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13 procesos que todo
SoftwaredeGestión
De Calidad
Empresarial (EQMS)
debería automatizar
www.softexpert.es
Implementar un Software de Gestión de Calidad Empresarial
(EQMS), en organizaciones depequeñoogran porte,muchas
veces es un proyecto de largo plazo, que puede demandar
expresiva inversión financiera, expresiva asignación de
recursos y traer rupturas con antiguas prácticas. Pero,
ciertamente, mejorará la productividad de su empresa y traerá
ventaja competitiva si fuera bien realizado.
Por eso, las organizaciones tienen todo el derecho de exigir
que estos productos altamente valiosos quepan en su negocio
como un guante.
Sin embargo, buena parte de las soluciones no entregan lo
esperado. Son difíciles de usar, están repletas de recursos
innecesarios ynodanpoderparaalguiendeafueradela“sala
de control”, soninflexibles.
Para garantizar la elección de la solución de EQMS correcta,
es necesario seguir algunas etapas que aumentarán su
oportunidad de éxito.
www.softexpert.es
Un EQMSque acompaña
la secuencia de
operaciones de su
empresa y mejora su
productividad
debe automatizar los
13 processos a
continuación:
Control de
documentos
Control de documentos: la más crítica
disciplina de lagarantía de calidad
Engrandesorganizacionesescomúnquediferentesunidades,yaún
hastadepartamentos,poseandiferentestiposdedocumentos,bien
comodiferentesmétodosdemanipulaciónycontrol.Sinunsistema
centralizado para garantizar uniformidad, la tendencia es la
redundancia enlos esfuerzos paracrear ydistribuir documentos.
UnEQMSconsolidaesosesfuerzos. Proporcionaunrepositorioúnico
dearchivos,biencomoelcontroldedocumentos.Esaeslaclave
paralocalizardocumentosconfacilidadygenerarinformeseficaces.
Un EQMS permite la comunicación y la colaboración en las
demandasdelacalidadpormediodedocumentosentregados a
travésdelawebconprivilegiosdeseguridadbasadosenpapeles
funcionales.Losusuariospuedencrear,editar,interconectary
archivar documentosdentrodelestándarcorporativo.
Son ejemplos de esos documentos: procedimientos de operación
estándar, mejores prácticas, materiales de entrenamiento, contenido
parareglamentación,entreotros.Esosdocumentostambiénpueden
sercolocadosenworkflows,facilitandosuencaminamientoyentrega
para personas clave.
01
CAPA y EQMS:
más que sólo acciones correctivas
CAPA:
No conformidad,
Acciones correctivasy
preventivas
Parte del portafolio de funcionalidades de un EQMS, CAPA
(Corrective Action/ Preventive Action) es una herramienta utilizada
pormuchasorganizacionesparaidentificar,resolveryevitarno
conformidadespormediodeaccionescorrectivasypreventivas.
Su objetivo es mejorar la calidad de los procesos.
AunqueCAPAseaempleadadesdehacemuchotiempoporlas
empresas, evolucionó con las nuevas tecnologías y estrategias.
Actualmenteescomúnquelaherramientaseaintegradaconotras
aplicaciones deTIy desempeñeun papelcentral enlasiniciativas
de gestión de calidad global.
02
Entrenamiento
de
colaboradores
Entrenamiento de colaboradores:
administre conperfección eldesarrollo de
cada funcionario
El impacto de la gestión de entrenamiento es muchas veces
olvidadoporlosejecutivos,aúnconsugranimportanciayestrecha
conexiónconlaconformidad,calidad,salud,seguridadyunagran
variedaddeotrasáreas claverelacionadas con eldesempeño delos
negocios.Felizmentelaautomación,combinadaconotrosrecursos
de software de última generación, transformó la Gestión de
Entrenamiento en una herramienta más útil que nunca.
Cuando aplicadas correctamente, las herramientas de
entrenamiento de un EQMS pueden retirar de la ecuación
actividadesquenoagreganvaloradministrativo.Coneso,puede
dedicarsemayortiemposobrelacalidaddelcontenidoylaeficacia
del entrenamiento en sí.
03
Tratamiento
de reclamos
Tratamiento de reclamos:
automatizar para mejorar la calidad y
garantizar laconformidad
Aunque las quejas de los clientes puedan tener una
connotaciónnegativa,proveendatosvaliososyespontáneos
queseríandifíciles deser encontrados.Poreso,lasempresas
lideresdemercadoestánutilizandoelEQMSparaautomatizar
la Gestión de Reclamos y ayudar a cerrar el ciclo de gestión de
calidad.
LaGestióndeReclamos,cuandotratadacomopartedeun
EQMS,impulsamejorasparalaretencióndeclientes,reservas
degarantía,horasdeservicio,riesgooperacionalyotrasáreas.
Por conectar los reclamos de clientes con procesos de
negocios,quesontradicionalmenteseparados,lasempresas
que usan un EQMS han colocado productos de calidad
superiorenlasestanterías,destacándoseenelmercado.
04
Control
estadísticode
procesos (CEP)
Automación de CEP:
gane inteligencia en la fabricación
El control estadístico del proceso es una herramienta
principalmenteutilizadaparaayudaralaempresaamedir,analizary
reducirlavariabilidadenprocesosdenegociosimportantes.La
mayoríadelasvecesesaplicadaporlasempresasenlosprocesos
defabricación,perosusconceptospuedenseraplicadosacualquier
proceso.ElCEPtambiénes,muchasveces,unaherramientade
apoyoenotrasiniciativas decalidado mejora continua, comoTPM,
TQM o 6Sigma.
Un EQMS generalmente desempeña un papel de apoyo en la
conquista de estos objetivos, específicamente a través de la
reduccióndelavariabilidadylareduccióndelasnoconformidades
y residuos.
05
Gestión de
cambios
Gestión de cambios:
garantice un cambio para mejor
Automatizary administrar el Control de Cambios con un EQMS
mejoraelciclodevidadelproducto,sutiempodeentrega,apoya
iniciativasdecadenadesuministroglobal,aumentalacalidaddel
productoylaflexibilidadparaadaptarseanuevasnormas,loque
reduce los costos operativos.
Algunas empresas conocen, por experiencia, los problemas que
puedenocurrirconunainadecuadagestióndecambiosensus
negocios.Haycasosenquelasempresasnoconsiguenevaluary
administrar correctamente el impacto de los cambios como
reasignar locales defabricación, para aumentar la producción, o
cambiar proveedores, para disminuir los riesgos. Los resultados
pueden tener un impacto que varía desde atrasos para atender la
demandacomoparapresentarunnuevoproductoparaaprobación,
lo que hace con que la empresa sufra financieramente.
06
Informes
Informes empresariales:
para impactar en la mejora continua
Cuandohayvariasfuentesdedatos,ynohayunafuenteúnicade
información,escomúnquesurjanproblemasconlaintegridaddelos
datos.A veces, eso es el resultado del crecimiento delos negocios,
fusiones y adquisiciones, sistemas legados, fragmentadas
actualizacionesdeaplicativoscorporativos,gestióndelciclodevida
del producto y de Sistemas de Ejecución de Fabricación.
Poreso,lasprincipalesindustriasestánimplementandoelEQMS
comoplataformaúnicaeintegradadedatosparaestandarizary
armonizarlosprocesosdecalidadyobtenermayorcontrolsobreesas
operaciones.
Parasuperarcomplejidadeseimprecisionesconlacalidaddelos
datos,unfabricantedebeelegirunEQMSquetengacapacidadde
análisisquesoportelosprocesosdenegocios,almismotiempoque
posearecursos deanálisiseinformesprofundizados.Aleliminarla
necesidaddeintegraciónymigracióndedatosparaanálisis,los
fabricantespuedencapacitaralequipodecalidad,reducircostosy,al
mismotiempo,reforzarsuestrategiadegestióndecalidad.
07
Gestión de
auditoría
Gestióndeauditoría:planifique,ejecute,
evalúe y acompañe auditorías para
reforzar laconformidad
LaGestióndeAuditoríaesunáreaendondeelEQMStieneuna
historiasólidaenarmonizarprocesosdirectoseindirectosyproveer
unfuerteROI.AlgunosargumentanquelaGestióndeAuditoríadebe
tenerprioridadsobreotrosprocesosdebidoaunarelacióndirecta
con eldesempeño.
Unasolucióndeadministracióncentralizada,flexibledeauditoría
comopartedelEQMSdireccionaelusocompartido,laorientacióny
prácticas recomendadas, para no mencionar los efectos
secundarios positivos como ser una verdadera memoria
empresarial. Así, cuando captura y asocia una constatación,
determinandolacausaraízyconduciendoaccionescorrectivasy/o
preventivas,haceconquesevuelvaunartefactoquenoserá
enterrado yolvidado.
08
Gestión de
calidad de
proveedor
Gestión de calidad de proveedor: construya
una estrategia fuerte y transfórmela en
ventaja competitiva
LaGestióndeCalidaddeProveedor(SQM)buscagarantizarque
bienesoserviciosatiendanlasnecesidadesdelclienteconpocao
ningunaadaptaciónoinspección.Esuncomponenteintegralparael
costo totaldela calidad,por eso lasempresas que desarrollanEQMS
comenzaron a incorporarla en sus softwares.
Un gerente de calidad debe integrar su EQMS con el de los
proveedoresy,sifueraposible,conlosproveedoresdelproveedor
(muchas veces a través de un portal web de uso compartido). Ese es
elmétodoidealparaqueseobtengauna evaluacióndedesempeño
en tiempo real y de mayor visibilidad.
09
Gestión de
calibración
Gestión de calibración: provea las
conexiones esenciales entre las tareas de
mantenimiento y los procesos de calidad
LaGestióndeCalibraciónpermiteunamejoradministracióndela
cargadetrabajo,minimizaloscostos,mantienelaprogramación
delaproducciónygarantizalaaprobacióndelcliente. Todoeso
manteniendolaconformidadconestándaresinternacionalesde
calidad como el FDA y la ISO.
Los negocios crecen y cambian, y lo mismo sucede con las
necesidadesdecalibración.Poreso,serecomiendausarlaGestión
deCalibraciónintegradaaunEQMSparamonitorearcalibraciones
programadas y no programadas, rastrear locales de Gage,
recuperar registros de calibración, producir certificados de
calibraciónyetiquetasdecódigodebarrasdecalibración,realizar
análisis Gage R&R, crear informes personalizados y minuciosos
para análisis de la gestión y mucho más.
10
Gestión de
conformidad
Gestión de conformidad:
creeunaCulturadeConformidad
con una solución unificada
Actualmente,lasorganizacionesdetodalaindustriaconvivenen
ambientes altamente reglamentados y orientados por estándares
mundiales, además de enfrentar presiones de gobernanza
corporativa, gestión de riesgos y conformidad.
Parareducirlosriesgosempresarialesyoptimizareldesempeño,las
empresasprecisandemostrarconformidaddelantedeunconjunto
creciente denormasISO,normasgubernamentaleseiniciativasde
calidad.Encontrarlamaneramáseficienteyflexibleparaenfrentar
esedesafíopuedesercomplejo,perotransformarálagestiónde
conformidad en un beneficio.
UnSoftwaredeGestióndeCalidadEmpresarialloauxiliaráacrear
una“CulturadeConformidad"unificadaparaadministrartodoel
espectrodeiniciativasdegestióndeconformidadenlaempresa,
desdeeláreadefinanzas,defabricación, demarketing,hastala
distribución.
11
Análisis de
modoyefecto
de falla(FMEA)
FMEA: una poderosa perosubestimada
herramienta de análisis de riesgos
El Análisis de Modo y Efectos de Falla (FMEA) es un proceso
demoradoaúnhastaparalosfabricantesdealtonivel,conrecursos
parainvertir pesadamenteenpersonalizaciones desistemas. Sin
embargo, también es un proceso altamente eficaz cuando es
coordinadodelamaneracorrecta.Eldesafíoescómopreparar,
coordinary,cuandoseanecesario,revisarlosFMEAsparaque
armonicen con la planificación avanzada de calidad de los
productos (APQP).
LosFMEAsdebenserunaparteclavedelAPQPydelaestrategiade
contención de costos de su empresa. Los costos aumentan cuando
losdefectosdecalidadsurgenalfinaldelprocesodeproducción.En
ese contexto, el EQMS es la herramienta ideal para identificar
posiblesfallas,atribuirelriesgoyseguiradelanteparalasacciones
correctivas ypreventivas.
12
Medio
Ambiente,
Salud y
Seguridad (EHSM)
EHSM: transforme su sistema de gestión
de calidad y su sistema de medio
ambiente, salud y seguridad en un único
ambiente integrado
Un EQMS direcciona la conformidad con las normas OHSAS18001
y ISO 14001 y demuestra un desempeño sólido de salud y
seguridad ocupacional.
Elmismoproveelaestructuraperfectaparaenfrentareldesafíode
compatibilidaddelanormaOHSAS18001conelsistemade
gestión de salud y seguridad, que define cómo administrar riesgos,
identificarelriesgoeimplementarloscontrolesadecuados.El
EQMSsuministra una comunicación eficaz entodoslos niveles de
la organización, administra la identificación y corrección de no
conformidadesyproveeunaplataformaparalamejoracontinua.
13
SoftExpertExcellenceSuite
DelaGestióndeCalidadala
Excelencia en la Gestión
SoftExpert Excellence Suite es la solución más
completa para la implementación y
simplificación de programas de calidad y
conformidad corporativa, a través de procesos
de calidad automatizados y altamente
interactivos que promueven la alineación con
los productos, operaciones y prácticas de
negocio específicas de cada organización.
www.softexpert.es
Non conformidad/
Acciones correctivasy
preventivas
Control de
documentos
www.softexpert.es
Tratamiento dereclamos
Entrenamiento de
colaboradores
www.softexpert.es
Gestión de cambios
Control estadísticode
processos (CEP)
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Gestión de auditoría
Informes
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Gestión decalibración
Gestión de calidadde
proveedor
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Análisisdemodoyefectode
falla (FMEA)
Gestión de
conformidad
Sobre SoftExpert
SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones para la excelencia en la
gestión, suministrando softwares y servicios para el perfeccionamiento de procesos
de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanzacorporativa.
Fundada en 1995 y contando actualmente con más de 2 mil clientes y 300 mil
usuarios alrededor del mundo, las soluciones de SoftExpert son utilizadas por
empresas de los más variados portes y ramos de actuación, incluyendo
manufactura, gobierno, farmacéutico, hospitales y laboratorios, servicios
financieros, alta tecnología y TI, educación, energía y servicios públicos, logística,
mercado minorista, servicios, entre otros.
En conjunto con su red de aliados comerciales nacionales e internacionales,
SoftExpert ofrece servicios de implantación, entrenamiento, hospedaje, validación,
soporte y asistencia técnica, con la intención de asegurar que sus clientes obtengan
siempre el máximo de retorno sobre sus inversiones.
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Medio ambiente,
salud e seguridad
(EHSM)
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13 Procesos que todo software de Gestión de Calidad empresarial debería automatizar

  • 1. 13 procesos que todo SoftwaredeGestión De Calidad Empresarial (EQMS) debería automatizar
  • 2. www.softexpert.es Implementar un Software de Gestión de Calidad Empresarial (EQMS), en organizaciones depequeñoogran porte,muchas veces es un proyecto de largo plazo, que puede demandar expresiva inversión financiera, expresiva asignación de recursos y traer rupturas con antiguas prácticas. Pero, ciertamente, mejorará la productividad de su empresa y traerá ventaja competitiva si fuera bien realizado. Por eso, las organizaciones tienen todo el derecho de exigir que estos productos altamente valiosos quepan en su negocio como un guante. Sin embargo, buena parte de las soluciones no entregan lo esperado. Son difíciles de usar, están repletas de recursos innecesarios ynodanpoderparaalguiendeafueradela“sala de control”, soninflexibles. Para garantizar la elección de la solución de EQMS correcta, es necesario seguir algunas etapas que aumentarán su oportunidad de éxito.
  • 3. www.softexpert.es Un EQMSque acompaña la secuencia de operaciones de su empresa y mejora su productividad debe automatizar los 13 processos a continuación:
  • 4. Control de documentos Control de documentos: la más crítica disciplina de lagarantía de calidad Engrandesorganizacionesescomúnquediferentesunidades,yaún hastadepartamentos,poseandiferentestiposdedocumentos,bien comodiferentesmétodosdemanipulaciónycontrol.Sinunsistema centralizado para garantizar uniformidad, la tendencia es la redundancia enlos esfuerzos paracrear ydistribuir documentos. UnEQMSconsolidaesosesfuerzos. Proporcionaunrepositorioúnico dearchivos,biencomoelcontroldedocumentos.Esaeslaclave paralocalizardocumentosconfacilidadygenerarinformeseficaces. Un EQMS permite la comunicación y la colaboración en las demandasdelacalidadpormediodedocumentosentregados a travésdelawebconprivilegiosdeseguridadbasadosenpapeles funcionales.Losusuariospuedencrear,editar,interconectary archivar documentosdentrodelestándarcorporativo. Son ejemplos de esos documentos: procedimientos de operación estándar, mejores prácticas, materiales de entrenamiento, contenido parareglamentación,entreotros.Esosdocumentostambiénpueden sercolocadosenworkflows,facilitandosuencaminamientoyentrega para personas clave. 01
  • 5. CAPA y EQMS: más que sólo acciones correctivas CAPA: No conformidad, Acciones correctivasy preventivas Parte del portafolio de funcionalidades de un EQMS, CAPA (Corrective Action/ Preventive Action) es una herramienta utilizada pormuchasorganizacionesparaidentificar,resolveryevitarno conformidadespormediodeaccionescorrectivasypreventivas. Su objetivo es mejorar la calidad de los procesos. AunqueCAPAseaempleadadesdehacemuchotiempoporlas empresas, evolucionó con las nuevas tecnologías y estrategias. Actualmenteescomúnquelaherramientaseaintegradaconotras aplicaciones deTIy desempeñeun papelcentral enlasiniciativas de gestión de calidad global. 02
  • 6. Entrenamiento de colaboradores Entrenamiento de colaboradores: administre conperfección eldesarrollo de cada funcionario El impacto de la gestión de entrenamiento es muchas veces olvidadoporlosejecutivos,aúnconsugranimportanciayestrecha conexiónconlaconformidad,calidad,salud,seguridadyunagran variedaddeotrasáreas claverelacionadas con eldesempeño delos negocios.Felizmentelaautomación,combinadaconotrosrecursos de software de última generación, transformó la Gestión de Entrenamiento en una herramienta más útil que nunca. Cuando aplicadas correctamente, las herramientas de entrenamiento de un EQMS pueden retirar de la ecuación actividadesquenoagreganvaloradministrativo.Coneso,puede dedicarsemayortiemposobrelacalidaddelcontenidoylaeficacia del entrenamiento en sí. 03
  • 7. Tratamiento de reclamos Tratamiento de reclamos: automatizar para mejorar la calidad y garantizar laconformidad Aunque las quejas de los clientes puedan tener una connotaciónnegativa,proveendatosvaliososyespontáneos queseríandifíciles deser encontrados.Poreso,lasempresas lideresdemercadoestánutilizandoelEQMSparaautomatizar la Gestión de Reclamos y ayudar a cerrar el ciclo de gestión de calidad. LaGestióndeReclamos,cuandotratadacomopartedeun EQMS,impulsamejorasparalaretencióndeclientes,reservas degarantía,horasdeservicio,riesgooperacionalyotrasáreas. Por conectar los reclamos de clientes con procesos de negocios,quesontradicionalmenteseparados,lasempresas que usan un EQMS han colocado productos de calidad superiorenlasestanterías,destacándoseenelmercado. 04
  • 8. Control estadísticode procesos (CEP) Automación de CEP: gane inteligencia en la fabricación El control estadístico del proceso es una herramienta principalmenteutilizadaparaayudaralaempresaamedir,analizary reducirlavariabilidadenprocesosdenegociosimportantes.La mayoríadelasvecesesaplicadaporlasempresasenlosprocesos defabricación,perosusconceptospuedenseraplicadosacualquier proceso.ElCEPtambiénes,muchasveces,unaherramientade apoyoenotrasiniciativas decalidado mejora continua, comoTPM, TQM o 6Sigma. Un EQMS generalmente desempeña un papel de apoyo en la conquista de estos objetivos, específicamente a través de la reduccióndelavariabilidadylareduccióndelasnoconformidades y residuos. 05
  • 9. Gestión de cambios Gestión de cambios: garantice un cambio para mejor Automatizary administrar el Control de Cambios con un EQMS mejoraelciclodevidadelproducto,sutiempodeentrega,apoya iniciativasdecadenadesuministroglobal,aumentalacalidaddel productoylaflexibilidadparaadaptarseanuevasnormas,loque reduce los costos operativos. Algunas empresas conocen, por experiencia, los problemas que puedenocurrirconunainadecuadagestióndecambiosensus negocios.Haycasosenquelasempresasnoconsiguenevaluary administrar correctamente el impacto de los cambios como reasignar locales defabricación, para aumentar la producción, o cambiar proveedores, para disminuir los riesgos. Los resultados pueden tener un impacto que varía desde atrasos para atender la demandacomoparapresentarunnuevoproductoparaaprobación, lo que hace con que la empresa sufra financieramente. 06
  • 10. Informes Informes empresariales: para impactar en la mejora continua Cuandohayvariasfuentesdedatos,ynohayunafuenteúnicade información,escomúnquesurjanproblemasconlaintegridaddelos datos.A veces, eso es el resultado del crecimiento delos negocios, fusiones y adquisiciones, sistemas legados, fragmentadas actualizacionesdeaplicativoscorporativos,gestióndelciclodevida del producto y de Sistemas de Ejecución de Fabricación. Poreso,lasprincipalesindustriasestánimplementandoelEQMS comoplataformaúnicaeintegradadedatosparaestandarizary armonizarlosprocesosdecalidadyobtenermayorcontrolsobreesas operaciones. Parasuperarcomplejidadeseimprecisionesconlacalidaddelos datos,unfabricantedebeelegirunEQMSquetengacapacidadde análisisquesoportelosprocesosdenegocios,almismotiempoque posearecursos deanálisiseinformesprofundizados.Aleliminarla necesidaddeintegraciónymigracióndedatosparaanálisis,los fabricantespuedencapacitaralequipodecalidad,reducircostosy,al mismotiempo,reforzarsuestrategiadegestióndecalidad. 07
  • 11. Gestión de auditoría Gestióndeauditoría:planifique,ejecute, evalúe y acompañe auditorías para reforzar laconformidad LaGestióndeAuditoríaesunáreaendondeelEQMStieneuna historiasólidaenarmonizarprocesosdirectoseindirectosyproveer unfuerteROI.AlgunosargumentanquelaGestióndeAuditoríadebe tenerprioridadsobreotrosprocesosdebidoaunarelacióndirecta con eldesempeño. Unasolucióndeadministracióncentralizada,flexibledeauditoría comopartedelEQMSdireccionaelusocompartido,laorientacióny prácticas recomendadas, para no mencionar los efectos secundarios positivos como ser una verdadera memoria empresarial. Así, cuando captura y asocia una constatación, determinandolacausaraízyconduciendoaccionescorrectivasy/o preventivas,haceconquesevuelvaunartefactoquenoserá enterrado yolvidado. 08
  • 12. Gestión de calidad de proveedor Gestión de calidad de proveedor: construya una estrategia fuerte y transfórmela en ventaja competitiva LaGestióndeCalidaddeProveedor(SQM)buscagarantizarque bienesoserviciosatiendanlasnecesidadesdelclienteconpocao ningunaadaptaciónoinspección.Esuncomponenteintegralparael costo totaldela calidad,por eso lasempresas que desarrollanEQMS comenzaron a incorporarla en sus softwares. Un gerente de calidad debe integrar su EQMS con el de los proveedoresy,sifueraposible,conlosproveedoresdelproveedor (muchas veces a través de un portal web de uso compartido). Ese es elmétodoidealparaqueseobtengauna evaluacióndedesempeño en tiempo real y de mayor visibilidad. 09
  • 13. Gestión de calibración Gestión de calibración: provea las conexiones esenciales entre las tareas de mantenimiento y los procesos de calidad LaGestióndeCalibraciónpermiteunamejoradministracióndela cargadetrabajo,minimizaloscostos,mantienelaprogramación delaproducciónygarantizalaaprobacióndelcliente. Todoeso manteniendolaconformidadconestándaresinternacionalesde calidad como el FDA y la ISO. Los negocios crecen y cambian, y lo mismo sucede con las necesidadesdecalibración.Poreso,serecomiendausarlaGestión deCalibraciónintegradaaunEQMSparamonitorearcalibraciones programadas y no programadas, rastrear locales de Gage, recuperar registros de calibración, producir certificados de calibraciónyetiquetasdecódigodebarrasdecalibración,realizar análisis Gage R&R, crear informes personalizados y minuciosos para análisis de la gestión y mucho más. 10
  • 14. Gestión de conformidad Gestión de conformidad: creeunaCulturadeConformidad con una solución unificada Actualmente,lasorganizacionesdetodalaindustriaconvivenen ambientes altamente reglamentados y orientados por estándares mundiales, además de enfrentar presiones de gobernanza corporativa, gestión de riesgos y conformidad. Parareducirlosriesgosempresarialesyoptimizareldesempeño,las empresasprecisandemostrarconformidaddelantedeunconjunto creciente denormasISO,normasgubernamentaleseiniciativasde calidad.Encontrarlamaneramáseficienteyflexibleparaenfrentar esedesafíopuedesercomplejo,perotransformarálagestiónde conformidad en un beneficio. UnSoftwaredeGestióndeCalidadEmpresarialloauxiliaráacrear una“CulturadeConformidad"unificadaparaadministrartodoel espectrodeiniciativasdegestióndeconformidadenlaempresa, desdeeláreadefinanzas,defabricación, demarketing,hastala distribución. 11
  • 15. Análisis de modoyefecto de falla(FMEA) FMEA: una poderosa perosubestimada herramienta de análisis de riesgos El Análisis de Modo y Efectos de Falla (FMEA) es un proceso demoradoaúnhastaparalosfabricantesdealtonivel,conrecursos parainvertir pesadamenteenpersonalizaciones desistemas. Sin embargo, también es un proceso altamente eficaz cuando es coordinadodelamaneracorrecta.Eldesafíoescómopreparar, coordinary,cuandoseanecesario,revisarlosFMEAsparaque armonicen con la planificación avanzada de calidad de los productos (APQP). LosFMEAsdebenserunaparteclavedelAPQPydelaestrategiade contención de costos de su empresa. Los costos aumentan cuando losdefectosdecalidadsurgenalfinaldelprocesodeproducción.En ese contexto, el EQMS es la herramienta ideal para identificar posiblesfallas,atribuirelriesgoyseguiradelanteparalasacciones correctivas ypreventivas. 12
  • 16. Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EHSM) EHSM: transforme su sistema de gestión de calidad y su sistema de medio ambiente, salud y seguridad en un único ambiente integrado Un EQMS direcciona la conformidad con las normas OHSAS18001 y ISO 14001 y demuestra un desempeño sólido de salud y seguridad ocupacional. Elmismoproveelaestructuraperfectaparaenfrentareldesafíode compatibilidaddelanormaOHSAS18001conelsistemade gestión de salud y seguridad, que define cómo administrar riesgos, identificarelriesgoeimplementarloscontrolesadecuados.El EQMSsuministra una comunicación eficaz entodoslos niveles de la organización, administra la identificación y corrección de no conformidadesyproveeunaplataformaparalamejoracontinua. 13
  • 17. SoftExpertExcellenceSuite DelaGestióndeCalidadala Excelencia en la Gestión SoftExpert Excellence Suite es la solución más completa para la implementación y simplificación de programas de calidad y conformidad corporativa, a través de procesos de calidad automatizados y altamente interactivos que promueven la alineación con los productos, operaciones y prácticas de negocio específicas de cada organización.
  • 20. www.softexpert.es Gestión de cambios Control estadísticode processos (CEP)
  • 24. Sobre SoftExpert SoftExpert es la empresa líder de mercado en soluciones para la excelencia en la gestión, suministrando softwares y servicios para el perfeccionamiento de procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanzacorporativa. Fundada en 1995 y contando actualmente con más de 2 mil clientes y 300 mil usuarios alrededor del mundo, las soluciones de SoftExpert son utilizadas por empresas de los más variados portes y ramos de actuación, incluyendo manufactura, gobierno, farmacéutico, hospitales y laboratorios, servicios financieros, alta tecnología y TI, educación, energía y servicios públicos, logística, mercado minorista, servicios, entre otros. En conjunto con su red de aliados comerciales nacionales e internacionales, SoftExpert ofrece servicios de implantación, entrenamiento, hospedaje, validación, soporte y asistencia técnica, con la intención de asegurar que sus clientes obtengan siempre el máximo de retorno sobre sus inversiones. www.softexpert.es Medio ambiente, salud e seguridad (EHSM)
  • 25. Lleve a su empresa hacia el próximo nivel www.softexpert.es | mbarra@sigse.cl SoftExpert es marca registrada de SoftExpert Software for Performance Excellence. El contenido de este material está sujeto a alteración sin previo aviso. Este material es colocado a disposición por SoftExpert y/o su red de afiliados en carácter solamente informativo, sin ninguna condición de garantía de ningún tipo, y SoftExpert no ofrece garantía de ninguna naturaleza ni se responsabiliza por su precisión o integridad, salvo declaración expresa en contrario. Las únicas garantías relacionadas a los productos y servicios de SoftExpert son aquellas declaradas en los acuerdos oficiales de garantía que acompañan a sus productos y servicios. Algunas características y funcionalidades de los productos presentados en este material pueden ser opcionales o dependientes de la composición de la(s) oferta(s) adquiridas.