
tecnología del Comercio
Electrónico
 8. Tecnología social
Generación del contenido por parte del usuario y
redes sociales.

13. WEB 2.0
 Conjunto de aplicaciones y tecnologías que
permite a los usuarios crear, editar y distribuir
contenido; compartir preferencias, sitios favoritos
y personas en línea; participar en vidas virtuales;
y construir comunidades en línea.

14. Sitios de Web 2.0
 Photobucket
 YouTube
 My Space
 Joost.com
 Google
 Second life en 3D
 Wikipedia

15. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 1. Comercio electrónico de negocio a
consumidor (B2C)
Negocios en línea que venden a consumidores
individuales a través de portales, tiendas de
venta al detalle en línea, proveedores de
contenido, corredores de transacciones,
generador de mercado, proveedores de servicios
y proveedores comunitarios o comunidad virtual.

16. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 1. Comercio electrónico de negocio a
consumidor (B2C)
Amazon es un comerciante general que vende
productos de consumidores a consumidores de
venta al detalle

17. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 2. Comercio electrónico de negocio a
negocio (B2B)
Negocios en línea que venden a otros negocios.
Existen dos modelos de negocios principales que
se utilizan en el entorno B2B: lugares de
mercado en la red (distribuidores electrónicos,
compañías de adquisición de electrónicos,
mercados de intercambios y consorcios
industriales), así como redes industriales
privadas (redes de una sola empresa y redes a
nivel empresarial).

18. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 2. Comercio electrónico de negocio a
negocio (B2B)
Foodtrader es un intercambio de materias primas
entre terceros independiente, proveedor de
subastas y fuente de información de mercado
que da servicio a las industrias alimenticia y
agrícola

19. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 3. Comercio electrónico de igual a igual
(C2C)
Ofrece a los consumidores una manera de
vender a otros consumidores con la ayuda de un
generador de mercado en línea como el sitio de
subastas eBay

20. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 3. Comercio electrónico de igual a igual
(C2C)
Gran variedad de sitios de subastas Web como
eBay, y sitios de listados como Craigslist, los
consumidores pueden subastar o vender bienes
directamente a otros consumidores.

21. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 4. Comercio electrónico de igual a igual
(P2P)
Uso de la tecnología de igual a igual, que permite
a los usuarios de Internet compartir archivos y
recursos de computadora directamente, sin tener
que pasar a través de un servidor Web central,
en el comercio electrónico.

22. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 4. Comercio electrónico de igual a igual
(P2P)
BitTorrent es una aplicación de software que
permite a los consumidores compartir videos y
demás contenidos con alto consumo de banda
ancha, entre un consumidor y otro de manera
directa, sin intervención de un generador de
mercado como en el comercio electrónico C2C

23. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 5. Comercio móvil (m- commerce)
Uso de dispositivos digitales inalámbricos para
realizar transacciones en Web.

24. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
 5. Comercio móvil (m- commerce)
Los dispositivos móviles inalámbricos como los
asistentes personales digitales y los teléfonos
celulares se pueden utilizar para llevar a cabo
transacciones comerciales.

25. INTERNET
Red mundial de redes de computadoras basada
en estándares comunes.

26. World Wide Web
 El servicio más popular que opera en la
infraestructura de Internet,; proporciona un fácil
acceso a páginas Web.

27. LIMITACIONES EN EL
CRECIMIENTO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO B2C
1. Tecnología costosa.
Se requiere una PC de US$ 400 y una tarifa de
conexión que varía entre US$ 10 y US$ 100,
dependiendo de la velocidad del servicio.

28. LIMITACIONES EN EL
CRECIMIENTO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO B2C
2. Conjunto de habilidades
sofisticado.
Las habilidades requeridas para hacer un uso
efectivo de Internet y las herramientas de correo
electrónico son mucho más sofisticadas que, por
decir, para la televisión o los periódicos.

29. LIMITACIONES EN EL
CRECIMIENTO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO B2C
3. Atracción cultural persistente
de los mercados físicos y las
experiencias tradicionales del ir
de compras.
Para muchos, el ir de compras es un suceso
cultural y social donde las personas se reúnen de
manera directa con los comerciantes y otros
consumidores. Esta experiencia social aún no se
ha duplicado por completo en forma digital.

30. LIMITACIONES EN EL
CRECIMIENTO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO B2C
4. La desigualdad global
persistente limita el acceso a
los teléfonos y las
computadoras personales.
Gran parte de la población mundial no tiene
servicio telefónico, PCs ni teléfonos celulares.

31. DESINTERMEDIACIÓN
 Desplazamiento de los intermediarios del
mercado, que tradicionalmente son
intermediarios entre los productores y los
consumidores, mediante una nueva relación
directa entre los fabricantes y originadores de
contenido con sus clientes.

32. COMERCIO LIBRE DE
FRICCIONES
 Visión del comercio en la que la información está
distribuida en forma equitativa, los costos de las
transacciones son bajos, los precios se pueden
ajustar en forma dinámica para reflejar la
demanda actual, los intermediarios desaparecen
y se eliminan las ventajas competitivas injustas.

33. PRIMER PARTICIPANTE
 Firma que llega primero al mercado en un área
específica y se desplaza con rapidez para ganar
participación en el mercado.

34. EFECTO DE RED
 Ocurre donde los usuarios reciben valor por el
hecho que todos los demás utilizan la misma
herramienta o producto.

35. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
A) 1995 al 2000: INNOVACIÓN
 Orientado a la tecnología
 Énfasis en el aumento de ingresos
 Financiamiento por capital de riesgo
 Sin gobierno
 Emprendedores
 Desintermediación
 Mercados perfectos
 Sólo estrategias en línea
 Ventajas de los primeros participantes

36. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
B) 2001 al 2006: CONSOLIDACIÓN
 Orientado a los negocios
 Énfasis en los ingresos y ganancias
 Financiamiento tradicional
 Regulación y gobierno más estrictos
 Grandes firmas tradicionales
 Fortalecimiento de intermediarios
 Mercados imperfectos, marcas y efectos de redes
 Estrategias mixtas tipo bricks and clicks
 Fortalezas del seguidor estratégico; activos
complementarios.

37. EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
C)2006 a FUTURO: REINVENCIÓN
 Orientado a la audiencia, los clientes y la comunidad
 Énfasis en el crecimiento de la audiencia y las redes sociales
 Inversiones de capital de riesgo menores; las firmas en línea grandes
compran a las pequeñas que comienzan
 Vigilancia exhaustiva del gobierno
 Grandes firmas basadas sólo en Web
 Proliferación de pequeños intermediarios en línea que rentan los
procesos comerciales de empresas más grandes
 Continuación de las imperfecciones del mercado en línea; competencia
de materia prima en mercados selectos
 Regresan las estrategias en línea de alta tecnología en nuevos
mercados; extensión de tiendas virtuales en los mercados tradicionales
de ventas al detalle
 Regresan las ventajas de los primeros participantes en los nuevos
mercados, a medida que los participantes tradicionales en web se
ponen a la par

38. FACTORES QUE DEFINIRÁN EL
FUTURO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 a) La tecnología del comercio electrónico
seguirá propagándose a través de toda la
actividad comercial, y se elevarán los ingresos
totales del comercio electrónico, el número de
productos y servicios vendidos a través de Web,
y la cantidad de tráfico en el mismo.

39. FACTORES QUE DEFINIRÁN EL
FUTURO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 b) Los precios del comercio electrónico se
elevarán para cubrir los costos reales de hacer
negocios en Web.
 c) Los márgenes y ganancias del comercio
electrónico se elevarán a niveles más comunes
de todos los vendedores al detalle.
 d) Las compañías tradicionales bien dotadas y
experimentadas de Fortune 500, desempeñarán
un papel creciente y más dominante.
 e) Los emprendedores seguirán
desempeñando un importante papel como
pioneros de nuevas aplicaciones sociales.

40. FACTORES QUE DEFINIRÁN EL
FUTURO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 e) El número de compañías exitosas basadas
exclusivamente en línea seguirá disminuyendo y
las empresas más exitosas de comercio
electrónico adoptarán una estrategia integrada de
multicanal, real tipo bricks and clics.
 f) La regulación del comercio electrónico y el
servicio web por parte del gobierno aumentará en
USA como en el resto del mundo.

41. TEMAS EN QUE SE BASA EL
ESTUDIO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 TECNOLOGÍA
Se requiere una comprensión básica de las
tecnologías de información en las que se basa,
como Internet y World Wide Web, y una variedad
de tecnologías complementarias: computadoras
personales, redes de área local, computación
cliente/servidor, comunicaciones mediante
conmutación de paquetes, servidores web, HTML y
bases de datos relacionales.

42. TEMAS EN QUE SE BASA EL
ESTUDIO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 NEGOCIOS
Las nuevas tecnologías presentan a los negocios y
empresarios nuevas formas de organizar la
producción y de realizar transacciones de negocios.
Por lo tanto también es necesario comprender
ciertos conceptos clave como los mercados
electrónicos, bienes de información, modelos de
negocios, cadenas de valores empresariales e
industriales, la estructura de la industria y
comportamiento del cliente en los mercados
electrónicos.

43. TEMAS EN QUE SE BASA EL
ESTUDIO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 SOCIEDAD
Es imprescindible comprender las presiones que
impone elcomercio electrónico global sobre la
sociedad contemporánea para tener éxito en el
mercado del comercio electrónico. Las principales
cuestiones sociales son: la propiedad intelectual, la
privacidad individual y las directivas públicas.