El documento describe la necesidad de desarrollar competencias genéricas y transversales en individuos en la era del conocimiento, con un enfoque en la comunicación, procesos emocionales y habilidades interpersonales. También discute el nuevo paradigma en la educación superior europea de enfocarse en competencias a través de enseñanza presencial, no presencial u semipresencial con metodologías eclecticas y evaluación continua donde los estudiantes tienen un papel protagónico. Finalmente, ofrece una serie de cursos enfocados en