El documento proporciona información sobre cómo desarrollar un espíritu emprendedor. Explica que la actitud emprendedora se compone de unión, ganas y objetivo común. También describe las características de un emprendedor como ser trabajador y tener ambición. Además, ofrece consejos para desarrollar una actitud de emprender como mantener una actitud positiva y trabajar duro. Finalmente, presenta un plan para la creación de una microempresa o pequeño comercio que incluye seleccionar una idea y describir la oper

1. del Espíritu

2. O B J E T I V O: Conocer tu espíritu de emprender y qué elementos lo componen para que los desarrolles.

3. Mi Empresa Aquella disposición con la que pretendes iniciar tu empresa, se llama tener actitud emprendedora.

4. El éxito del emprendedor lo componen tres palabras: UNIÓN GANAS FAMILIA OBJETIVO COMÚN UNA EMPRESA

5. CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN EMPRENDEDOR 1. Ser trabajador 3. Tener sentido común 2. Tener ambición 4. Tener buen carácter 5. Buscar oportunidades

6. Perseverancia Honestidad Entusiasmo Lealtad Voluntad Autoconfianza Tenacidad Economía Sinceridad Armonía Comprensión Previsión E E D O R N D E M P R Otras características importantes que debe de tener el emprendedor:

7. ACTITUD DE EMPRENDER Emprender es comenzar una empresa, cualquiera que sea la idea que tengas de ella. Es iniciarla, pero haciéndolo con valor y determinación, poniéndole parte de tu ingenio y gusto para ir avanzando en cada uno de sus pasos.

8. ¿Cómo lograr desarrollar esa actitud de emprender que posees y hacer que cada día crezca y se fortalezca? Sigue estas sencillas reglas: Ten siempre una actitud positiva en tu vida. Piensa siempre que eres un triunfador Haz siempre todo lo que te propongas Que tus metas estén bien definidas y claras para ti Busca con valor lo desconocido Trabaja mucho Mide bien lo que haces Sé tu mismo siempre Si tienes caídas o fracasos, levántate y vuelve a empezar Haz siempre todo con mucha entrega, es decir, con ganas

9. Se un verdadero emprendedor. Pasa de un simple espectador a ser un verdadero actor, pero de tu vida. Recuerda, la regla más sencilla de ser emprendedor es practicar todos los días y un poco más por cada día que pase.

10. ¿QUIERES CRECER EN TU ACTITUD DE EMPRENDER? Haz las cosas, no busques excusas Cada vez que te caigas, levántate Traza o haz un plan para mañana Se creador de algo Date cuenta que el trabajo es un privilegio Ten pasión, fuerza de voluntad, iniciativa

11. CREATIVIDAD OBJETIVO: Conocer y comprender la importancia de ser creativo.

12. ¿Qué es la creatividad? La creatividad es una herramienta que todos tenemos, sólo necesitamos poner en marcha nuestra imaginación para tener diferentes opciones para resolver problemas o situaciones.

13. ¿Quién es creativo? ¡Todos somos creativos! Eres creativo cuando: Usas la imaginación Observas con cuidado las cosas Eres más curioso que los demás Tienes ideas originales Buscas diferentes soluciones a un mismo problema Aceptas que hay diferentes puntos de vista Ejercitas tu mente diariamente

14. ¿Qué tienes que hacer para ser creativo? PRIMERO: Pregúntate e imagina SEGUNDO: Observa y sigue preguntándote TERCERO: practica y pregúntate... practica y pregúntate

15. ¿Qué pensamientos debes evitar para no dañar tu creatividad? No tengas miedo a equivocarte o a pensar que las cosas van a salir mal No te limites mientras piensas Evita pensar en que sólo existe una respuesta

16. ¿Qué prácticas te ayudarán a ser más creativo? El preguntar e imaginar. . . imaginar y preguntar

17. Trabajo en equipo

18. ¿Qué es un equipo? Un equipo trabaja en conjunto para cumplir un fin común.

19. ¿Qué beneficios tiene trabajar en equipo? Es necesario tener claro lo que se quiere lograr, reconocer en qué o qué labores puede desarrollar cada uno de los miembros de su familia.

20. BENEFICIOS Disminuye tu carga de trabajo. Tienes mejores resultados, ya que dos o más lo hacen mejor que uno. Aprendes a escuchar y a respetar a los demás. Te permite organizarte de una mejor manera. Mejora la calidad de tu comercio.

21. ¿Cómo trabajar en equipo? 1º Enlista y divide las tareas tuyas y las de los demás. 2º Escribe qué hacer para cubrir cada una de las funciones y cuáles son las responsabilidades que se tienen. 3º Escribe reglas básicas del trabajo en equipo y cómo coordinar los esfuerzos .

22. ¿Qué problemas podría tener el equipo? El equipo podría tener problemas cuando uno de sus miembros: No colabora con los demás. No realiza su trabajo en el tiempo esperado. No hace su trabajo con alegría y placer. Se pelea o habla mal de una persona a sus espaldas . Llega tarde casi siempre.

23. ¿Cómo prevenir los problemas en el equipo? Recuerda: Reunirse en equipo es el principio Mantenerse en equipo es el progreso Trabajar en equipo asegura el éxito (Ford)

24. Plan para la creación de tu micro y/o pequeño comercio. Objetivo: Conocer el Plan para la Creación de Empresas, éste será tu herramienta de apoyo al estar creando tu propia empresa.

25. A) Importancia de la planeación En la actualidad estamos viviendo un fenómeno muy “especial”. Por un lado, una gran cantidad de empresas nuevas están comenzando; y, por otro, muchas están fracasando. La principal causa de mortalidad de las empresas es la falta de una adecuada planeación.

26. Razones para no hacer una planeación “ ...esta es una empresa muy pequeña, realmente no creo que se necesite planear...” “ ...no tengo tiempo para sentarme a planear, lo que importa es arrancar de inmediato y vender...” “ ...no se cómo hacerlo, es muy complicado...”

27. “ ...el éxito en las empresas es cosa de suerte “ ...yo no planeo porque, de cualquier forma, yo no puedo controlar lo que pasa afuera...” “ Conozco gente que tiene buenas empresas, tienen mucha clientela, y hasta han puesto más sucursales; ninguno de ellos planeó, simplemente son muy emprendedores”. “ ...la planeación es pura pérdida de tiempo...”

28. Recuerda: Si queremos el éxito en nuestra nueva empresa, entonces hay que PLANEAR

29. El Plan de Creación de Empresas Sin un plan adecuado, las oportunidades de triunfar se pierden. La herramienta que permite realizar esta planeación se conoce como “Plan de creación de Empresas”.

30. ¿Qué es el Plan de Creación de Empresas Es una herramienta que te permite poner en claro tus ideas. Te ayuda a entenderlas mejor y te da bases para que las puedas HACER REALIDAD.

31. ¿Para qué más te sirve el Plan de Creación de Empresas? Te sirve como una CARTA DE PRESENTACIÓN ante posibles socios, proveedores e instituciones bancarias. También podrás verificar qué tan buena es tu idea, o qué tan buena será la nueva empresa, en términos de la clientela y las ganancias que te dará.

32. Pasos para la elaboración de un Plan de Creación de Empresas Paso 1 SELECCIÓN DE LA IDEA DE TU EMPRESA Paso 5 LOS ASPECTOS CONTABLES Y FINANCIEROS Paso 4 LA OPERACIÓN Paso 2 DESCRIPCIÓN DE TU EMPRESA Paso 3 MERCADOTECNIA Paso 6 LOS ASPECTOS LEGALES

33. ¿Qué implica el Plan de Creación de Empresas? ¿Qué voy a hacer? Paso 1 Selección de la idea Paso 2 Descripción de la empresa ¿A quién le voy a vender? Paso 3 Mercadotecnia

34. ¿Qué necesito para arrancar? Paso 5 Los aspectos contables y financieros Paso 6 Los aspectos legales ¿Cómo voy a vender? Paso 4 La operación

35. Al crear tu propia empresa lo más importante será: Tu motivación Tu creatividad Tu Plan de Creación de Empresas.

36. Paso Núm. 1 Selección de la Idea Este paso te ayudará a definir el tipo de comercio que Deseas emprender considerando algunos criterios como: recursos disponibles, conocimientos del ramo, gustos y preferencias . , etc.

37. Paso Núm. 2 Descripción de tu futura Empresa Piensa y describe que tipo de comercio emprenderás, cómo te gustaría verlo en el futuro y cuáles serán los aspectos que te darán ventajas sobre tu competencia-

38. Paso Núm. 3 Mercadotecnia Reflexiona: ¿Quiénes serán tus clientes? ¿Dónde se localizan? ¿Cómo cuántos serán? Generalmente, ¿qué es lo que compran? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué les gusta? ¿Cómo compran? ¿Qué productos prefieren? ¿Cómo darás a conocer los artículos?

39. Paso Núm. 4 La Operación de tu empresa Reflexiona: ¿Cuál será la mejor ubicación para tu empresa? ¿Qué arreglos tienes que hacer? ¿Qué equipo necesitarás? ¿Cuál será tu mobiliario? ¿Cómo acomodarás tu mercancía? ¿Cuáles serán tus anuncios? ¿Quiénes te ayudarán? ¿Dónde comprarás tus productos? Cómo conservarás tu mobiliario y equipo?

40. Paso Núm. 5 Los Aspectos Contables y Financieros Reflexiona: ¿Cuánto dinero necesitas para iniciar tu empresa? ¿De dónde lo vas a obtener? ¿Para qué lo vas a utilizar? ¿En cuánto tiempo lo vas a recuperar? ¿Cuánto esperas generar de ingresos por mes? ¿Cuáles serán tus principales gastos? ¿Cuál va a ser tu ganancia?

41. Paso Núm. 6 Los Aspectos Legales En este paso deberás recopilar toda la información necesaria para establecer legalmente tu nueva empresa. También sabrás cuáles son los compromisos y obligaciones que tendrás como nuevo comerciante.

42. Reflexiona: ¿Cómo registrarás legalmente a tu empresa? ¿Qué figura jurídica (de Ley) adoptará tu nueva empresa? ¿Qué papelería es la que requieres presentar? ¿Qué obligaciones va a adquirir tu nueva empresa? ¿Qué permisos se necesitan? ¿Qué impuestos tiene que pagar? y ¿Cada cuándo?

43. Selección de la Idea

44. ¿Qué empresa iniciar? Implica que pienses si: esta empresa está de acuerdo con tus objetivos personales, los de tu familia, la experiencia que tienes en este tipo de empresas,

45. la posibilidad de que la puedas instalar en poco tiempo; el gusto por este tipo de comercios, etc.

46. Recuerda que debes estar completamente convencido del comercio que emprenderás. Si tú no estás convencido difícilmente podrás convencer a tus posibles socios o colaboradores.

47. Un aspecto de suma importancia es el GUSTO CON EL QUE TU Y TUS COLABORADORES REALICEN LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON EL NEGOCIO PLANEADO.

48. PRIMERO: Haz una lluvia de ideas Pide a la gente que va a estar involucrada contigo en tu negocio (esposa, hijos, socios, amigos, etc.) que hagan lo mismo. M i c s e l e a n a F m r a c a i a a e r l e p P

49. SEGUNDO: Selecciona las ideas de mayor interés Invita a la gente a compartir cada una de sus ideas del comercio, platiquen sus ventajas y desventajas Seleccionen aquéllas con más posibilidades Papelería Miscelánea Ferretería

50. TERCERO: Evalúa las diferentes ideas

51. 1. Compatibilidad con tus objetivos 2. Compatibilidad con los objetivos de tu familia 3. Gusto por ese tipo de empresa 4. Experiencia con este tipo de empresa 5. Compatibilidad con tus recursos económicos 6. Compatibilidad con tus recursos materiales 7. Compatibilidad con los recursos humanos que tienes a tu alcance 8. Posibilidad de realizarse a corto plazo 9. Clientes potenciales 10. Competencia 11. Tiempo que pudieras realizarte 12. Posibilidades de crecimiento Puntaje de cada opción (idea) Criterios Opciones Opción (1) Ferretería Opción (2) Papelería Opción (3) Miscelánea Opción (4) Mercería Opción (5) Farmacía Tabla de Evaluación de Ideas

52. 1. Compatibilidad con tus objetivos 2. Compatibilidad con los objetivos de tu familia 3. Gusto por ese tipo de empresa 4. Experiencia con este tipo de empresa 5. Compatibilidad con tus recursos económicos 6. Compatibilidad con tus recursos materiales 7. Compatibilidad con los recursos humanos que tienes a tu alcance 8. Posibilidad de realizarse a corto plazo 9. Clientes potenciales 10. Competencia 11. Tiempo que pudieras realizarte 12. Posibilidades de crecimiento Puntaje de cada opción (idea) Criterios Opciones Opción (1) Ferretería Opción (2) Papelería Opción (3) Miscelánea Opción (4) Mercería Opción (5) Farmacía Tabla de Evaluación de Ideas 1 5 3 1 3 1 4 4 4 2 1 5 5 5 1 1 1 1 3 5 1 5 3 4 4 1 5 3 4 3 1 5 5 5 5 1 5 2 4 4 3 4 1 4 5 5 3 3 2 3 2 5 5 5 5 4 2 3 4 4 22 49 38 45 44

53. CUARTO: Selecciona la mejor idea La idea seleccionada será aquella que mejor cumpla con los criterios, es decir, la que obtuvo mayor puntuación. Recuerda que debes estar bien convencido de que has seleccionado la idea que más se adapta a lo que deseas.

54. Descripción de tu futura empresa Iniciar una empresa es como emprender un viaje, tienes que considerar: MI EMPRESA

55. ¿Qué deseas hacer? ¿Cuándo lo vas a hacer? ¿Con quién lo vas a hacer? ¿Cómo lo vas a hacer? Formular este tipo de preguntas te ayudara a no tener contratiempos en lo que realices y te permitirá definir el rumbo de lo que vas a hacer

56. Vas a tener que describir exactamente en qué consistirá tu empresa y la manera cómo te gustaría que creciera en el futuro, para ello considera los siguientes pasos: Primero: Describe el tipo de comercio que tendrás o que deseas iniciar Miscelánea Papelería

57. Segundo: ¿Cómo tegustaría ver tu empresa en el futuro? (tu sueño). Mi tiendita

58. Tercero: Ahora escribe cómo viste a tu empresa en el futuro. Miscelánea muy grande, que tenga muchas sucursales en 10 años. Mi tiendita Mi tiendita Mi tiendita Mi tiendita Mi tiendita Mi tiendita Mi tiendita

59. En un objetivo tu indicas: - ¿Cuál es tu meta? -¿Cómo lo harás? - ¿Cuándo lo harás?

60. QUINTO: Identifica con base en tu experiencia y la de tu gente, cómo puede tu empresa ser mejor que la competencia. En lo que tu empresa sea mejor que la competencia se le llamará ventaja competitiva. Es decir, ventaja competitiva es lo que te hace ser mejor y diferente a los demás.

61. Precios más bajos Abrir más temprano Entrega a domicilio $5 $10 Tu empresa Tu competencia

63. Mercadotecnia: Son todas las actividades comerciales (compra-venta) que te permitirán dar a tu cliente lo que necesita y que te permitirán generar ingresos para tu empresa. 33 COMPRAS VENTAS

64. A) Conoce a tus posibles clientes Gracias a la preferencia de los clientes, un comercio puede crecer y prosperar. Para conocer quiénes serán tus posibles clientes, toma en cuenta las siguientes recomendaciones. Visita comercios que se parezcan al que tú quieres iniciar y observa qué es lo que la gente compra, qué es lo que más le gusta de lo que compra y por qué lo compra. C L I E N T E

65. Realiza una pequeña encuesta a la gente basándote en preguntas como: ¿Qué compra? ¿Dónde compra? ¿Cada cuándo compra? ¿Qué es lo qué más le gusta? ¿Qué es lo qué más le disgusta? ¿Por qué compra en determinado lugar?

66. Recomendaciones para hacer un cuestionario por escrito 1) Dale la bienvenida a la persona y explicále que hacer. 2) No utilices más de una página para hacer preguntas. 3)Trata que la mayoría de tus preguntas tengan posibles respuestas... 4) Al final solicita datos generales sobre la persona... ¿Qué productos consume regularmente? ¿Cuántas veces al mes realiza sus compras? ¿Por qué realiza sus compras en ese lugar?

67. Otra recomendación: Escucha las noticias, ve el periódico, es decir, mantente informado de lo que pasa, pues esto te ayudará a conocer lo que la gente quiere. LA NOTICIA AUMENTÓ DEMANDA BÁSICOS Ver. pag. 10 Candidato

68. B) Identifica quién es tu competencia Tu competencia puede estar formada por comercios que venden exactamente los mismos artículos que tienes en tu comercio, o bien, artículos similares. Mon Chapeau El sombrerito Sombreros “ El Charro” B) Identifica quién es tu competencia Tu competencia puede estar formada por comercios que venden exactamente los mismos artículos que tienes en tu comercio, o bien, artículos similares.

69. Reflexiona: ¿Quién será tu competencia? ¿Qué hacen ellos para vender? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuántos son?

70. C) Define qué mercancía debes vender La mercancía que manejes dentro de tu empresa dependerá de lo que tus clientes necesiten, así como de los gustos y preferencias que ellos tengan por tus artículos. Tipos de artículos: Perecederos No perecederos Gancho Alto Movimiento Poco movimiento

71. Algunas recomendaciones: D) Define cómosatraerás a tus clientes Algunas recomendaciones: D) Define cómo atraerás a tus clientes Algunas recomendaciones: D) Define cómo atraerás a tus clientes Algunas recomendaciones: 1) Describe cómo será la imagen de tu establecimiento LA FE

72. Después define : ¿De qué color lo pintarás? ¿De qué tamaño será la puerta? ¿Cómo iluminarás por fuera y por dentro? Si tendrás el nombre pintado en las paredes o mandarás a hacer un letrero con luz

73. 2) Define la promoción y la publicidad que usarás en tu comercio Promociones en donde ofrecen un beneficio adicional (compra dos y lleva el tercero gratis) Promociones en donde ofrecen un beneficio adicional como una rifa o un descuento para los clientes que consumen más de cierta cantidad de productos. !!Lléveselo comprando aquí¡¡

74. La publicidad te puede ayudar, mediante un mensaje (escrito, visual o verbal), a darle más información de tu comercio a mucha gente. En esta parte es importante que: Definas los medios en donde tendrás publicidad y cada cuándo la tendrás. Seas creativo y diseñes tu propia publicidad. Dentro de tu plan de publicidad, también es muy importante que consideres qué tipo de publicidad tienen tus proveedores y si te la pueden proporcionar, pues ésta te ayudará a vender tus artículos sin que tengas que gastar más dinero.

75. Considera el apoyo que tus proveedores te pueden brindar en tu establecimiento Recuerda: A la gente le gusta recibir regalitos, descuentos, cupones, ...etc. Es por eso que las promociones de tus proveedores te ayudarán a motivar a tu cliente a que compre más.

76. La publicidad te puede ayudar, mediante un mensaje (escrito, visual o verbal), a darle más información de tu comercio a mucha gente. En esta parte es importante que: Definas los medios en donde tendrás publicidad y cada cuándo la tendrás. Seas creativo y diseñes tu propia publicidad. Por inauguración hoy GRANDES OFERTAS

77. 3) Define cómo atenderás a tus clientes “ El servicio al cliente incluye desde la manera en que tratas a tu cliente cuando llega a tu empresa, hasta la forma como lo despides y le brindas un servicio después de que te compró algún artículo”. La manera en que trates a tus clientes es la mejor forma de hacer promoción y atraer nuevos clientes. El cliente es lo más importante ¡ Bienvenido!

78. E) ¿A qué precio vender? Considera que: Algunos grandes proveedores te indican cuál es el precio máximo al cual puedes vender sus artículos. Considera que los precios que ellos fijan a sus mercancías, están basados en investigaciones que ya han hecho con los clientes. PRECIO = LO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO+LA GANANCIA QUE DESEES PRODUCTO Detergente Harina Servilletas Sopa de pasta PRECIO PRECIO MAXIMO $ 8 $ 3 $ 11 $18 $ 5 $1 $ 7 $ 12

79. Considera que: Algunas ocasiones es recomendable utilizar el precio sugerido por el proveedor, para así tener un precio que éste de acuerdo con los competidores. En otros casos, tu puedes fijar el precio con base en la utilidad que deseas obtener.

80. En este apartado considera que el precio que tú fijes: No sea mayor al de la competencia Te permita tener una ganancia En conclusión, que el cliente lo encuentre, lo acepte y lo pague.

81. ¿Cuánto vender? El objetivo de toda empresa es tener utilidad. Aquí se debe analizar cuánto cuesta iniciar un negocio tomando en cuenta ciertos gastos como: Pagar la luz del local Pagar la renta del local Pagar el agua, teléfono Pagar a los empleados Estos se tienen que pagar, vendas o no tus productos. Las ventas son la manera en que entrará dinero a tu empresa, es por ello que debes analizar cuánto entra y cuánto sale. LUZ LUZ Sr. X Sr. X

82. Hay gastos relacionados con la mercancía que se tendrán que pagar, que no están incluidos en lo que se pagó al proveedor, como: Flete o transporte de la mercancía Comisión que se le paga al vendedor por cada producto que vende (en algunos casos) Agua, luz, teléfono, renta, gastos por papelería, tu sueldo, etc.

83. La Operación de tu empresa Planea la operación de tu empresa. La manera en que tu comercio atrae y mantiene su clientela< es a través de una oferta, que incluya los artículos que esos clientes necesitan, con la mejor calidad, buen precio y un servicio de excelencia. La planeación de la Operación de tu empresa contribuye en forma muy importante a lograr lo anterior. BUENOS ARTICULOS BUENOS PRECIOS BUEN SERVICIO

84. A) UBICACION DEL COMERCIO El lugar donde se ubican los comercios con operaciones al menudeo es sumamente importante y marca la diferencia entre el éxito o fracaso. Por tal motivo, tu elección no debe ser improvisada Tratándose de un comercio pequeño es posible que al principio, lo ubiques en tu propia casa... de cualquier manera, siempre debes tener diferentes opciones acerca del lugar. PIZZAS

85. Recuerda: La localización de tu empresa debe garantizar un tráfico fluido de clientes además de asegurar que pueden llegar fácilmente a ella. Mi tiendita

86. Para seleccionar la mejor ubicación de tu comercio considera los siguientes aspectos: El giro de tu comercio ¿Dónde estarán tus clientes? ¿Dónde estará la competencia? Características físicas requeridas Vas a rentar, comprar o estarás en tu propia casa Acceso de futuros clientes a tu comercio Servicios al público Mejoras al local por dentro o por fuera Costo de la compra o renta del local Contrato de arrendamiento

87. B) El inventario inicial de mercancías La buena planeación del inventario de tu mercancía te permitirá: Tener la variedad de artículos que necesita tu cliente No perder ventas por falta de existencias Evitar mermas en los artículos perecederos No tener dinero invertido en artículos que no se vendan Tener pérdidas por daños en las mercancías

88. Recomendaciones: Identifica los artículos de acuerdo con lo siguiente: Artículos de alto movimiento Artículos de poco movimiento Gancho Perecederos De novedad De temporada Recuerda: La estimación del costo inicial del inventario de tus mercancías será muy importante para calcular el dinero que invertirás al inicio de tu empresa.

89. C) ¿Quiénes serán tus proveedores? Selecciona la marca y proveedores que mejor satisfacen las necesidades de tus clientes. El mejor proveedor será aquel que te garantice: Calidad requerida Precio acordado Cantidad pedida Rapidez Servicio

90. D) Selección del mobiliario y equipo Haz una lista detallada del mobiliario y equipo que requieres, incluyendo las características (marca, modelo, capacidad, etc.), datos del proveedor, precio y condiciones de compra. Te recordamos que en el proceso de selección consideres lo siguiente: El espacio disponible de tu local Los artículos que exhibirás Capacidad y vida útil Garantía Costo del mantenimiento y servicio post venta Capacidad de almacenamiento Consumo de energía Posibilidad de adquirirlos seminuevos Valor de reventa, etc.

91. E) Acomodo de las mercancías La distribución y el acomodo de la mercancía en tu empresa depende mucho del tamaño y la cantidad de productos que ofrezcas a tus clientes. Como parte de la planeación de tu nuevo comercio, debes elaborar un “croquis” en el que analices la mejor forma para distribuir el mobiliario y el equipo y para acomodar los artículos o mercancías. ¿Cómo debo acomodar para vender mejor? Un buen acomodo del mobiliario Una correcta distribución del local Garantizar que no haya estorbos en el área de circulación Diseñar un área de mostrador Diseñar el acomodo de las mercancías de acuerdo a como las compra el cliente Es recomendable que manejes estantería especial para artículos perecederos y a granel Colocar los artículos que requieran refrigeración al final del local Considerar un espacio que sirva de bodega para la mercancía que aún no has vendido

92. F) Personal Debes reconocer la importancia del personal que estará contigo en tu empresa. La importancia del personal en tu comercio Gracias a él, tu comercio iniciará, crecerá y generará utilidades.

93. Pasos que debes seguir para planear el personal que necesitaras 1) Identifica el tipo de personas que necesitas: Necesidades del puesto Nombre del puesto Características que debe tener la persona(estudios, conocimientos) Aspecto de la persona Experiencia Cantidad de personas que ocuparán el puesto Lugar que tendrá el puesto dentro de la empresa

94. 2) Busca opciones para reclutar al personal de tu empresa - Pregunta a tus amigos, las referencias son muy valiosas. - Algunas ocasiones pueden recurrir a personas que vivan cerca de donde piensas establecer tu negocio. Otra opción es pedir información en la bolsa de trabajo de: Escuelas Instituciones públicas Cámaras Recomendación: Si necesitas hacer un mensaje para solicitar personal, trata de poner la siguiente información: Nombre de tu empresa Puesto que estás solicitando Actividad que se realizará Características Lugar donde tiene que dejar la solicitud con sus datos

95. También es importante que consideres usar solicitudes de trabajo, para saber los datos más importantes, como: 3) Planea cómo seleccionar al personal que vas a necesitar Es importante que definas que les puedes preguntar. A esto se llama la Entrevista. Su objetivo es: Conocer cómo es la persona Comprobar que lo que haya puesto en la solicitud sea verdad Conocer lo que la persona espera del trabajo Que le des más información a la persona sobre el puesto Saber que experiencia tiene Saber qué ha estudiado Saber cómo es su vida familiar Teléfono Nombre Dirección Estudios realizados Experiencia

96. 4) Define cómo contratarás a la persona que has seleccionado Una vez tomada la decisión de la persona que trabajará contigo, debe firmar un contrato El contrato te permitirá formalizar El tiempo que trabajará contigo Las condiciones de trabajo El salario que recibirá Las prestaciones a las que tendrá derecho (como IMSS, SAR, INFONAVIT, Vacaciones, Aguinaldo, etc)

97. Después de seleccionar a la persona, se le dará la bienvenida a tu empresa Platicándole más a fondo sobre lo que será tu empresa Presentándolo con sus compañeros de trabajo Explicándole claramente qué tiene que hacer y qué se espera de su trabajo Esta parte se conoce como proceso de inducción y es muy necesario una vez que contrates a tu personal

98. SOLICITUD DE EMPLEO Nombre de la empresa_____________________ Puesto solicitado__________________________ Actividad que se realizará___________________ Caracteristicas____________________________ Teléfono________________________ Nombre_________________________ Dirección________________________ Estudios realizados______________ Experiencia______________________ SOLICITUD DE EMPLEO

99. Los aspectos contables y financieros Objetivo: Aprender a prever las necesidades de dinero para iniciar tu empresa y la manera de cómo organizar su uso o destino. Los aspectos contables y financieros

100. A) ¿Qué necesitas saber para iniciar tu contabilidad? Compra un “libro diario” (lo venden en cualquier papelería). En el libro de diario podrás anotar tus ventas, compras y gastos diarios; te servirá para tu administración interna y para llevar tu contabilidad. B) ¿Cuánto dinero vas a necesitar para iniciar tu empresa? - Para que puedas contestar esta pregunta, primero necesitas saber en qué vas a gastar el dinero. Para esto debes elaborar una lista que contenga todo lo que vayas a necesitar. - También debes tomar en cuenta las mercancías que necesitarás tener en bodega. - Para ello, haz una lista detallada y completa de todos los productos que vayas a comprar.

101. C) ¿Dónde vas a obtener el dinero que requieres? Ahorros personales Préstamos de tu familia o amistades De tu proveedor o proveedores (crédito) Socio De una caja de ahorro popular Banco Prestamista Otros

102. Si el dinero lo vas a obtener por medio de un préstamo observa bien : ¿Cuánto vas a pagar por ese préstamo? ¿Qué te piden de garantía? ¿Qué te piden que firmes? Revisa que puedas cumplir con los pagos del préstamo, en un futuro. Si vas a iniciar tu empresa con un socio, es necesario que, desde un principio tú y tu socio aclaren que derechos y obligaciones tendrán.

103. D) Prevé tus ingresos y gastos mensuales Para tener una idea más clara de cómo utilizarás el dinero, es necesario que preveas tus ingresos y gastos. Para ello elabora una lista con los posibles ingresos y gastos que pudieras tener en un futuro Recuerda: Es indispensable separar la contabilidad de tu negocio de la de tu gasto familiar

104. E) ¿Qué obligaciones tendrás para la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP)? Primero: Solicitar tu inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes Una vez que ya llenaste las formas tendrás tu cédula de Registro Federal de Contribuyentes y el siguiente paso es mandar a hacer tus facturas o notas.

105. Requisitos para mandar hacer las facturas: Irás a una imprenta autorizada por la SHCP Lleva tu cédula de registro federal de contribuyentes Ellos te proveerán de los precios y tamaños de las facturas Es necesario que tus facturas tengan: El nombre de tu comercio Tu dirección con la que registraste el negocio Tus datos como teléfono o fax La ciudad y el estado El R.F.C. del representante legal de tu empresa Los recibos deben estar foliados Después de los datos del título de tu comercio, seguirán: Ciudad, fecha y año R.F.C. del cliente Nombre fiscal (del cliente) Domicilio fiscal (del cliente) Ciudad

106. SEGUNDO: Conservar todos los comprobantes de gastos que vayas juntando y que tengan los datos como la factura que se te mostró anteriormente con sus descripciones respectivas TERCERO: Lleva un registro de tus ingresos diario CUARTO: Expedir notas de ventas por cantidades superiores a $50 pesos y darle el original a tu cliente y quedarte tu con las copias QUINTO: Pagar impuestos puntualmente * Si tienes dudas sobre este trámite, acude a la SHCP o bien; a los módulos de información de tu localidad.

107. F) ¿Quién te llevará las cuentas? ¿Tú o un contador? Infórmate: Cuánto cobra Qué información necesita que le prepares Cada cuándo necesita la información Cuando contrates a un contador asegúrate de que te explique: ¿Qué es lo que él necesitará y cada cuánto tiempo? ¿Qué información necesita que registres? ¿Cómo desea que hagas esos registros? ¿Cuánto dinero te va a cobrar? ¿Qué información va a elaborar él? ¿Qué informes te entregará y cada cuándo? ¿Qué información pide Hacienda? ¿Qué informes va a entregar a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público? ¿Que avisos debe darte?

108. LOS ASPECTOS LEGALES A) Duerme tranquilo Conoce las obligaciones que tendrás una vez que inicies operaciones en tu nueva empresa, te evitará pérdida de tiempo, gastos innecesarios, suspenciones de tu comercio y, sobre todo, dormirás más tranquilo.

109. B) Aspectos legales para la implantación de tu micro y/o pequeño comercio Tanto en la implantación, como en la operación de tu micro o pequeña empresa debes cumplir necesariamente diversos requerimientos legales. Estos requerimientos se pueden clasificar en cinco grupos fundamentales. a) Mercantiles b) Fiscales c) Sanitarios d) De carácter administrativo - gubernamental y, e) Laborales

110. a) Requerimientos legales de carácter mercantil ¿Vas a operar como persona física?, ¿Deseas constituirte como persona moral?, ¿Crees que es necesario fundar una sociedad mercantil para poder operar?, la respuesta a esto dependerá principalmente del giro y las características del comercio que deseas emprender, el número de socios que participarán en la empresa; el capital con el que cuentas; los gastos en los que incurres y el que tengas de haber constituido tu negocio; las obligaciones fiscales que se adquieren; la responsabilidad que se tiene frente a terceros. Debes tener mucho cuidado con el registro contable de tus transacciones y con los contratos civiles de arrendamiento que celebres para la constitución de tu micro o pequeño comercio.

111. También deberás cumplir con la obligación de inscribirte en el Registro Público del Comercio si tu negocio se constituirá como una sociedad mercantil y en el SIEM (Sistema Empresarial Mexicano), ya que por Ley te corresponde esta obligación ante la SECOFI y/o Cámara de Comercio de tu localidad.

112. b) Requerimientos legales de carácter fiscal Deberás inscribirte en el Registro Federal de Contribuyentes y adquirir una clara conciencia de tus obligaciones fiscales. Busca apoyo en: CANACO(Cámara Nacional de Comercio) Ventanillas Únicas de Gestión Estatal SECOFI (Secretaría de Comercio y Fomento Industrial) Módulos de atención a los contribuyentes de la SHCP (Secretaría de Hacienda y Crédito Público)

113. Evalúe la posibilidad de inscribirse como persona física, ya que puede hacerlo como pequeño contribuyente aprovechando los sistemas de cuota establecidos en las leyes fiscales, o bien quedar registrado dentro del sistema simplificado para el pago de contribuciones.

114. c) Requerimientos sanitarios Observar los procedimientos para la expedición de Licencias Sanitarias que se requieren para aquellos giros que manejan alimentos u otros productos que puedan guardar relación con la salud humana o resultar peligroso.

115. d) Requerimientos de carácter administrativo-gubernamental Los gobiernos de los estados, los municipales y en ocasiones hasta el Gobierno Federal, exigen a los empresarios la solicitud y obtención de licencias, permisos y autorizaciones para instalar y operar sus respectivas empresas. Recuerda que este trámite es OBLIGATORIO.

116. C) Procedimiento para implementar tu comercio El procedimiento general para su implantación legal es el siguiente:

117. Trámite Institución Información requerida correspondiente Obtención del Registro Secretaría de Hacienda . Formato R1 Federal de Contribuyentes y Crédito Público . Acta de nacimien(orig) . Comprobante de dom. . Credencial de elector Registro de Impuesto Secretaría de Finanzas y . Formato de Tesorería Sobre Nómina Tesorería del Estado . Acta de SHCP . Comprobante de dom. . Credencial de elector Obtención del Registro Instituto Mexicano del . Formato R1 Patronal y de Empleado Seguro Social en la sub- . Llenar los formatos delegación (depende del correspondientes a: domicilio donde se ubica . Aviso de inscripción el establecimiento) patronal . Aviso de inscripción de los trabajadores . Forma de inscripción de las empresas en el seguro de riesgo Obtención del Registro INFONAVIT . Alta de SHCP Empresarial 2 1 3

118. Obtención de Licencia Secretaría Estatal de Salud . Forma para licencia Sanitaria o Aviso de Aper- en la Dirección de Regu- necesaria tura de Establecimiento lación Sanitaria . Solicitar autorización correspondiente depen diendo del giro o activ Obtención de la Licencia Secretaría de Desarrollo . Solicitud p/licencia estab de Uso de Suelo Urbano . Llenar cuestionarios de acuerdo a la activ., produc- to y operac. de c/ empresa Inscripción en el Sistema Secretaría de Comercio y . Llenar formato corres- de Información Empresar. Fomento Industrial pondiente (SECOFI) Licencia de Anuncio Municipio correspondiente . Llenar solicitud de Uso de Suelo Permiso para venta de Municipio correspondiente . Formato requerido Bebidas Alcohólicas (en su caso) 4 5 8 7 6 Trámite Institución Información requerida correspondiente

119. D) Algunas recomendaciones Solicita asesoría de especialistas y contadores Utiliza los módulos de atención al usuario de las instituciones que realizan los trámites Utiliza las unidades de apoyo y asesoría para la micro y pequeña empresa Ten a la mano la información requerida para cada trámite Infórmate de las dependencias que te puedan ayudar a hacerlo

120. Consideraciones del trabajo de mercadeo Mercadeo Los consumidores están cambiando Los Productores cambian también El Mercado no es lo mismo que cuando empezó la era de la informática Mercado Competencia del Precio Utilidades marginales Eficiencia operativa Organizaciones orientadas al consumidor Consumidor Demanda más calidad en los productos Necesidades nuevas El consumidor debe medirse individualmente no por promedios Producto Más sofisticados Más diferenciados y especializados Incrementan el valor intangible