la industria de la hospitalidad su importancia en el sector turistico

1. UNIVERSIDAD ESPECIALIZADA DE LAS AMERICAS
LA INDUSTRIA DEL TURISMO
PROFESORA
GENIVA RENGIFO

2. EL TURISMO
• DEFINICION
Puede definirse al turismo como el conjunto de las acciones que
una persona lleva a cabo mientras viaja y pernocta en un sitio diferente
al de su residencia habitual, por un periodo consecutivo que resulta
inferior a un año con fines de ocio, negocios u otros.

3. ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE TURISMO
• La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional creado en 1974 que tiene como
propósito promover el turismo. Formalmente vinculada a las Naciones Unidas desde 1976 al transformarse
en una agencia ejecutiva del PNUD. En 1977 se firmó un convenio que formalizó la colaboración con las
Naciones Unidas, siendo un organismo especializado del sistema de las Naciones Unidas desde 2003. Tiene
su sede en Madrid (España) y cuenta con 158 Estados miembros, 6 territorios y más de 500 miembros del
sector privado, instituciones educativas, asociaciones de turismo y autoridades locales de turismo (en 2018)

4. CLASIFICACION DEL TURISMO

5. IMPACTOS POSITIVOS QUE TIENE EL TURISMO EN LA ECONOMIA
• Gran Generador de Fuente de Empleos (ejemplos)
• Crecimiento en obras de infraestructuras
• Crecimiento del Transporte Aéreo
• Desarrollo de establecimientos gastronómicos
• Gran promotor de La Marca País( publicidad y marketing promoviendo así cultura, deportes,
empresas, destinos turísticos.
• Ingreso económico en los distintos comercios del país
• Inversión extranjera
• Preservación y restauración de Lugares Históricos

6. LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
Que es la industria de la hospitalidad?
Son todos los elementos que acompañan al turismo, las líneas aéreas, el
entretenimiento, el alojamiento, el área de alimento y bebidas, transporte
turísticos, operadores de excursión, la cual permiten la satisfacción de
necesidades especificas demandadas por las personas.

7. CARACTERISTICAS DE LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD
ACOGIDA GRATA
• Siempre
Sonriente
• Palabras
Amables
• Expresión
relajada
AMBIENTE
CALIDO
• Palabras de
bienvenida
• Ayuda desde la
puerta
• Preguntas para
saber
requerimientos
AMBIENTE
ACOGEDOR
• Plantas
naturales
• Temperatura
adecuada
• Iluminación
• decoración
apropiada
OTRAS
CARACTERISTICAS
• Atención
visualizada
• Detalles
• Conocer
nombre del
cliente
https://www.youtube.com/watch?v=a9FxydSrdpo