El documento resume la estrategia de "social shopping" de Privalia, un líder en ventas privadas en línea. Privalia tiene presencia en varios países y más de 6 millones de usuarios. Su visión es aprovechar las redes sociales para mejorar la experiencia de compra y las oportunidades de marca. Han tenido éxito con iniciativas como su tienda en Facebook, donde ofrecen ofertas exclusivas y han ganado más de 130,000 nuevos seguidores. Su objetivo es ser pioneros en innovación social y aprovechar todo el potencial de

1. «‘Social Shopping’: el caso de Privalia»TheBrandery, Barcelona, 26 de enero de 2011

2. AgendaPrivalia en el mundoLos clubs de venta como foros sociales‘Social Shopping’: visión y misión de Privalia para los Social MediaLa Fan Shop como núcleo de nuestra estrategia en redes socialesLa atención al socio en las redes socialesConclusiones123456

3. Privalia en el mundoLíder en todos los países donde operamos: España, Italia, Brasil y México

4. Presencia en toda Europa:

5. Directa en España e Italia

6. Mediante acuerdos de colaboración comercial con B4F y Brandalley

7. Equipo de más de 650 personas en todo el mundo

8. Acceso a más de 6M de usuarios de moda

9. Sólida capacidad financiera con expertiseen el sector: GA / Index / Highland

10. Visión: ser un operador global de moda en Europa y LATAM. Enfoque en cliente (inteligencia de producto / excelencia logística)Crecimientoconstantedesdesufundaciónen 2006Jun. 2006 - BarcelonaMarcas localesDic. 2007 -MilánRepresentantes locales de marcas internacionalesDiferentes costumbres y actitudes hacia la modaDic. 2008 –Sao PauloLas marcas líderes sólo trabajan con las empresas líderesFeb. 2010 – México DF… y lo que queda por venir

11. Privalia esademás el único club de ventaprivadalíder en todos sus mercados2,4mEspañaBrasilPage Views (m)Page Views (m)2,0msocios1,1mItaliaMéxico0,5mPage Views (m)Page Views (m)>6mDatos acumulados enero-noviembre 2010, excluyendo marzo 2010 (no disponible)

12. ‘Shopping communities’‘Communities & recommendationsites’‘Group-shopping sites’Un club de ventas online tiene un importante parte social6El siguientepasoesllevar la experiencia de compra a lasredessocialesElizabeth Yin, «Social shop till you drop: a quick primer», GigaOM11/07/2010

13. Porotra parte, el públicocadavezpasamástiempo en lasredessociales7Y el meroentretenimientoya no parecesersuficiente

14. 8Lo cualtiene un impactocomercialimportante«New media usersfollow and average of fivebrands online»—UK SearchEngine Marketing Agency, 9 nov. 2010ForresterResearch: Source: forresterhttp://mashable.com/2010/12/13/internet-tv-forrester/Se abrengrandesoportunidadesparalasmarcas

15. Privalia es el Club privado de compras «social», Líder absoluto en Social Media en todos los países en los que opera«Promover una comunidad participativa, abierta y divertida que proporcione un valor tangible para nuestros seguidores además de notoriedad, imagen de marca y resultados comerciales para Privalia»¿Cómo lo hacemos?Combinando los diversos canales de social media

16. Ofreciendo contenido exclusivo para nuestros socios y seguidores

17. Con una comunicación transparente, abierta e innovadora, integrada en la estrategia general de comunicación de marca (360º)9Visión y misión de Privalia para los Social MediaVIsiónAsíqueremosserpercibidosMisiónÉsteesnuestroproductobásico

18. Másde mediomillón de fans en todo el mundoLíderesabsolutos en FacebookPrimeratienda onlineOfertasexclusivassólopara fansPrimera app de servicio al clienteRespuestas, donde y cuandolasnecesitasMás de 110.000 visitasmensaules en todo el mundoExcelenteapoyo de branding paracampañasApoyoadicional al brandingApoyoadicional al servicio de atención al socioPrivalia iPhone, on the goAndroid10Desde Privalia, somosmuyproactivos en esteterrenoFacebookBlog TwitterMóvilPosicionadocomolíder en innovaciónPlataforma de branding consolidadaExpandirse a nuevasexperiencias de usuarioCapturartodo el potencial

19. Nuestra estrategia en redes sociales es de amplio espectro11Atención al clientexxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxComprarEscucharParticiparComunicación/ brandingVentaLa culminación es el cierre de un proceso de compra

20. Nuestro blog forma parte integral de nuestrascampañas12Más de 110.000 visitasmensuales

21. Twitter nospermiteacabar de capturartodo el potencial de lasredessociales13xxxxxxxApoyoadicional en branding y atención al socio