El documento presenta los resultados de una auditoría de 5S realizada en las oficinas generales de una organización. Se identificaron numerosos problemas relacionados con la falta de orden, limpieza y estandarización en todas las áreas auditadas. Los equipos participantes comenzaron a implementar mejoras como separar los artículos innecesarios y realizar 94 actividades para alcanzar el 80% de calificación requerida en la implementación de 5S.

1. 1er Evento Kaizen Blitz 5 S’s en Oficinas Generales 1º de Octubre 2011

2. REGLAMENTO CAMBIANDO LA ACTITUD PROJECT CHARTER 6 Objetivo: Incrementar en 30% la calificación de Orden y Limpieza y eliminar 3 Condiciones inseguras

3. OBJETIVOS Objetivo Antes Kaizen Meta Incrementar las condiciones de Selección, Orden y Limpieza en 30% 13% 43% Eliminar al menos 3 condiciones inseguras 11 8

4. REGLAMENTO INICIO - SENSIBILIZACIÓN CAMBIANDO LA ACTITUD ANALIZANDO LA SITUACIÓN

5. REGLAMENTO TEMÁTICA DEL ENTRENAMIENTO

6. REGLAMENTO INICIO - ENTRENAMIENTO

7. REGLAMENTO PREPARANDO AL EQUIPO 1 Daniela Don Ale Adalberto Rodrigo

8. REGLAMENTO PREPARANDO AL EQUIPO 2 Rogelio Zuriel Otón Marcos

9. REGLAMENTO PREPARANDO AL EQUIPO 3 Eder Josué Eric

10. REGLAMENTO PREPARANDO AL EQUIPO 4 Paco Doña Gaby Luís

11. REGLAMENTO PREPARANDO AL EQUIPO 5 Paty Felipe Gilberto

12. REGLAMENTO AUDITANDO LAS ÁREAS TRABAJANDO EN EQUIPO P/ HALLAR PROBLEMAS

13. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s SALA DE JUNTAS Cajas y artículos desordenados que representa falta de orden y limpieza Cuadro con humedad que representa falta de orden Cristal roto que provoca una condición insegura

14. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s SALA DE JUNTAS Luminarias fundidas que provocan falta de iluminación Esquinero desordenado y con múltiples artículos, ventilador desubicado Cajas, Documentación, Teléfono y artículos desordenados

15. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s OFICINA JURÍDICA Oficina sin identificar, Pocas carpetas des-ordenadas, botella de licor, muebles sin ordenar y teléfono en la ventana, mapa o calendario mal ubicado, falta de orden y estandarización

16. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s OFICINA DE ASISTENTE DE GERENTE Carpetas sin identificar ni ordenar escritorio con demasiados artículos, cables sin peinar Esquinero con artículos desorde-nados, cajas estorbando el paso, monitor c/posible caída y teclado Archivero sin estándar visual, carpetas desordenadas, artículos fuera de su lugar

17. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s TERRAZA Tubos retirados de paredes mal ubicados Huellas de tubos retirados sin resanar que pro vocan mal aspecto y filtracio nes de humedad Huellas de tubos retirados sin resanar que provocan filtraciones de humedad Polvo en los marcos de las ventanas

18. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s LOSA Osamenta de ave (fauna nociva que provoca foco de infección) Cables sueltos estorbando el transito peatonal (2ª Condición insegura y mal aspecto) Cables sueltos estorbando el paso (3ª Condición insegura) Mueble y artículos varios tirados estorbando el paso (4ª Condición insegura)

19. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s LOSA Estructura sin domo (5ª Condición insegura) Restos de artículos y basura acumulada junto al tanque de agua Filtraciones de agua

20. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s PATIO Incorrecta ubicación de camiones Llantas, galón, canaletas y resto de bulto mal ubicados, desorde-nados obstruyendo casa de mascota Mascota atada a camioneta, sin lugar específico de ubicación y posible 6ª condición insegura Domo sin policarbonato y con cuerda colgando, mal aspecto y condición insegura

21. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s PATIO Plástico, maderas y piedras provocando mal aspecto por desorden Escalera (7ª Condición insegura por robo), llanta, madera y falta de pintura en pared, mal aspecto por desorden Calentador, bote de pintura, cristales, cuerdas, etc, desordenados se desconoce si sirven, mal aspecto Bote de basura, jardinera, escoba, etc. desordenados provocando mal aspecto

22. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s PATIO Restos de envases de PET de refrescos y basura en las puertas de las unidades Basura, polvo, tapetes sucios, etc. provocando mal aspecto en cabina de camionetas Tablón, basura y polvo en la caja de la camioneta, falta de pintura y mal aspecto Otra u nidad con múltiples artículos galón, cuerdas, tarima de mad era, etc. mal aspecto

23. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s PATIO Y ALREDEDOR Puerta de camioneta sin seguro sujetada con reata (8ª Condición insegura) No se tiene delimitada una zona de estacionamiento para visitantes y empleados Basura y reatas en caja de camioneta, mal aspecto y foco de contaminación Cristal de la puerta de entrada grafiteado, brindando mal aspecto

24. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s COCINA Tanque y tubería de gas expuestos (9ª Condición insegura), exceso de trastes sucios y limpios, falta e orden y limpieza Pisos sucios, exceso de bolsas de basura, todo provocando mal aspecto y falta de orden, limpieza y estandarización Refrigerador sucio por dentro (2º foco de infección) con derrames de comida, artículos desordenados y mal aspecto

25. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s BAÑO Y BODEGA Cajas con documentos, monitores, bandera, camas, etc. artículos varios desordenados, sin inventariar. No se sabe si sirven. Sanitario sucio, taza salpicada, insumos de limpieza fuera de lugar, toalla d secado sin lugar específico dando mal aspecto (3er foco de infección)

26. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s RECEPCIÓN Pared rayada y sucia Clavo en la pared sin nada que sujetar Telarañas y exc eso de polvo en los rieles de la puerta Lámpara fundida o sin foco

27. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Pepelería, maletas, discos, herramientas, bote de basura, etc. desordenados Artículos varios dentro del cajón desordenados y sin identificar Planos o dibujos arrumbados, libros/carpetas desordenadas, cable suelto, trofeo oculto Equipos de comunicación sin identificar, cargador desordenado

28. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Cajón con múltiples artículos de oficina desordenados y sin identificar Artículos varios dentro del cajón desordenados y sin identificar Cristal de puerta de oficina sin identificar (10ª Condición insegura) Artículos varios dentro del cajón desordenados y sin identificar

29. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Perchero de ropa en el rincón, inaccesible, cables sueltos y ventilador si n lugar asignado Lámpara sin foco y sin utilizar estorbando Lámpara de la esquina del fondo fundida o sin foco Lámpara fundida o sin foco

30. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Cables s ueltos, marco incompleto, carpetas en desorden y sin identificar Escritorio del gestor con artículos desordenados, botella de agua, hojas sueltas, medicamento, etc. mal aspecto y pérdida de organización

31. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Escritorio de jefe de talleres desordenado Escritorios del gestor, calidad y talleres con demasiados artículos, sillas, ropa y todos desordenados Perchero, librero, herramientas, mesa, piso, enfriador, herramientas, etc. desordenados y sin identificar

32. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Escritorio de jefe de talleres desordenado Escritorio de consultor de calidad con mucho desorden Escritorio de proyectista desordenado Escritorio del Superintendente con mucho desorden

33. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA TÉCNICA Mesa con basura y artículos desordenados Herramientas, señales, equipos, libros, carpetas imágenes desordenadas Librero con carpetas, hojas, cajas desordenadas

34. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA ADMINISTRATIVA Archivero sin identificar el contenido de cada cajón Folders, carpetas, hojas, cajas, etc. sin orden ni identificación Escritorio y mueble con desorden de los artículos

35. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA ADMINISTRATIVA Mobiliario completamente invadido por artículos desordenados Escritorio, cajoneras, repisa, piso con artículos desordenados y sin identificar Carpetas, libros, artículos, hojas, papelería en desorden Artículos de comida, carpetas, hojas, revistas, radio, directorio, etc. sin ordenar

36. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA ADMINISTRATIVA Hojas, carpetas, ventilador, etc. sin orden e identificación Cajón con muchos artículos innecesarios, desordenados y sin identificar Cajón con muchos artículos innecesarios y sin identificar Medicamentos, artículos de aseo personal, medicamentos, etc. sin orden ni identificación

37. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA ADMINISTRATIVA Alimento de peces sin orden identificación en punto de fácil acceso Oficina contable con desorden en escritorio, mobiliario y carpetas sin identificar ni ordenar Área de copiado sobresaturada de artículos innecesarios

38. REGLAMENTO PROBLEMAS DETECTADOS DE 5 S’s ÁREA ADMINISTRATIVA Revoltura de residuos orgánicos e inorgánicos y bote sucio Artículos innecesarios en el área de copiado Cables sueltos y mezclados (11ª Condición insegura)

39. REGLAMENTO RESULTADO DE AUDITORÍA 5 S’s 13%

40. REGLAMENTO RESULTADO DE AUDITORÍA 5 S’s La 5ª S es la más débil de todas debido a que la filosofía no está completamente implementada OFICINAS GENERALES

41. REGLAMENTO LEVANTAMIENTO D’ HALLAZGOS 5S’s En todas las áreas del 2º piso se encontraron problemas asociados a la falta de 5 S’s

42. REGLAMENTO LEVANTAMIENTO D’ HALLAZGOS 5S’s También en todas las áreas de la planta baja se encontraron incumplimientos asociados a la falta de orden, limpieza y estandarización

43. REGLAMENTO LEVANTAMIENTO D’ HALLAZGOS 5S’s Los equipos expusieron sus hallazgos y escucharon los problemas encontrados en sus respectivas áreas

44. REGLAMENTO ACTIVIDADES DE MEJORA P/ HACER

45. REGLAMENTO ACTIVIDADES DE MEJORA P/ HACER

46. REGLAMENTO ACTIVIDADES DE MEJORA P/ HACER

47. REGLAMENTO ACTIVIDADES DE MEJORA P/ HACER

48. REGLAMENTO ACTIVIDADES DE MEJORA P/ HACER

49. REGLAMENTO ACTIVIDADES DE MEJORA P/ HACER AL MENOS SE DEBEN REALIZAR 94 ACTIVIDADES PARA ALCANZAR 80% DE CALIFICACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DE 5S’s EN LAS OFICINAS GENERALES

50. REGLAMENTO REALIZANDO LAS MEJORAS Todos los equipos comienzan a solucionar los problemas de 5 S’s, primero separando lo innecesario

51. REGLAMENTO REALIZANDO LAS MEJORAS El involucramiento de todos los participantes es crucial para lograr la transformación, el trabajo en equipo y la SINERGIA para lograr las mejoras necesarias

52. REGLAMENTO REALIZANDO LAS MEJORAS Aplicando la 2ª y 3ª S (Orden y limpieza), limpiando cristales y ventanas. Al sábado 8 de Octubre el extinguidor debió estar correctamente ubicado

53. REGLAMENTO REALIZANDO LAS MEJORAS Pintando las oficinas del área administrativa (Contabilidad, Compras, Recepción y Pasillos)

54. REGLAMENTO REALIZANDO LAS MEJORAS Aplicando la 3ª S (Limpieza) en la oficina de compras, la oficina contable y la sala de juntas RECUERDA QUE . . . NO ES MAS LIMPIO EL QUE LIMPIA MÁS, SINO EL QUE ENSUCIA MENOS!!!

55. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS Cables recogidos y artículos ordenados (1ª y 2ª S) Cables y artículos tirados recogidos (1ª S) Eliminación de 2ª, 3ª y 4ª Condición insegura Polvo retirado con agua y jabón (3ª S) Tubos retirados (1ª S)

56. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS Cables recogidos, artículos ordenados basura retirada (1ª, 2ª y 3ª S) Eliminado 1er foco de infección Cables, mueble y artículos tirados recogidos (1ª S) Cables recogidos, mueble reubicado (1ª y 2ª S) Cables recogidos, artículos ordenados basura retirada (1ª, 2ª y 3ª S)

57. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS Artículos innecesarios retirados, Artículos necesarios ordenados, Polvo retirado (1ª, 2ª y 3ª S) 1as 3 S’s implementadas en escritorio de residente 1as 3 S’s implementadas en mesa de plotter 1as 3 S ’s implem en tadas en escritorio de p royectista

58. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS 1as 3 S’s implementadas en escritorio de consultor de calidad 1as 3 S’s implementadas parcialmente en oficina jurídica 1as 3 S’s implementadas en cajones de residente de obra 2ª S Se identifica la oficina del Gerente Técnico

59. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS 2ª y 4ª S parcialmente implementada en cajonera de proyectista 1as 3 S’s parcialmente implementadas en librero del área técnica 1as 3 S’s parcialmente implementadas en esquinero de asistente

60. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS 2ª S Implementada, Colocación de la madera caída del escalón 1as 3 S’s Implementadas en el sanitario mixto del 2º nivel, se retiraron artículos innecesarios y se lavaron todos los muebles del baño.

61. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS 1as 3 S’s parcialmente implementadas en área de compras y almacén, falta identificar todas las revistas, carpetas, catálogos, llaves, etc. e integrarlos al índice del contenido del librero, cajoneras, carpetas, etc. Se observa un avance importante

62. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS 1as 3 S’s parcialmente implementadas. a) Reacomodo de mueble y copiadora. b) Recuperación de hojas recicladas. c) Ubicación de Extintor (Condición insegura corregida) 1as 3 S’s parcialmente implementadas en área de copiado

63. REGLAMENTO MEJORAS REALIZADAS 1as 3 S’s Implementadas correctamente, Separación de artículos innecesarios, orden y limpieza del esquinero de sala de juntas 5 S’s aplicadas correctamente de forma parcial en librero de oficina contable, Carpetas del área de color verde, faltan estándares de localización y de contenido de las carpetas. ¡¡¡Muy buen trabajo!!!

64. LOLOREGLAMENTO LO IMPORTANTE AL FINAL DEL DÍA . . . . . . ES QUE EL EQUIPO ADOPTE LA NUEVA FILOSOFÍA DE TRABAJO, Y SI ESTO ES UNA CARRERA DE RESISTENCIA, ENTONCES HAY QUE ENTRENARNOS PARA AGUANTAR!!!