Este documento presenta los conceptos clave de la responsabilidad corporativa (RC). Explica que la RC implica integrar consideraciones sociales, ambientales y éticas en las operaciones y estrategia de una empresa. También describe cómo AGBAR ha implementado la RC a través de su visión, misión, valores y compromisos con los grupos de interés. Finalmente, identifica retos como explicar y hacer realidad la RC, y oportunidades como mejorar la reputación y reducir costes.

1. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
21 de enero de 2014
DIRECCIÓN DE RC - AGBAR
responsabilidadcorporativa@agbar.es
Màster
Gestió de les Infraestructures. 7ª edició. 2013/2014

2. Gestió de les Infraestructures. 7ª edició. 2013/2014
Introducción:
I. CONCEPTO
II. ¿CÓMO SE APLICA? ESTRATEGIA E IMPLEMENTACIÓN
III. RETOS Y OPORTUNIDADES
IV. LA RC EN LA GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS

3. I. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTO

4. ¿QUIÉNES SOMOS?
Más de 140 años de
experiencia
Aproximadamente 150
compañías
Concesiones
Medio Ambiente
Ciclo del agua
Actividades en más de
10 países
Conocimiento
Abastecimiento
Saneamiento
Solutiones
Infraestructuras
Más de 10.000
profesionales

5. El reto del agua…

6. El reto de…
DESIGUALDADES
ENTRE PAÍSES
DESIGUALDADES
SOCIALES
URBANIZACIÓN
CAMBIO
CLIMÁTICO
CONFLICTOS
POR LOS
RECURSOS
DESARROLLO
PAÍSES
EMERGENTES

7. DESARROLLO SOSTENIBLE
Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer
las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades.
Informe Bruntland
Derechos
Humanos
Ambiental
Económica
DS
Gobierno
Corporativo
Derechos Civiles
Social
RESPONSABILIDAD
LARGO PLAZO
Derechos
laborales
VISIÓN INTEGRAL

8. … ¿Y EL PAPEL DE LAS EMPRESAS?
Input
Empresa
LA EMPRESA IDEAL
Output

9. “The social Responsibility of Business
is to increase its profits”
Milton Friedman
The New York Times Magazine,
September 13, 1970

11. … ¿Y EL PAPEL DE LAS EMPRESAS?
Alteraciones del paisaje
MEDIO AMBIENTE
PERSONAS
Utilización de recursos
Ocupación/Desempleo PAÍS
Residuos
Input
Polución
Empresa
Desarrollo de la comunidad
Efectos sobre biodiversidad
EMPRESAS
Output
SECTOR
Compras – desarrollo económico

12. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
La RSC se entiende como el proceso destinado a integrar las
preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto de los
derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus
operaciones empresariales y su estrategia básica, a fin de:
-
-
Maximizar la creación de valor compartido para sus
propietarios/accionistas y para las demás partes interesadas y la
sociedad en sentido amplio.
Identificar, prevenir y atenuar sus posibles consecuencias adversas.
Comisión Europea (2011)

13. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
CARACTERÍSTICAS
Proactiva
Voluntaria
Más allá de lo estrictamente legal
EVOLUCIÓN
Mitigación
de impactos
Prevención
Creación de
valor

14. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

15. RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
NO ES...
No es la actividad que realiza la empresa en relación a “los
necesitados”: acción social.
No son las acciones que realiza la empresa para proteger al medio
ambiente: sostenibilidad ambiental.
No es un departamento o un área de acción específica.
SÍ ES...
 Asegurar la viabilidad del negocio introduciendo en los procesos de
decisión más parámetros que los puramente económicos: integrar
las preocupaciones sociales, medioambientales, éticas, laborales,
morales, etc. en el día a día de nuestro negocio.
 Lo que hace la empresa para asegurar su permanencia en el tiempo.

16. Diferentes términos....
"Las empresas de todo el mundo se están dando
cuenta de la urgente necesidad de hacer frente a los
desafíos sociales, económicos y ambientales.“
Ban Ki-moon, Secretario General de Naciones
Unidas
...la misma idea

17. II. ESTRATEGIA E IMPLEMENTACIÓN

18. ¿Cómo implementar la RSC?
La RSC es la responsabilidad de las empresas por su impacto en la
sociedad.
• Punto de partida: cumplimiento normativo y legislativo
• Implementación de un proceso: destinado a integrar las
preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto de
los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en
sus operaciones y su estrategia básica.
• … en estrecha colaboración con las partes interesadas.
ARTÍCULO : ¿QUÉ HACE UN DIRECTOR/A DE RSC?

19. ¿Cómo implementar la RSC?
¿Quién soy
y qué
quiero ser ?
¿A quién
me dirijo?
¿Qué
ofrezco?
¿Cómo lo
PMP RC
articulo?
¿Cómo rindo
cuentas?
DIÁLOGO

20. AGBAR - VMV
Visión
Ser el grupo empresarial de referencia en nuestras áreas de actividad y
una de las grandes compañías globales de servicios.
Misión
Gestionar el agua con eficiencia para mejorar la calidad de vida de las
personas, en equilibrio con el medio ambiente.
Liderar el desarrollo de soluciones y tecnologías en el sector del agua.
Trasladar a la sociedad la experiencia acumulada, generando valor para
nuestros grupos de interés.
Contribuir a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio de NNUU
Valores
Excelencia
Innovación
Modelo de negocio sostenible
Diálogo y cooperación
Desarrollo local
Alianzas y colaboraciones

21. AGBAR - Grupos de interés
ROLE PLAY: ¿CÓMO INTEGRO LAS PREOCUPACIONES?

22. ROLE PLAY: ¿CÓMO INTEGRO LAS PREOCUPACIONES?:
- Director/a de empresa
- Asociación de Consumidores
- Representante AAPP local (alcaldía)
- Representante sindical
- ONG medioambiental
- ONG social
- Empresa proveedora
PREGUNTAS:
- ¿Es fácil mantener un diálogo abierto? ¿Cómo
estructurar el diálogo a una gran empresa?
- ¿Es fácil responder a todas las demandas? Hay que
hacerlo?
- ¿Qué dimensiones entran dentro de la RSC?
- ¿Qué departamentos estarían implicados en las
peticiones que se han realizado?

23. Ej: Dimensiones Forética

24. Ej: Dimensiones GRI
Dimensión
Económica
Ambiental
Social (laboral y
ética del trabajo)
Aspectos
Dimensión
Social (Derechos
Humanos)
Aspectos
Prácticas de inversión y
Desempeño económico
aprovisionamientos
Presencia en el mercado
No discriminación
Impacto económico indirecto.
Libertad de asociación y convenios
Materiales
colectivos
Energía
Abolición de la explotación infantil
Agua
Prevención del trabajo forzoso y
Biodiversidad
obligatorio
Emisiones, vertidos y residuos
Quejas y procedimientos conciliatorios
Productos y servicios
Prácticas de seguridad
Cumplimiento normativo
Derechos de los indígenas
Transporte
Social (sociedad) Comunidad
Aspectos generales
Corrupción
Política pública
Empleo
Comportamiento de competencia
Relación
desleal
empresa/trabajadores
Cumplimiento normativo
Salud y seguridad en el trabajo
Social
Formación y educación
(Responsabilidad Salud y seguridad del cliente
Diversidad e igualdad de
sobre productos) Etiquetado de productos y servicios
oportunidades
Comunicaciones de marketing
Privacidad del cliente
Cumplimiento normativo

25. Ej: Áreas implicadas (Forética)

26. AGBAR - Compromisos y acciones
POLÍTICA DE
RC/DS
PLAN A MEDIO
PLAZO RC

27. AGBAR - Rendición de cuentas
DEBATE: ¿SO N ÚTILES LOS INFORMES DE RC?

28. III. RETOS DE LA RSC

29. El valor de la reputación
Fuente: “The Tangible Value of Corporate Reputation”, Charles J. Fombrun y Jonathan Low, Communication World,
Nov-Dec 2011

30. …y el coste de la irresponsabilidad
Tardas 20 años en construirte una reputación
y 5 minutos en perderla. Si piensas en ello,
harás las cosas de manera diferente.
Warren Buffett
Chairman, Berkshire Hathaway
Can I do this forever?

31. FeDex website
FeDex en Youtube
VW Passat Spot Star Wars
VW Passat Spot Star Wars respuesta

32. Greenwash?
The Greenwash Guide – FUTERRA SUSTAINABILITY COMMUNICATIONS

33. El gran reto de la RSC
EXPLICAR
HACER
SER

34. Retos y oportunidades de la RSC
Retos
OPORTUNIDADES
1. ARTÍCULOS : ¿ES CULPA DE LA RSC? Y RETOS DE LA RSC
2. APLICACIÓN EN LA GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS

35. TEST FINAL: ¿QUÉ HEMOS APRENDIDO?
La RSC consiste simplemente en gestionar el riesgo y prevenir malas prácticas
La RSC cuestiona el sistema empresarial y capitalista en sí mismo
La RSC consiste en donar dinero a causas sociales y hacer filantropía
La RSC se centra en cómo ganan los beneficios las empresas, no en dónde los
invierten
La RSC actúa en dos niveles: el individual y el organizativo
Para que las empresas actúen éticamente es suficiente con que escriban un
código ético y una política corporativa
La RSC es poco realista y por este motivo no consigue mejoras
La responsabilidad de las empresas debería venir establecida y regulada por la
ley y el Estado
La RSC no es la única de las respuestas, pero es una respuesta indispensable

36. CONCLUSIONS
VÍDEO RESUM

37. GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
responsabilidadcorporativa@agbar.es