marketing servicios_turisticos

1. Marketing en los servicios
turísticos
Unidad 7

2. Marketing
turistico
Es una modalidad dentro del
marketing de servicios.
El turismo constituye uno de
los servicios por excelencia
que además engloba un
conjunto más amplio

3. ¿Industria?
• El turismo se puede considerar
como una industri ao conjunto
de industrian que ofrecen unos
productos y que tienen como
principal cliente al turista.
• Por lo tanto la industria
turística, que se ha
desarrollado enormemente,
orientada principalmente a la
satisfacción del cliente-turista

4. OMT
La organización mundial del
turismo distingue:
• Turistas: aquellos que
permanecen el el país destino
un mínimo de 24 horas y un
máximo de un año.
• Excursionistas: viajeros que
permanecen en el país destino
en un periodo no más de 24
horas.

5. Segmentación
Los criterios para la segmentación de los mercados
turísticos son los siguientes:
Motivación: El motivo que lleva al turista a realizar un
determinado viaje y dirigirse a un destino específico.
Por lo tanto los mercados turísticos en dicha función
son:
1. Ocio y recreo
2. Negocios
3. Entonces, los tipos de turismo:
4. De aventura
5. Rural, agroturismo, ecoturismo
6. Juvenil
7. Formativo
8. Ferias, congresos y convenciones
9. Turismo de la tercera edad y belleza
10.Exótico

6. Segmentación
En el sector turístico existen
diferentes subsectores que ofrecen
servicios diferenciados y que
atienden a distintos tipos de turismo:
1. Subsector de alojamiento
2. Subsector de restauración
3. Subsector de oferta
complementaria
4. Subsector de distribución

7. Segmentación
El producto turístico al igual que los demás
también cuenta con un ciclo de vida, aunque
este ciclo de vida tiene peculiaridades
específicas. Las diferentes etapas del ciclo de
vida del producto turístico son los siguientes:
1. Introducción del producto en el mercado:
esta recién incorporado
2. Crecimiento: El producto empieza a ser
conocido.
3. Madurez: Se comienzan a estabilizar sus
ventas.
4. Declive: Comienzan a decaer sus ventas.

8. Estrategias
Necesidades Deseos Demandas

9. Estrategias
1. El producto turístico debe ser
tangible
2. Debe tener vinculación con el
entorno
3. Fortalecer la idea de la “no
propiedad”
4. Marketing interno
5. Servicio consistente