El documento presenta información sobre el Comité de Convivencia Laboral, incluyendo sus roles, funciones, conformación y aspectos como la recepción de quejas, resolución de conflictos, acoso laboral y riesgos psicosociales. Se explican conceptos como estilos de comunicación y tipos de acoso laboral emergentes como el ciberacoso. Finalmente, se mencionan normativas como la Ley 2191 de 2022 sobre desconexión laboral.

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Acuerdos durante la sesión

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Determinar los roles, retos y
oportunidades del Comité de
Convivencia Laboral en la
realidad actual
OBJETIVO
NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD

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4

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5
Entre lo que pienso
Lo que quiero decir
Lo que creo decir
Lo que digo
Lo que quieres oír
Lo que oyes
Lo que crees entender
Lo que entiendes
Existen nueve posibilidades
de no entenderse

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6
Ejercicios sobre resolución
de conflictos

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7
¿QUÉ SON LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES?
Son las condicionespresentes en un
entorno laboral relacionadas con la
organización del trabajo, con el
contenidodel puesto, con la
realización de la tarea o incluso con
el entorno, que tienen la capacidad
de afectar al desarrollo del trabajo y
a la salud de las personas
trabajadoras. En la actualidad, los
riesgos psicosociales son una de las
principalescausas
de enfermedadesy de accidentes
laborales.

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ANTECEDENTES

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9
Ley 1010 de 2006
(Ley 1010 de
Acoso laboral)
Artículo 9:
medidas
preventivasy
correctivas de
acoso laboral
Resolución2646
de 2008
Artículo 14:
medidas
preventivasy
correctivas de
acoso laboral
Resolución1356
de 2012: modifica
los artículos3,4,9
y 14 de la Res.
652
Resolución652 de
2012
Conformacióny
funcionamiento
del Comité de
Convivencia
Laboral
Circular 041 de 2020
Accionesy normas para actividadesde
trabajoen casa
Circular 0064 de 2020
Ley 2191 de 2022

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El Ministerio de la Protección Social,
adoptala definiciónde Acoso Laboral así:
Acoso laboral:
Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o
superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de
trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral,
generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del
mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
Ley 1010de 2006

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11
Por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la
identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de
la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la
determinación del origen de las patologías
causadaspor el estrés ocupacional.
Resolución No. 2646
del 2008

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Por la cual se establece la conformación y funcionamiento del
Comité de Convivencia Laboral en entidades públicas y
empresas privadas y se dictan otras disposiciones.
Que el artículo 3° de la Resolución número 2646 del 17 de
julio de 2008, del Ministerio de la Protección Social, por la cual
se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para
la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de
las patologías causadas por el estrés ocupacional, adopta la
definición de Acoso Laboral
Ministerio del Trabajo
Resolución 652 de 2012

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• Conformación
• Centros de trabajo
• Reuniones
Ministerio del TrabajoResolución
1356de 2012modificaparcialmente
la Resolución 652 de 2012

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RESOLUCIÓN 652 DE 2012 MODIFICADO POR RESOLUCIÓN 1356 DE 2012
✓ Aplica para entidades públicas y privadas.
CONFORMACIÓN:
✓ Empresas con menos de 20 empleados: un (1) representante del empleador
y un (1) representante del trabajador.
✓ Empresas con más de 20 empleados: dos (2) representantes del empleados
y dos (2) representantes del trabajador.
Paraempresas quetenganmásdeuncentro detrabajo:
De acuerdo con la nueva reglamentación según resolución 1356 de 2012 , Art. 4: “Las
entidadespúblicasylasempresasprivadas deberánconformarun(1)comitéporempresa
y voluntariamente integrar comités de convivencia laboral adicionales, de acuerdo a su
organizacióninterna,porregionesgeográficas,departamentosomunicipiosdelpaís”.

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IMPEDIMENTO:
✓ No pueden ser los que tengan queja o
hayan sido victimas de acoso laboral
seis (6) meses antes.
PERIODO:
✓ Dos (2) años.
DIGNATARIOS:
✓ El presidente y el secretario los eligen
internamente.

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REUNIONES:
✓ Ordinarias: cada 3 meses, con la mitad
más uno.
✓ Extraordinarias: cuando se presente caso
urgente.
QUORUM:
✓ La mitad más uno.
TÉRMINO PARA IMPLENTARLO:
✓ 31 de diciembre de 2012.

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17
• Son un mecanismo de prevención de
las conductasde acoso laboral.
• Promueven el trabajo en
condicionesdignasy justas.
• Propender por la armonía entre
quienescomparten vida laboral.
• Ayudar a mantener un buen
ambienteen la empresa.
• Proteger la intimidad, la honra, la
salud mental y la libertad de las
personas en el trabajo.
COMITÉSDE CONVIVENCIA
LABORAL GENERALIDADES

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• Comunicación asertiva
• Liderazgo
• Resolución de conflictos.
Además de…
• Manejo de emociones
• Escucha activa
• Primeros Aux Psicológ
• Creatividad
• Respeto
• Imparcialidad
• Tolerancia
• Serenidad
• Confidencialidad
• Reserva en el manejode
información
• Ética
Competencias actitudinales y
comportamentales de los integrantes

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19
FUNCIONES GENERALES DEL COMITÉ DE
CONVIVENCIA LABORAL
Formato de
recepción de
QUEJA
Remisión Ley
1010 de 2006
Acoso Laboral
Examinar de manera confidencial los casos
específicos o puntuales en los que se formule
queja o reclamo, que pudieran tipificar
conductas o circunstancias de acoso laboral.
Recibir y dar trámite a las quejas presentadas
en las que se describan situaciones que
puedan constituir acoso laboral, así como las
pruebas que las soportan.
¿Cúal es el mecanismo o el trámite que tiene
su comité?
1.
2.

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20
Existencia de
un
Procedimiento
Interno basado
en la Norma
Formato de
Compromiso
3.
4. Adelantar reuniones con el fin de crear un
espacio de diálogo entre las partes involucradas,
promoviendo compromisos mutuos para llegar a
una solución.
Escuchar a las partes involucradas de manera
individual sobre los hechos.

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21
Formato de
Confidencialidad
para las partes y
para los miembros
del comité. (firmado
por C/U)
5.
6. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes
involucradas en la queja, verificando su cumplimiento de acuerdo
con lo pactado.
Formular un plan de mejora concertado
entre las partes, para construir, renovar
y promover la convivencia laboral,
garantizando en todos los casos el
principio de la confidencialidad.

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22
7.
8.
Presentar a la alta dirección las
recomendaciones para el desarrollo efectivo de
las medidas preventivas y correctivas del acoso
laboral, así como el informe anual de resultados
de la gestión del comité de convivencia laboral.
En aquellos casos en que no se llegue a un
acuerdo entre las partes, no se cumplan las
recomendaciones formuladas o la conducta
persista; el Comité de Convivencia tomara
medidas.

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23
El comité puede
realizar
recomendaciones al
interior de la
organización a las
áreas respectivas
9.
10. Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité
que incluya estadísticas de las quejas, seguimiento de los
casos y recomendaciones.
Hacer seguimiento al cumplimiento
de las recomendaciones dadas por el
Comité de Convivencia a las
dependencias de gestión del recurso
humano y salud ocupacional (SST) de
las empresas.

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FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL
COMITÉ DE CONVIVENCIA
LABORAL

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FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
Artículo 7°. Presidente del Comité de Convivencia Laboral
El Comité de Convivencia Laboral deberá elegir por mutuo acuerdo entre sus miembros,
un Presidente, quien tendrá las siguientes funciones:
1.
2.
3.
4.
Convocar a los miembros del Comité a las sesiones
ordinarias y extraordinarias.
Presidir y orientar las reuniones ordinarias y
extraordinarias en forma dinámica y eficaz.
Tramitar ante la administración de la entidad pública o
empresa privada, las recomendaciones aprobadas en
el Comité.
Gestionar ante la alta dirección de la entidad pública o
empresa privada, los recursos requeridos para el
funcionamiento del Comité.

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26
Artículo 8°. Secretario(a) del Comité de Convivencia Laboral.
FUNCIONES DEL SECRETARIO DEL COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
1.
2.
3.
Recibir y dar trámite a las quejas presentadas por escrito en las que
se describan las situaciones que puedan constituir acoso laboral,
así como las pruebas que las soportan.
Enviar por medio físico o electrónico a los miembros del Comité la
convocatoria realizada por el presidente a las sesiones ordinarias y
extraordinarias, indicando el día, la hora y el lugar de la reunión.
Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en las
quejas, con el fin de escuchar los hechos que dieron lugar a la
misma.

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27
4.
5.
6.
Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en
las quejas con el fin de establecer compromisos de
convivencia.
Llevar el archivo de las quejas presentadas, la
documentación soporte y velar por la reserva, custodia y
confidencialidad dela información.
Elaborarel orden del día y las actasde cada una de las
sesiones del Comité.

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28
7.
8.
9.
Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por el
Comité a las diferentes dependencias de la entidad pública o empresa
privada.
Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacer
seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por cada
una de las partes involucradas.
Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya
estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y
recomendaciones, los cuales serán presentados a la alta dirección de
la entidad pública o empresa privada.

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¿Qué hacer con el conflicto?
• Analizar las causas y los participantes que motivan la
presenciadelconflicto
• Identificar que procedimientos existen en la empresa
que puedan facilitar su manejo adecuado y definir los
recursos necesariosparaabordarlos.
• Definir alcance y niveles de apoyo requeridos para
facilitar el manejo de la situación; en éste sentido se
espera identificar las áreas de la empresa o la
participación de un tercero neutral para dirimir el
conflicto.(Participacióndeunexterno alaempresa)
• Programar actividades de capacitación con
organizaciones que han tenido experiencia en la
solucióndeconflictos
• Desarrollar y motivar la realización de talleres con
grupos de trabajadores en los que participen los
empleadores con el fin de generar una cultura
organizacionaldeconciliación yevitar prematuramente
lapresenciadesituacionesoeventosque promuevanel
conflicto.

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ESPACIOPARA PAUSAACTIVA MENTAL

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NUEVAS MODALIDADES DE ACOSO LABORAL
Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD

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CIBERACOSO
Título de la presentaciónl Fecha

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CIBERACOSO
Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD

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34 Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Ley 2191 de 2022
Desconexión laboral

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La Ley establecequetoda personanatural o jurídica, de naturalezapúblicao privada,
tienela obligación de implementarla política
El pasado 6 de enero de 2022, la Presidencia de la República, sancionó la Ley 2191,
“por medio de la cual se regula la desconexión laboral”. La norma tiene por objetivo
regular el derecho a la desconexión laboral de los trabajadores, con el fin de garantizar
el goce del tiempo libre, tiempos de descanso, licencias permisos y vacaciones, que
son necesarios para conciliar la vida personal y familiar.
POLITICADE DESCONEXIONLABORAL
Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
La omisión del derecho a la desconexion laboral
será considerada como acoso laboral

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POLITICA
Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD

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37 Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD
Circular 064 de 2020
Ministerio del Trabajo
Evaluación e intervención de riesgo
psicosocial en emergencia sanitaria

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38 Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD

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39 Título de la presentaciónl Fecha NIVEL DE CONFIDENCIALIDAD

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COMUNICACION PASIVA o SUMISA
COMUNICACIÓN AGRESIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Estilos de comunicación
Actitud que revelanhacia el interlocutor

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Estilos de conducta básica
Sumiso
Evita hablar.
Se pliega a lo que dicen
los demás. No defiende
sus puntos de vista.
Asertivo
Habla con efectividad y
propiedad. Expone sus
ideas en forma lógica y sin
contradicciones. Juega al
yo gano - tú ganas.
Agresivo
Ofende. Se impone por
la fuerza. Juega al yo
gano - tú pierdes. No
escucha sugerencias

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CONSECUENCIAS
Respuestas
pasivas/sumisas
Respuestas
agresivas
•Culpabilidad
•Humillación
•Violencia
•Pobres relaciones
•Amenaza
•Violación de derechos
•Insatisfacción
•Frustración
•Culpabilidad
•Coraje
•Otros deciden
•Baja autoestima

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CONSECUENCIAS
Respuestas
asertivas
• Satisfacción propia
• Buenas relaciones
• Aumenta la comprensión
• Toma de decisiones propias
• Pensamiento crítico
• Saberse y sentirse en control y
dominio de la situación

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VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD
Saludmental
Mejora la autoestima
Reduce la ansiedad
Ayudaen la relacionesinterpersonales
Aumenta la comprensión

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